Решение от 30 ноября 2023 г. по делу № А53-33390/2023

АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ


Именем Российской Федерации


Р Е Ш Е Н И Е

Дело № А53-33390/23
30 ноября 2023 г.
г. Ростов-на-Дону



Резолютивная часть решения объявлена 27 ноября 2023 г.

Полный текст решения изготовлен 30 ноября 2023 г.


Арбитражный суд Ростовской области в составе судьи Украинцевой Ю. В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску общества с ограниченной ответственностью "Швейное королевство" (ОГРН <***>, ИНН <***>)

заинтересованное лицо: общество с ограниченной ответственностью "Вебсайтсофт" (ИНН <***>, ОГРН <***>) об установлении юридического факта


при участии:

при участии в предварительном судебном заседании:

от истца: представитель не явился,

от ответчика: представитель ФИО2 по доверенности,




У С Т А Н О В И Л:

общество с ограниченной ответственностью "Швейное королевство"

обратилось в Арбитражный суд Ростовской области с исковым заявлением, уточненным в порядке статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, об установлении юридического факта того, что сведения, размещенные в сети Интернет являются не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию заявителя, а именно:

1.https://otzovik.com/reviews/shveynoe_korolevstvo/ https://otzovik.com/review_12007517.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Отвратительный магазин! 03.06.2021Отзыв рекомендуют:31 ДОСТОИНСТВА: Их просто нет! Обман и нажива на простых людях! НЕДОСТАТКИ: Товар б/у. Вежливость только до оплаты товара. А когда ты хочешь его вернуть, то не тут-то было. Снимают на видео без разрешения. Хамят и агрессивно разговаривают. Не соблюдают законодательство! Продают любыми способами плохой и б/у товар. Заманивают привлекательной стоимостью, а потом говорят, что товар закончился и предлагают другой более дорогой или уже эксплуатируемый товар. Нарушают закон РФ! По закону (ст.26.1 ЗоЗПП) при покупке дистанционно покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин. Но они все равно продолжают впаривать некачественный товар и не возвращают денежные средства! Заявление в Роспотребнадзор написано. Следующая инстанция суд! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_12007517.html

2. https://otzovik.com/review_11299030.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Второй раз сюда точно не обращусь. 16.01.2021Отзыв рекомендуют:33 ДОСТОИНСТВА: В моем случае плюс только в том что деньги вернули. НЕДОСТАТКИ: Развод покупателей Перечитал форумы, пересмотрел ютуб и выбрал модель швейной машинки для дома. Везде она стоила 14-16 тысяч, но нашлось несколько интернет магазинов где она была на много дешевле, и одна из самых дешевых продавалась в магазине швейное королевство https://sewingkingdom.ru, всего 8 тысяч рублей. Остальные магазины были совсем подозрительны, а на швейное королевство было много отзывов, по крайней мере он точно существует. Было много хороших отзывов, но нашлось много и плохих, говорили что они разводят людей. Схема развода такая: на сайте товар есть, заказываешь его, проходит несколько дней и звонит менеджер и говорит что товар они не отправят, так как нашли брак, или на складе проблемы, или еще любая другая причина. И начинает впаривать другую модель. Тоесть товара у них не было, это просто завлечение клиентов, что бы продать им что нибудь. хотелось сэкономить и решил рискнуть, заказал. Сразу позвонил и спросил есть ли эта модель и сколько штук есть. Менеджер сказала что есть, но сколько штук у нее не отображается, написано что есть в наличии. Через сутки оплатил и отправил им чек оплаченной квитанции. Но перед оплатой опять позвонил и спросил наличие, уже другой менеджер опять сказал что есть. Через 2 дня звоню и спрашиваю отправили ли машинку. Менеджер говорит что машинку отправят после оплаты, они видели мой скрин оплаты, но оплата еще им не поступила, возможно из за праздников. Жду еще 2 дня, опять звоню и спрашиваю отправили ли машинку. Менеджер говорит что оплата прошла только 10 мин назад, но тут такое дело, что машинки у них нет, из за праздничной неразберихи. И предлагает вместо нее другую модель. Либо новый завоз этой машинки будет через месяц. После этого я попросил произвести возврат денег, не думаю что через месяц ситуация изменится, повелся на бесплатный сыр. Деньги вернули на следующий день. Кстати много отзывов у них на яндекс-маркете, но магазин там уже не представлен. Надпись - Магазин недоступен на Маркете. Отключен с 23 января 2017 г. Не думаю что по своей воле покинули площадку, с такими ценами торговля поперла бы. Наверно выкинули их от туда за подобные дела. Не советую обращаться в интернет магазин швейное королевство, они лгут. Вешают на сайт популярный товар по очень привлекательной цене, для заманивания клиентов, реально этого товара нет. Затем пытаются впарить что нибудь по рыночной цене. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_11299030.html.

3. https://otzovik.com/review_14799514.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Обманщики 03.06.2023Отзыв рекомендуют:21 ДОСТОИНСТВА: Красиво врут по телефону НЕДОСТАТКИ: Продают оборудование которого заведомо нет. Продают оборудование которого у них на складе и в магазине заведомо нет. Потом предлагают выбрать что то другое, похожее по характеристикам, но не интересной цене Год пользования услугами: 2023 Общее впечатление: Обманщики Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14799514.html

4. https://otzovik.com/review_14674503.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - обман во всем, даже в положительных отзывах 01.05.2023Отзыв рекомендуют:22 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: обман, таких фирм не должно существовать в цивилизованном мире Повелась на низкую цену машинки. И упустила свою скидку в другом интернет-магазине. Перед этим почитала негативные отзывы, что завлекают низкими несуществующими ценами, а потом говорят, что товар с браком, или только что купили, потом предлагают другие дорогие модели. После заказа на сайте, сразу перезвонили, уверили, что товар в наличии. И только после подтверждения нужно оплатить 100%. Никакого обмана, говорили мне по телефону… Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14674503.html

5. https://otzovik.com/review_14431282.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - эти продавцы мошенники 08.03.2023Отзыв рекомендуют:21 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: обманщики Заказал в интернет магазине "Швейное королевство" машинку JANOME EXCELLENT STITCH 200 (ES 200) (ES) за 24000 руб. Пришло письмо на почту с подтверждением заказа. На следующий день позвонили из магазина приезжайте забирать. На их сайте есть раздел актуальные акции. Так как брал жене на ДР, перезвонил и поинтересовался о скидке. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14431282.html

6. https://otzovik.com/review_11250316.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ ! 09.01.2021Отзыв рекомендуют:20 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Обман, наплевательское отношение к покупателям, недостоверность информации, некомпетентность и лень работников 08.01.2021 на сайте магазина ШВЕЙНОЕ КОРОЛЕВСТВО я оформила заказ № 68218 самовывозом. 09.01.2021 я звонила 2 РАЗА уточнить когда можно забрать заказ, менеджер меня заверил что мой заказ уже ожидает меня в магазине. Приезжаю в магазин по адресу: м. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_11250316.html

7. https://otzovik.com/review_14798548.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Крайне негативный опыт 03.06.2023Отзыв рекомендуют:10 ДОСТОИНСТВА: Цены значительно ниже, чем в других магазинах. НЕДОСТАТКИ: Нет связи с магазином, отсутствие товара. Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением о магазине «швейное королевство». Подыскивала оверлок для учебы, на Авито нашла объявление о продаже машинки Janome 4952, уточнила наличие в магазине, мне все подтвердили, сказали приезжайте. Приехав, оказалось, что машинки в магазине нет, но есть на складе, нужно оформить заказ, что его привезут в магазин в течение нескольких дней. Поступил звонок, сообщили, что машинку можно забирать. Поехала, уже в дороге позвонили еще раз, спросив, приеду ли я. Я приезжаю уже второй раз за заказом, сижу, жду в очереди. Снова звонок. «Вашего товара, оказывается, на складе нет, пересорт». Я стала уточнять другие позиции из наличия на сайте. Оказывается, ничего из этого нет. Предложили «альтернативу» в два раза дороже, под предлогом, что эта машинка намного лучше, модель Минерва ML-3314. Уехала, ничего не купив. В это время в магазине были так же люди, которые приехали за несуществующим заказом. В течение нескольких дней попросила подругу тоже уточнить наличие первоначального Janome. Ответили точно так же, что он есть в наличие, приезжайте. В это же время мама так же связалась с магазином, уточнила наличие, оформила заказ на эту же модель janome, сказали, что товар есть в магазине, что он остался один, и что заказ не дает гарантии, что его не заберут раньше нас, что никакой брони нет даже на оформленный товар. Попросили уточнить в магазине, точно ли он есть сейчас. В ответ- «У нас нет связи с магазином» Снова начали советовать модель Minerva, со скидкой в 4т. р. Поехали снова, уже понимая, что будет. В этот раз даже заказа в базе на janome нет, но зато есть на Минерву, которую мы не заказывали. В очереди была девушка, которая так же не могла получить свой заказ. Попросили показать работу предлагаемой машинки. Роликовый шов не смог на ней настроить даже мастер, все петляло на всех лоскутах ткани, не спорю, что машинка относительно неплохая, но предлагаемый мастер класс успехом тоже не увенчался. В этот же день приобрели оверлок Effectiv в другом магазине, по цене вышло так же, но сразу на месте показали настройки всех швов, без призрачных скидок, нервотрепки и хамского отношения. Сказав продавцу, что вот на выбор в другом магазине есть еще Минерва, он сразу спросил, не из швейного королевства ли мы, и что effectiv на них в суд подавал, что магазин закупил машинок Минерва и теперь всем их продают заместо товара, за которым они приезжают. Немного грустный отзыв, но такую работу магазина со схемами вижу впервые, очень странно, что связи с магазином нет, что брони на заказ тоже нет, словно какая-то игра. Год пользования услугами: 2000 Общее впечатление: Крайне негативный опыт Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14798548.html

8. https://otzovik.com/review_14558247.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Отвратительно. Вхолостую потраченное время. 02.04.2023Отзыв рекомендуют:12 ДОСТОИНСТВА: Никаких плюсов. НЕДОСТАТКИ: Одно враньё. Друг из Северо-Курильска попросил купить и отправить ему швейную машинку JANOME SE 7522. Он нашёл её на сайте московского интернетмагазина sewing-kingdom.ru. Звоню по номеру, указанному на сайте: +7 (499) 350 00 94. Отвечают: да, машинка есть, приезжайте, забирайте. Трачу своё время и бензин, приезжаю. Этой модели в наличии нет. То есть - по телефону уже наврали. Менеджер говорит: есть на складе, но вам её не отдадут, привезём в магазин завтра. Обсуждаем доставку до моего дома. Вроде обо всём договорились. На следующий день звонит, говорит, что та машинка, которая есть на складе - бракованная, но мы можем взять исправную у партнёров и привезти вам, но уже НА 5 000 ДОРОЖЕ! Я, естественно, отказался. На следующий день я нашёл нужную машинку в официальном интернетмагазине производителя, там и купил. Год пользования услугами: 2000 Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14558247.html

9. https://otzovik.com/review_14354280.html?&capt4a;=879168803493081 7 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Охотники на лохов 20.02.2023Отзыв рекомендуют:11 ДОСТОИНСТВА: низкие цены на популярные модели НЕДОСТАТКИ: отсутствие популярных моделей на складе, зато бешеные цены на имеющуюся в наличие Подтверждаю большинство отзывов, цены на популярную технику (в моем случае оверлок) значительно ниже чем у других, после заказа перезванивают и говорят о недостатках выбранной модели, предлагают другие, а когда настаиваешь на своей - говорят о доставке через два месяца (хотя на сайте - 1-2 дня). Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_14354280.html

10.https://otzovik.com/review_14346043.html?&capt4a;=509168803493376 9 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Работают как на рынке в 90ых 18.02.2023Отзыв рекомендуют:10 ДОСТОИНСТВА: ровно ноль НЕДОСТАТКИ: трата вашего личного времени и денег на дорогу Сделал заказ на вышивальную машинку brother innov-is 950, сказали что машинка в наличии, но к доставке не доступна. Не много странно, но уже напрягло приехал на следующий день в магазин, утром. Назвал номер заказа работнику зала, он удалился в подсобку и по совпадению мне звонит оператор колл-центра, с вопросом буду ли я брать машинку сегодня( видать вопрос просто повод к звонку) я говорю да буду, я уже в магазине. Понимаю что заказ мне не несут, на минуточку это не ситилинк, тут нет толпы, 2 продавца и я один покупатель, продавец мне начал рассказывать почему мой выбор на машинку не правильный. я говорю осознано покупаю, несите. Потом мне опять оператор звонит на телефон, что тож странно, мог и продавец сразу сказать и говорит что машинка с дефектом. То есть я уже по факту говорю с двумя людьми, на трубке оператор и продавец рядом. В итоге говорю показывайте мне её, эту с дефектом( хотел проверить есть ли она вообще у них)))) понял что разводят на покупку другой более дорогой. Ответ - она на удалённом складе, а вчера мне утверждали что она в магазине, в наличии. Потом они мне перезвонили извинятся, послал их. Я потратил время и деньги на проезд изза их махинаций. А вечером с другого номера им позвонил чтоб заказать эту машинку, с продажи они её не сняли, к доставке не доступна, предложили приехать в магазин))) Жулики грязные ни чего у них не покупайте Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14346043.html 11.https://otzovik.com/review_12870629.html?&capt4a;=983168803493785 6 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - В наличии ничего нет 30.12.2021Отзыв рекомендуют:13 ДОСТОИНСТВА: Вежливый менеджмент НЕДОСТАТКИ: Заставляют ездить впустую. Тянут время попутно предлагая заведомо худшее. Договорился о конкретной модели, сказали - приезжайте. Приехал, этой модели естественно нет. Начали впаривать платковое фуфло. Сказал, что нужна только эта модель, сказали доставка через 3 дня будет у Вас. Через 3 дня естественно ничего не приехало, Сказали что через неделю. Через неделю тоже ничего, потом еще день за ним еще один и так 20 дней мурыжили. Смысл магазина заманить и впарить другой товар. Причем машинка моя до сих пор висит в наличии. Остерегайтесь потраченного в пустую времени. Год пользования услугами: 2021 Общее впечатление: В наличии ничего нет Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_12870629.html 12.https://otzovik.com/review_9052539.html?&capt4a;=6351688034941693 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - отвратительно 22.11.2019Отзыв рекомендуют:14 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: нет ни одного из заказанных мной товаров, хотя на сайте все товары в наличии Заказывал разные товары с интервалом 1-2 дня так как цена обозначенная на сайте привлекательна. Все товары на сайте в наличии. По факту нет ни чего из заказанного мной предлагают другие модели. Год пользования услугами: 2019 Общее впечатление: отвратительно Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_9052539.html 13.https://otzovik.com/review_14888951.html?&capt4a;=140168803494638 1 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Вранье от начала до конца... 27.06.2023Отзыв рекомендуют:00 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: откровенный обман Всем добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе этого королевства... ну обо всем по порядку... Выбрав понравившуюся по цене и функционалу модель швейной машинки, я позвонила на единый номер. Мне сказали, что данная модель есть в наличии и цена такая же. Сделав заказ на сайте, со мной связался менеджер для уточнения некоторых вопросов. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14888951.html 14.https://otzovik.com/review_14878688.html Отзыв: Магазин "Швейное королевство" (Россия, Москва) - Негативное 24.06.2023Отзыв рекомендуют:20 ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Пподавцы не знают свой ассортимент Неумеют работать. Заказала машинку на сайте с доставкой, сказали нет доставки для этой машинки, забирайте самовывозос, уже странно, но я поехала, через пол москвы по пробкам приехала а машинки нет в наличии. И естесственно предложили другую машинку которая дороже. Наверно это способ заманивания покупателей, чтоб повысить продажи. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14878688.html

15.https://otzovik.com/reviews/magazin_shveynoe_korolevstvo/ https://otzovik.com/review_14280420.html Отзыв: Магазин "Швейное Королевство" (Россия, Москва) - Позор! Мошенничество! 02.02.2023Отзыв рекомендуют:00 ДОСТОИНСТВА: Одни минусы. НЕДОСТАТКИ: Во всем. На сайте разнообразие швейных машин. Полно самого разного недорого оборудования до очень дорогих моделей. И всё в наличии, но когда делаешь заказ недорогой модели ( цены занижены для превлечения) они начинают всячески отговаривать от приобретения данной модели и ВПАРИВАТЬ ненужную тебе модель и не подходящего изготовителя из того, что у них имеется в наличии на самом деле ( причем изготовитель этот уступает в качестве произведенного оборудования, выбранного мной и гораздо за большие средства). Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14280420.htm/

В качестве заинтересованного лица истцом указано общество с ограниченной ответственностью "Вебсайтсофт" (ИНН <***>, ОГРН <***>).

По мнению заявителя, указанные материалы порочат деловую репутацию заявителя, поскольку содержат утверждения о нарушениях заявителем действующего законодательства, совершении нечестного поступка неправильном, неэтичном поведении и недобросовестности в деловой и общественной жизни.

Такие утверждения формируют негативное общественное отношение к заявителю как к участнику хозяйственных отношений, и наносят вред его деловой репутации.

В соответствии с абзацем 2 части 1 статьи 121 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации информация о принятых по делу судебных актах, о дате, времени и месте проведения судебного заседания, об объявленных перерывах в судебном заседании размещена на официальном сайте Арбитражного суда Саратовской области - http://www.rostov.arbitr.ru.

Представитель заинтересованного лица возражал против удовлетворения иска по доводам, изложенным в отзыве.

Представитель истца к судебному заседанию, проводимом с использованием системы веб-конференции, не подключился, что в силу части 3 статьи 284 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием для рассмотрения настоящего дела.

В соответствии со статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражный суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суду представляются доказательства, отвечающие требованиям статей 67, 68, 75 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав доказательства, следуя закрепленному статьей 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации принципу состязательности сторон, суд приходит к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Положения части 1 статьи 21, статей 23 и 34, статьи 45 и части 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации гарантируют каждому право на судебную защиту своей чести и доброго имени. В силу предписания части 3 статьи 17, статьи 29 Конституции Российской Федерации устанавливается возможность выражения каждым своего мнения и убеждения любым законным способом, не нарушающим права и свободы других лиц.

Как следует из материалов дела, ООО «ВебСайтСофт» является администратором Интернет ресурса https://otzovik.com. Интернет ресурс otzovik.com является целевым ресурсом для обмена информацией между гражданами, являвшимися потребителями товаров, работ и услуг различных продавцов и соответственно получившими опыт от взаимодействия с продавцами - организациями или индивидуальными предпринимателями.

Из искового заявления следует, что по адресу в сети интернет расположен следующие отзывы: 1.https://otzovik.com/reviews/shveynoe_korolevstvo/ https://otzovik.com/review_12007517.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Отвратительный магазин! 03.06.2021Отзыв рекомендуют:31 ДОСТОИНСТВА: Их просто нет! Обман и нажива на простых людях! НЕДОСТАТКИ: Товар б/у. Вежливость только до оплаты товара. А когда ты хочешь его вернуть, то не тут-то было. Снимают на видео без разрешения. Хамят и агрессивно разговаривают. Не соблюдают законодательство! Продают любыми способами плохой и б/у товар. Заманивают привлекательной стоимостью, а потом говорят, что товар закончился и предлагают другой более дорогой или уже эксплуатируемый товар. Нарушают закон РФ! По закону (ст.26.1 ЗоЗПП) при покупке дистанционно покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин. Но они все равно продолжают впаривать некачественный товар и не возвращают денежные средства! Заявление в Роспотребнадзор написано. Следующая инстанция суд! https://otzovik.com/review_12007517.html

2. https://otzovik.com/review_11299030.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Второй раз сюда точно не обращусь. 16.01.2021Отзыв рекомендуют:33 ДОСТОИНСТВА: В моем случае плюс только в том что деньги вернули. НЕДОСТАТКИ: Развод покупателей Перечитал форумы, пересмотрел ютуб и выбрал модель швейной машинки для дома. Везде она стоила 14-16 тысяч, но нашлось несколько интернет магазинов где она была на много дешевле, и одна из самых дешевых продавалась в магазине швейное королевство https://sewingkingdom.ru, всего 8 тысяч рублей. Остальные магазины были совсем подозрительны, а на швейное королевство было много отзывов, по крайней мере он точно существует. Было много хороших отзывов, но нашлось много и плохих, говорили что они разводят людей. Схема развода такая: на сайте товар есть, заказываешь его, проходит несколько дней и звонит менеджер и говорит что товар они не отправят, так как нашли брак, или на складе проблемы, или еще любая другая причина. И начинает впаривать другую модель. Тоесть товара у них не было, это просто завлечение клиентов, что бы продать им что нибудь. хотелось сэкономить и решил рискнуть, заказал. Сразу позвонил и спросил есть ли эта модель и сколько штук есть. Менеджер сказала что есть, но сколько штук у нее не отображается, написано что есть в наличии. Через сутки оплатил и отправил им чек оплаченной квитанции. Но перед оплатой опять позвонил и спросил наличие, уже другой менеджер опять сказал что есть. Через 2 дня звоню и спрашиваю отправили ли машинку. Менеджер говорит что машинку отправят после оплаты, они видели мой скрин оплаты, но оплата еще им не поступила, возможно из за праздников. Жду еще 2 дня, опять звоню и спрашиваю отправили ли машинку. Менеджер говорит что оплата прошла только 10 мин назад, но тут такое дело, что машинки у них нет, из за праздничной неразберихи. И предлагает вместо нее другую модель. Либо новый завоз этой машинки будет через месяц. После этого я попросил произвести возврат денег, не думаю что через месяц ситуация изменится, повелся на бесплатный сыр. Деньги вернули на следующий день. Кстати много отзывов у них на яндекс-маркете, но магазин там уже не представлен. Надпись - Магазин недоступен на Маркете. Отключен с 23 января 2017 г. Не думаю что по своей воле покинули площадку, с такими ценами торговля поперла бы. Наверно выкинули их от туда за подобные дела. Не советую обращаться в интернет магазин швейное королевство, они лгут. Вешают на сайт популярный товар по очень привлекательной цене, для заманивания клиентов, реально этого товара нет. Затем пытаются впарить что нибудь по рыночной цене. https://otzovik.com/review_11299030.html.

3. https://otzovik.com/review_14799514.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Обманщики 03.06.2023Отзыв рекомендуют:21 ДОСТОИНСТВА: Красиво врут по телефону НЕДОСТАТКИ: Продают оборудование которого заведомо нет. Продают оборудование которого у них на складе и в магазине заведомо нет. Потом предлагают выбрать что то другое, похожее по характеристикам, но не интересной цене Год пользования услугами: 2023 Общее впечатление: Обманщики https://otzovik.com/review_14799514.html

4. https://otzovik.com/review_14674503.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - обман во всем, даже в положительных отзывах 01.05.2023Отзыв рекомендуют:22 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: обман, таких фирм не должно существовать в цивилизованном мире Повелась на низкую цену машинки. И упустила свою скидку в другом интернет-магазине. Перед этим почитала негативные отзывы, что завлекают низкими несуществующими ценами, а потом говорят, что товар с браком, или только что купили, потом предлагают другие дорогие модели. После заказа на сайте, сразу перезвонили, уверили, что товар в наличии. И только после подтверждения нужно оплатить 100%. Никакого обмана, говорили мне по телефону… https://otzovik.com/review_14674503.html

5. https://otzovik.com/review_14431282.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - эти продавцы мошенники 08.03.2023Отзыв рекомендуют:21 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: обманщики Заказал в интернет магазине "Швейное королевство" машинку JANOME EXCELLENT STITCH 200 (ES 200) (ES) за 24000 руб. Пришло письмо на почту с подтверждением заказа. На следующий день позвонили из магазина приезжайте забирать. На их сайте есть раздел актуальные акции. Так как брал жене на ДР, перезвонил и поинтересовался о скидке. https://otzovik.com/review_14431282.html

6. https://otzovik.com/review_11250316.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ ! 09.01.2021Отзыв рекомендуют:20 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Обман, наплевательское отношение к покупателям, недостоверность информации, некомпетентность и лень работников 08.01.2021 на сайте магазина ШВЕЙНОЕ КОРОЛЕВСТВО я оформила заказ № 68218 самовывозом. 09.01.2021 я звонила 2 РАЗА уточнить когда можно забрать заказ, менеджер меня заверил что мой заказ уже ожидает меня в магазине. Приезжаю в магазин по адресу: м.: https://otzovik.com/review_11250316.html

7. https://otzovik.com/review_14798548.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Крайне негативный опыт 03.06.2023Отзыв рекомендуют:10 ДОСТОИНСТВА: Цены значительно ниже, чем в других магазинах. НЕДОСТАТКИ: Нет связи с магазином, отсутствие товара. Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением о магазине «швейное королевство». Подыскивала оверлок для учебы, на Авито нашла объявление о продаже машинки Janome 4952, уточнила наличие в магазине, мне все подтвердили, сказали приезжайте. Приехав, оказалось, что машинки в магазине нет, но есть на складе, нужно оформить заказ, что его привезут в магазин в течение нескольких дней. Поступил звонок, сообщили, что машинку можно забирать. Поехала, уже в дороге позвонили еще раз, спросив, приеду ли я. Я приезжаю уже второй раз за заказом, сижу, жду в очереди. Снова звонок. «Вашего товара, оказывается, на складе нет, пересорт». Я стала уточнять другие позиции из наличия на сайте. Оказывается, ничего из этого нет. Предложили «альтернативу» в два раза дороже, под предлогом, что эта машинка намного лучше, модель Минерва ML-3314. Уехала, ничего не купив. В это время в магазине были так же люди, которые приехали за несуществующим заказом. В течение нескольких дней попросила подругу тоже уточнить наличие первоначального Janome. Ответили точно так же, что он есть в наличие, приезжайте. В это же время мама так же связалась с магазином, уточнила наличие, оформила заказ на эту же модель janome, сказали, что товар есть в магазине, что он остался один, и что заказ не дает гарантии, что его не заберут раньше нас, что никакой брони нет даже на оформленный товар. Попросили уточнить в магазине, точно ли он есть сейчас. В ответ- «У нас нет связи с магазином» Снова начали советовать модель Minerva, со скидкой в 4т. р. Поехали снова, уже понимая, что будет. В этот раз даже заказа в базе на janome нет, но зато есть на Минерву, которую мы не заказывали. В очереди была девушка, которая так же не могла получить свой заказ. Попросили показать работу предлагаемой машинки. Роликовый шов не смог на ней настроить даже мастер, все петляло на всех лоскутах ткани, не спорю, что машинка относительно неплохая, но предлагаемый мастер класс успехом тоже не увенчался. В этот же день приобрели оверлок Effectiv в другом магазине, по цене вышло так же, но сразу на месте показали настройки всех швов, без призрачных скидок, нервотрепки и хамского отношения. Сказав продавцу, что вот на выбор в другом магазине есть еще Минерва, он сразу спросил, не из швейного королевства ли мы, и что effectiv на них в суд подавал, что магазин закупил машинок Минерва и теперь всем их продают заместо товара, за которым они приезжают. Немного грустный отзыв, но такую работу магазина со схемами вижу впервые, очень странно, что связи с магазином нет, что брони на заказ тоже нет, словно какая-то игра. Год пользования услугами: 2000 Общее впечатление: Крайне негативный опыт Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ https://otzovik.com/review_14798548.html

8. https://otzovik.com/review_14558247.html Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Отвратительно. Вхолостую потраченное время. 02.04.2023Отзыв рекомендуют:12 ДОСТОИНСТВА: Никаких плюсов. НЕДОСТАТКИ: Одно враньё. Друг из Северо-Курильска попросил купить и отправить ему швейную машинку JANOME SE 7522. Он нашёл её на сайте московского интернетмагазина sewing-kingdom.ru. Звоню по номеру, указанному на сайте: +7 (499) 350 00 94. Отвечают: да, машинка есть, приезжайте, забирайте. Трачу своё время и бензин, приезжаю. Этой модели в наличии нет. То есть - по телефону уже наврали. Менеджер говорит: есть на складе, но вам её не отдадут, привезём в магазин завтра. Обсуждаем доставку до моего дома. Вроде обо всём договорились. На следующий день звонит, говорит, что та машинка, которая есть на складе - бракованная, но мы можем взять исправную у партнёров и привезти вам, но уже НА 5 000 ДОРОЖЕ! Я, естественно, отказался. На следующий день я нашёл нужную машинку в официальном интернетмагазине производителя, там и купил. Год пользования услугами: 2000 https://otzovik.com/review_14558247.html

9. https://otzovik.com/review_14354280.html?&capt4a;=879168803493081 7 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Охотники на лохов 20.02.2023Отзыв рекомендуют:11 ДОСТОИНСТВА: низкие цены на популярные модели НЕДОСТАТКИ: отсутствие популярных моделей на складе, зато бешеные цены на имеющуюся в наличие Подтверждаю большинство отзывов, цены на популярную технику (в моем случае оверлок) значительно ниже чем у других, после заказа перезванивают и говорят о недостатках выбранной модели, предлагают другие, а когда настаиваешь на своей - говорят о доставке через два месяца (хотя на сайте - 1-2 дня). Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_14354280.html

10.https://otzovik.com/review_14346043.html?&capt4a;=509168803493376 9 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Работают как на рынке в 90ых 18.02.2023Отзыв рекомендуют:10 ДОСТОИНСТВА: ровно ноль НЕДОСТАТКИ: трата вашего личного времени и денег на дорогу Сделал заказ на вышивальную машинку brother innov-is 950, сказали что машинка в наличии, но к доставке не доступна. Не много странно, но уже напрягло приехал на следующий день в магазин, утром. Назвал номер заказа работнику зала, он удалился в подсобку и по совпадению мне звонит оператор колл-центра, с вопросом буду ли я брать машинку сегодня( видать вопрос просто повод к звонку) я говорю да буду, я уже в магазине. Понимаю что заказ мне не несут, на минуточку это не ситилинк, тут нет толпы, 2 продавца и я один покупатель, продавец мне начал рассказывать почему мой выбор на машинку не правильный. я говорю осознано покупаю, несите. Потом мне опять оператор звонит на телефон, что тож странно, мог и продавец сразу сказать и говорит что машинка с дефектом. То есть я уже по факту говорю с двумя людьми, на трубке оператор и продавец рядом. В итоге говорю показывайте мне её, эту с дефектом( хотел проверить есть ли она вообще у них)))) понял что разводят на покупку другой более дорогой. Ответ - она на удалённом складе, а вчера мне утверждали что она в магазине, в наличии. Потом они мне перезвонили извинятся, послал их. Я потратил время и деньги на проезд изза их махинаций. А вечером с другого номера им позвонил чтоб заказать эту машинку, с продажи они её не сняли, к доставке не доступна, предложили приехать в магазин))) Жулики грязные ни чего у них не покупайте Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14346043.html 11.https://otzovik.com/review_12870629.html?&capt4a;=983168803493785 6 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - В наличии ничего нет 30.12.2021Отзыв рекомендуют:13 ДОСТОИНСТВА: Вежливый менеджмент НЕДОСТАТКИ: Заставляют ездить впустую. Тянут время попутно предлагая заведомо худшее. Договорился о конкретной модели, сказали - приезжайте. Приехал, этой модели естественно нет. Начали впаривать платковое фуфло. Сказал, что нужна только эта модель, сказали доставка через 3 дня будет у Вас. Через 3 дня естественно ничего не приехало, Сказали что через неделю. Через неделю тоже ничего, потом еще день за ним еще один и так 20 дней мурыжили. Смысл магазина заманить и впарить другой товар. Причем машинка моя до сих пор висит в наличии. Остерегайтесь потраченного в пустую времени. Год пользования услугами: 2021 Общее впечатление: В наличии ничего нет Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ: https://otzovik.com/review_12870629.html 12.https://otzovik.com/review_9052539.html?&capt4a;=6351688034941693 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - отвратительно 22.11.2019Отзыв рекомендуют:14 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: нет ни одного из заказанных мной товаров, хотя на сайте все товары в наличии Заказывал разные товары с интервалом 1-2 дня так как цена обозначенная на сайте привлекательна. Все товары на сайте в наличии. По факту нет ни чего из заказанного мной предлагают другие модели. Год пользования услугами: 2019 Общее впечатление: отвратительно https://otzovik.com/review_9052539.html 13.https://otzovik.com/review_14888951.html?&capt4a;=140168803494638 1 Отзыв: Sewing-kingdom.ru - интернет-магазин "Швейное королевство" - Вранье от начала до конца... 27.06.2023Отзыв рекомендуют:00 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: откровенный обман Всем добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе этого королевства... ну обо всем по порядку... Выбрав понравившуюся по цене и функционалу модель швейной машинки, я позвонила на единый номер. Мне сказали, что данная модель есть в наличии и цена такая же. Сделав заказ на сайте, со мной связался менеджер для уточнения некоторых вопросов. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_14888951.html 14.https://otzovik.com/review_14878688.html Отзыв: Магазин "Швейное королевство" (Россия, Москва) - Негативное 24.06.2023Отзыв рекомендуют:20 ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Пподавцы не знают свой ассортимент Неумеют работать. Заказала машинку на сайте с доставкой, сказали нет доставки для этой машинки, забирайте самовывозос, уже странно, но я поехала, через пол москвы по пробкам приехала а машинки нет в наличии. И естесственно предложили другую машинку которая дороже. Наверно это способ заманивания покупателей, чтоб повысить продажи. https://otzovik.com/review_14878688.html

15.https://otzovik.com/reviews/magazin_shveynoe_korolevstvo/ https://otzovik.com/review_14280420.html Отзыв: Магазин "Швейное Королевство" (Россия, Москва) - Позор! Мошенничество! 02.02.2023Отзыв рекомендуют:00 ДОСТОИНСТВА: Одни минусы. НЕДОСТАТКИ: Во всем. На сайте разнообразие швейных машин. Полно самого разного недорого оборудования до очень дорогих моделей. И всё в наличии, но когда делаешь заказ недорогой модели ( цены занижены для превлечения) они начинают всячески отговаривать от приобретения данной модели и ВПАРИВАТЬ ненужную тебе модель и не подходящего изготовителя из того, что у них имеется в наличии на самом деле ( причем изготовитель этот уступает в качестве произведенного оборудования, выбранного мной и гораздо за большие средства): https://otzovik.com/review_14280420.htm/

Как указывает заявитель, установить авторов указанных отзывов не представляется возможным.

Заявитель считает, что общий контекст сообщений (отзывов), характер их изложения и смысловая нагрузка позволяют определить спорную информацию как порочащую, поскольку являются утверждениями о нарушениях заявителем действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в общественной жизни, недобросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности.

Кроме того, заявитель указывает, что сведения, размещённые на сайте, изложены в утвердительной форме и не могут быть рассмотрены как субъективное мнение лица, поскольку распространитель сообщил о них как о фактах, имевших место в действительности. Размещенные Сведения способны убедить неограниченное число лиц в том, что заявитель проявляет недобросовестность при осуществлении предпринимательской деятельности и нарушает нормы действующего законодательства, в результате чего у потенциальных партнёров, клиентов и заказчиков заявителя формируется негативное мнение о заявителе, а деловой репутации заявителя наносится вред.

В связи с указанными выше обстоятельствами, заявитель обратился в арбитражный суд с настоящим заявлением.

Определив предмет доказывания в рамках настоящего дела, проанализировав доводы заявителя, позицию заинтересованного лица, исследовав материалы дела, сопоставив их с нормами действующего законодательства, проверив их обоснованность, арбитражный суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, при этом исходит из следующего.

Согласно части 1 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в порядке, установленном настоящим Кодексом.

На основании статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется способами, установленными в данной статье, а также иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет» (пункт 5 статьи 152 ГК РФ).

Правила названной статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица (пункт 11 статьи 152 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее – Постановление от 24.02.2005 № 3), по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 ГК РФ значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Согласно п. 8 ст. 152 ГК РФ, если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать).

В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В силу статей 30, 218 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражные суды рассматривают в порядке особого производства дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение для возникновения, изменения и прекращения прав организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

В соответствии со ст. 219 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, обращение в арбитражный суд с заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение, возможно при соблюдении следующих условий:

- если у заявителя отсутствует возможность получить либо восстановить надлежащие документы, удостоверяющие юридические факты;

- если федеральным законом или иным нормативным правовым актом не предусмотрен иной (внесудебный) порядок установления юридического факта.

Требования об установлении юридического факта подлежат рассмотрению только в случае бесспорности события (факта), подлежащего узакониванию силой судебного акта.

Как указывает заявитель, установить авторов указанных отзывов не представляется возможным.

Исходя из вышеизложенного, истец реализовал свое право на обращение в суд с настоящим иском.

Из обстоятельств дела следует, что истец требует удалить недостоверные сведения, размещенные на Интернет ресурсе - https://otzovik.com.

В исковом заявлении истец утверждает, что ответчиком об организации истца были размещены отзывы, негативно характеризующие его деятельность.

Вместе с тем, Интернет ресурс https://otzovik.com предполагает размещение пользователями отзывов о компаниях самостоятельно без какого-либо участия со стороны заинтересованного лица. Данный сайт позволяет пользователям свободно выражать свое мнение о товарах и услугах и обмениваться мнениями с другими пользователями. Текст отзывов отражает личный клиентский опыт пользователей, носит информационный характер и является мнением (суждением) пользователей.

Интернет ресурс https://otzovik.com является информационным посредником, позволяющим размещать пользовательские отзывы в отношении различных товаров и услуг. Отзывы на Интернет ресурсе https://otzovik.com размещаются авторами, прошедшими процесс регистрации на сайте, согласно условиям Пользовательского соглашения https://otzovik.com/term.php, Правил https://otzovik.com/termofuse.php и Политики конфиденциальности персональных данных https://otzovik.com/policy.php.

Из вышеуказанного следует, автором и распространителем информации конкретного отзыва является сам пользователь, добавивший данный отзыв на сайт и несущий ответственность за соответствие данного отзыва требованиям действующего законодательства.

Для урегулирования отношений между пользователем и компанией в Интернет ресурсе https://otzovik.com предоставлена возможность компании обратиться к пользователю с вопросами либо прокомментировать описанную в отзыве ситуацию со своей точки зрения.

При вынесении решения суд также учитывает, что в соответствии со статьей 29 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

При этом в соответствии со ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и ст. 29 Конституции Российской Федерации с правовой точки зрения различаются между собой утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности (абзац 3 п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 3 от 24.02.2005 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»).

Защищая право автора информации на оценочное суждение, необходимо проводить тщательное различие между фактами и оценочными суждениями, существование фактов может быть доказано, тогда как истинность оценочных суждений не всегда поддается доказыванию, последние должны быть мотивированы, но доказательства их справедливости не требуются (Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 1 (2017) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017).

Таким образом, само по себе мнение о качестве услуг и деятельности организации, изложенное на Интернет-сайте, не может быть признано недостоверной и порочащей информацией.

Целевое назначение сайта otzovik.com указывает на субъективно-оценочный характер высказываний пользователей, а также является реализацией права на свободу слова, высказывания – отзывы являются мнением пользователей. Пользователь, выражая свое мнение в виде отзыва о той или иной компании, осуществляет свое конституционное право.

В данном случае все спорные частные мнения авторов отзывов могут быть оспорены заинтересованным лицом в порядке полемики, то есть ответа, реплики или комментария.

Кроме того, согласно общепринятых принципов и норм международного права, а также учитывая позицию Конституционного Суда РФ (Постановление Конституционного Суда РФ от 9 июля 2013 г. N 18-П «По делу о проверке конституционности положений пунктов 1, 5 и 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации») и Верховного Суда РФ (П. 11 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16 марта 2016 г., п. 2, 7, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»), право потребителей на публикацию отзывов о деятельности коммерческих организаций (в том числе негативных) является важным элементом системы защиты прав потребителей, поэтому ограничение потребителей в создании негативных отзывов не допускается.

В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что оспариваемые суждения не могут определяться, как порочащее деловую репутацию истца, несмотря на то, что информация является негативной.

При указанных обстоятельствах исковое заявление удовлетворению не подлежит.

Согласно статье 168 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения арбитражным судом суд решает вопросы о распределении судебных расходов.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением дела арбитражным судом (ст. 101 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Распределение судебных расходов между лицами, участвующими в деле, производится судом в соответствии с частью 1 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 110, 167-171, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд



Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную и кассационную инстанции в порядке, предусмотренном статьями 257-260, 273-277 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.


Судья Украинцева Ю. В.