Решение № 2-1854/2020 2-1854/2020~М-1746/2020 М-1746/2020 от 20 октября 2020 г. по делу № 2-1854/2020

Дело (УИД) № 59RS0035-01-2020-03159-63

Производство № 2-1854/2020


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Соликамск 21 октября 2020 года

Соликамский городской суд Пермского края

в составе председательствующего судьи Рублевой Н.В.,

с участием истца ФИО1, с использованием системы видеоконференцсвязи, представителя ответчика Акционерное общество «Почта России» ФИО2, действующей на основании доверенности, представителя третьего лица Федеральное казенное учреждение Исправительная колония № 2 с особыми условиями хозяйственной деятельности ГУФСИН России по Пермскому краю (далее ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю) ФИО3, действующей на основании доверенности,

при секретаре судебного заседания Якиной А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, указывая, что он отправил кассационную жалобу заказным письмом, принятую кассой № от <дата> (исх.№ от <дата>) в Седьмой кассационный суд г.Челябинска по адресу: <...>, однако письмо было доставлено по адресу: <...> в Челябинский областной суд, который письмом от <дата> вернул истцу кассационную жалобу с разъяснением, что ее следует переадресовать в Седьмой кассационный суд. Считает, что его заказное письмо было доставлено не по адресу, указанному на конверте и в квитанции на отправку заказного письма, поэтому ответчик несет ответственность перед ним как пользователем услуг почтовой связи по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года. Истец в досудебном порядке обратился к ответчику с претензией, претензия не удовлетворена, в связи с пропуском им по вине ответчика срока на кассационное обжалование судебного акта истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Истец отбывает наказание в <данные изъяты>, принял участие в судебном заседании с использование видеоконференц-связи, иск поддерживает, считает, что допущенные ответчиком нарушения повлекли пропуск им срока на кассационное обжалование судебного решения.

Представитель ответчика иск не признал по доводам письменного отзыва, считает требования необоснованными, доказательства причинения морального вреда истцом не представлены.

Выслушав участников судебного заседания, исследовав материалы дела, оценив доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ст.34 ФЗ «О почтовой связи» ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществление почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных, Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (Далее Правила), почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

Пунктом 33 Правил предусмотрено, что вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:

а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (в случае, если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

Указанные данные могут фиксироваться, в том числе путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата или его уполномоченного представителя, используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных.

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

Согласно пункта 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Положения подпункта "в" пункта 46 Правил обязывают операторов почтовой связи обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельности в области почтовой связи, условиями договора и лицензионными требованиями.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 56, 60 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Согласно ответа ответчика на претензию истца от <дата> вся корреспонденция в отделение почтовой связи поступает из канцелярии <данные изъяты> с уже нанесенными адресами, операторы почтовой связи заполняют квитанции согласно адресов, указанных в конвертах (л.д.8).

Установлено, что администрацией ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю <дата> заказное письмо ФИО1 внесено в реестр на отправляемую корреспонденцию, в котором имеется запись об отправке заказной корреспонденции - №, кому адресовано - Челябинский о/с, получено оператором почтовой связи <дата>.

Регистрируемое почтовое отправление № (далее РПО) поступило в ОПС 618554 Березниковского почтамта УФПС Пермского края от отправителя ФИО1, адресованное согласно данным, указанным на оболочке РПО: <...>, указан получатель Челябинский областной суд.

Из материалов дела следует, что Челябинский областной суд находится по адресу: <...>, а по адресу, указанному истцом на оболочке РПО № - <...>, расположен Седьмой кассационный суд общей юрисдикции.

Из материалов дела следует, что у ответчика отсутствуют документы, свидетельствующие о надлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, отправленное потребителем <дата> заказное письмо по адресу: <...>, не доставлено и не было возвращено отправителю в связи за несоответствием наименования получателя адресу получателя, указанным отправителем на РПО в нарушение требований вышеуказанных Правил.

При таких обстоятельствах, суд считает, что имеются основания для удовлетворения исковых требований в связи с установлением факта нарушения прав истца, как пользователя услуг почтовой связи, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ, поскольку регистрируемое почтовое отправление истец направил в суд по адресу кассационной инстанции в срок, установленный на обжалование судебного акта, что подтверждено материалами дела №, однако РПО по указанному на оболочке адресу: <...> не доставлено, в связи с невозможностью вручения адресату по указанному отправителем адресу РПО в установленный срок истцу не возвращено, поэтому действия ответчика установленным требованиям Правил не соответствовали, нарушены права на качественное оказанных услуг почтовой связи, в связи с чем в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 400 рублей, основания для взыскания компенсации морального вреда в большем размере отсутствуют, поскольку истцом не представлено сведений о наступлении для него негативных последствий, находящихся в прямой причинно-следственной связи с нарушением прав истца недоставкой почтовой корреспонденции.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлины в доход бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 400 рублей за нарушение прав при оказании услуг почтовой связи.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования Соликамский городской округ государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд Пермского края в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме 28.10.2020 года.

Судья Рублева Н.В.