Решение № 2-2344/2019 2-2344/2019~М-570/2019 М-570/2019 от 28 мая 2019 г. по делу № 2-2344/2019

дело ...


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 мая 2019 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М.Гайнутдиновой,

при секретаре А.Ж. Шукановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО14, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО15, к обществу с ограниченной ответственностью "Кинг", обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс", обществу с ограниченной ответственностью СК "Орбита"о расторжении договора на оказание туристических услуг, взыскании денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

А.А. ФИО4, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних И.Р.ФИО4, А.М.ФИО3, обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Кинг»(далее ООО «Кинг») о расторжении договора на оказание туристических услуг, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ... между А.А. ФИО4 и ООО "Кинг" заключен договор на оказание туристических услуг, туристский продукт, представлял собой поездку на 3 человек: А.А. ФИО4, И.Р. ФИО4 и А.М. ФИО3, на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Казань—Хайкоу— Казань в период с ...г. по ...г.(6 ночей), размещение в отеле BARRY BOUTIQUE, категории 5*, питание - завтраки. Общая стоимость тура составила 64000 рублей. Обязательства по договору на оказание услуг выполнены в полном объеме, оплатив стоимость тура 100%, что составило 64000 рублей. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту явился ООО «Тревел Дизайнерс», на рынке под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река». Номер заявки на бронирование ... от ......, ...г. на сайте авиакомпании «ИрАэро», которая являлась официальным перевозчиком оператора «Жемчужная Река» опубликована информация о прекращении авиакомпанией «Ираэро» программы полетов на Хайнань. Другой тур от ООО «Тревел Дизайнерс» не предлагался. ... Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс». Из текста Приказа от ... N 502-Пр-18 следует, что причиной такого решения стала невозможность исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта. В связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» тур не состоялся. ...г. истец обратился в адрес туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору. Денежные средства не возвращены. Истец просит расторгнуть договор на оказание туристстских услуг, взыскать стоимость туристского продукта в размере 64000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей? неустойку от суммы договора 61440 рублей в размере 3% за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательств.

В ходе производства по делу в качестве ответчиков привлечены общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс»(далее ООО «Тревел Дизайнерс»), общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания Орбита»(далее ООО «СК Орбита»).

ФИО6 ФИО4, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних И.Р.ФИО4, А.М.ФИО3, представитель истца ФИО7, в судебном заседании поддерживают иск, просят удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Кинг" ФИО8 в судебном заседании возражает против удовлетворения иска в отношении турагента.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Ответчик ООО СК "Орбита" в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, представлены возражения, в которых просит отказать в иске в оношении страховой компании.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 – Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно статье 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что ... между А.А. ФИО4 и ООО "Кинг" заключен договор на оказание туристических услуг, туристский продукт, представлял собой поездку на 3 человек: А.А. ФИО4, И.Р. ФИО4 и А.М. ФИО3 на о. Хайнань(Китай), авиаперелетом по маршруту Казань—Хайкоу— Казань в период с ...г. по ...г.(6 ночей), размещение в отеле BARRY BOUTIQUE, категории 5*, питание – завтраки. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО «Тревел Дизайнерс», под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река».

В ООО «Тревел дизайнерс» турагентом ООО «Кинг» перечислены денежные средства по договору от ...г. в размере 55187 рублей 50 копеек. Комиссионное вознаграждение ООО «Кинг» составило 8812 рублей 50 копеек.

Обязательства по договору на оказание услуг истцом выполнены в полном объеме, оплатив стоимость тура 100%, что составило 64000 рублей.

В качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает ООО СК "Орбита" на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №ГОТО-18/04/0008 от ...

Приказом Министерства культуры(Федерального агентства по туризму) от ... № N 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с ...

Услуга истцу не оказана, тур был аннулирован, поездка не состоялась, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от ... № N 502-Пр-18 сведения об ООО «Тревел Дизайнерс» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ(прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).

...г. истец предъявила претензию в ООО «Кинг» о возврате денежных средств по договору.

На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона(агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны(принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Турагент в случае перечисления им денежных средств туроператору несет ответственность перед туристом только в рамках агентского вознаграждения.

Ответчиком ООО «КИНГ» возвращена комиссионное вознаграждение агента в размере 8813 рублей на счет истца. Получение денежных средств в размере 8813 рублей истец не оспаривает.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца о расторжении договора на оказание туристических услуги и возврате уплаченных денежных средств обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению в размере 55187 рублей 50 копеек(64000-8812,5) в отношении ответчика туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», не представившего доказательства возврата денег, не исполнившего обязательства по договору оказания туристических услуг.

При этом требования в отношении ООО СК "Орбита" подлежат отклонению, поскольку не установлено нарушение прав потребителя данным ответчиком.

На основании пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закон о защите прав потребителей(пункт 3 статьи 31).

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом в обоснование требования о взыскании неустойки указано на неудовлетворение ответчиками в добровольном порядке в установленные сроки требования потребителя о возврате денежных средств.

Вместе с тем, доказательства направления требования о возврате денежных средств ООО «Тревел Дизайнерс» истцом не предоставлено, в связи с чем, данные требования в отношении ООО «Тревел Дизайнерс» не подлежат удовлетворению.

ООО «Кинг» денежные средства возвращены ......, в течение которого должны быть возвращены денежные средства комиссии, истек ...г.

Неустойка за период с ...г по ...г. составляет 19563 рублей 75 копеек.

Поскольку в силу Закона о защите прав потребителей размер неустойки не может превышать цены выполнения работы (оказания услуги), то требования в отношении ООО «Кинг» о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетоврению в размере 8812 рублей, с учетом добровольно выплаченных 50 копеек(8813-8812,5).

Поскольку права истца нарушены туроператором, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации ФИО6 ФИО4, И.Р.ФИО4, А.М.ФИО3 по 5000 рублей в пользу каждого с ООО «Тревел Дизайнерс», с ООО «Кинг» в пользу ФИО6 ФИО4, истцов И.Р.ФИО4, А.М.ФИО3 по размере 1000 рублей в пользу каждого.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу ФИО6 ФИО4 в размере 30093 рубля 75 копеек, в пользу истцов И.Р.ФИО4, А.М.ФИО3 по 2500 рублей в пользу каждого.

С ответчика ООО «Кинг» подлежит взысканию штраф в пользу ФИО6 ФИО4 в размере 4906 рублей 25 копеек, в пользу истцов И.Р.ФИО4, А.М.ФИО3 по 500 рублей в пользу каждого.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... государственная пошлина в размере 2755 рублей 63 копеек.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Кинг» подлежит взысканию в бюджет муниципального образования ... госпошлина в размере 1300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью "Кинг", обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс", обществу с ограниченной ответственностью СК "Орбита"о расторжении договора на оказание туристических услуг, взыскании денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда частично удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание туристических услуг от ..., заключеный между ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, и обществом с ограниченной ответственностью "Кинг".

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 55187(Пятьдесят пять тысяч сто восемьдесят семь) рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 30093(Тридцать тысяч девяносто три) рубля 75 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 2500(Две тысячи пяитьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 2500(Две тысячи пяитьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кинг» в пользу ФИО1 неустойку в размере 8812(Восемь тысяч восемьсот двенадцть) рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000(Одна тысяча) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 4906(Четыре тысячи девятьсот шесть) рублей 25 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кинг» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1000(Одна тысяча) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500(Пятьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1000(Одна тысяча) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500(Пятьсот) рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в бюджет муниципального образования ... в размере 2755(Две тысячи семьсот пятьдесят пять) рублей 63 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кинг» государственную пошлину в бюджет муниципального образования ... в размере 1300(Одна тысяча триста) рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова