Решение от 27 ноября 2024 г. по делу № А41-65089/2024

Арбитражный суд Московской области

107053, проспект Академика Сахарова, д. 18, г. Москва

http://asmo.arbitr.ru/


Именем Российской Федерации


РЕШЕНИЕ

Дело №А41-65089/24
27 ноября 2024 года
г.Москва



Резолютивная часть объявлена 22 октября 2024 года

Полный текст решения изготовлен 27 ноября 2024 года


Арбитражный суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Минаевой Н.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Дегтяревой В.С., рассмотрев в судебном заседании дело по иску ИП ФИО1 (ОГРНИП: <***>, ИНН: <***>)

к ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ (ИНН <***>, ОГРН <***>)

третье лицо: ООО "РВБ" (ОГРН: <***>, ИНН: <***>)

о взыскании

при участии в судебном заседании

от истца – извещен, не явился

от ответчика – ФИО2 по доверенности №18-08Д/2023 от18.08.2023

от третьего лица – не явился, извещен



УСТАНОВИЛ:

ИП ФИО1 (далее – истец, предприниматель) обратилась в Арбитражный суд Московской области с иском к ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ (далее – ответчик, общество) о взыскании 3 041 076 руб. 77 коп. неосновательного обогащения, 349 795 руб. 85 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами, 35000 руб. судебных расходов (с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 49 АПК РФ).

ООО "РВБ" привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.

В обоснование исковых требований истец ссылается на то, что ответчиком неправомерно применены штрафные санкции за скорость приемки, за рейтинг ПВЗ, за возврат товара, подмену товара, невозвращенный товар, за брак, штрафы за договорные нарушения, не возврат упаковочных коробок, в связи с чем были необоснованно удержаны денежные средства в указанном выше размере.

В судебном заседании представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в отзыве на иск и дополнениях к нему.

Истец, извещенный о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, представителя в суд не направил.

Выслушав представителя ответчика, исследовав и оценив в порядке, предусмотренном статьями 71 и 162 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, доказательства, представленные в материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

Как следует из материалов дела между Истцом и Ответчиком был заключен договор на оказание комплексных услуг по доставке отправлений физическим лицам путем акцепта Оферты (далее - Договор, Оферта), размещенной на сайте point.wb.ru. Оферта была принята Исполнителем на Портале Заказчика – 20.12.2021 г.

Согласно терминологии Раздела 1 Оферты Истец является Исполнителем, а Ответчик - Заказчиком, Вайлдберриз.

Согласно п. 1.1. Договора Оферта – условия настоящей оферты об оказании Исполнителем услуг Вайлдберриз по выдаче Отправлений Клиентам и приёму возвратов Товара от Клиентов, включая условия, изложенные в Правилах оказания услуг в ПВЗ, являющихся неотъемлемой частью Оферты, принятие которой Исполнителем влечет заключение договора на указанных в Оферте условиях.

Согласно п. 1.5 Оферты Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – нежилое помещение, находящееся у Исполнителя в собственности, аренде или во владении на ином законном основании, в котором Исполнитель осуществляет выдачу Отправлений Клиентам и получение от Клиентов возвратов Товаров, адрес которого указан Исполнителем при заполнении сведений на Портале. ПВЗ является местом приемки, хранения и выдачи товаров, поступающих Исполнителю от Заказчика для выдачи Клиентам.

Согласно п. 1.11. Договора: Портал - приложение для Android и IOS «WB point», имеющие персонифицированный вэб-интерфейс, предназначенный для отражения соответствующих сведений и статусов по операциям с Отправлениями, Заказами, Товарами, а также осуществления взаимодействия Исполнителя с Вайлдберриз, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий. Объем доступных операций и функциональные возможности Портала определяются Заказчиком самостоятельно.

В качестве Портала может использоваться также сайт (п. 2.1.2 Договора).

Согласно п. 10.2.1. Договора Заявления, уведомления, извещения, требования или любые иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны направляться только одним из следующих способов направления: посредством Портала.

В то же время согласно п. 10.2.3. Договора Юридически значимые сообщения, направленные Исполнителю через Портал или на электронную почту, считаются доставленными, в дату отправки Заказчиком соответствующего юридически значимого сообщения.

Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, Тарифов, иного документа) в новой редакции на Портале означает надлежащее исполнение Вайлдберриз обязанности по уведомлению Исполнителя (п. 9.3. Договора).

Исполнитель принимает на себя обязательство регулярно (не менее 1 (одного) раза в день) посещать Портал с целью ознакомления и проверки актуальности действующих условий Оферты, Правил, Тарифов или иного документа, опубликованных в свободном доступе, и несет все риски в полном объеме, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением указанного обязательства (п. 9.3. Договора).

Согласно п. 4.3. Договора Исполнитель подтверждает, что размещение информации на Портале является надлежащим способом доведения до Исполнителя такой информации. Исполнитель обязан знакомиться с информацией, размещаемой Вайлдберриз на Портале, и несет все риски не ознакомления.

Согласно п. 1.16. Договора Программное обеспечение Вайлдберриз (ПО Вайлдберриз) – интегрированная автоматизированная электронная система для получениядоступа на Портал и его использования, предоставленная Заказчиком Исполнителю, включающая в себя (не ограничиваясь) веб-сервис, доступныйчерез браузер и через мобильные устройства. Доступ к ПО Вайлдберриз осуществляется по связке логин и пароль.

Согласно п. 1.17. Личный кабинет (ЛК) -- персональная страница Исполнителя на Портале, необходимая Исполнителю для оказания услуг по Договору, доступ к которой осуществляется с помощью ввода логина и пароля.

При этом в соответствии с п. 1.18. Договора Баланс – сведения, отраженные в ЛК Исполнителя о начисленном Исполнителю вознаграждении за оказанные услуги, с учетом примененных к Исполнителю штрафных санкций (сумм штрафов, неустоек), а также с учетом зачтенных Заказчиком убытков, возникших в период оказания услуг по настоящему Договору. Исполнитель может распоряжаться Балансом по своему усмотрению.

Из этого следует. что исполнитель самостоятельно выводит оплату, используя при этом интерфейс Портала.

Согласно п. 1.19. Договора Рейтинг ПВЗ – единица оценки ПВЗ Исполнителя и качества оказываемых им услуг в ПВЗ, определяемая на основании анализа 150 последних уникальных отзывов и оценок Клиентов на официальном сайте Вайлдберриз или в официальном мобильном приложении Вайлдберриз для Android и IOS, включая, но не ограничиваясь в отношении: состояния ПВЗ, качества обслуживания Клиентов, а также иных факторов, влияющих на качество оказания услуг.

Пунктом 5.6. Договора согласовано, что при выплате вознаграждения Исполнителю по настоящему Договору, а также для иных целей, предусмотренных Договором, Заказчиком учитывается Рейтинг ПВЗ с повышающим и понижающим коэффициентом. Формула расчета коэффициента Рейтинга ПВЗ указана в Приложении № 1к Оферте (Тарифы).

В соответствии с п. 3.1.4 Договора Исполнитель обязан осуществить приемку Товаров/Отправлений, полученных им в ПВЗ от Вайлдберриз/Перевозчика и отразить на Портале информацию о приемке Товаров/Отправлений на ПВЗ, в течение периода времени, установленного на Портале для региона, в котором осуществляет деятельность ПВЗ Исполнителя. За своевременную приемку Товаров/Отправлений Исполнителем в соответствии с настоящим пунктом, предусмотрена мотивация согласно формуле, указанной в Тарифах (Приложение № 1 к Оферте).

Согласно п. 4.4. Доставка Отправлений от Вайлдберриз до Исполнителя в ПВЗ, а также вывоз из ПВЗ Товаров, возвращенных и не востребованных Клиентами, осуществляется Вайлдберриз собственными силами или с привлечением транспортной компании (далее – Перевозчик). Исполнитель обязан обеспечить готовность осуществить получение Отправлений от Вайлдберриз, а также возвратить Товары Вайлдберриз в любое время прибытия транспортного средства. В случае нарушения условий настоящего пункта на, Исполнителя накладывается штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 100 000 (сто тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай.

При этом согласно п. 1.1 Тарифов (приложение к договору) Оборот ПВЗ – это стоимость выданных товаров пунктом выдачи за вычетом стоимости возвращённых товаров*, выдача которых осуществлялась на этом пункте**.

* Стоимость товаров, выдача которых осуществлялась на другом ПВЗ, в расчете не учитывается. ** Стоимость товаров, возврат которых осуществлялся на другом ПВЗ, в расчете учитывается.

В соответствии с п. 5.8. Договора при оплате стоимости услуг Вайлдберриз вправе удержать из подлежащей выплате суммы стоимость Товаров, утраченных, утерянных или поврежденных в период их нахождения у Исполнителя. Исполнитель вправе оспорить произведенное удержание стоимости утраченных, утерянных или поврежденных Товаров в течение 7 (Семи) календарных дней с момента информирования Исполнителя, путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале. В случае, если Исполнитель не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания в установленные Договором сроки, такое удержание считается подтверждённым (признанным) Исполнителем.

Согласно п. 5.9. При выявлении фактов подмены Товаров в период их нахождения у Исполнителя в ПВЗ Заказчик вправе сразу удерживать с баланса Исполнителя сумму компенсации, составляющей стоимость подмененных Товаров. Исполнитель вправе оспорить произведенное с баланса удержание стоимости компенсации ущерба в течение 7(Семи) календарных дней с момента информирования Исполнителя, путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале, предоставив видео-доказательства (видеоматериалы) через личный кабинет (путем нажатия кнопки – «Оспорить ШК»). В случае, если Исполнитель не оспорит удержание в течение 7 (Семи) календарных дней и не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания за подмену Товаров, такое удержание считается подтвержденным (признанным) Исполнителем. Под подменой Товара (далее – подмена) для целей Договора понимается возвращенный Исполнителем Заказчику Товар, по которому Заказчиком было выявлено несоответствие вложения Товара в упаковке/таре/товарной упаковке Заказу, в т.ч. внутри вскрытого, переупакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе скотча Исполнителя) Товара. В целях надлежащего исполнения условий пунктов 5.8, 5.9 Оферты Исполнитель должен предоставить видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ с возможностью отследить весь путь Товара/Отправления в ПВЗ с момента получения Товара и до момента выдачи Клиенту или возврата Заказчику/Перевозчику.

Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за повреждение, утрату, утерю, уничтожение Товаров в период их нахождения у Исполнителя (п. 8.1.)

В соответствии с п. 8.2. Исполнитель несет ответственность за повреждение, утрату, утерю, уничтожение принадлежащих Заказчику и находящихся в ПВЗ оборудования, материалов (упаковочный материал, картон, вторсырье) предназначенных для обработки Отправлений/Товаров. Исполнитель не вправе использовать получаемые/приобретаемые в соответствии с условиями Оферты оборудование, материалы (упаковочный материал, картон, вторсырье) для собственных предпринимательских целей и в своих интересах. При формировании возвратов Отправлений/Товаров на Склад, Исполнитель обязан производить возврат поступающих на ПВЗ от Заказчика материалов повторного производства (картон, упаковочный материал, вторсырье), принадлежащих Заказчику. В случае выявления факта продажи, любой безвозмездной передачи Исполнителем, указанных в настоящем пункте материалов (упаковочный материал, картон, вторсырье) третьим лицам, либо любого использования для собственных предпринимательских целей и в своих интересах, на Исполнителя налагаются следующие санкции:

(i) за нарушение настоящего пункта, выявленное впервые - предупреждение;

(ii) за повторное нарушение – штраф в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей;

(iii) за третье нарушение - штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей;

(iv) за каждое следующее выявленное нарушение – штраф в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей, а также Заказчик вправе Деактивировать/Заблокировать ПВЗ Исполнителя или отказаться от исполнения Договора, при этом Договор будет считаться расторгнутым (прекращенным) со дня направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора.

Исполнитель при обработке поступивших на ПВЗ Товаров/ Отправлений обязан информировать Заказчика о фактах выявления Товаров/Отправлений с недостатками посредством ЛК, путем проставления соответствующей отметки с выбором типа выявленного недостатка конкретного Товара/Отправления. В случае, если Исполнителем принят Товар с недостатком и при этом Исполнитель не отразил в ЛК сведения о наличии в Товаре недостатка, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф. Взысканию подлежит общая сумма штрафов, исходя из всех выявленных в Товаре недостатков. Заказчик оставляет за собой право на одностороннее удержание штрафов в соответствии с условиями п. 8.9. Оферты. Исполнитель вправе оспорить произведенное удержание штрафов исключительно в отношении штрафа в размере 50% в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения уведомления о штрафе в ЛК и согласно инструкции на Портале. Оспаривание штрафов производится следующим образом: Исполнитель обязан предоставить Заказчику видеосъемку и/или фотографии в отношении того Товара/Отправления, который Заказчиком признан как Товар/Отправление с недостатками, при этом на видеосъемке и/или фотографии должен быть зафиксирован процесс упаковки Исполнителем Товара/Отправления, следующего в адрес Заказчика, без его повреждений. Кроме того, на видеосъемке и/или фотографии должны быть зафиксированы дата и время совершения видеозаписи и/или фотографии. В случае, если Исполнитель не предоставит видеоматериалы и/или фотографии, подтверждающие необоснованность произведенного удержания в установленные Договором сроки, такое удержание считается подтверждёнными (признанным) Исполнителем (п. 8.2.1. Договора).

Таким образом, доводы истца о том, что учет при расчете вознаграждения удержаний и штрафов не предусмотрен Договором, не соответствует действительности и противоречит материалам дела.

Соответственно, удержания и штрафы согласованы сторонами в договоре. Так, например: Пункт 3.1.4 - скорость приемки; Пункт оферты 5.6 – Рейтинг; Пункты оферты 5.8, 5.9. - Удержание за подмену/утрату товара; Пункт Правил 3.5 - Удержание за невозвращенный товар; Пункт оферты 8.2.1 - Удержание за брак; Пункт 8.1. – утрата, повреждение, уничтожение товаров; Пункт 8.2 – не возврат упаковочных коробок.

В расчете к исковому заявлению, истец указываеь, что с него удержаны 1 224 545 руб. за невозврат упаковочных коробок. При этом истцом не представлены какие-либо доказательства не только необоснованности таких удержаний, но и вообще наличия таких удержаний. В то же время на Портале отсутствуют сведения о таких удержаниях. Соответственно, указанные требования истцом не доказаны.

Истец не обосновал и не доказал размер задолженности за период с 31.01.2022 по 17.03.2024 в размере 3 041 076,77 руб.

Возражая против иска ответчик указал, что по данным Вайлдберриз задолженность в пользу исполнителя отсутствует.

Более того, по данным Портала за период с 31.01.2022 по 17.03.2024 были начислены следующие удержания в следующих размерах (приложение к отзыву):

Скорость приемки – 104 575 руб.;

Рейтинг ПВЗ - 187 354 руб.;

Возврат товаров – 281 583 руб.;

Подмена товаров – 364 455 руб.;

Удержания за невозвращенный товар – 17 946 руб.;

Брак – 196 936 руб.;

Удержания за нарушения Оферты – 66 руб.;

Зависшие ШК – 513 055 руб.

Т. е. в общей сумме: 1 665 970 руб.

Однако истец не доказал необоснованность и неправомерность применения договорных санкций, согласованных сторонами договора. Доказательств оспаривания удержаний истец также не представил.

В то же время общий оборот ПВЗ истца в спорный период = 6 749 384 руб. При этом сумма продажи товаров составляет: 7 784 995 руб. (приложение к отзыву).

Кроме того, даже из представленных истцом скриншотов видно, что общий оборот операций и суммы начислений по тарифу всегда значительно превышают размер каких-либо штрафов. Из этих скриншотов также видно значительные суммы доплат по различным основаниям. Также видно, что количество доплат значительно превышает количество удержаний.

Из представленных истцом скриншотов также видно, что за весь спорный период не было начислений в размере 1 224 545 руб. за невозврат упаковочных коробок.

В то же время значительная часть представленных истцом скриншотов нечитабельна, а также не соответствует требованиям ст. ст. 64 – 71 АПК РФ и п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10, п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18.

Удержания за два штрафа за очередь в ПВЗ в размере 10 000 руб. каждый были оспорены и возмещены заказчиком, что подтверждается скриншотами (приложение к отзыву).

Таким образом, истец не подтвердил документально размер и основания своих требований.

Исполнитель уведомляется об удержаниях на Портале, как это предусмотрено договором.

Так, для этого, в т.ч. служит вкладка «Зависшие ШК» (см. приложение). На указанной вкладке также имеется информация о порядке оспаривания удержаний: «Оспорить удержание утраченных, утерянных или повреждённых товаров можно в течение семи календарных дней с момента размещения этих товаров в текущем отчёте («Зависшие ШК»). Если Исполнитель проигнорирует информацию, размещённую в этом отчёте, и не оспорит удержание в установленный Договором срок с предоставлением требуемых видеоматериалов, такое удержание считается подтверждённым Исполнителем».

Также на вкладке «Зависшие ШК» имеется ссылка на соответствующую методичку «Отчет Зависшие ШК» (https://pvz-learning.wb.ru/docs/learning_to_work_with_hung_shk.pdf), данная ссылка оформлена в виде кнопки «Подробнее в pdf».

При этом из скриншотов из вкладки на Портале «Зависшие ШК» видно, что производились как удержания, так и доплаты.

В то же время истец не представил доказательств неправомерности и необоснованности удержаний, а также оспаривания удержаний в спорный период. При этом согласно вкладке «Тикеты» на портале нет сведений об оспаривании в спорный период (см. приложение)

С учетом отсутствия доказательств неправомерности удержаний и оспаривания удержаний в установленном договором порядке и с учетом наличия доказательств самостоятельного вывода средств из баланса истцом, и таким образом, принятия исполнения по договору, у истца нет никаких оснований для оспаривания размера вознаграждения по договору услуг за прошлый период, поскольку порядок расчета размера вознаграждения с учетом договорных санкций согласован сторонами в договоре, истец договорные санкции не оспаривал, оплату вывел из баланса и согласно условиям договора осуществил зачет взаимных требований, прекратив тем самым взаимные обязательства. Состоявшийся зачет взаимных обязательств также дополнительно подтверждается скриншотом положительного значения баланса исполнителя по состоянию на 21.10.2024 г. (приложение к отзыву).

Договор (оферта) между Истцом и Ответчиком не расторгнут, ПВЗ продолжает действовать, истцу доступен функционал личного кабинета на Портале в полном объеме. Таким образом, истцу своевременно были известны основания и размеры удержаний.

Однако истец не представил каких-либо доказательств в подтверждение оспаривания договорных санкций в порядке, согласованном сторонами. Возможность оспаривания удержаний на Портале подтверждается скриншотами с примерами успешного оспаривания (приложение к отзыву).

Кроме того, самим Истцом представлены скриншоты из ЛК об удержаниях. Это также значит, что истец был своевременно уведомлен, знал об удержаниях, мог их оспорить, но не оспорил и вывел оплату, а значит, как это следует из условий договора, согласился со стоимостью услуг, произвел зачет взаимных требований (по оплате услуг, с одной стороны, и по уплате договорных санкций, с другой) и прекратил обязательства.

Истец имел возможность сверить недостачи по утраченным Товарам и иным нарушениям.

Согласно условиям Оферты, Ответчик в течение 7 (семи) календарных дней с момента произведения удержаний Заказчиком на Портале, должен через Портал оспорить удержания (недостачу) Товаров/ШК, как того требуют условия п. п. 5.7., 5.8, п. 8.2.1. Оферты.

Следовательно, с Истца на Портале правомерно были произведены удержания стоимости утраченных Товаров, а также удержания за иные нарушения условий договора. Соответствующие сведения были доведены до Истца в Личном кабинете на Портале.

Исполнитель в течение 7 (семи) календарных дней с момента произведения удержаний Заказчиком на Портале, не оспаривал через Портал удержания, как того требуют условия договора, в т. ч. п. 5.7., п. 5.8, п. 8.2.1. Оферты. Также истец своевременно не предоставил видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ, свидетельствующие о передаче Товаров Заказчику или перевозчику либо вручения Товаров Клиентам Вайлдберриз.

При этом каких-либо нарушений со стороны Вайлдберриз не было. Иного истцом не доказано.

Из истории движения товаров следует, что утраченные на ПВЗ товары не поступили обратно Заказчику (Вайлдберриз) либо на переупаковке была обнаружена подмена или отсутствие товара в возвратной коробке. Соответствующие уведомления размещались на портале, однако удержания не были оспорены истцом. Доказательств дальнейшего возврата товаров Заказчику (Вайлдберриз) материалы дела не содержат.

При этом истец не оспаривает факт поступления Товаров/ШК на ПВЗ.

Согласно условиям Оферты и практике взаимоотношений сторон, движение Товаров в логистической цепочке Вайлдберриз, в том числе и вручение Товаров Клиентам оформляется электронно.

Под электронным документооборотом в Оферте понимается считывание штрихкодов (ШК) Товаров/Отправлений и маркировок КИЗ (п. 3.2 Правил оказания услуг в ПВЗ (Приложение к Оферте, далее - Правила)).

Данные на Портале об операциях с Товарами/ШК отражаются путем считывания штрихкодов (ШК) Товаров/Отправлений и маркировок КИЗ (п. 3.2 Правил).

В соответствии с п. 3.4. Правил (Приложение к оферте) Стороны признают, что данные на Портале являются достаточным и надлежащим доказательством факта передачи Исполнителю Отправлений или Товаров.

Таким образом, доводы истца противоречат фактическим обстоятельствам и имеющимся доказательствам (ст.ст. 64-68, 71 АПК РФ).

В сведениях из Портала отражена последовательная информация о движении Товаров, где содержится информация о поступлении спорных Товаров в ПВЗ Ответчика и принятия их в ПВЗ посредством сканирования штрихкода (ШК). В хронологии последних/предпоследних графах содержится информация о наименовании ПВЗ Исполнителя ID ПВЗ (ID офиса), информация о списании Товаров и т.д. При этом в истории движения спорных товаров последний адрес – это адрес ПВЗ истца либо впоследствии обнаруженная подмена, которую истец не оспаривал.

В логистической цепочке Вайлдберриз с момента принятия Товара от Продавца, далее Товар передается от одного субъекта (склад, сортировочный центр, перевозчик, ПВЗ) посредством сканирования штрихкода и отражения соответствующей информации на Портале. Бумажный документооборот между сторонами отсутствует.

Момент получения Товаров Исполнителем от Вайлдберриз (перевозчика) и момент предоставления Исполнителем сведений об обработке Товаров фиксируются программным обеспечением, входящим в состав Портала. Данные об указанных показателях хранятся на Портале. Стороны признают, что для целей расчета статистики своевременной обработки товаров используются исключительно данные об указанных показателях, хранящиеся на Портале (п. 3.3. Правил оказания услуг в ПBЗ).

В то же время согласно п. 4.8 Оферты Товар/Отправление считаются утраченным/утерянным Исполнителем, включая, но не ограничиваясь, в следующих случаях:

- не предоставление Исполнителем информации о движении Товара/Отправления, находящегося на ПВЗ и/или информации о возврате, отказе от Товара, в установленные сроки;

- если Товар не будет обнаружен Заказчиком в возвратной коробке, переданной Исполнителем из ПВЗ на Склад;

- в случае хищения Товара/Отправления;

- полная или частичная гибель Товара/Отправления, утрата, порча или повреждение вложения в тару, включая нарушение товарного вида Товара/Отправления (товарной упаковки);

- несоответствия вложения Товара/Отправления в упаковке/таре/товарной упаковке Заказу, в т.ч. внутри вскрытого, переупакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе скотча Исполнителя) Товара/Отправления.

В соответствии с пунктом 4.11. Оферты риск случайной гибели, случайного повреждения, утери или уничтожения Отправления/Товара, возникает у Исполнителя, с момента получения Отправления/Товара Исполнителем и прекращается, в момент вручения Отправления/Товара Клиенту и/или его возврата Заказчику.

В силу п. 5.5. Исполнитель несет ответственность в случае, если товары, указанные исполнителем как возвращенные Клиентами или невостребованные Клиентами, не были переданы Истцом Ответчику. Обязанность по доказыванию отсутствия указанных обстоятельств лежит на Исполнителе. В случае если Исполнитель не предоставит Вайлдберриз доказательства отсутствия таких обстоятельств в течение 5 дней с момента извещения о них Вайлдберриз Исполнителя (такое извещение может быть совершено Вайлдберриз по электронной почте или путем размещения сведений о таких обстоятельствах на Портале), такие обстоятельства считаются подтверждёнными Исполнителем.

Таким образом, в связи с фактическим отсутствием Товара, оформленного в качестве возвращаемого, Ответчиком на Портале правомерно и в соответствии с условиями договора производится удержание стоимости утраченного товара.

При этом факт принятия товаров истцом не оспаривается.

Таким образом, в отсутствие иных сведений и доказательств, Вайлдберриз правомерно исходил из информации, отраженной на портале. Какие-либо иные обстоятельства являются уже рисками и ответственностью истца.

Истец, согласно условиям Оферты, должен был вернуть Товары Вайлдберриз либо оспорить утрату данных Товаров согласно пунктам 5.8, 5.9, 8.2.1 и т.д. Оферты.

Согласно п. 5.8 Оферты (в деле имеется) при оплате стоимости услуг, Вайлдберриз вправе удержать из подлежащей выплате суммы стоимость Товаров, утраченных, утерянных или поврежденных в период их нахождения у Исполнителя. Исполнитель вправе оспорить произведенное удержание стоимости утраченных, утерянных или поврежденных Товаров в течение 7 (Семи) календарных дней с момента информирования Исполнителя, путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале. В случае, если Исполнитель не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания в установленные Договором сроки, такое удержание считается подтверждёнными (признанным) Исполнителем.

Согласно п. 5.9. Договора при выявлении фактов подмены Товаров в период их нахождения у Исполнителя в ПВЗ Заказчик вправе сразу удерживать с баланса Исполнителя сумму компенсации, составляющей стоимость подмененных Товаров. Исполнитель вправе оспорить произведенное с баланса удержание стоимости компенсации ущерба в течение 7 (Семи) календарных дней с момента информирования Исполнителя, путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале, предоставив видеодоказательства (видеоматериалы) через личный кабинет (путем нажатия кнопки – «Оспорить ШК»). В случае, если Исполнитель не оспорит удержание в течение 7 (Семи) календарных дней и не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания за подмену Товаров, такое удержание считается подтвержденным (признанным) Исполнителем. Под подменой Товара (далее – подмена) для целей Договора понимается возвращенный Исполнителем Заказчику Товар, по которому Заказчиком было выявлено несоответствие вложения Товара в упаковке/таре/товарной упаковке Заказу, в т.ч. внутри вскрытого, переупакованного или имеющего следы стороннего скотча (в том числе скотча Исполнителя) Товара. В целях надлежащего исполнения условий пунктов 5.8, 5.9 Оферты Исполнитель должен предоставить видеозаписи с камер видеонаблюдения в ПВЗ с возможностью отследить весь путь Товара/Отправления в ПВЗ с момента получения Товара и до момента выдачи Клиенту или возврата Заказчику/Перевозчику.

Предусмотренный в Оферте срок в 7 календарных дней установлен для оперативного разбирательства в ситуации с утратой Товаров, выявления причин и виновных лиц. Вина Исполнителя при не оспаривании удержаний за утраченные Товары путем предоставления надлежащих видеозаписей с камер видеонаблюдения презюмируется. Заказчик в отсутствии видеозаписей при наличии информации на Портале о том, что Товары перевозчиком или водителем переданы в ПВЗ лишен возможности проверить информацию, и при несвоевременном оспаривании Исполнителем удержаний за утрату Товаров не имеет оснований не доверять сведениям из Портала и не может провести объективное расследование.

В силу п. 8.1. Оферты Ответчик несет ответственность за повреждение, утрату, утерю, уничтожение Товаров в период их нахождения у Ответчика, под которым понимается период с момента приемки Ответчиком Отправления от Истца (или перевозчика) до выдачи (вручения) Отправления Клиенту, либо возврата его Истцу, а также период с момента получения Ответчиком от Клиента возвращаемых им Товаров до момента передачи таких Товаров Истцу. Под утратой Товаров понимается, в том числе, но не ограничиваясь, выдача Ответчиком Товара неуполномоченному Клиентом лицу или неуполномоченному Истцом перевозчику. Стоимость Товаров определяется в соответствии с информацией в Заказе.

Согласно пункту 4.4. Оферты Доставка Отправлений от Вайлдберриз до Исполнителя в ПВЗ, а также вывоз из ПВЗ Товаров, возвращенных и не востребованных Клиентами, осуществляется Вайлдберриз собственными силами или с привлечением транспортной компании (далее – Перевозчик). Исполнитель обязан обеспечить готовность осуществить получение Отправлений от Вайлдберриз, а также возвратить Товары Вайлдберриз в любое время прибытия транспортного средства.

Данному пункту Оферты корреспондирует пункт 3.5. (Приложение к Оферте (далее - Правила)) Правил, согласно которому Исполнитель обязуется подготовить к возврату и направить на склад Заказчика Товар/Отправление, от которого отказался Клиент, включая истечение срока хранения Товара/Отправления на ПВЗ Исполнителя, либо Товар/Отправление, Заказ на который был отменен посредством программного обеспечения Заказчика, либо Товар/Отправление доставленные на ПВЗ Исполнителя ошибочно, не по адресу (статусы в программном обеспечении Заказчика: Излишки/Ошибочные доставки/Ошибочный ПВЗ), путем физического вложения указанного Товара/Отправления Исполнителем в коробку, предназначенную для возврата на склад Заказчика, в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента отказа от Товара/Отправления Клиентом, с момента истечение срока хранения Товара/Отправления на ПВЗ Исполнителя или с момента отмены заказа на Товар/Отправление. В случае нарушения Исполнителем обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, Заказчик вправе наложить на Исполнителя штраф в размере 20% от стоимости неподготовленного к возврату и(или) невозвращенного на склад Вайлдберриз Товара/Отправления и сразу произвести удержание с баланса Исполнителя через программное обеспечение Вайлдберриз, кроме того, Заказчик вправе в одностороннем порядке произвести удержание (зачет) в размере 100% эквивалентной стоимости Товара/Отправления, за невозвращенный Товар/Отправление с баланса Исполнителя в программном обеспечении Вайлдберриз. Удержанная сумма эквивалентная стоимости Товара/Отправления в размере 100% за невозвращенный Товар/Отправление, подлежит возврату Исполнителю после фактического поступления Товаров/Отправлений на склад Заказчика.

Спорный Товар своевременно не был отправлен на Склад Заказчика в нарушение вышеприведенного пункта и на Портале не были отражены сведения о возврате на склад Заказчика после отказа от Товара/Отправления Клиентом, либо была обнаружена подмена или отсутствие товара в возвратной коробке.

Как пояснил ответчик, помещение ПВЗ, находится во владении и пользовании Исполнителя/Ответчика. Перевозчик всего лишь забирает подготовленные Возвратные коробки, и не сканирует каждый Товар при приемке из ПВЗ, Возвратные коробки обрабатываются уже на Складе, сортировочном центре Вайлдберриз.

Отражать операции с Товаром на Портале, о вложении в возвратную коробку, о направлении на Склад, Сортировочный центр, путем сканирования штрихкода Товара должен во всех случаях Исполнитель/истец (пункт 3.5. Правил).

В соответствии со ст. 65 АПК РФ лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Таким образом, Истец документально не опроверг утрату Товара на ПВЗ и наличие иных нарушений условий договора по своей вине и не предоставил в дело видеоматеиалы с возможностью отследить по видеозаписи весь путь Товара на ПВЗ. Истцом не представлены в обоснование своей позиции также какие-либо иные доказательства. Доводы Истца не соответствуют фактическим обстоятельствам и сведениям, отраженным на Портале.

Ввиду отсутствия информации о судьбе возвращенных Товаров, при не отражении об этом информации на Портале, Вайлдберриз правомерно делает вывод об утрате спорных Товаров на ПВЗ,

Кроме того, непредоставление надлежащих видеозаписей с камер видеонаблюдения в ПВЗ Исполнителем является самостоятельным нарушением условий Оферты, за которое предусмотрена ответственность в пункте 6.8 Оферты.

Факт передачи Товара в ПВЗ Истца подтверждается сведениями о Товаре и его движении на Портале, который содержит информацию о наименовании спорного Товара, стоимости и ШК.

Из этого следуют, что Товары фактически поступили в ПВЗ Истца и до настоящего времени переданные Истцу Товары не были вручены Клиентам и в то же время не возвращены Ответчику, в связи с чем Ответчику причинен ущерб в размере стоимости данных Товаров.

Истец в нарушение положений статьи 65 АПК РФ не представил доказательств, подтверждающих наличие и размер неосновательного обогащения. Доводы, изложенные в исковом заявлении, о наличие и размере неосновательного обогащения не обоснованы, доказательствами не подкреплены.

Истец, обращаясь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, обязан доказать факт уменьшения своего имущества и факт его неосновательного приобретения (увеличение имущественной сферы Ответчика за счет имущества Истца) без законных оснований.

Согласно п. 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах" нормы об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, могут быть применены к договору по аналогии закона в случае сходства отношений и отсутствия их прямого урегулирования соглашением сторон (пункт 1 статьи 6 ГК РФ).

Так, к Договору, заключенному между истцом и ответчиком, могут быть применены нормы, регулирующие агентский договор, договор комиссии, договор возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1. ст. 1007 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент (в данном случае исполнитель (истец)) обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора.

Соответствующие обязанности Исполнителя/истца предусмотрены и в Оферте.

Согласно п. 5.1. Оферты стоимость оказанных Исполнителем услуг за календарный месяц (далее – Отчетный период) определяется на основании Акта оказанных услуг Исполнителя за Отчетный период по тарифам, указанным в Тарифах (Приложение к Договору).

В соответствии с п. 5.4. Оферты Исполнитель ежемесячно, не позднее 3 (трех) дней с даты окончания Отчетного периода, обязан на основании размещенных на Портале сведений о совершенных операциях с Отправлениями и Товарами, сформировать и направить Вайлдберриз следующие документы в электронной форме и подписать их электронной подписью:

Акт оказанных услуг за Отчетный период (по форме, предусмотренной Приложением к Договору);

счет-фактуру (если Исполнитель является плательщиком НДС).

Вместо Акта оказанных услуг и счета-фактуры может быть сформирован и подписан универсальный передаточный документ по установленной форме страны государственной регистрации Сторон.

Однако Истцом в материалы дела не предоставлены какие-либо первичные учетные документы, подтверждающие факт возникновения суммы вознаграждения Истца по Договору.

В силу п. 5.5. Оферты при расчете стоимости услуг и формировании Акта оказанных услуг Вайлдберриз вправе исключить из расчета операции, размещенные Исполнителем на Портале, в отношении которых было выявлено любое из следующих обстоятельств:

- от Клиента поступило обращение о том, что им не было получено Отправление (или часть Товаров), относительно которого Исполнитель разместил на Портале информацию о выдаче (вручении) Клиенту;

- Товары, указанные Исполнителем как возвращенные Клиентами или невостребованные Клиентами, не были переданы Исполнителем Вайлдберриз (или перевозчику). В случае, если указанные обстоятельства выявлены Вайлдберриз после формирования Акта оказанных услуг/(УПД) за Отчетный период, Вайлдберриз вправе учесть данные обстоятельства при расчете стоимости услуг за любой последующий Отчетный период, в течение которого были выявлены указанные обстоятельства и на соответствующую сумму уменьшить размер стоимости услуг за такой Отчетный период.

Истец, являясь субъектом предпринимательской деятельности, зарегистрированным в таком качестве, обязан вести учет финансово - хозяйственных операций. Обязанность согласно Разделу 5 Оферты по предоставлению первичных учетных документов возложена на Ответчика (Исполнителя).

Истец, не предоставляя подробный расчет требований, всей полноты документов, отражающих финансово-хозяйственные отношения за спорный период, доказательств реального оказания услуг в ПВЗ, об объеме оказанных услуг, о количестве выданных Клиентам Товаров/ШК, за спорные периоды пытается возложить на Ответчика свои обязательства, возложенные Договором на исполнителя.

Истец, являясь профессиональным участником гражданского оборота, несет предпринимательский риск и должен предвидеть и осознавать результат собственной деловой активности и результат объективно случайных событий, а также осознанно допускать отрицательные имущественные последствия своей деятельности.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 990 ГК РФ, по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

Согласно п. 1 ст. 998 ГК РФ, комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него товара.

В соответствии с положениями ст. 1011 ГК РФ, к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 «Поручение» или главой 51 «Комиссия» ГК РФ, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям главы 52 ГК РФ «Агентирование» или существу агентского договора. Следовательно, Ответчик несет ответственность перед Истцом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него (переданного ему) имущества Истца.

Доступ к ЛК Истца на Портале по настоящее время не заблокирован, механизм взаимодействия через Портал по оспариванию недостач путем предоставления видеоматериалов или иным способом не нарушен.

Из представленных Истцом скриншотов видно, что сведения об удержаниях/недостачах доводились до сведения Истца заблаговременно. Функционал Портала позволял оспорить удержания/недостачи.

В пункте 8.1 Оферты предусмотрено, что размер имущественной ответственности Исполнителя за утраченные Товары определяется в соответствии со стоимостью Товара/Отправления, указанной в Заказе на Портале.

В соответствии с п. 1.10. Оферты Заказ - совокупность сведений в электронной форме, формируемых при оставлении Продавцом заявки о доставке Отправлений, заключении Клиентом с Продавцом договора розничной купли-продажи Товара (или нескольких Товаров), и содержащие, в том числе сведения о наименованиях и количестве Отправлений/Товаров, а также данные о Продавце, оформившем заказ, либо о Клиенте, заключившим договор розничной купли-продажи.

Таким образом, стороны при заключении Договора заранее согласовали методику расчета имущественных потерь, размер ответственности Исполнителя/Ответчика за утраченные Товары, а также определили допустимые доказательства (сведения из Портала), подтверждающие факт причинения имущественных потерь Истцу/Заказчику, что полностью отвечает принципу свободы договора.

Доводы Истца, что произведенные на Портале удержание за Рейтинг ПВЗ не связаны с нарушением Истцом своих обязательств по Договору не соответствует действительности.

В соответствии с п. 5.6. Оферты при выплате вознаграждения Исполнителю по настоящему Договору, а также для иных целей, предусмотренных Договором, Заказчиком учитывается Рейтинг ПВЗ с повышающим и понижающим коэффициентом. Формула расчета коэффициента Рейтинга ПВЗ указана в Приложении № 1 к Оферте (Тарифы).

Удержания за рейтинг на Портале производятся на основании негативных отзывов и оценок Клиентов, и формируются в программном обеспечении Вайлдберриз автоматически, согласно правилу расчетов премии за рейтинг ПВЗ, описанной в Тарифах (Приложении к Оферте).

При этом Истец, оспаривая данные удержания не опроверг соответствие действительности негативных отзывов Клиентов.

Из выгрузки с Портала видно, что в спорный период покупателями выставлялись низкие оценки (1) и оставлялись негативные комментарии ("потеряли один очень нужный товар из-за этого сделал отмену (11.11.2022); Очеоь долгое время простоял в очереди (11.11.2022); не доложили (16.11.2022); Большие очереди. По часу стоишь чтобы получить товар (19.11.2022); недостаточно рабочих не справляются товар не могут найти люди нервничают по три дня в очередях стоят (20.11.2022); очень медленно выдаются заказы (21.11.2022); Очень долго!Большая очередь!по 2 часа ждут люди! (21.11.2022); Простоял в очереди 3,5 часа (23.11.2022); самый ужасный пункт выдачи. очереди километровые, персонал бестактный, медлительный, не компитентный. три раза заказывал т три раза приходилось ждать 3-4 часа. без преувеличения. один негатив и растройство от данного пв (24.11.2022); беспорядок (24.04.2023); Сотрудник не уточняя совершает оплачивание товара, который не подлежит сдачи (11.05.2023); всё не понравилось (16.07.2023); Доставка очень долгая (22.01.2024); Не приняли назад товар одобренный для возврата (08.03.2024); и т.д.»), что и привело к удержаниям за рейтинг в соответствии с условиями договора.

Исполнитель ни в процессе досудебного урегулирования спора, ни в ходе судебного разбирательства не отрицает факт проставления негативных отзывов и низких оценок Клиентами, а ссылается на неправомерность данных удержаний/депремирований.

В случае несогласия с низкими оценками и негативными отзывами Клиентов Истец не лишен возможности оспорить каждый отзыв и оценку, подтвердить их несоответствие действительности путем, например, предоставления видеозаписей с камер видеонаблюдения.

В силу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

При отсутствии возражений со стороны Исполнителя на оценки и отзывы Клиентов, Вайлдберриз не имеет оснований не доверять мнению Клиентов, которое отражается на Портале в виде оценок и комментариев.

Таким образом, удержания за низкий рейтинг основаны на договоре, из чего следует отсутствие факта неосновательного обогащения, а следовательно, нет оснований для применения ст. 1102 ГК РФ.

Бремя доказывания соответствия действительности низких оценок и негативных отзывов Клиентов не может быть возложено на Ответчика.

Условия пункта 5.6 Оферты направлены на улучшение обслуживания Клиентов в ПВЗ, путем получения обратной связи от Клиентов.

В системе штрафов Вайлдберриз за рейтинг, применяется принцип «нулевого эффекта». Все удержания, произведенные на Портале за низкий рейтинг, распределяются между ПВЗ в виде бонусов (мотивационных выплат) за более высокий рейтинг.

Из предоставленных Истцом в дело скриншотов видно, что в графе удержание/доплаты, помимо отрицательных значений имеются и положительные значения (доплаты за высокий рейтинг), а в графе «Начислено по тарифу» значатся суммы с положительным значением для Истца во много раз превышающую сумму исковых требований.

Следовательно, с баланса Истца на Портале на протяжении всего периода исполнения Договора как удерживались суммы за «штрафы», за низкий рейтинг, так и производились доплаты за высокий рейтинг, за надлежащую приемку Товаров в ПВЗ, за качественное оказание услуг в ПВЗ.

Ответчиком данные доплаты/удержания за штрафы и за отсутствие штрафов используются как «баллы качества» за оказанные услуги, т.е. являются отрицательными или положительными значениями в формулах расчета вознаграждения Исполнителя.

Истец по настоящее время оказывает услуги в ПВЗ, исполняет условия Договора, тем самым подтверждает согласие с условиями Договора.

Согласно п. 8.4. Договора в случае нарушения Исполнителем гарантий, предусмотренных условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется возместить Вайлдберриз любые убытки, связанные с таким нарушением.

В соответствии с п. 8.9 Оферты Заказчик оставляет за собой право на одностороннее удержание (зачет) встречных денежных обязательств (в т. ч. разнородных), в том числе, Заказчик вправе удержать (зачесть) суммы штрафов, неустоек, убытков, пеней и любых задолженностей Исполнителя перед Заказчиком, путем удержания (зачета) указанных денежных обязательств из сумм, причитающихся к выплате Исполнителю в качестве вознаграждения, либо путем их удержания (зачета) и списания с баланса Исполнителя в программном обеспечении Вайлдберриз.

О состоявшемся зачете на основании п. 8.9. Договора исполнитель (истец) также уведомляется в его личном кабинете на Портале. Из чего следует, что истцу известно о таких обстоятельствах.

При этом в соответствии с п. 9.9. Договора Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке удержать из подлежащей выплате Исполнителю суммы, а также, при недостатке к удержанию денежных средств из вознаграждения Исполнителя по Договору об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам, из иных гражданско-правовых договоров, заключенных между Сторонами, в рамках которых, Заказчик обязан оплачивать услуги/работы/товары Исполнителю, размер любых убытков Вайлдберриз, в том числе упущенную выгоду, неустойку, штраф, пени, излишне уплаченные денежные средства при проведении корректировок платежей и/или проведении перерасчетов, подлежащих возмещению Исполнителем в рамках данной Оферты, а также штрафных и иных санкций, предусмотренных приложениями к ней (Правилами, Тарифами, иными документами), без предварительного уведомления Исполнителя.

На основании п. 5.6. и п. 8.9. Договора удержания, возникшие в связи с низким рейтингом ПВЗ, были зачтены в счет вознаграждения исполнителя.

Также на основании п. 5.8., 5.9., 8.2.1 и других указанных выше пунктов, а также п. 8.9. Договора удержания, возникшие в связи с нарушениями всех иных договорных обязательств истцом и стоимость невозвращенных товаров, были зачтены в счет вознаграждения исполнителя (истца).

При этом согласно ст. 410 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. В случаях, предусмотренных законом, допускается зачет встречного однородного требования, срок которого не наступил. Для зачета достаточно заявления одной стороны.

Критерий однородности соблюдается при зачете требования по уплате основного долга на требование об уплате неустойки, процентов или о возмещении убытков (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств").

В случаях, предусмотренных законом или договором, зачетом могут быть прекращены требования, не являющиеся встречными (п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6; п. 8.9 договора).

Условия зачета также могут быть установлены в договоре. По смыслу пункта 3 статьи 407 ГК РФ стороны вправе согласовать порядок прекращения их встречных требований, отличный от предусмотренного статьей 410 ГК РФ, например, установив их автоматическое прекращение, не требующее заявления одной из сторон (п. 11, п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6; п. 8.9 договора).

Согласно п. 19 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 если обязательства были прекращены зачетом, однако одна из сторон обратилась в суд с иском об исполнении прекращенного обязательства либо о взыскании убытков или иных санкций в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательства, ответчик вправе заявить о состоявшемся зачете в возражении на иск.

Все юридически значимые действия, включая расчеты между сторонами осуществляются посредством Портала, Заказчиком на Портале размещаются еженедельные расчеты выплат для ПВЗ.

Таким образом, между сторонами при исполнении Договора сложился обычай: отчеты о начислениях по тарифу, начислениях мотивационных выплат по Договору и удержаниях за низкую мотивацию, депремирование, размещались Вайлдберриз на Портале каждые семь дней, то есть еженедельно.

Результат оказанных услуг в ПВЗ, начисления и удержания отображаются в еженедельных отчетах, которые формируются и размещаются в ЛК Истца на Портале. Данные отчеты в спорных правоотношениях выполняют роль первичных учетных документов.

Кроме того, еженедельно размещаемые сведения об операциях, начисления, отраженные на Портале (с учетом депремирований и удержаний) являются основанием расчета вознаграждения Истца за оказанные в ПВЗ услуги за отчетный период, с чем согласился Истец. Более того, Истец, выводя оплату с использованием интерфейса системы из Баланса в Личном кабинете на Портале, согласился с итоговой стоимостью услуг.

Данные сведения в отсутствие иных первичных учетных документов (УПД, актов и т.д.) подписанных между сторонами, являются единственными документами, подтверждающими размер начислений, удержаний, депремирований по Договору.

Истцом после размещения на Портале, указанных сведений не были поданы в отношении них мотивированные замечания, Истец не выразил свое несогласие с начислениями, произведенными Заказчиком за оказанные в спорный период услуги.

Более того, Истец, выводя денежные средства с Баланса, путем конклюдентных действий подтвердил свое согласие с начислениями и удержаниями. Вывод Истцом денежных средств из Баланса посредством интерфейса Портала в спорный период подтверждается скриншотами из Портала о выводе средств из Баланса в ЛК.

Таким образом, путем совершения конклюдентных действий Истец подтвердил свое согласие с размером вознаграждения с учетом штрафных договорных санкций.

При этом до момента осуществления окончательных еженедельных расчетов по Договору Истец не оспаривал утвержденные начисления и удержания, соответствующие претензии не выставлял, иного Истцом не доказано. Истец не представил доказательств необоснованности низких оценок и негативных отзывов.

Вопреки утверждению истца, им в материалы дела не представлены доказательства, подтверждающие факт неправомерного удержания ответчиком денежных средств. Штрафы и удержания осуществлялись на основании данных, автоматически отражаемых в системе, что предусмотрено договором.

С учетом приведенных выше условий договора, удержания и штрафы, автоматически отражаемые в системе, учитываются при определении конечной стоимости услуг, т. е. происходит автоматическая тарификация, что установлено договором. Поскольку Истец имел доступ к Порталу и получал информацию, касающуюся оплаты, а также депремирований и удержаний и не оспаривал их надлежащим образом до вывода оплаты из Баланса в ЛК на Портале, у него нет оснований требовать каких-либо дополнительных пояснений, а также оспаривать удержания/депремирования, предусмотренные Договором.

Исходя из сказанного, ответчик заявляет о состоявшемся зачете на основании п. 8.9. Договора в отношении всех взаимных прав и обязанностей истца и ответчика (все обязательства ответчика по оплате услуг и все обязательства истца по выплате сумм договорных санкций).

Из положений п. 1 ст. 1102 ГК РФ следует, что необходимо доказать обстоятельства, на которых основаны требования (ст. ст. 64, 65, 67, 68 АПК РФ) о взыскании неосновательного обогащения:

- факт приобретения или сбережения имущества на стороне приобретателя;

- приобретение или сбережение имущества именно за счет потерпевшего;

- отсутствие правового основания для наступления указанных имущественных последствий;

- размер неосновательного обогащения.

Однако истцом не представлены доказательства, которые подтверждают такие обстоятельства.

Кроме того, Истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт удержания Ответчиком денежных средств из сумм, подлежащих выплате в качестве вознаграждения Истца.

Начисленные в виде неустойки, но не удержанные Ответчиком с Истца денежные средства, взысканию не подлежат.

Таким образом, доводы, изложенные в исковом заявлении, о наличии и размере неосновательного обогащения, возникшего, по мнению Истца, у Ответчика, не обоснованы, доказательствами не подкреплены.

Истцом не представлены надлежащие доказательства, подтверждающие должным образом основание и размер заявленных требований, а также не представлены доказательства необоснованности удержаний, предусмотренных договором, что противоречит требованиям ст. ст. 64-68, 71 АПК РФ.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ввиду их недоказанности.

Расходы по оплате государственной пошлины распределены судом в соответствии со ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Поскольку истцом при увеличении исковых требований не была доплачена государственная пошлина, она подлежит взысканию в доход федерального бюджета.

Руководствуясь статьями 110, 167-170, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд



РЕШИЛ:

В иске отказать.

Взыскать с ИП ФИО1 в доход федерального бюджета 1928 руб. государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в Десятый арбитражный апелляционный суд в месячный срок со дня принятия.


Судья Н.В. Минаева