Резолютивная часть решения от 15 января 2025 г. по делу № А45-31465/2024

АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р Е Ш Е Н И Е резолютивная часть

Дело № А45-31465/2024
г. Новосибирск
16 января 2025 года
Арбитражный суд Новосибирской области в составе судьи Голубевой Ю.Н., при ведении протокола судебного заседания с использованием средств аудиозаписи помощником судьи Шишкиной С.А., рассмотрев в судебном заседании дело по иску индивидуального предпринимателя Юзова Павла Ивановича, г. Новосибирск (ИНН 543206280652)

к индивидуальному предпринимателю Рубану Александру Витальевичу, г. Севастополь (ИНН 540224955408) об обязании заключить дополнительное соглашение,

Руководствуясь статьями 110, 167-171 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) заключить с индивидуальным предпринимателем ФИО2 (ОГРНИП <***> ИНН <***>) дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. на следующих условиях:

«Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г.

Индивидуальный предприниматель ФИО1, именуемый в дальнейшем «Правообладатель», действующий на основании

Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 004428707, выданного 01 декабря 2010 г., с одной стороны, и Индивидуальный предприниматель ФИО2 (ОГРНИП <***> ИНН <***>), именуемый в дальнейшем «Пользователь», в лице с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем:

1. п.1.1. Договора коммерческой концессии от 30.04.2020 г. подлежит изменению и изложению в следующей в редакции:

«1.1. По настоящему Договору Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, а также оказывать консультационные услуги для Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг (далее -Комплекс исключительных прав, КИП), а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.»

2.Добавить в Договор коммерческой концессии от 30.04.2020 г. п.1.4. и изложить его в следующей редакции:

« 1.4 В рамках настоящего Договора Правообладатель оказывает Пользователю следующие услуги:

В процессе оказания услуг Исполнитель формирует для Заказчика следующие документы по каждому из блоков:

1 блок: Персонал

№

Наименование документа

Содержание

1 "

Процесс работы с персоналом

Описание этапов работы с персонала начиная с приема заканчивая увольнением. Что необходимо и какие документы

оформляются.

2

Организационная структура. Обязанности каждой должности

Схема структуры бизнеса на первоначальном этапе. Основные функции каждой должности.

3

Поиск и привлечение соискателей

Описание методов работы по поиску персонала. Сайты поиска персонала, размещение вакансий от имени

Пользователя

4

Шаблоны вакансий

Текст вакансий для размещения на поисковых сайтах и в социальных сетях.

5

Портрет сотрудников

Основные критерии оценки кандидатов, которые следует учитывать при подборе персонала.

6

Скрипт разговора с кандидатом

План разговора с кандидатами на должности мастера клининга/мастера мобильной химчистки.

7

База данных кандидатов

Инструкция по созданию таблицы для сбора данных кандидатов по результатам собеседования.

8

Регламент ввода в должность исполнителей

План обучения сотрудников мобильной химчистки и клининга. Описание процесса обучения.

9

Календарь учета рабочего времени

Инструкция по применению таблицы учета рабочего времени

10

Мотивация сотрудников KPI

Описание метода мотивации KPI. Пример расчетов исполнителей. Таблица расчета KPI.

11

График обучения сотрудников

Инструкция к графику по организации обучения.

2 блок: Клиенты

№

Наименование документа

Содержание

1

Скрипты звонков по продажам

Описание действий в процессе разговора с клиентом, при

входящем и исходящем звонках. Инструкция разговора по назначению встречи с клиентом.

2

Регламент проведения встречи

Инструкция по проведению встречи с юридическими лицами. Как подготовиться, что обсудить и на какие моменты

обратить внимание.

3

Работа с возражениями

Описание вариантов диалогов с клиентом не готовым

заказать услугу. При встречах и звонках.

4

Процесс заключения сделки

Описание этапов документационного сопровождения

5

Инструкция БСО

Инструкция по использованию бланков строгой

отчетности

3 блок: Технологии процессов

№

Наименование документа

Содержание

1

Таблица оказываемых услуг

Описание видов выполняемых работ. Стоимостная политика. Время выполнения работ. Условия расчетов.

2

Визуальная комплектация по видам услуг

Перечень необходимого оборудования и чистящих средств под предлагаемые виды уборки, химчистки.

3

Технология процесса клининг

Описание действий по оказанию услуги мобильного клининга от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.

Регламент работы мастера. Особенности технологического процесса клининга.

4

Технология процесса мобильной химчистки

Описание действий по оказанию услуги мобильной химчистки от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.

Регламент работы мастера. Особенности технологии мобильной химчистки.

5

Технология процесса мойка окон

Описание действий по оказанию услуги мойки окон от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.

6

Чистящие средства и РН

Описание химических характеристик моющих средств.

7

Общие правила обслуживания клиентов

Описание действий направленных на грамотное и качественное обслуживание клиентов.

8

Скрипт звонка исполнителя

Универсальная для исполнителей пошаговая инструкция

проведения телефонных переговоров с клиентом.

4 блок: Маркетинг

№

Наименование документа

Содержание

1

План - график по маркетингу на первый этап

открытия

Составлен план-график

2

Инструкция по размещению на

рекламных каналах перед запуском

Описание действий по размещению рекламы

3

Календарный план запуска маркетинга

Предоставляется информация по периодичности размещения

информации, ее обновлению на различных ресурсах, периодичность ее размещения

4

Интернет-продвижение

Размещение и продвижения услуг в сети интернет,

рекламирование услуг путём размещения информации на сайте Правообладателя

Услуги по 5 блоку: Аукционы

№

Наименование документа

Содержание

1

Справочник счетов

Предоставляется сформированный справочник с

расшифровкой счетов

2

Расчетные таблицы для аукционов

Образец и порядок заполнения

3

Расчет рентабельности объекта

Образец и порядок заполнения

Оказываемые в рамках настоящего пункта услуги являются не исчерпывающими, Правообладатель обязан оказывать Пользователю иные любые услуги ( например консультировать Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг, включая технологи уборки, приооретения специализириваппип материалов, а также иным хозяйственным вопросам) во исполнение целей использования прав, предоставляемых Пользователю согласно п. 1.1. настоящего Договора.

3. Добавить в Договор коммерческой концессии от 30.04.2020 г. п.1.5. и изложить его в следующей редакции:

«1.5. Правообладатель в целях эффективного использования Пользователем КИП обязан систематически (но не чаще чем 1 раза в месяц) передавать Пользователю следующие данные и информацию:

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю поставщиков материалов, средств и оборудования для указания услуг в сфере клининга

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных соискателей и работников для оказания услуг в сфере клининга, а также лиц, владеющих такими данными

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных заказчиков услуг в сфере клининга

• контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю лиц, оказывающих юридическое и бухгалтерское обслуживание хозяйствующих субъектов

4. Изменить п.2.1. Договора коммерческой концессии от 30.04.2020 г. и изложить его в следующей редакции:

«2.1. Пользователь передаваемого по настоящему Договору КИП вправе использовать указанные в п.1.2., 1.4., 1.5. Договора права в полном объеме.»

5. Изменить п.4.1. Договора коммерческой концессии от 30.04.2020 г. и изложить его в следующей редакции:

Вознаграждение Правообладателя за пользование КИП устанавливается в виде фиксированного ежемесячного платежа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей без НДС.

Начисление настоящего платежа осуществляется с даты подписания данного договора, ранее оплаченные по Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. платежи не включаются в вышеуказанную сумму.

Сумма оплат в размере 100 000 рублей в месяц начисляется с даты подписания данного договора и уплачивается Пользователем в течение 10 дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г., до подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 30.04.2020 г. на настоящих условиях оплата производится в соответствии с Договором коммерческой концессии от 30.04.2020 г.»

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП <***> ИНН <***>) 6000 рублей расходов по оплате госпошлины.

Решение арбитражного суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд, город Томск.

Решение арбитражного суда, вступившее в законную силу, может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого решения, в порядке

кассационного производства в Суд по интеллектуальным правам, г.Москва, при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.

Судья Ю.Н.Голубева