Решение от 29 июня 2021 г. по делу № А45-11321/2021

АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


Р Е Ш Е Н И Е

№ А45-11321/2021
г. Новосибирск
29 июня 2021 года
Резолютивная часть решения объявлена 28 июня 2021 года

Полный текст решения изготовлен 29 июня 2021 года

Арбитражный суд Новосибирской области в составе судьи Лузаревой И.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Клименко А.А., рассмотрев дело по заявлению индивидуального предпринимателя ФИО1, г. Новосибирск, ИНН: <***>

об установлении фактов, имеющих юридическое значение

при участии в судебном заседании представителей:

от заявителя: ФИО2, по доверенности №03-20 от 18.08.2020, диплом №ВСГ3690700 от 15.06.2010, паспорт,

установил:

индивидуальный предприниматель ФИО1 обратился в Арбитражный суд Новосибирской области с заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение распространения в сети Интернет сведений, порочащих деловую репутацию заявителя.

В предварительном судебном заседании представитель ИП ФИО1 заявил об исключении из числа заинтересованных лиц – Интернет – портал «Отзовик», в связи с тем, что заявление об установлении юридического факта распространения в сети Интернет сведений, порочащих деловую репутацию заявителя, основано на отсутствии у заявителя информации о лице, распространившим в отношении заявителя в сети Интернет спорные сведения, при этом к Интернет-порталу «Отзовик» заявитель каких-либо требований не предъявляет.

Ходатайство заявителя судом удовлетворено.

Рассмотрев материалы дела, заслушав пояснения представителя заявителя, проверив обстоятельства дела в порядке, предусмотренном ст. 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд приходит к выводу о наличии основания для удовлетворения предъявленных предпринимателем требований, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 4 АПК РФ, заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, в разумный срок, в порядке, установленном настоящим АПК РФ.

Согласно п. 5 ст. 38 АПК РФ, заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение, подается в арбитражный суд по адресу или месту жительства заявителя.

Фактическим местом нахождения и юридический адрес ИП ФИО1 является г. Новосибирск, таким образом, судом, уполномоченным на рассмотрение настоящего искового заявления, является Арбитражный суд Новосибирской области.

Настоящее исковое заявление основано на том, что в сети Интернет на странице сайта "ОТЗОВИК" (http://www. http://otzovik.com/) распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию индивидуального предпринимателя ФИО1. По сведениям интернет-сервиса «Whois-service.ru» («http://www.whois-service.ru/) владельца сайта "ОТЗОВИК" с доменным именем "otzovik.com" и администратора установить невозможно. По сведениям сервиса "2ip.ru", хостинг сайта определить невозможно. По сведениям сервиса "2ip.ru", сайт «ОТЗОВИК» имеет IP-адрес 149.202.196.16. Данный IP-адрес по сведениям того же сервиса территориально расположен во Франции. По сведениям сервиса "2ip.ru" (http://2ip.ru/analizator/) информация о владельце домена «ОТЗОВИК» не доступна, в связи с чем владельца и администратора домена «ОТЗОВИК» установить невозможно. По данным сервиса "2ip.ru" доменное имя "otzovik.com" интернет-сайта зарегистрировано во Франции.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что на интернет-страницах сайта "ОТЗОВИК" (http://www. http://otzovik.com/) размещены следующие сведения, не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию ИП ФИО1(орфография сведений оставлена без изменения):

1) На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html размещено сообщение 13.11.2019 г. пользователь под именем "Rominiani":

"Отзыв: Компания "Сайн сервис" (Россия, Зеленоград) - Не в коем случае не связывайтесь с ними.

13.11.2019

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

Продают хлам

Наша компания приобрела на свою голову чудо плотер у конторки сайн сервис. Замечу что мы не новички в широкоформатном бизнесе и опыт печати и обслуживания такого рода оборудования имеется. Проблемы начались сразу же после установки. Запускали этот кусок хлама три недели, обычно нормальные конторы делают это за 1-2 дня. Делал это молодой парниша с нулевой компетенцией. Ладно запустили с горем на пополам и на радостях мы с дуру подписали акт, не дождавшись полной настройки станка, забегу чуть в перед, его так и не смогли настроить до заявленных характеристик. После подписания акта, все проблемы становятся исключительно твоими и отношения переходят в плоскость "ты дурак акт же подписал" значит все отлично... Около года мы пытались как то работать на этом станке, но без успешно, и пришли к выводу что он не способен на это. Гарантия и обслуживание у этой горе конторы отсутствуют. Даже за деньги, представители ехали по 2-3 недели, хотя находимся мы в одном городе. По приезду находили проблему, что то мычали и уезжали и так каждый раз... Опишу один случай, нашел горе мастер у нас проблему, материнская плата выдает не то напряжение, по этому у вас плоттер так сильно пылит и полосит и матрасом печатает, а так же постоянно прерывает печать на середине или в конце. Станок на гарантии, говорю ну меняйте. Нет у вас упс не такой мощности и т. д. покупайте... Долго бодались, купили мать и НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!!!

Основные проблемы при покупке у них:

1) Оборудование не оттестировано и не проверено, нет демо зала, покупаешь кота в мешке под сладкие песни менеджера что Китай это уже не тот Китай что раньше, а ого го!

2) После покупки плевать они хотели на вас. Ни один вопрос вы не решите полюбовно.

3) В Москве два инженера инвалида, с компетенцией автомойщиков.

4) Руководство по сути отсутствует и не способно что либо решать...

Ваш бизнес обречен на провал при таком оборудовании.

После мучений и бесконечных трат вы не продадите этот хлам даже за 1/4 стоимости приобретение."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 13.12.2019 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

" Вы все врете!!! Как вам не стыдно то, хотя что удивляться то.

1) Две недели ваш инженер не мог запустить станок вообще. Драйвер не подходил!!! Далее как я писал, на радостях от того что он просто запустился (а не печатал как надо) я подписал акт приемки. О чем сильно потом пожалел, поскольку на все претензии мои, был один ответ от менеджера Владимира, типа подписали акт значит мы все сделали, и все это в хамском стиле в отличии от стиля до покупки…

2) Какой месяц?? И что вы хоть раз сделали бесплатно?? Мы мучались 2,5 месяца и цвет ваши чернила не давали нормальный вообще и так же пылили головы! Профиля ваши мастера писать не умеют совсем… Вызвали других пряморуких, написали нормальный профиль, но увы цветовой охват и качество ваших чернил не дало нужного эффекта, рядом стоял японский станок на такой же голове DX5 и мы даже рядом не приблизились к нему, не по качеству не по цвету… Паралельно все время капало с головы, вылезали полосы и эффект матраса, выбивало цветовые каналы и это при том что ваш Вячеслава настроил нам машину под самый медленный режим, на другом ваш станок не может печатать вообще. Перевели кучу материала, а это вам не дешевая бумага или пленка. О каком то коммерческом использовании не было и речи. Поскольку такое г… отдавать клиентам было просто не возможно. Мы терпели буквально убытки.

К тому же вы предлагаете Китайские чернила, доверия нет никакого к ним и как вы их возите зимой да еще и через Новосибирск я даже не представляю. Уж точно не на фуре отапливаемой, зная ваш подход и масштаб. В отличии от той же самой Вейки и нормальных поставщиков.

Ну и в связи со всеми этими факторами, и то что вы реагировали на все наши заявки по 2-3 недели (раньше Вячеслав просто тупа не приезжал, поскольку он у вас один с более менее руками и головой). Выход оставался один, попробовать другие проверенные чернила. Повторюсь что у нас стоял японский станок, по сути с которого скопировали китайцы вашу Альфу, но содрали по китайски очень хреново. С такой же головкой DX5. И была надежда что хоть как то цвет и качество приблизится к японцу… Но не тут то было.

Дело в том что сам станок, сырой и не продуманный и с убогой электроникой, он далек от современного печатного оборудования. У него нет даже печки на центральном столе! Хотя кнопки предусмотрены. Вы даже это выясняли у китайце 2 недели, почему нет печки на столе, сами то не знали. Как плотер интерьерный, может печатать качественно без подогрева? Но вы горе конторка, не заботитесь о таких вещах, у вас нет демо зала, где происходит тестирование и предпоказ… Вы все это делаете у клиентов и за их счет и нервы, как в моем случае. И как правило, без результат но. Решили вы вопрос с печкой? которая там стояла на предыдущих поставках?

3) Весь год мы мучались а не отбивали станок. Мы предлагали вам его забрать с потерей 50% стоимости. Пробег был на нем смешной. Мы не окупили даже 10 части вложений, не говоря уже о потерянных нервах и времени. Мы его брали под большой формат 320, но печатать большие полотна на нем не возможно, все время тот или иной сбой происходил.

4) Вы год убегали от решений каких либо. Вы пишите что сразу приехали и поменяли плату и все заработало??? Это наглая лож, я ждал 3 недели и никто ни какой платы сразу не поменял. Вы искали причину отказать…

У нас офисное здание и ни каких скачков напряжения не бывает, сидим тут более 5 лет без бесперебойников .

5) Вы нагло врете, что я продал станок умолчав проблему!!!! Я лично контролировал выставленный вами счет! И убирал оттуда кучу навязанных, не нужных запчастей. Вы как всегда пытались навариться на новичках. В итоге после замены платы, нормально ничего так и не заработало…"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 21.02.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Да гореть в аду вам за ваше вранье… У вас убогая контора как и убогий персонал. Вы обманываете людей.

1) Образцы полное …… Напечатать образец и полноценное полотно, это две разные вещи. Выше я уже писал что большие полотна печатать не возможно на вашем … станке.

2) Вы …-поставщики. Зачем мне искать поводы?? Гарантия у всех нормальных организаций к краске отношения не имеет, на головку да, гарантии нет, я и не просил головы менять. Проблемы на ваших … чернилах были, ровно такие же как и на Вейке.

Два с половиной ваших клиента, это пол страны?? Да любому идиоту уже понятно что такое китайская краска. Ваш же персонал так и говорил, "Что вы хотите, это не мимаки".

ПРофиля вы писать не умеете. И возможности краски и этого убогова станка, ограничены до безобразия.

Нагрев у Мимаки есть везде… Более того ваш сотрудник говорил что он есть. И в предыдущем таком станке стоял. Но на мой, его не установили китайцы, по словам ваших же сотрудников, китайцы меняют комплектацию как хотят.

По поводу растекания чернил, рядом стоял станок на Вейки и ничего там не растекалось, поскольку есть нагрев.

Образцы можете себе засунут в ж**у, а еще весь испорченный материал бы вам туда запихать.

3) Как можно сжечь мать на новом станке????? На нормальном оборудовании года 2-3 ты вообще не лазиешь куда либо, что бы сжечь что то…

Этим вашим высказыванием вы сами подтверждаете что продали станок с паленной матерью. Новый станок !!! (Мое мнение, это оборудование вообще не может выдавать качество и стабильность по определению)

Мы не печатали! А только мучались. И постоянно вам звонили. Периодически кто то приезжал и ниче го не мог сделать.

4) Я вам [цензура] платил за гарантийные выезды гораздо больше 1350 рублей. Хотя по гарантии ни кто не берет денег!!! Вы как крысы выжимаете копейки, что бы приехать и ни**ра не сделать, а только найти причину в отказе в гарантийном ремонте.

Мне плату ни кто не ставил. Доверять вашим словам нет ни какой возможности. Вы просили оплатить 100% запчастей и потом может быть что то заработает… Но по факту, следующий хозяин вам оплатил и ничего не заработало!!!

А самое главное, что ни какая гарантия не поможет все равно! Поскольку вы торгуете …М!!!

5) По поводу суда, станок ваш на помойке уже… мне в суд нести кусок железа ??

Я хочу что бы вы получили урок раз и на всегда, что нельзя так относится к клиентам. НЕЛЬЗЯ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ! Мои сотрудники называли этот станок …РЕПЛИКА."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 09.04.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Вы прекрасно знаете кто я. И мою организацию. В своих ответах, вы подтвердили это. Я не обязан свои личные данные передавать третьем лицам. 152 ФЗ вам в руки.

Оборудование которое я у вас купил называется Alfa 3202"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 09.04.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Вы прекрасно знаете кто я.

1) Для вас наверное отличные, судя по вашей работе и результатах. Для вас … это уровень.

2) Просто так мнение не складывается! Я потерял более миллиона рублей с вами. По моему обоснование более чем адекватное. И хочу что бы люди не пострадали как я.

3) Вы единственные кто в городе берет деньги за ГАРАНТИЙНЫЙ выезд, и ничего не делает. Вы сами доказали что я платил за вашу ни к чемную работу. До это го вы писали, что я там что то зажимал. Очередное вранье."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 24.05.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Я уже отвечал. По моему очевидно, что эта организация пытается скрыть свою не чистую деятельность. Они обманывают людей."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 24.05.2020 г. пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Я провел экспертизу за свой счет - вы просто будете в шоке от заключения эксперта )))

Ни одно их оборудование не пройдет экспертизу. Я с ними хотел решить проблему путем возврата оборудования на третий!!!! день, после того как они его 6 дней устанавливали (другие фирмы делают это за 2 дня)"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 24.05.2020 г. пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Полностью поддерживаю автора топика. Не покупайте у этого Сайн сервиса, он же Артис он же ИП ФИО1. Год сужусь с ними, скоро во всем интернете выложу всю документальную информацию и все сами сделают выводы какой он на самом деле этот сайн сервис. Выложу все заседания судов, все аудио и видео записи. Ждите … суд 26 мая 2020г. И потом потенциальные покупатели узнают правду."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 25.05.2020 г. пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Соответствующие заявления в несколько компетентных органов, я только что подписал и поставил сегодняшнюю дату. Отправка будет зависеть от решения суда 26.05. Я думаю вы догадываетесь что я имею ввиду… Если вы опять включите свою волшебную магию … то автоматом все письма уходят."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 25.05.2020 г. пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Вот так Сайн сервис всегда отвечает - моя твоя не понимай. Предварительно они у вас изымают деньги за свой не сертифицированный, не разрешенный к ввозу в страну металлолом. Вот компетентные органы и будут заниматься установлением истины. Откуда что берется … какие налоги уплачены … Но вы можете этого конечно не понимать …"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 25.05.2020 г. пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Аааа это вы наверное поставили свое оборудование Илону Маску … Я то думаю, почему его аппараты через один падают )) Хорошо, не люблю воду в ступе толочь. Здесь не вижу возможности прикрепления видео и документов. Я найду еще несколько мест, где есть возможность подкреплять свои слова документально. Гуглите…"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 03.06.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Какое то задвоение в темах идет. Но суть одна! Сайн сервис просто [цензура]."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 03.06.2020 пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Господа желающие приобрести что либо у этой конторки, пишите в личку.Все расскажу."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 03.06.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"А сайн сервису привет. Встретимся на выставке. Ждите флеш моба)) Нас уже много!"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 08.06.2020 г. пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

"Это угроза ?"

2) На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html размещено сообщение 24.05.2020 пользователь под именем "e120":

"Отзыв: Компания "Сайн сервис" (Россия, Зеленоград) - Сайн сервис - это современный лохотрон

24.05.2020

ДОСТОИНСТВА:

Гладко стелят

НЕДОСТАТКИ:

Обман, вранье, подкуп... запугивание, устрашение. Никакой поддержки нету, даже номера телефона такого нету.

Не покупайте у этого Сайн сервиса, он же Артис он же ИП ФИО1. Год сужусь с ними, скоро во всем интернете выложу всю документальную информацию и все сами сделают выводы, какой он на самом деле этот Сайн сервис. Выложу все заседания судов, все аудио и видео записи. Ждите … суд 26 мая 2020г. Не наступайте на мои грабли )) Не будьте таким дураком, как я )) Учитесь на моих ошибках! а не на своих... Принтер - куча не сертифицированного металла. Чернила продали с истекшим сроком годности ... и т. д."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 25.05.2020 пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Владимир мое имя. О чем речь идет прекрасно понимаете. У вас на 2 города и 3 офиса - один контактный телефон. Никакой поддержки нету. Сплошной развод. На счет остальных ваших вопросов будут разбираться компетентные органы. Заявление осталось подписать и дату поставить."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 03.06.2020 г. пользователь под именем "Rominiani " написал комментарий к этому сообщению:

"Все вы прекрасно понимаете. Вы дно, печатного рынка, и об этом должны знать все !! Вас должны обходить стороной, дабы сохранить свои средства. Что бы вы поскорее убрались."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 25.05.2020 пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Вот так Сайн сервис всегда отвечает - моя твоя не понимай! Предварительно они у вас изымают деньги за свой не сертифицированный, не разрешенный к ввозу в страну металлолом. Вот компетентные органы и будут заниматься установлением истины. Откуда что берется … какие налоги уплачены … Но вы можете этого конечно не понимать …"

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 03.06.2020 пользователь под именем "Rominiani " написал комментарий к этому сообщению:

"Мне страшно сразу становится за оборону. Если эта кучка участвует в нашей обороне))))) Господи прости) Вы и оборона) Я ща прям тут умру от смеха… Если что, то мы участвуем в разработке вакцины от Covid19, она почти готова. В сентябре всех будем вакцинировать, а кто против штраф 1000000."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 25.05.2020 пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

"Хорошо, не люблю воду в ступе толочь. Здесь не вижу возможности прикрепления видео и документов. Я найду еще несколько мест, где есть возможность подкреплять свои слова документально. Гуглите."

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 03.06.2020 пользователь под именем "Rominiani " написал комментарий к этому сообщению:

"Как это знакомо) И эти люди пытаются еще как то себя оправдать, пишут в службу поддержи этого сайта. С угрозами и фейковыми обвинениями. Аферисты и [цензура]. Не в коем случае не связывайтесь с этой "конторой".!

Дилетанты, мягко говоря!!!"

В соответствии с пунктами 1, 7 статьи 152 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Согласно п. 6 ст. 152 ГК РФ, если установить лицо, распространившее сведения, порочащие деловую репутацию юридического лица, невозможно, лицо, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" разъяснено, что судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать). В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства.

В рассматриваемом случае в теме каждого отзыва и комментариев к ним указывается наименование организации ИП ФИО1, а также то, что ИП ФИО1 является собственником зарегистрированного товарного знака САЙН СЕРВИС (свидетельство о регистрации товарного знака №706963, заявка о регистрации товарного знака №2018716355 от 01.04.2018), который также визуально применяется на каждой из страниц отзывов,

Материалами дела подтверждается факт размещения на информационных ресурсах сети Интернет на cайте "ОТЗОВИК" (http://www. http://otzovik.com/) сообщений об ИП ФИО1, содержащих сведения, которые не соответствуют действительности. Размещенные на cайте ОТЗОВИК" (http://www. http://otzovik.com/) сведения о заявителе порочат деловую репутацию ИП ФИО1, указывают на его недобросовестность при осуществлении производственно - хозяйственной и предпринимательской деятельности, противоправное поведение. Спорные сообщения не содержат сведений, позволяющих идентифицировать их авторов. Выписки с сайта портала "Отзовик" о владельцах профилей авторов, которыми были размещены указанные отзывы, также свидетельствуют о том, что идентифицировать их владельцев либо конкретных лиц невозможно.

Исходя из разъяснений, изложенных в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", настоящее аявление рассмотрено судом как заявление об установлении фактов, имеющих юридическое значение. В силу приведенных разъяснений, в соответствии с пунктом 6 ст. 152 ГК РФ суд вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности и порочащими сведениями.

Из представленных отзывов и комментариев к ним очевидно, что они фактически являются сведениями, которые порочат интересы ИП ФИО1 и распространены неустановленными лицами, соответственно данные сведения подлежат признанию не соответствующими действительности.

В сложившейся ситуации в отношении ИП ФИО1, в приведенных выше спорных отзывах пользователей имеется информация, не соответствующая действительности, порочащая деловую репутацию заявителя, в результате чего ИП ФИО1 причиняются убытки, связанные с потерей клиентской базы. Указанные сведения, не соответствующие действительности, способны убедить неопределенный круг лиц, ознакомленный с ними, в том, что ИП ФИО1 обманывает своих клиентов.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключаются также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении ананонимних писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети «Интернет» лицом, которое невозможно идентифицировать). В свою очередь, авторов спорных отзывов установить не представляется возможным, в связи с чем, лица, опубликовавшие сведения, которые заявитель считает не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию, не установлены. Сведения распространены в сети Интернет на интернет сайте, ресурсы которого технически и технологически объективно доступны неопределенному кругу лиц, что не исключает возможность их анонимного использования, в том числе в противоправных целях, например, для распространения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию (Постановление Конституционного Суда РФ от 09.07.2013 №18-П). Ввиду того, что на сайте http://otzovik.com отсутствует информация о месте нахождения владельца сайта, а лишь установлена только форма обратной связи, заявителем неоднократно через сайт http://otzovik.com направлялись требования об удалении отзывов, не соответствующих действительности, однако, до настоящего момента данные отзывы остаются размещенными на указанном сайте.

Согласно ст. 152ГК РФ, по требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет». Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 статьи 152 ГК РФ, устанавливается судом. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

В рамках настоящего заявления ИП ФИО1, факт распространения порочащих сведений подтверждается представленными доказательствами. Общий контекст сообщений (отзывов), характер их изложения и смысловая нагрузка позволяют определить спорную информацию как порочащую, поскольку являются утверждениями о нарушениях истцом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в общественной жизни, недобросовестности при осуществлении производственно - хозяйственной и предпринимательской деятельности.

Согласно статье 150 ГК РФ деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных. В соответствии с п.п. 1, 7 ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если лицо, распространившее такие сведения, не докажет, что они соответствуют действительности. Как было указано выше, статья 152 ГК РФ предоставляет лицу, в отношении которого распространены порочащие его сведения, специальные средства защиты даже и в том случае, если распространитель сведений не известен.

Оценивая по содержанию представленные в материалы дела отзывы становится очевидным, что спорная информация содержит утверждения о фактах, поскольку изложена в утвердительной форме, не содержит оценочных суждений, при ее прочтении складывается определенное мнение, не является выражением субъективного взгляда и может быть проверена на предмет соответствия действительности. Кроме того, названные утверждения порочат деловую репутацию заявителя, поскольку создают у потенциальных партнеров, клиентов или заказчиков ложное представление о том, что заявитель, будучи субъектом хозяйственной деятельности, осуществляет ее с грубейшими нарушениями действующего законодательства. Такие утверждения формируют негативное общественное отношение к хозяйственной деятельности заявителя и наносят ему непоправимый репутационный вред.

При имеющихся обстоятельствах, требования ИП ФИО1 об установлении юридического факта распространения сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию заявителя, следует признать обоснованными.

Руководствуясь ст.ст. 110, 167-176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

РЕШИЛ:

признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП: <***>, ИНН: <***>) сведения, размещенные на страницах сайта «ОТЗОВИК» (http: //otzovik.com/) в сети Интернет, а именно:

1) На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html размещено сообщение:

13.11.2019 пользователь под именем «Rominiani»:

«Отзыв: Компания «Сайн сервис» (Россия, Зеленоград) - Не в коем случае не связывайтесь с ними.

13.11.2019

ДОСТОИНСТВА: нет

НЕДОСТАТКИ:

Продают хлам

Наша компания приобрела на свою голову чудо плотер у конторки сайн сервис. Замечу что мы не новички в широкоформатном бизнесе и опыт печати и обслуживания такого рода оборудования имеется. Проблемы начались сразу же после установки. Запускали этот кусок хлама три недели, обычно нормальные конторы делают это за 1-2 дня. Делал это молодой парниша с нулевой компетенцией. Ладно запустили с горем на пополам и на радостях мы с дуру подписали акт, не дождавшись полной настройки станка, забегу чуть в перед, его так и не смогли настроить до заявленных характеристик. После подписания акта, все проблемы становятся исключительно твоими и отношения переходят в плоскость "ты дурак акт же подписал" значит все отлично... Около года мы пытались как то работать на этом станке, но без успешно, и пришли к выводу что он не способен на это. Гарантия и обслуживание у этой горе конторы отсутствуют. Даже за деньги, представители ехали по 2-3 недели, хотя находимся мы в одном городе. По приезду находили проблему, что то мычали и уезжали и так каждый раз... Опишу один случай, нашел горе мастер у нас проблему, материнская плата выдает не то напряжение, по этому у вас плоттер так сильно пылит и полосит и матрасом печатает, а так же постоянно прерывает печать на середине или в конце. Станок на гарантии, говорю ну меняйте.

Нет у вас упс не такой мощности и т. д. покупайте... Долго бодались, купили мать и НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!!!

Основные проблемы при покупке у них:

1) Оборудование не оттестировано и не проверено, нет демо зала, покупаешь кота в мешке под сладкие песни менеджера что Китай это уже не тот Китай что раньше, а ого го!

2) После покупки плевать они хотели на вас. Ни один вопрос вы не решите полюбовно.

3) В Москве два инженера инвалида, с компетенцией автомойщиков.

4) Руководство по сути отсутствует и не способно что либо решать...

Ваш бизнес обречен на провал при таком оборудовании.

После мучений и бесконечных трат вы не продадите этот хлам даже за 1/4 стоимости приобретение.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 13.12.2019 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Вы все врете!!! Как вам не стыдно то, хотя что удивляться то.

1) Две недели ваш инженер не мог запустить станок вообще. Драйвер не подходил!!! Далее как я писал, на радостях от того что он просто запустился (а не печатал как надо) я подписал акт приемки. О чем сильно потом пожалел, поскольку на все претензии мои, был один ответ от менеджера Владимира, типа подписали акт значит мы все сделали, и все это в хамском стиле в отличии от стиля до покупки…

2) Какой месяц?? И что вы хоть раз сделали бесплатно?? Мы мучались 2,5 месяца и цвет ваши чернила не давали нормальный вообще и так же пылили головы! Профиля ваши мастера писать не умеют совсем… Вызвали других пряморуких, написали нормальный профиль, но увы цветовой охват и качество ваших чернил не дало нужного эффекта, рядом стоял японский станок на такой же голове DX5 и мы даже рядом не приблизились к нему, не по качеству не по цвету… Паралельно все время капало с головы, вылезали полосы и эффект матраса, выбивало цветовые каналы и это при том что ваш Вячеслава настроил нам машину под самый медленный режим, на другом ваш станок не может печатать вообще. Перевели кучу материала, а это вам не дешевая бумага или пленка. О каком то коммерческом использовании не было и речи. Поскольку такое г… отдавать клиентам было просто не возможно. Мы терпели буквально убытки.

К тому же вы предлагаете Китайские чернила, доверия нет никакого к ним и как вы их возите зимой да еще и через Новосибирск я даже не представляю. Уж точно не на фуре отапливаемой, зная ваш подход и масштаб. В отличии от той же самой Вейки и нормальных поставщиков.

Ну и в связи со всеми этими факторами, и то что вы реагировали на все наши заявки по 2-3 недели (раньше Вячеслав просто тупа не приезжал, поскольку он у вас один с более менее руками и головой). Выход оставался один, попробовать другие проверенные чернила. Повторюсь что у нас стоял японский станок, по сути с которого скопировали китайцы вашу Альфу, но содрали по китайски очень хреново. С такой же головкой DX5. И была надежда что хоть как то цвет и качество приблизится к японцу… Но не тут то было.

Дело в том что сам станок, сырой и не продуманный и с убогой электроникой, он далек от современного печатного оборудования. У него нет даже печки на центральном столе! Хотя кнопки предусмотрены. Вы даже это выясняли у китайце 2 недели, почему нет печки на столе, сами то не знали. Как плотер интерьерный, может печатать качественно без подогрева? Но вы горе конторка, не заботитесь о таких вещах, у вас нет демо зала, где происходит тестирование и предпоказ… Вы все это делаете у клиентов и за их счет и нервы, как в моем случае. И как правило, без результат но. Решили вы вопрос с печкой? которая там стояла на предыдущих поставках?

3) Весь год мы мучались а не отбивали станок. Мы предлагали вам его забрать с потерей 50% стоимости. Пробег был на нем смешной. Мы не окупили даже 10 части вложений, не говоря уже о потерянных нервах и времени. Мы его брали под большой формат 320, но печатать большие полотна на нем не возможно, все время тот или иной сбой происходил.

4) Вы год убегали от решений каких либо. Вы пишите что сразу приехали и поменяли плату и все заработало??? Это наглая лож, я ждал 3 недели и никто ни какой платы сразу не поменял. Вы искали причину отказать…

У нас офисное здание и ни каких скачков напряжения не бывает, сидим тут более 5 лет без бесперебойников .

5) Вы нагло врете, что я продал станок умолчав проблему!!!! Я лично контролировал выставленный вами счет! И убирал оттуда кучу навязанных, не нужных запчастей. Вы как всегда пытались навариться на новичках. В итоге после замены платы, нормально ничего так и не заработало…".

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 21.02.2020 пользователь под именем "Rominiani" написал комментарий к этому сообщению:

«Да гореть в аду вам за ваше вранье… У вас убогая контора как и убогий персонал. Вы обманываете людей.

1) Образцы полное …… Напечатать образец и полноценное полотно, это две разные вещи. Выше я уже писал что большие полотна печатать не возможно на вашем … станке.

2) Вы …-поставщики. Зачем мне искать поводы?? Гарантия у всех нормальных организаций к краске отношения не имеет, на головку да, гарантии нет, я и не просил головы менять. Проблемы на ваших … чернилах были, ровно такие же как и на Вейке.

Два с половиной ваших клиента, это пол страны?? Да любому идиоту уже понятно что такое китайская краска. Ваш же персонал так и говорил, «Что вы хотите, это не мимаки».

ПРофиля вы писать не умеете. И возможности краски и этого убогова станка, ограничены до безобразия.

Нагрев у Мимаки есть везде… Более того ваш сотрудник говорил что он есть. И в предыдущем таком станке стоял. Но на мой, его не установили китайцы, по словам ваших же сотрудников, китайцы меняют комплектацию как хотят.

По поводу растекания чернил, рядом стоял станок на Вейки и ничего там не растекалось, поскольку есть нагрев.

Образцы можете себе засунут в ж**у, а еще весь испорченный материал бы вам туда запихать.

3) Как можно сжечь мать на новом станке????? На нормальном оборудовании года 2-3 ты вообще не лазиешь куда либо, что бы сжечь что то…

Этим вашим высказыванием вы сами подтверждаете что продали станок с паленной матерью.

Новый станок !!! (Мое мнение, это оборудование вообще не может выдавать качество и стабильность по определению)

Мы не печатали! А только мучались. И постоянно вам звонили. Периодически кто то приезжал и ниче го не мог сделать.

4) Я вам [цензура] платил за гарантийные выезды гораздо больше 1350 рублей. Хотя по гарантии ни кто не берет денег!!! Вы как крысы выжимаете копейки, что бы приехать и ни**ра не сделать, а только найти причину в отказе в гарантийном ремонте.

Мне плату ни кто не ставил. Доверять вашим словам нет ни какой возможности. Вы просили оплатить 100% запчастей и потом может быть что то заработает… Но по факту, следующий хозяин вам оплатил и ничего не заработало!!!

А самое главное, что ни какая гарантия не поможет все равно! Поскольку вы торгуете …М!!!

5) По поводу суда, станок ваш на помойке уже… мне в суд нести кусок железа ??

Я хочу что бы вы получили урок раз и на всегда, что нельзя так относится к клиентам. НЕЛЬЗЯ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ! Мои сотрудники называли этот станок …РЕПЛИКА.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 09.04.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Вы прекрасно знаете кто я. И мою организацию. В своих ответах, вы подтвердили это. Я не обязан свои личные данные передавать третьем лицам. 152 ФЗ вам в руки.

Оборудование которое я у вас купил называется Alfa 3202».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 09.04.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Вы прекрасно знаете кто я.

1) Для вас наверное отличные, судя по вашей работе и результатах. Для вас … это уровень.

2) Просто так мнение не складывается! Я потерял более миллиона рублей с вами. По моему обоснование более чем адекватное. И хочу что бы люди не пострадали как я.

3) Вы единственные кто в городе берет деньги за ГАРАНТИЙНЫЙ выезд, и ничего не делает. Вы сами доказали что я платил за вашу ни к чемную работу. До этого вы писали, что я там что то зажимал.

Очередное вранье.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 24.05.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Я уже отвечал. По моему очевидно, что эта организация пытается скрыть свою не чистую деятельность. Они обманывают людей.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 24.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению:

«Я провел экспертизу за свой счет - вы просто будете в шоке от заключения эксперта )))

Ни одно их оборудование не пройдет экспертизу. Я с ними хотел решить проблему путем возврата оборудования на третий!!!! день, после того как они его 6 дней устанавливали (другие фирмы делают это за 2 дня)».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 24.05.2020 пользователь под именем "e120" написал комментарий к этому сообщению:

«Полностью поддерживаю автора топика. Не покупайте у этого Сайн сервиса, он же Артис он же ИП ФИО1. Год сужусь с ними, скоро во всем интернете выложу всю документальную информацию и все сами сделают выводы какой он на самом деле этот сайн сервис. Выложу все заседания судов, все аудио и видео записи. Ждите … суд 26 мая 2020г. И потом потенциальные покупатели узнают правду.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 25.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению:

«Соответствующие заявления в несколько компетентных органов, я только что подписал и поставил сегодняшнюю дату. Отправка будет зависеть от решения суда 26.05. Я думаю вы догадываетесь что я имею ввиду… Если вы опять включите свою волшебную магию … то автоматом все письма уходят.»

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 25.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению: «Вот так Сайн сервис всегда отвечает - моя твоя не понимай. Предварительно они у вас изымают деньги за свой не сертифицированный, не разрешенный к ввозу в страну металлолом. Вот компетентные органы и будут заниматься установлением истины. Откуда что берется … какие налоги уплачены … Но вы можете этого конечно не понимать …».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 25.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению:

«Аааа это вы наверное поставили свое оборудование Илону Маску … Я то думаю, почему его аппараты через один падают )) Хорошо, не люблю воду в ступе толочь. Здесь не вижу возможности прикрепления видео и документов. Я найду еще несколько мест, где есть возможность подкреплять свои слова документально. Гуглите…».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 03.06.2020 пользователь под именем «Rominiani2 написал комментарий к этому сообщению:

«Какое то задвоение в темах идет. Но суть одна! Сайн сервис просто [цензура].».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 03.06.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Господа желающие приобрести что либо у этой конторки, пишите в личку. Все расскажу.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 03.06.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«А сайн сервису привет. Встретимся на выставке. Ждите флеш моба)) Нас уже много!».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_9011327.html 08.06.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Это угроза ?».

2) На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html размещено сообщение 24.05.2020 пользователь под именем «e120»:

«Отзыв: Компания «Сайн сервис» (Россия, Зеленоград) - Сайн сервис - это современный лохотрон

24.05.2020

ДОСТОИНСТВА:

Гладко стелят

НЕДОСТАТКИ:

Обман, вранье, подкуп... запугивание, устрашение. Никакой поддержки нету, даже номера телефона такого нету.

Не покупайте у этого Сайн сервиса, он же Артис он же ИП ФИО1. Год сужусь с ними, скоро во всем интернете выложу всю документальную информацию и все сами сделают выводы, какой он на самом деле этот Сайн сервис. Выложу все заседания судов, все аудио и видео записи. Ждите … суд 26 мая 2020г. Не наступайте на мои грабли )) Не будьте таким дураком, как я )) Учитесь на моих ошибках! а не на своих... Принтер - куча не сертифицированного металла. Чернила продали с истекшим сроком годности ... и т. д.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 25.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению:

«Владимир мое имя. О чем речь идет прекрасно понимаете. У вас на 2 города и 3 офиса – один контактный телефон. Никакой поддержки нету. Сплошной развод. На счет остальных ваших вопросов будут разбираться компетентные органы. Заявление осталось подписать и дату поставить.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 03.06.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Все вы прекрасно понимаете. Вы дно, печатного рынка, и об этом должны знать все !! Вас должны обходить стороной, дабы сохранить свои средства. Что бы вы поскорее убрались.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 25.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению:

«Вот так Сайн сервис всегда отвечает - моя твоя не понимай! Предварительно они у вас изымают деньги за свой не сертифицированный, не разрешенный к ввозу в страну металлолом. Вот компетентные органы и будут заниматься установлением истины. Откуда что берется … какие налоги уплачены … Но вы можете этого конечно не понимать …».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 03.06.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Мне страшно сразу становится за оборону. Если эта кучка участвует в нашей обороне)))))

Господи прости) Вы и оборона) Я ща прям тут умру от смеха… Если что, то мы участвуем в разработке вакцины от Covid19, она почти готова. В сентябре всех будем вакцинировать, а кто против штраф 1000000.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 25.05.2020 пользователь под именем «e120» написал комментарий к этому сообщению:

«Хорошо, не люблю воду в ступе толочь. Здесь не вижу возможности прикрепления видео и документов. Я найду еще несколько мест, где есть возможность подкреплять свои слова документально. Гуглите.».

На странице сайта по адресу: https://otzovik.com/review_10084492.html 03.06.2020 пользователь под именем «Rominiani» написал комментарий к этому сообщению:

«Как это знакомо) И эти люди пытаются еще как то себя оправдать, пишут в службу поддержи этого сайта. С угрозами и фейковыми обвинениями. Аферисты и [цензура]. Не в коем случае не связывайтесь с этой «конторой».!

Дилетанты, мягко говоря!!!».

Судебные расходы по государственной пошлине, уплаченной по заявлению, отнести на индивидуального предпринимателя ФИО1.

Решение, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд.

Решение может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу в Арбитражный суд Западно-Сибирского округа при условии, что оно было предметом рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.

Апелляционная и кассационная жалобы подаются через Арбитражный суд Новосибирской области.

Судья И.В. Лузарева