Решение от 5 августа 2024 г. по делу № А17-67/2023

АРБИТРАЖНЫЙ СУД ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

153022, г. Иваново, ул. Б. Хмельницкого, 59-Б

http://ivanovo.arbitr.ru


Именем Российской Федерации



Р Е Ш Е Н И Е



Дело № А17-67/2023
г. Иваново
05 августа 2024 года
Резолютивная часть решения объявлена 24 июля 2024 года.

Полный текст решения изготовлен 05 августа 2024 года.

Арбитражный суд Ивановской области в составе судьи Демидовской Екатерины Игоревны, при ведении протокола судебного заседания секретарем Бурсиковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску

общества с ограниченной ответственностью «Биотэла» (ОГРН <***> ИНН <***> Липецкая обл.)

к обществу с ограниченной ответственностью «СТАРТ» (ОГРН <***> ИНН <***> г. Иваново)

о взыскании 85000 руб. денежных средств, оплаченных по договору от 24.10.2022 № 22-10-2, 13774 руб. 82 коп. убытков,

при участии в судебном заседании: от ответчика: представитель ФИО1 по доверенности от 01.12.2022,

установил:

общество с ограниченной ответственностью «Биотэла» (далее – истец, общество «Биотэла») обратилось в арбитражный суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СТАРТ» (далее – ответчик, общество «СТАРТ») о взыскании 85000 руб. денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг от 24.10.2022 № 22-10-2, а также 13774 руб. 82 коп. убытков.

Исковые требования основаны на положениях статей 309,779,782,723 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и мотивированы ненадлежащим исполнением ответчиком услуг по продвижению товара истца на маркетплейсе Вайлдберриз, повлекшим возникновение у истца убытков в виде падения выручки от продажи товара на маркетплейсе.

Определением суда от 05.04.2023 исковое заявление принято к рассмотрению суда в порядке упрощенного производства.

Определением суда от 05.06.2023 суд перешел к рассмотрению дела по общим правилам искового производства, предварительное судебное заседание назначено на 08.08.2023.

Определением суда от 08.08.2023 дело назначено к судебному разбирательству на 26.09.2023.

Судебное разбирательство откладывалось, в судебном заседании объявлялись перерывы.

Протокольным определением суда от 23.07.2024 в судебном заседании объявлен перерыв до 24.07.2024.

В судебное заседание 24.07.2024 истец не явился, надлежаще извещен о времени и месте судебного заседания в соответствии со статьей 123 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ).

Дело рассмотрено в отсутствие истца в соответствии со статьей 156 АПК РФ.

Представитель ответчика в пояснениях, данных в судебном заседании и в отзывах на иск, возражал против удовлетворения исковых требований. Указал, что обществом «СТАРТ» выполнены все услуги, перечисленные в акте о сдаче-приемки выполненных работ № 498 от 09.11.2022. Факт оказания ответчиком услуг подтверждается перепиской сторон и истцом не отрицается. Допущенные в ходе исполнения недочеты исправлялись, учитывались пожелания заказчика. Истец не направил в адрес ответчика мотивированный отказ от подписания акта в течение трех календарных дней, в связи с чем все услуги, перечисленные в акте, а также их стоимость приняты заказчиком без замечаний и возражений. Направление истцом в адрес ответчика текстового сообщения не соответствует установленному договором № 22-10-2 порядку электронного документооборота между сторонами, соответственно, не может считаться мотивированным отказом от договора. Истцом не представлено доказательств некачественного оказания ответчиком услуг по договору. Истцом не доказан факт возникновения убытков, их размер, не доказана причинно-следственная связь между нарушениями исполнителя и возникшими убытками. Ответчик как исполнитель не несет ответственности за размер выручки заказчика на маркеплейсе. Ответчик направлял истцу рекомендации посредством мессенджера WhatsApp, избранного сторонами в качестве способа коммуникации при взаимодействии в рамках исполнения договора (что является обычной практикой взаимодействия хозяйствующих субъектов).

Заслушав пояснения сторон, исследовав представленные в материалы дела документы, суд установил следующими обстоятельства.

24.10.2022 общество «Биотэла» (заказчик) и общество «СТАРТ» (исполнитель) заключили договор возмездного оказания услуг № 22-10-2 (далее - договор), согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику услуги, а заказчик принять и оплатить их в соответствии с условиями договора.

По условиям пункта 2.2. договора наименование, состав, срок, стоимость, порядок и сроки оплаты оказываемых по договору услуг определяется сторонами в заказах заказчика, являющихся неотъемлемой частью договора.

По правилам пункта 2.9. договора исполнитель в целях надлежащего оказания услуг по договору предоставляет заказчику рекомендации, подлежащие исполнению последним. Рекомендации даются заказчику в виде: протокола, содержащего ассортиментную матрицу, себестоимость товара, сезонность и пр., являющегося неотъемлемой частью договора (приложение № 1); рекомендаций по работе (по количеству изделий каждого размера для поставки, по редактированию контента, обновлению фотографий и пр.), направляемых исполнителем заказчику еженедельно способом, предусмотренным разделом № 6 договора.

По окончании каждого календарного периода исполнитель способом, предусмотренным пунктами 6.2-6.11 договора, направляет заказчику акт об оказании услуг. Заказчик в течение двух рабочих дней обязуется направить исполнителю способами, предусмотренными пунктами 6.2-6.11 договора, подписанный акт об оказании услуг или мотивированные возражения от подписания акта. В случае неполучения исполнителем подписанного со стороны заказчика в течение трёх календарных дней акта об оказании услуг или мотивированного отказа от его подписания, услуги, оказанные в течение календарного месяца, указанного в акте, считаются принятыми заказчиком в полном объеме без замечаний по качеству и количеству (пункт 3.1 договора).

Размер вознаграждения и сроки уплаты устанавливаются сторонами в заказе заказчика (пункт 3.2).

В случае, если в перечне услуг, указанном в заказе заказчика отсутствует услуга, оказываемая исполнителем заказчику, то стоимость такой услуги оплачивается заказчиком согласно прайсу, утвержденному исполнителем и действующему на момент оказания соответствующей услуги. Прайс доводится до сведения заказчика способом, предусмотренным разделом 6 договора. Оказание такой услуги согласовывается сторонами дополнительно (пункт 3.3 договора).

Обязанность по оплате услуг исполнителя считается исполненной заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчётный счет исполнителя (пункт 3.6).

Разделом 6 установлен порядок электронного взаимодействия и обмена документами.

Заключение, изменение, расторжение договора, подписание приложений и доп. соглашений к нему, а также актов приема-передачи оказанных услуг может происходить как посредством собственноручного подписания экземпляров договора на бумажном носителе, так и в электронном виде посредством подписания документа простой электронной подписью. Такой документ считается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Во избежание любых сомнений стороны соглашаются, что после подписания договора, а также дополнительных соглашений к нему и уведомлений об одностороннем досрочном расторжении договора при помощи простой электронной подписи каждая из сторон направляет другой стороне подписанный со своей стороны документ на бумажном носителе по почте или при помощи курьерской службы способом, позволяющим получить сообщение адресатом (пункт 6.1).

При электронном взаимодействии стороны используют электронные почтовые ящики, определённые в заказе заказчика (пункт 6.4). При этом стороны гарантируют, что адреса почтовых ящиков принадлежат или используются только советующей стороной (пункт 6.5.1).

Заинтересованная сторона составляет документ на бумажном носителе и подписывает его лично, после чего сканирует его (форматы pdf, jpeg или JPG), прикрепляет к электронному письму направляет его с ящика отправляющей стороны на адрес электронного почтового ящика другой стороны (пункты 6.6-6.7). Электронные документы, подписанные сторонами (в том числе простой электронной подписью), будут иметь силу документов, подписанных собственноручной подписью (пункт 6.9).

По условиям пункта 8.5 договора заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, предупредив об этом исполнителя в письменном виде за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. В случае досрочного одностороннего отказа от исполнения договора заказчик обязан возместить исполнителю все понесенные последним расходы на исполнение договора, если таковые не были оплачены ранее.

Подсудность споров, вытекающих из договора, определена сторонами по мету нахождения исполнителя (пункт 9.3).

Подписанным сторонами заказом № 1 (приложение № 1 к договору) общество «Биотэла» и общество «СТАРТ» согласовали состав и стоимость оказываемых исполнителем услуг по продвижению предложений товаров заказчика на маркетплэйсе https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз») и https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет Решения») на следующих условиях:

Состав оказываемых услуг:

1.1 SEO проработка страниц-карточек товаров;

1.2 услуги по продвижению товаров заказчика;

1.3. анализ конкурентов и трендов в сфере ассортимента товаров;

1.4 обеспечение участия магазинное в акциях маркетплейса;

1.5 проведение аналитики продаж товара заказчика на маркетплейсе;

1.6 работа с отчетом по продажам, отчетом дефицита товара;

1.7 внутреннее продвижение карточек товара на маркетплейсе Вайлберриз;

1.8 Фотографирование товаров, поставляемых заказчиком на маркеплейсе, осуществляется заказчиком самостоятельно или исполнителем на основании дополнительного соглашения сторон, оплата такой услуги осуществляется заказчиком отдельно согласно действующему прайсу исполнителя.

Услуги оказываются в течение всего срока действия договора (пункт 2 заявки).

Вознаграждение исполнителя по договору состоит из постоянного вознаграждения в размере 85 000 руб. и переменного вознаграждения в процентном соотношении от оборота денежных средств с продаж заказчика (раздел 3 заявки).

Стороны согласовали адреса электронных почтовых ящиков для осуществления электронного документооборота (раздел 6 договора): заказчик – biotela@inbox.ru; исполнитель – adzhiev_georgy@bk.ru.

Платежным поручением от 24.10.2022 № 2524 общество «Биотэла» произвело оплату услуг в сумме 85 000 руб. на счет общества «СТАРТ» в соответствии с пунктом 4.1 заказа заказчика № 1.

Из скриншотов переписки в мессенджере, достоверность которых не сторонами не оспаривается, следует, что 24.10.2022 истец предоставил сотрудникам ответчика доступ к личному кабинету для оказания услуг, ООО «СТАРТ» приступило к оказанию услуг.

По результатам оказания услуг общество «СТАРТ» оформило акт о сдаче-приемке выполненных работ № 498 от 09.11.2022 на сумму 85 000 руб. и 11.11.2022 направило ООО «Биотэла» для подписания посредством электронной почты.

13.11.2022 с адреса электронной почты ООО «Биотэла» поступил отказ от подписания акта со ссылкой на ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Посчитав, что общество «СТАРТ» ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору оказания услуг № 22-10-2, общество «Биотэла» 15.11.2022 направило в адрес ответчика претензию, в которой отказалось от исполнения договора № 22-10-2 и потребовало возвращения 85 000 руб. предоплаты по договору и возмещения 13 774 руб. 82 коп. убытков.

Письмом от 22.11.2022 общество «СТАРТ» отклонило претензионные требования в полном объеме, что послужило основанием обращения истца в арбитражный суд.

Оценив представленные в дело доказательства на основании статьи 71 АПК РФ, арбитражный суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований.

Правоотношения сторон основаны на договоре возмездного оказания услуг связи и регулируются нормами главы 39 ГК РФ.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги сроки и в порядке, которые указаны в договоре (пункт 1 статьи 781 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Истец указывает, что в претензии от 15.11.2022 ООО «Биотэла» отказалось от исполнения договора от 24.10.2022 №22-10-2 в связи с систематическим неисполнением ответчиком и исполнением с существенными недостатками условий договора. Ответчиком указанная претензия получена, дан ответ от 22.11.2022.

Из содержания пункта 8.5 договора следует, что заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, предупредив об этом исполнителя в письменном виде за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Согласно п. 8.6 договора в случае досрочного одностороннего отказа от исполнения договора заказчик обязан возместить исполнителю все понесенные последним расходы на исполнение настоящего договора, если таковые не были оплачены ранее.

Поскольку претензия направлена истцом в адрес ответчика 18.11.2022, следовательно, фактически договор расторгнут 18.12.2022, то есть являлся действующим в период с 24.10.2022 по 18.12.2022, за оказание услуг в котором истцом внесена плата в размере 85000 руб.

Из содержания претензии общества «Биотэла», представленной в материалы дела переписки сторон следует, что истец не оспаривал факт оказания обществом «Старт» услуг, однако считал, что услуги оказаны ненадлежащим образом.


В своих возражениях ответчик указывает на отсутствие со стороны истца-заказчика мотивированного отказа от подписания акта, направленного исполнителю в установленном договором порядке в трехдневный срок со дня получения акта от исполнителя.

Суд оценивает данное утверждение критически.

13.11.2022 с согласованного сторонами в договоре и заявке адреса электронной почты ООО «Биотэла» на согласованными в договоре электронной почты адрес общества было направлено текстовое сообщение об отказе от подписания акта со ссылкой на ненадлежащее исполнение обязательств по договору, наличие критических ошибок и будущий отказ от принятия работы. Сообщение направлено от имени директора ООО «Биотэла» ФИО2. Данный факт истцом не оспаривается.

Учитывая содержание переписки сторон в ходе исполнения договора в мессенджере, направление сообщения от имени руководителя истца, непосредственно участвовавшего в переписке в мессенджере, с определённого договором электронного адреса в ответ на направление заказчиком отчетов по оказанным услугам, суд полагает, что данное письмо может быть расценено как мотивированный отказ от подписания акта оказанных услуг. Факт оформления отказа в виде текстового электронного сообщения, а не отсканированного файла в рассматриваемом случае не свидетельствует об отсутствии у заказчика возражений.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Вопрос о том, включает ли договорное обязательство только осуществление определенных действий или еще и гарантию достижения результата, должен решаться путем толкования условий сделки по правилам статьи 431 ГК РФ, то есть путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом, действительной общей воли сторон с учетом цели договора, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон, в том числе, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ).

Из анализа условий договора от 24.10.2022, заказа заказчика №1 (приложение №1 к договору), переписки в мессенджере WhatsApp следует, что стороны согласовали сам процесс оказания услуг и их корректировку. Из указанных документов не следует, что оплата услуг ответчика зависит от увеличения продаж товаров истца.

Сотрудниками ответчика была предложена следующая последовательность действий по продвижению товара:

1 этап – полный анализ бренда и конкурентов в категориях товаров заказчика. Рассмотрение допущенных ошибок и определение стратегии, за счет которой будет продвижение (срок 3-4 рабочих дня). 2 этап – исправление СЕО карточек, с максимальным вхождением релевантных ключевых слов. Предоставление отчета о том, сколько было упущенных запросов, и какие вхождения сделаны исполнителем (срок 3-4 рабочих дня). 3 этап – формирование подсорта товара. 4 этап – поставка товара на нужный склад, с предварительным анализом, где покупательская способность по категории товаров заказчика выше. 5 этап – продвижение товара в поиске. Подкрепление ключевых слов, прописанных в СЕО, наращивание позиций по всем ключевым словам. Основная цель – быть на 1 странице по всем ключевым фразам. Далее – расширение матрицы с согласия заказчика, и по такому же плану (том 1 л.д.)

Согласно акту о сдаче-приемке выполненных работ № 498 обществом «СТАРТ» оказаны следующие услуги:

1. SEO проработка страниц-карточек товаров – 57 500 руб. (2 500 руб. за 1 карточку, всего 23 карточки);

2. Анализ конкурентов и трендов в сфере ассортимента товаров – 5 000 руб. ;

3. Переработка ценообразование – 3 000 руб.;

4. Обеспечение участия магазина в акциях маркетплейса Wildberries – 4 000 руб.;

5. Проведение аналитики продаж товара заказчика на маркеплейсе Wildberries – 4 000 руб.;

6. Внутреннее продвижение карточек товара на маркетплейсе Wildberries – 10 500 руб.

В качестве доказательств оказания услуг по договору, в материалы дела представлены скриншоты переписки сторон в мессенджере WhatsApp, скриншоты из личного кабинета истца, пояснения свидетеля ФИО3

Из представленного в материалы дела скриншота из личного кабинета, переписки сторон следует, что ответчиком оказаны услуги по проработке 23 страниц-карточек товаров (SKU 19101103, 90466642, 48121343, 40565179, 11658425, 105828422, 15993222, 9346331, 9346330, 33903783, 33900243, 33901914, 33904069, 7360445, 36337339, 36337657, 7360443, 7360444, 9346332, 7360446, 7360447, 8899690, 19099500), в том числе указано название, описание, конкуренты, даны рекомендации, проработаны ключевые слова. Истец, заявляя о том, что данная услуга оказана некачественно, ссылается на указание в ключевых словах чужих брендов, которые он удалил самостоятельно. Вместе с тем, учитывая, что представленными доказательствами подтверждается факт оказания услуги и истцом не оспаривается, указание на чужие бренды не может являться основанием для отказа в оплате оказанной услуги. Доказательств в обоснование иной стоимости услуги, либо причиненных убытков истцом не представлено.

Услуги по анализу конкурентов и трендов в сфере ассортимента товаров (пункт 2 акта), охватывались первым этапом работы, что отражено в таблице (конкуренты), которая направлялась истцу по электронной почте 11.11.2022, а также перепиской в мессенджере WhatsApp 27 октября 2022 года.

Услуги по переработке ценообразования подтверждаются перепиской сторон в мессенджере WhatsApp от 26.27 октября 2022 года с направлением таблицы. Впоследствии с учетом претензий истца комиссия была исправлена исполнителем и доведена до заказчика по электронной почте письмом от 11.11.2022 (вложенный файл переработка ценообразования).

Оказание услуги по обеспечению участия магазина в акциях маркетплейса Wildberries (4 000 руб.) суд находит подтвержденной. Как следует из переписки сторон в мессенджере, участие 1 товара было согласно заказчиком. Факт участия в акции маркетплейса Вайлдберриз сторонами не отрицается. Доказательств возможности участия еще трех товаров истцом не представлено.

Оказание услуги по проведению аналитики продаж товаров заказчика подтверждаются перепиской сторон в мессенджере WhatsApp от 29 октября 2022 года, 08 ноября 2022 года, отчетом, отправленным по электронной почте 11.11.2022.

Оказание услуги по внутреннему продвижению карточек товара подтверждаются перепиской сторон в мессенджере WhatsApp от 01 ноября 2022 года, отчетом, отправленным по электронной почте 11.11.2022.

Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи в порядке статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе заключенный сторонами договор с приложением, переписку сторон в мессенджере, представленные обществом «Старт» в материалы дела доказательства оказания услуг, претензию предпринимателя с отказом от договора, установив факт расторжения договора по истечении периода, за который произведена оплата, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в виде возврата истцу оплаченной суммы 85000 руб. как неосновательно полученной.

Истцом также заявлено о взыскании 13 774 руб. 82 коп. убытков, образовавшихся в результате падения еженедельной выручки от продажи товара на маркеплейсе Вайлдберриз на 13,7%.

Согласно пункту 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Под убытками в силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения обязательства контрагентом, наличие и размер понесенных истцом убытков, причинную связь между правонарушением и убытками.

Отсутствие хотя бы одного из указанных условий, необходимых для применения ответственности в виде взыскания убытков, влечет отказ в удовлетворении иска.

Проанализировав в порядке ст. 431 ГК РФ условия договора от 24.10.2024 с приложением и переписку сторон, суд пришел к выводу, что стороны согласованы конкретные виды услуг, при этом стороны не включили условие о том, что обязательным результатом оказания услуг является увеличение выручки от продажи товаров истца на маркетплейсе.

Из переписки сторон переписки в мессенджере WhatsApp также не следует, что ответчик гарантировал получение истцом прибыли от услуг по продвижению товара, в связи с этим у ответчика отсутствовала возможность повлиять на результаты оказанных им услуг.

Обязательным условием привлечения сторон обязательства к гражданско-правовой ответственности является наличие причинной связи между неисполнением либо ненадлежащим исполнением обязательства и возникшими убытками. Из представленных в материалы дела доказательств, учитывая согласованные сторонами условия договора от 24.10.2022, суд не усматривает наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и причинением истцу убытков.

Оценив имеющиеся в деле доказательства с соблюдением положений статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса РФ, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО «Старт» в пользу ООО «Биотэла» предъявленных убытков.

С учетом изложенного, исковые требования подлежат оставлению без удовлетворения.

В соответствии со ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса РФ расходы по оплате государственной пошлины по делу подлежат отнесению на истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 110, 167-170, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В иске отказать.

Решение может быть обжаловано во Второй арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия в соответствии со статьями 181, 257, 259 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Решение может быть обжаловано в Арбитражный суд Волго-Вятского округа в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления решения в законную силу в соответствии со статьями 181, 273, 275, 276 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.

Жалобы подаются через Арбитражный суд Ивановской области.


Судья Е.И. Демидовская