Решение от 17 мая 2026 г. АС Санкт-Петербурга и Ленинградской обл.

Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

191124, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д.6

http://www.spb.arbitr.ru


Именем Российской Федерации


РЕШЕНИЕ

Дело № А56-119578/2025
18 мая 2026 года
г.Санкт-Петербург



Резолютивная часть решения объявлена 27 апреля 2026 года.

Полный текст решения изготовлен 18 мая 2026 года.


Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в составе: судьи Кузнецов М.В.,

при ведении протокола судебного заседания ФИО1

рассмотрев в судебном заседании дело по иску:


истец: :ИП ФИО2 (адрес: Россия 194195, Санкт- Петербург, Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 7, к. 2, лит. А, кв. 53, ОГРН: );

ответчик: :Яндекс; ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЛОБАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ"; ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГУГЛ" (адрес: Россия 119021, г. Москва, <...>; Россия 117105, МОСКВА, МОСКВА, Ш. ВАРШАВСКОЕ, Д. 1/А, КОМ. 39; Россия 115114, Г.МОСКВА, Г.МОСКВА, УЛ. ЛЕТНИКОВСКАЯ, Д. 2, СТР. 1, ОГРН: );

при участии согласно протоколу

установил:

Индивидуальный предприниматель ФИО2 обратилась в суд с заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение. Заявитель просит признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ИП ФИО2 сведения, размещенные в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на следующих страницах:

https://yandex.ru/maps/org/yevroavto/40420229219/?ll=30.373405%2C60.073284&z;=1 7 (раздел «Отзывы»);

https://2gis.ru/spb/firm/70000001079012386/tab/reviews;


https://www.google.com/maps/place/%D0%95%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%90 %D0%B2%D1%82%D0%BE,+%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0%D1%81 %D1%82%D0%B8+%D0%B8+%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B5 %D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81/@60.0735807,30.3706333,567m/data=!3m1!1e3!4m8 !3m7!1s0x4697cba8e19c15fb:0xe3245153cea9d0ba!8m2!3d60.0735807!4d30.3732082!9m1!1 b1!16s%2Fg%2F11v51cd8ly?entry=ttu&g;_ep=EgoyMDI1MTExNy4wIKXMDSoASAFQAw %3D%3D (раздел отзывов);

https://lenotzyv.ru/firm/evroavto-114605.


В дальнейшем от заявителя поступили процессуальные документы, согласно которым заявитель просит признать не соответствующими действительности и порочащими спорные сведения, а также обязать удалить соответствующую информацию. В судебном заседании под запись в протоколе представитель заявителя на


вопрос суда пояснил, что заявитель об уточнении требований не ходатайствовал, настаивал на рассмотрении первоначальных требований.

Исследовав материалы дела, оценив доводы сторон, арбитражный суд установил следующее.

Как указал истец, на данных страницах размещена Информация, порочащая деловую репутацию франшизы ООО «Автокомплекс Евроавто» СТО «Домостроительная», в связи с чем истец просит признать не соответствующими действительности порочащими сведениями распространенные в сети "Интернет" сведения об ИП ФИО2 участник франшизы ООО «Автокомплекс Евроавто» СТО «Домостроительная» Адрес местонахождения станции технического обслуживания: Санкт-Петербург, ул. Домостроительная д. 16 лит А. СТО «Парнас» Санкт-Петербург,2-й Верхний переулок, 11Б (предыдущий адрес), и обязать удалить данную информацию.

В соответствии со статьей 150 ГК РФ деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных.

Согласно пункту 1 статьи 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

В силу пункта 11 статьи 152 ГК РФ правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" (далее - Постановление Пленума N 3), обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 ГК РФ значение для дела, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Согласно пункту 6 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 16.03.2016 (далее - Обзор практики), при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо учитывать, что содержащиеся в оспариваемых высказываниях ответчиков оценочные суждения, мнения, убеждения не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 ГК РФ, если только они не носят оскорбительный характер.

Как указано в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 02.09.2008 N 6461/08, субъективное мнение или оценочное суждение может иметь эмоциональную окраску, но всегда должно быть основано на


фактических обстоятельствах, интерпретация которых не должна приводить к искажению таких обстоятельств и распространению недостоверной информации.

В соответствии с пунктом 8 статьи 152 ГК РФ, если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

Таким образом, заявитель вправе обратиться с заявлением о признании не соответствующими действительности не только сведений, порочащих их честь, достоинство или деловую репутацию, но также любых распространенных о нем сведений, если эти сведения не соответствуют действительности. При этом заявитель должен доказать, что эти сведения не соответствуют действительности.

В данном случае заявитель обратился с заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение. В своем заявление заявитель просит:

- признать не соответствующими действительности распространенные сведения (согласно перечню в заявлении),

- признать данные сведения порочащими деловую репутацию заявителя,

- обязать удалить спорную информацию.


В пункте 2 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 г. N 3 разъяснено, что согласно которому в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее оспариваемые сведения (в том числе при распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать), заявление лица, в отношении которого распространены сведения, рассматривается судом в порядке особого производства.

Принимая во внимание доводы истца об анонимности пользователей, разместивших свои отзывы , и отсутствие в рассмотренном случае безусловного спора о праве, спор подлежит рассмотрению в порядке особого производства (статья 219 АПК РФ).

Суд проанализировал оспариваемые публикации и пришел к выводу, что общий контекст высказываний, характер их изложения и смысловая нагрузка позволяют определить спорную информацию как порочащую, поскольку являются утверждениями и мнениями в оскорбительной форме о недобросовестном и нечестном осуществлении предпринимательской деятельности. Данная информация наносит ущерб деловой репутации заявителя, поскольку создает у потенциальных клиентов партнеров ложное представление о том, что заявитель, осуществляя предпринимательскую деятельность, делает это с нарушением взятых на себя обязательств, а также норм законодательства.

Оценив представленные в дело доказательства в их совокупности и взаимосвязи, проанализировав содержание оспариваемой информации, исходя из фактических обстоятельств дела, руководствуясь статьей 152 ГК РФ, разъяснениями, изложенными в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 г. N 3, суд приходит к выводу о том, что заявление в части признания не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию распространенных сведений подлежит удовлетворению.

В части требования об обязании удалить спорную инфлюацию суд полагает необходимым отметить, что подобные требования не могут быть рассмотрены в рамках процедуры, предусмотренной главой 27 АПК РФ, а подлежат оценке наряду с предъявлением материальных требований в общем порядке.

Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

решил:

признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ИП ФИО2 следующие сведения:

Информацию по интернет-адресу:

https://yandex.ru/maps/org/yevroavto/40420229219/?ll=30.373405%2C60.073284&z;=17.


«*** организация, записался поменять колодки передние. Работа сказали будет стоить до 2000 рублей, во время оформления менеджер стал навяливать кучу не нужных дополнительных услуг (смазать, подмазать от 800 рублей за каждую услугу!!!). При отказе от дополнительных услуг, крайне недовольно отреагировал. При разборе колеса "МАСТЕР" в силу своей безграмотности пытался снова навещать дополнительных услуг но уже на более круглую сумму!!! Благополучно отказался от их сервиса, уже страшно за машину далее стало такие мастера!!! В другом сервисе замена колодок обошлась 1800 рублей, все разобрали, сказали порекомендовали кужа обратить внимание. Время на все ушло 20 минут!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!»

«Раньше был нормальный сервис. Я им доверял. Сейчас ужас. Отмыли рычаги и выдают за новые. Заменили ось, а фото нет. Просто вытягивание денег. Мало того не закрепили защиту картера нормально - после первой поездки отвалилась частично. Будьте бдительны не дайте себя обмануть. Требуйте снятые элементы и сами утилизируйте , фото до и после. Удачи!!!»

«Крайне некомпетентные сотрудники. Технически и юридически безграмотны. Остерегайтесь.»


«Записался на развал, приехал сказали не могут поднять машину из-за плохих порогов так как поднимают только за штатные места, хотя в других местах поднимают не за штатные и все нормально, поэтому если у вас пороги себя чувствуют не очень, не теряйте время»

«Всем здравствуйте , приехал в данный автосервис для замены радиаторов и по задней подвеске , при приёмке авто мастер выявил неисправность «проваливается педаль тормоза» замена ГТЦ , тормозной жидкости все работы на 30к . В итоге минус оригинальный ГТЦ , 30к и пять суток тормоза как были так и остались , говорят приезжай ещё раз посмотрим , приехал прошли сутки звонок надо менять тормозную жидкость все работы ещё на 9к после этих слов понял что ошибся с выбором организации для ремонта»

«Ничего не сделали и взяли деньги.Не советую данный автосервис»


«Являемся клиентами Евроавто более 10 лет. За это время рекомендовали и приводили к ним друзей и знакомых. Но обслуживание на Домостроительной в этот раз достигло максимума своей "клиентоориентированности". Эти "специалисты" заменили наши оригинальные тормозные диски, у которых был минимальный износ, на китай, при условии гарантии в 10000 км. На 3000 км началась жуткая вибрация при торможении. Каково же было наше удивление, когда "специалисты" диагностировали биение диска и заявили что оно в пределах нормы! На наш вопрос о безопасности эксплуатации автомобиля с такой тормозной системой, о гарантии - нам предложили оставить автомобиль на 10 дней, пока они отправят запчасти на рекламацию! По всей видимости, теперь у Евроавто слишком много клиентов и они ими не дорожат((. Больше мы конечно не поедем к ним и всем будем рассказывать эту историю.»

«Отстой полнейший. Уважение к клиенту 0»


«Меняют хорошие, оригинальные запчасти, которые ещё менять не нужно, на китайское го.. но, которое через 2 - 3 месяца нужно менять опять!По гарантии обратился, предложили оставить машину на 10 дней, чтобы разобраться почему я не доволен тормозами.Не рекомендую на Домостроительную ехать к ним ни в коем случае!!!Отдел контроля качества отморозился от моей претензии, менеджерам похеру (впарили и хорошо), Директор СТО Константин тоже отморозился (оставляйте на 10 дней и мы будем разбираться...)Вопрос был копеечный, для СТО ничего не стоило бы. Тем более, что при замере биения торм дисков, они сами подтвердили что диски ихние деформированы.А у меня при торможении вибрация дикая была после замены моих оригинальных дисков на китайские КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕХАТЬ К НИМ!!!! Тем более, если не сильны в устройстве и ремонте авто. Поменяют то что нужно и не нужно, лишь бы денег сорвать побольше!!!!»

«Безобразно. Взяли деньги за ошибочную диагностику. Сделал по их заключению ошибочно, потерял 10 тыс. Поменяли ремень генератора - полетел генератор. Запотевание стыка коробки по их мнению - замена коробки. Хотите выбросить деньги на ветер - обращайтесь в Евроавто»

«Полная некомпетентность! Решить сделать простейшую вещь: установить брызговики на авто. Позвонил менеджеру ЕвроАвто, подбрали нужный вариант и мне сказали: "ждите звонка для записи на установку". Перезвонили, записали и сказали, что к 1 июня брызговики должны приехать. Ок. Сегодня до приезда решил позвонить в сервис и узнать, приехали ли брызговики. На что получаю ответ: "а вы ссылку на оплату не просили, поэтому брызговики не приехали". В смысле не просил? А почему не прислали эту ссылку? Или не пригласили в ваш магазин подъехать и оплатить? И откуда мне было знать, что ссылку "нужно просить"? И менеджер ЕвроАвто перебивая меня упорно доказывал, что виноват именно я. Ребята, если вы работаете, чтобы выгораживать друг друга, обвиняя клиентов - тогда к вам вопросов нет. Делаете свое дело. Однако я к вам больше никогда не приеду и никому ни в коем случае не посоветую. Опрофанились на ровном месте. Удачи.»

«Отказали в обслуживание !»


«При замене подрамника передней подвески (рекомендованной евро авто) была сломана шпилька крепления. Причина: резьбу не почистили, не обработали химией, гайку не грели, а применили к ней запредельный момент. После порчи шпильки, мне предложили забрать машину на трёх из четырёх (заявили, что так лучше чем было) либо менять её вместе с лонжероном, т.к. по каталогу, шпилька идёт вместе с лонжероном... После моего вопроса про предварительную обработку и чистку резьбового соединения, мастер мне ответил: "По регламенту, мы не должны ничего чистить и смазывать! " Предлагали забрать машину в таком виде, и ремонтировать в другом сервисе, при этом, оплатив их услуги по замене целиком, предоставив скидку аж 10%!!!))) Вопрос я решил с помощью токаря. Машину мне собрали, с помощью моей инженерной мысли. А при получении, про обещанную скидку они естественно забыли))) Зато!!! Предложили поменять лампочки в подсветке номера, и передние тормозные диски (естественно за мой счёт). Всем не рекомендую!!! А приехал я менять радиатор охлаждения!)))»

«Привёз машину по ремонту электрики не согласовав ремонтировали ходовую часть и поменяли те узлы которые были исправны! И навязывают на клиента 141.000 руб обращение по контролю качества Евроавто ничем не помогло!»

«Ставлю кол за за некачественное оказание услуг диагностики и нежелания возвращать денежные средства 01.05.2025 я обратился в сервис ЕВРОАВТО (Домостроительная 16) по вопросу неработающего кондиционера на автомобиле MERCEDES-BENZ. По результатам диагностики мастер предположил ориентировочное место поломки - соединение трубки и конденсора и рекомендовал заменить резиновое кольцо. Более расширенную диагностику не предложил., ни эндоскопом., ни снятия защиты. 02.05.2025 я купил резиновое кольцо и заменил в альтернативном сервисе. 04.05.2025 я повторно обратился сервис ЕВРОАВТО (Домостроительная 16) с целью заправки системы кондиционирования хладагентом. Система по-прежнему спускала. В этот раз другой специалист провел более качественную диагностику и сказал, что причиной поломки является не резиновое кольцо, а трещина в трубке, то есть соединение трубки и конденсора изначально нарушено не было. В связи с этим я прошу вас компенсировать денежные средства за диагностику от 01.05.25 2200 руб., 300 руб. - кольцо, 1500 руб. замена - кольца в соседнем сервисе. За вторую диагностику 2600. ЕвроАвто отказал в возврате денежных стредств. Вся диагностика на фото ниже»

«Дорого! Непонятно откуда на б.у такие цены, порой дороже чем на новые запчасти»


«Сервис не хочет устанавливать новые запчасти продаваемые магазином Евроавто! А сам магазин устраивает.»

«Аккумулятор высадили за 3 дня что машина была в сервисе,автомобиль выдали с работающим двигателем, я отъехал буквально на километр от сервиса заехал на заправку заглушил авто чтобы заправиться и не смог завести,стоял на заправке час пока не прикурили от машины моего товарища,по ремонту претензий пока нет»

«Делают хорошо, цена почти как у официалов. Любят делать доп. Работы. Меняют детали даже если этого не требуется! Если менять колодки, то сразу и диски! И т.д.»

«Не советую проходить ТО в фелиале Евроавто на Домостроительной 16. Сервис в данном филиале отвратительный - записываешься на одно время - перезванивают : "Мастера нет - давайте перенесем". Переносим на следующий день. Приезжаю...мастера нет!!!»

«Более отвратительного отношения к клиенту я не встречал. Отказали в ремонте на основании того, что с собой не было бумажной доверенности. Был с собой скан в электронном варианте. При записи оператор мог бы предупредить, что нужен именно БУМАЖНЫЙ вариант. Не предупредил. Вообще везде скана в электронном виде хватает, в том числе в вашем сервисе в Сертолово. А в сервисе на ул. Домостроительной потребовали именно бумажный. Сразу по телефону нельзя было сказать про этот момент? Зачем вы потратили мое время безрезультатным визитом? Визит был 09.02.2025 в районе 14.30 по адресу СПб, ул Домостроительная, 16.»

«Цены не демократичные , два раза заезжал , каждый раз за что то приплачивал .»


«По телефону говорят одни суммы, на месте сразу начинается увеличение в разы! По срокам делали мне долго. Очень испортились»

«Все отлично! Заказ получил очень быстро. Нет очереди.Сервис не понравился. Навязывают какие то услуги,которые я не просил(зачем лезть в тормоза и мерять уровень антифриза,если попросил поменять пром.вал). Работу,которую можно сделать за 30 мин. собирались делать три часа. Приехал в профильный сервис по моему авто,работу выполнили за 30мин и дешевле))»

«Приехал к назначенному времени. В итоге сказали "дождитесь своей очереди". Рабочих мест куча, приемщик один. Просидел полчаса. Очередь не сдвинулась даже на одного человека. Далее ждать не стал — ушёл»

«Записали а/м на диагностику тормозной системы и ремонт, когда притащили машину – нам сказали, что не примут, т.к может не быть запчастей, а нам надо было хоть понимать куда жидкость уходит. Отвратительное отношение»

«Сотрудник отказался брать в работу машину.При этом не смог толком обосновать свой отказ.»


«Приезжал на шиномонтаж и заодно сделали ТО ходовой. На шиномонтаж больше никогда сюда не приеду. ТО сделали нормально.»


«Смотрите обязательно канистры, купил 2 канистры оригинального масла мерседес, привёз в сервис, одна из канистр была вскрыта (без защитной упаковки под крышкой). Да и вид канистр с этикетках конечно под сомнением, но здесь не эксперт сказать ничего не могу.»

«Не профессиональный, наглый, продавец. Хамил.»


«Замена ступичного подшипника на поло 3 часа, при этом после того как машину сняли с подъёмника около часа просто стояла в регионе. Сегодня приехал на замену сайлентблоков, - 6 часов, на вопрос почему так долго,,у нас норма /час на работы". При этом приёмщик ведёт себя так как будто мы ему очень обязаны. Всё это очень сильно напоминает работу СТО в Красном селе в 80-е. В итоге решил ремонтировать авто в другом месте»

«Диагностику подвески и электроники делали 2.5 часа, вернее ходили друг за другом, фактически делали 20 минут, остальное время организация труда. Работают на доверчивых клиентов и на "несложные" задачи.»

«Касается домостроительной Заказал запчасть .12.06 2024 накладная 186 В зале было 4 человека и то по ремонту авто,просидел 20 минут и 20 минут пути ещё было -итог : 40 минут ,лишнее расстояние проехать пришлось и ничего не вынесли . Данную точку лучше обойти стороной ,дабы не тратить своё время»

«Очередной раз убедился, что в сервис ЕА ехать не нужно. Обдиралово на ровном месте плюс неправильная диагностика и отчёт без согласования с собственником в автотеку. Нет возможности вечеркнуть пункты из договора оказания услуг. Если соглашаешься то со всем и только тогда берут в работу. Свои нормы на выполнение работ. Алгоритмы действий направлены на выжимание средств. Скидки применяются когда спросишь, не спросил заплатил как все. Остатки смазок, масел, очистителей, не отдаются. Стоимость ремонта остаётся сюрпризом до самого конца. Согласования есть но в итоге сумма все равно скачет. Нет привязки по времени записи, частые задержки. Нарушение ТБ по клиенту, в ремонтной зоне нет сопровождения до машины доводят потом после согласования клиент не нужен. Мастера не имеют технического образования. Приветливость отдела сервиса, склада, менеджеров оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что люди мучаются 24/7 и заработок им не нужен. Осадок конечно остался. Это мнение было создано мной и моими товарищами лично при подтверждении фактов»

«Деньги делают из воздуха мелкие работы -цена конская»


«Не берутся ремонтировать бюджетные авто. По телефону записали на сервис, приехал с утра в выходной , а на месте говорят мы не будем чинить ваш автомобиль! Пришлось выкупить запчасти и самому менять.... Не советую на этих добрых людей надеется!!! Не надёжная организация!!!»

Ездили с мужем перебортировать с зимы на лето свои автомобили.


«Решили также воспользоваться услугой мойки. Люкс стоит 1200 р. По итогу авто вам помою снаружи и изнутри одной половой тряпкой. Так что разводы и запах мокрой тряпки вам обеспечены. Не говоря уж о том, что пластик весь грязный внутри остался : пыль и крошки как лежали, так и остались там же. Мужу вообще коврики сзади забыли помыть :) Мойка люкс 1200 р. Ну ок. Бортировались мы вообще 4 часа, услуга дороже , чем в среднем по городу обходится да еще попутно вас попытаются развести на ремонтные работы , в которых нет необходимости. Рекомендую ли я Евроавто ? Однозначно НЕТ!»

«Отвратительное отношение к клиенту. История какая: от безысходности заказал по телефону запчасть - моторчик стеклоочистителей передних (от безысходности потому, что нигде данной запчасти в наличии нет, она ооочень редкая для леворукой Хонды). Озвучили ценник. Переспросил точно ли та запчасть что надо. Сказали что да. В назначенные день и время прибываю на сервис на другой конец города, при том что поездка была в рабочее время. Машину взяли в работу. И спустя 5 минут я её забрал обратно. Причина банальна.... Перепутали запчасть, пришла не та. Знаете, что пришло? Моторчик (внимание!!!) ОТОПИТЕЛЯ! Отопителя, Карл!!! Как можно было перепутать две совершенно разные запчасти не понятно до сих пор. По итогу оставлена жалоба на горячей линии. Рассмотрели жалобу и предложили скидку......... А кто оплатит рабочее время, бензин??? Крайнее невежество с их стороны, отвратительная контора. И если бы это был единичный случай. До этого случая, примерно 3 года назад, когда сервис был еще на 2 Верхнем переулке д.7 (11Б). Меняли передний ступичный подшипник. Выехав с сервиса, машина вела себя неадекватно, при разгоне выше 20 км/ч, начинала скакать на том колесе, где меняли запчасть. Приехал к ним обратно. Прождав час они вынесли вердикт: "У вас всё ок с машиной". Я развел руками, поехал на другой сервис, где после 10 минут осмотра удивились руко)/(опости мастеров Евроавто. Подпишник то поменяли, а вот вставить в него ось (тягу) ступицы не удосужились (!!!!!). Так же в ответ на жалобу получил только "Извините, вот вам скидка". В обоих случаях виноват бренд ЕвроАвто, который и объединяет в себе и сеть сервисов (хоть и франшизных), так и горячую линию и иже с ними. Ужасная сеть сервисных центров. Если вам не жалко денег, нервов и времени - идите сюда. А если вдруг дорожите всем этим - обходите их стороной. Да, запчасти может и ок. Но только не сервис. P.S. не подумайте, это не происки конкурентов. Все доказательства у меня на руках есть, и записи разговоров в том числе. Да они и сами в курсе всего этого. По истории обслуживания проверят.»

«Отказались обслуживать, потому что при мне не было оригинала стс, остальные документы (паспорт, водительское, страховка и прочее было со мной) Я являюсь постоянным клиентом И вот вам «сервис» Типа я угнала свою же машину и приехала на плановое ТО, чтобы заплатить им денег В


общем больше сюда ездить я не буду, клиентоориентированность – 0 К тому же все очень долго, печатают тонну бумаг. Это не ЕВРО, это прошлый век авто»

«Как-то менял тут колодки, цены ломовые, делают пол дня»


«Заявленное время ожидания не соответствует фактическому. Ждать на самом деле гораздо дольше выдачи авто. Поэтому планируйте свое время с запасом. Вовремя машину не отдадут. В этом сервисе больше ремонтироваться не буду.»

«Приехал с проблемой погасших габаритов, мне просто вставили предохранитель который выше номинала, поскольку перегорал штатный, мастер воткнул, всё заработало и сказал всё езжай. Проехав 10 минут в салоне запахло жжëной проводкой.... ((( быстро вынул этот предохранитель и поехал в др сервис устранять, ибо в тот больше никогда не вернусь по понятным причинам. Мастера в нескольких местах сказали что так вообще делать было нельзя... ((( Пришлось менять всю проводку в крышке багажника и частично по салону, всё было оплавлено((«

«Туго переключалась АКПП и не включалась передача, попросил проверить ингибитор. Продержали у себя автомобиль два дня, сказали, что с ингибитор ом всё хорошо и поменяли реле. Деньги взяли, но проблема не ушла. Отремонтировали в другом сервисе за два часа, поменяли ингибитор. А ещё предлагали ремонт рулевой рейки за 25000₽ которая оказалась в полном порядке. Вот и думайте»

«Сломалась машина в районе Парнаса, было принято решение вести на Домостроительную 16. Отписали сцепления, за одно порекомендовали поменять передние правую шаровую. Я согласился т. к месяц назад в сервисе Евроавто Красное село меняли левую. В итоге: забрал машину, в подвеске шум которого до этого не было. Позвонил в сервис, было принято решение гнать машину в Евроавто Красное село. Вердикт разбита посадочное место шаровой в кулаке. После не долгих разговорах погнал на Домостроительную. Там начали рассказывать, что это частая поломка они все сделали качественно все прикрутили при ремонте так бывает, насчитали дорогостоящий ремонт с заменой кулака, ступичного подшипника, датчика АБС и.т.д. В итоге после разговора с отделам контроля качества согласились сделать замену за свой счет с меня запчасти (до сих пор с этим решением не согласен, машина нужна была срочно по этому согласился). На следующее утро после согласования по замене кулака, звонит мастер и начинает рассказывать, что при запуске машину утром самопроизвольна взорвалась подушка безопасности. Опять все это якобы случается они не причем и восстановление безопасности и переднего сидения за мой счет, с них бесплатный демонтаж монтаж и доставка до другого сервиса для восстановления сидения. Согласился и на это, т.к нужна машина. В итоге ремонт занял долгих 8 дней. Приехал забирать машину, панель горит как гирлянда, спидометр не показывает, бортовой компьютер не работает. И опять они все сделали качественно! Данный сервис нужно объежать стороной. Любой уважающий сервис не когда не выпустит неисправную машину на дорогу. По факту у меня проблем с машиной стало больше чем до того как пригнал я ее им.»

«Позвонили заранее чтобы узнать, ставят ли парктроник. Сказали что да, записали на 17.01. Я отпросилась днем с работы чтобы отдать машину, приехала, а на месте говорят - нет, мы нештатные парктроники не ставим. Почему вам это не сказали мы не знаем. В итоге потраченное впустую время»

«Навязывают дополнительные услуги»


«Ужас пробыл там с пол часа и увидел картину как клиентам впаривают в прямом смысле аккамуляторы. Был сильный мороз и естественно народ хлынул за АКБ»

«Не советую!!! Обратился с поломкой: машину отдали не вовремя(хотя акцент стоял на это!), приемщик предложил «бесплатную диагностику подвески» машина выехала из сервиса и у неё оторвалась опора амортизатора�♂️�♂️�♂️ спасибо за диагностику) после разговора с руководителем данного сервиса или менеджер отк, пришли к абсурдному решению данной ситуации: бесплатная Мойка и диагностика ходовой)) на ремонт дисконт 10 процентов… такси до туда стоит в 5 раз дороже такого дисконта!! (Был постоянным клиентом,но последние два визита-разочарование)»

«Можно только запчасти покупать . Сервис слабый»


«Что могу сказать,одно дело заехать купить что то по мелочи,или что то срочно надо но ни где не найти,другое дело когда решил воспользоваться сервисом,замена датчика привела в слегка в шок,менял масло,сумма за замену мелочь,подтекал датчик коленвала как сказали,меняйте,но 3600 за замену датчика,чё то кучеряво,один болт открутить и Джек вытащить. Мужики вот чем заниматься надо,пять минут и 3600 в карман. К слову сказать оказалось на следующий день что датчик поменяли не тот,поехал сам на яму,15 минут,датчик давления масла заменён,один минус пришлось голову длинную купить в метизах за 300р.»

«Обслуживание довольно вежливое, но на этом плюсы заканчиваются. Есть ощущение, что тебя пытаются развести на деньги, предлагают странные услуги. Одним словом сервис — подозрительный.»

«Ужасно. Пригнали машину к 11-00 на замену термостата. Была обещана готовность в течение 2-3 часов. По итогу сейчас 17-00, обещают отдать машину через 2 часа. Если бы сказали сразу, что готовность в течение дня, я просто по другому спланировал бы день. Непрофессионально и безответственно.»

«Не профессионально, не смогли подобрать комплект свечей для Лады Ларгус, предложили снимать и методом «тыка» подбирать, в 2023 году подбирать свечи на самый простой Вазовский мотор методом «тыка»))) Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего»

«Очень дорого и не вникают подробно в ту или иную проблему»


«Все плохо , поцарапали машину»


«Нет зоны ожидания от слова "совсем", а те диванчики, которые сотрудники позиционирубт, как зону ожидания, создают ощущения ожидания очереди к терапевту в социальной поликлинике : толкаешься, слушаешь чужие "диагнозы". Второй минус: это затянутые сроки. Другими словами, менять колеса зима лето у них заняло 2 часа.,в то время как в других организациях максимум 1 час.»

«Обычно каждую осень перед сменной резины на зимний комплект делаю обслуживание тормозных суппортов. А тут дожди, и самому было лень ковыряться. Дай, думаю запишусь на сервис в евро-авто, там специалисты сделают не хуже меня. Записался на сервис. Первым пунктом – обслуживание суппортов. И замена колодок. Замена тормозной жидкости и покачивание торм.жидкости. По факту – спереди ничего не сделали, сзади только после того, как по телефону внятно проговорил, что нужно сделать. - Почему не поменяли спереди?, - спрашиваю. -Износ колодок не большой. -Ок. А обслужить суппорт? – спрашиваю. А уважаемый человек, что на приемке сервисе сидит, говорит: - А мастер сказал, что их обслуживать не нужно, колеса же нормально крутятся». Не ржать! «Колеса, говорит нормально крутятся. А если бы суппорта плохо работали, то и колеса бы плохо крутились». Мне, честно сказать, стыдно было, что человек сидящий на приемке у вас говорит подобные фокусы. Взаимосвязь между свободным вращением колес и закисшими направляющими суппорта – выдает как «за здрасте». Суппорта на задней оси тоже не хотели разрабатывать. Логика: чтобы разрабатывать суппорта рекомендуется и диски тормозные за одно поменять. Но диски я отказался менять. «Ага ну тогда и колодки менять не надо и направляющие тормозного суппорта можно не разрабатывать». Пришлось отдельно переговорить, что суппорта сзади – обслуживаем обязательно – колодки не меняем, - их просто в багажник. По передней оси – вопросов не задавали. ФИО3 готова к вечеру – вижу по отчету, что тормозную жидкость не меняли. Звоню: «Почему не поменяли?» «А не знаем, но сейчас сделаем.»

Приехал машину забирать на следующей день. В итоге – все колодки в багажнике, разработаны направляющие суппорта только на задней оси. И говорили мне: хочешь, чтобы все сделано качественно – сделай сам. Сколько лет делал сам, а тут понадеялся на евро авто. Лучше бы к самоделкинам в гаражи пошел.»

“Всё началось примерно полтора года назад, когда мы стали счастливыми обладателями Паджеро 2008 года, 3.2 дизель. Обратились в данный сервис, с заменой задних тормозных дисков, колодок и переборкой суппортов, что и было выполнено в кратчайшие сроки, да плюс к этому было предложено провести полную диагностику автомобиля, на что мы и согласились… В ходе диагностики выяснилось что у нас неисправен интеркулер, ну как бы от времени уже он перестал держать давление… Ну раз надо, значит надо! Заказали через них же, он был в наличии, стоил на то время в районе 30000 рублей, поменяли и вроде вопросов нет… Но узнали что есть организация в СПб, которая занимается восстановлением этих самых интеркулеров и отвезли его туда, чтобы, так сказать он был в запасе… И вот тут то и произошло чудо, диагноз: интеркулер полностью исправен�♂️ Видимо за пару месяцев, пока он лежал в гараже он самоизлечился…После драки кулаками не машут, да и времени прошло много и мы технично промолчали, да и забыли со временем. Время шло и наш Паджерик выкинул новый фокус) Пропала тяга, загорелся «чек»… По своей глупости и видимо желанию налететь на те же грабли уже с разбегу, обратились снова в тот же самый сервис�♂️ После диагностики выяснилось что накрылся датчик коленвала… Приобрели б/у, поставили… Проблема не ушла, но диагностика показала что теперь неисправен датчик распредвала… Нам добродушно об этом сообщили и сказали что есть один такой датчик в наличии, тоже Б/У но в ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ (позже расскажу как проверяется это состояние) Поменяли и его, проблема не ушла… в итоге профессионалы просто развели руками и отдали нам машину всё с той же неисправностью и с датчиком, который был в ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ, а датчики которые были сняты с нашей машины, видимо просто забыли нам вернуть…

Что в итоге мы имеем? Потерянное время Купленные датчики Неисправный автомобиль В рекомендациях было посоветовано ещё и ЭБУ продиагностировать и заменить датчик на НОВЫЙ! А этот который поставили если что в течении двух недель вернёте ну и следовательно вернём деньги… Свои старые датчики, мы вернувшись забрали, на всякий случай… ну и на вопрос, «КАК ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ ДАТЧИКИ? КОТОРЫЕ Б/У И КОТОРЫЕ ПО ВАШИМ СЛОВАМ В ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ???» мы получили ответ, который достоин Нобелевской премии… «МЫ ПРОВЕРЯИМ ИХ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ!!!»

Это был просто разрыв мозга, я думаю что многие кто хоть как то немного знаком с техникой, сейчас просто рыдают от смеха… Ну и в завершении всего написаного, добавлю… Вернуть датчики в срок мы не успели, но они оказались рабочими, не только по внешнему виду�, пусть будут в запасе… И слава Богу, нашлись люди, которые знают, любят и УМЕЮТ ремонтировать автомобили! Они просто проверили, приходит ли питание на датчик, полистали мануалы и посмотрели сколько оно должно идти и выяснили что дело в том что питание приходит недостаточно! В ходе разбирательств, одним электриком, была найдена «секретка», которая видимо когда то давно была установлена предидущим владельцем, она просто обрубала питание на датчик коленвала… В течении нескольких часов, проблема была устранена Спасибо что дочитали до конца! Выводы делайте сами! Ну , а ЕвроАвто, конечно процветания, но не за счёт впаривания


запчастей, а за счёт повышения квалификации своих работников! Ну а мы забыли про данный сервис НАВСЕГДА! Всем удачи! Здоровья Вам и вашим коням!☺️»

«Это самый ужасный автосервис в котором я была. При визите попросила менеджера что бы посмотрели свечи, так как машина чихала и вибрировала на холостом ходу, и сделали дворники. Ну и диагностику ходовой, тдавно не была в сервисе, тем более, что она бесплатно по акции. Он записал на сканирование автомобиля (3к), которое выявило что "что то с лямбдезондом (которого нет уже пять лет), это тот что рядом с катализатором (который тоже столько же отсутствует)" браво капитану очевидность! Я это и так знаю! "Свечи посмотрели все хорошо, с ходовой тоже все хорошо, ничего критично нет" - послушайте запись разговора. "Надо ставить лямбдезонд" Объяснила что я без него 5 лет езжу, все ок, никакого накопител ногой эффекта их за его отсутствия нет. А поставить его надо (+5к) что бы продолжить диагностику. Мастера ваши только через компьютерную диагностику умеют работать??? Менеджер сказал что о утром следующего дня перезвонит узнать моё решение по установке лямбдезонда. Не перезвонил. Ждала, ждала сама в 15 часов набрала. Нашего менеджера нет, сменьщик перезвонит, как освободится. Перезвонил, опять объяснения про лябдезонд, что надо либо все отключать и перепрошивать или восстанавливать систему. Спросила, а точно проверили свечи? "А свечи точно НЕ проверяли". Попросила проверить, потом подумала, что да ну с такими мастерами, в другом месте свечи посмотрят. Захотела отказаться, но через пару минут машина уже на подьемнике оказалась. "Вот свечи проверим, машина уже на подьемнике и готово, можно забирать." Ок, пусть проверяют. Выезжаю из дома 15-20 минут добираюсь. По приезду узнаю что свечи ещё не поставили, надо чуть подождать. И (ах!) ошибочная информация что диагностику ходовой сделали! "Вы можете подождать мы её сейчас сделаем минут за 40" Я на руках с полуторогодовалым ребёнком, естественно я отказалась. В итоге я прождала замену свечей 50 минут. Ребёнок естественно устал, я тоже не планировала столько сидеть и ждать. У меня цензурных слов нет! За 10700 мне сделали дворники (замена трапеции) и поменяли свечи за два дня! Огонь! Такой сервис я никому рекомендовать не буду! РS. В рекомендации написали заменить прокладку клапанной крышки, масло в свечные колодцы течёт. А во время замены свечей это сделать не предложили. Здорово правда?»

«Отношение у них к своим клиентам отвратительное, приобретали ступицу Линкс она оказалась бракованная и после установки проявила шум подшипника , компания евро авто уже 2 месяц придумывает каждый день отмазки, деньги за бракованную запчасть не хотят возвращать от слова совсем, так же кто верит в их отдел контроля качества это все сказки, ОКК уже 2 недели не могу разобраться с вопросом и дать ответ одни обещания только перезвонить, потом руководитель а отпуске и не кто не может нам помочь, они работают на оборот а не на качество, спасибо за большое потраченное время и деньги который вы не хотите возвращать, задумайтесь прежде чем ехать к ним, да и отзывы написаны уж половиной сотрудников!!!!! Накладная была придорожная 376 от 24.05.2023 Ушинского 338 от 25.05.2023 а сейчас уже август на носу, мда вот так вот компания решает свои задачи!»

«Плюс один магазин запчастей Квалифицированных специалистов нет вообще это касается и магазина О сервисе отдельно Работать не хотят время тратишь уйму результат плачевный все заточено отжать как можно больше денег с клиента как специалисты просто ноль Могут заниматься только модульными заменами ремонтом это не назвать Диагностики нет вообще максимум сканировать ошибки откалибровать работу датчиков у специалистов евроавто вызывает смех Сервис не советую цены высокие тоже самое получите в любом гараже !!! Всем удачи …»

«Менеджеры не разговорчивые от слова совсем. Масло в двигателе не хотели менять.. Подкрылок прикрутили, но посторонний стук пластика так и остался.. В чем причина ошибки по топливу сказать так и не смогли, сделав диагностику. ФИО3 стояла 4 часа без движения в сервисе. Когда поменяли масло, не позвонили. Подъезд к сервису одни ямы. Закрыли парковку в 21.00. Была проблема с выездом.»

«Из машины, багажника воруют вещи»


«Приёмка просто дно. 30 минут машина стояла на улице и не собирались отдавать, пока сам не подошёл. Сидел чисто из любопытства наблюдал за работой мастера. В другом подразделении все четко в сравнении.»

«Обманули по цене сначала сказали 18к ремонт, все согласовали, по факту оказалось 21к, куда ушли 3к не известно. Сказали что за день машину сделают, по итогу 1 день, сделали половину работы, на второй день машина просто стояла и с ней ничего не делали, когда позвонил вечером и спросил могу ли забрать машину, они сказали, что вечером спокойно, смотрю по камерам (дада, в приложении можно посмотреть что в ремзоне происходит), мою машину даже не загнали, я позвонил спросил что за фигня, они говорят болты закасли, смотрю камеру, они даже колесо не сняли чтобы болты открутить, по итогу машину только на третий день забрал. Скажите что не успеваете, не можете сегодня сделать, зачем врать???»

«Периодически обслуживаю своё авто тут, я так понял всё зависит от мастера, который непосредственно производит работы, поэтому качество не постоянное и много недоделок, которые очень раздражают. Сегодня вообще накалило! Забрал машину после планового ТО, возле дома обоаружил, что в машине нет переходника с авторозетки на USB, литровой бутылки воды. Кольца уплотнительные для пробки картера, ладно что мне кольцо посчитали, но мои с остатками масла так и не положили назад. Так же не поменяли лампочку ходовых огней, которую обговорили и замену я оплатил, это заметил сразу и


договорились заменить при следующем визите! Плановое ТО на Солярис делали почти сутки, сдал в 16.00 машину, а отдали в 15.00 следующего дня!»

«Пригнал машину на ремонт проблему не устранили»


«Провели диагностику и заправку кондиционера по акции. Через пару включений кондиционер перестал холодить. Приехала к ним и выяснилось, что не работает радиатор кондиционера и весь фреон ушел буквально в считанные дни. Вопрос: как же вы проводите диагностику, если не смогли увидеть что радиатор неисправен? И здесь только два ответа: либо у вас некомпетентные специалисты, которые не в состоянии сделать хорошо свою работу; либо ваши сотрудники умышленно не стали говорить о неисправности и решили слупить деньги за работу, которую не нужно было делать, ведь после замены радиатора кондиционер пришлось заправлять еще раз.»

«Возможно сам сервис (качество) неплохие, НО!!! Второй раз приезжаю сюда, видимо это здесь нормальным считается: сначала очередь чтобы сдать машину, в отделе «сервис» сидим один человек, второго нет, соответственно очередь на прием ТС. Далее, когда наконец то сдана машина, вместо обещанных 40 минут, ожидание длится час двадцать. Хоть извинились, как говорится и на том спасибо. В общем и целом, лично для себя ищу альтернативу данному сервису»

«При последнем посещении обманули на количество заменяемой жидкости, оплату взяли больше положенного, а потом вернули деньги с личной банковской карты. При каждом посещении "новые неисправности". Развод клиентов на деньги, одним словом»

«Не компетентные сотрудники . Диагностика проведена не правильно . От сюда и ремонт не тот . Лижбы денег срубить! Не советую связываться с ними!»

«Накручивают цены. Лишнюю работу навязывают за большие деньги. Обслуживание очень долгое. Не советую вам туда обращаться.»

«Профессионалов разогнали, набрали студентов. Всё что не сложно, сделают, что посложнее уже не берутся. Предупреждают сразу, что их слесаря могут что то и сломать, но за это они ответственности не несут.»

«Сами не чего не знают эти мастера гарантию не могут дать за свою работу»


«Спросили можно ли купить лампочку Послали в какой то магазин автозапчастей Зачем тут указано тогда что тут запчасти»

«Из всех станций обслуживания на этой работают самые непрофессиональные мастера и их руководители! Одно чинят, другое тут же ломают, свои ошибки никогда не признают, цены на работы завышены.»

«Обратился со скрипом в подвеске 2 или 3 раза ездил причину не нашли . Спустя 2 месяца поехал в другой сервис нашли причину в левом шрусе который уже развалился.И внутри нет смазки, к сожалению профессионализм именно данного сервиса вызывает сомнения.»

«Отказался целиком от ремонта в данной сети. ***. Два раза пригонял машину, троит двигатель- починили первый раз. не дрехал до дома. Через месяц опять пригнал, снова диагностика, два дня держали. Смотрят в диагностику и не могут понять причину. Зарядили за разборку двигателя для диагностики ещё 6000₽. Отказался, приехал к частникам , те нашли причину за 4 минуты( и без разборки двигателя) . Оказалась катушка зажигания. Через 20 минут уехал домой на машине. Звонил менеджер, убеждал что так и должно быть, дорого, долго и мучительно. Считаю что надо ввести новую оценку- ноль звёздочек.»

«Не встречал ещё сервиса кошмарнее, чем этот... Давно хотел написать отзыв, чтобы обезопасить других людей от ситуации, подобной моей. Обращался ещё летом, на диагностику кондиционера . Записали на удобное мне время, по прибытию на СТО автомобиль сразу взяли в работу - и на этом положительные моменты закончились. Для углублённой диагностики мне предложили заправить кондиционер с люминисцентной краской, и через пару дней приехать - в ультрафиолете будут видны мельчайшие утечки. Я согласился. Через день пригнал авто обратно. Приговорили радиатор-конденсер, я купил и доставил его на СТО. Уточнил у мастера - не нужно ли ещё чего-нибудь по запчастям? Он заявил, что кроме радиатора всё остальное в порядке. Я ушёл, наивно полагая, что скоро авто будет готово. Через некоторое время мне позвонил мастер и заявил, что купленный мной радиатор не подходит. Я согласовал установку радиатора со склада СТО - мастер утверждал, что он точно подойдёт, а сам поплёлся в магазин сдавать неподходящий. И снова звонок мастера!!! На сей раз конденсер не поставить, потому что кривые крепления под него на основном радиаторе! Да, машина моя когда-то была в ДТП, но на моё возмущение почему сразу не посмотрели мастер пожал плечами... Позвонил в контроль качества, обьяснил ситуацию - к ремонту моей машины на мой взгляд подход максимально халатный. Обещали разобраться, дать ответ. И чуть позже мне позвонил руководитель СТО, обещал ремонт ускорить. Я согласовал СТО замену основного радиатора, и подумал было, что на этом всё закончилось, но нет... Снова звонок от мастера!!! Негерметична фреоновая магистраль, нужна сварка трубки либо замена... На вопрос почему это не выявили сразу был ответ - диагностика процесс сложнейший, и вам его никогда не понять, ваше дело отремонтировать магистраль или принести нам новенькую. И авто будет готов. СТО эти трубки никуда в ремонт не возит - не хотят заморачиваться(что на мой взгляд в 21 веке недопустимо - нужно предлагать клиенту полный сервис "под ключ"), и мне пришлось искать в интернете самому, где отремонтировать. Справился - нашел мастерскую, там трубку заварили, привёз на СТО. Мастер смотрел на неё с полчаса - его всё устроило, отправил


человека устанавливать. Думаете, всё? Нет!!! Через полчаса мастер заявляет, что трубка после ремонта потеряла форму и установить её нельзя!!! Я позвонил в мастерскую, где варили трубку - там меня уверили, что за качество отвечают, и предложили пригнать авто к ним и доделать. Но я решил - пусть доделают те, кто начал. И снова звонок контролю качества, снова возмущение... И снова беседа с руководителем СТО, теперь вживую у капота машины. Главное его утверждение в ходе беседы - а что вы хотите, машина у вас старая... А то можно подумать на это СТО одни новые ездят? А признать полное отсутствие нормальной диагностики руководитель отказался наотрез. Но оставим это на его совести. Трубку эту я чуть подогнул вручную сам в ремзоне, и она была установлена. Слесарь это сделать, видимо, не в состоянии. В итоге - авто было в ремонте НЕДЕЛЮ, я ездил на СТО на перекладных как на работу - каждый день нужно было что-то ещё для ремонта, хотя по идее после диагностики должна быть полная картина: какие запчасти потребуются и в какие сроки ремонт должен быть выполнен. А на данном СТО предпочитают ремонт методом тыка - сначала сделаем одно, не помогло - сделаем другое... Клиент же платит, можно и год ковыряться. Если хотите потратить кучу времени и пару кило нервов - то вам сюда! А если нужна грамотная диагностика неисправности и квалифицированный ремонт - лучше поискать другой автосервис. P.S В ходе ремонта мастер тактично "забыл" согласовать новые уплотнения фреоновой магистрали. Вроде бы и недорогие запчасти, а неприятно. Так могут и что-нибудь за пару десятков тысяч без вашего ведома заменить, а потом убеждать, что иначе никак было...»

«Конские цены, а так норм»


«Плюсы - можно заставить работать через подписанный договор заказ наряд Минусы - работать не хотят

Обещают за 20 минут привезти запчасти, везут час. Не давайте пустых обещаний. Сказали, что машину вывешивали на подъемнике и крутили колеса двигателем - на самом деле сделали только после моего наблюдения и сразу нашли причину, хотя отпускали меня, что причину шума не нашли - с вас 1600 за диагностику»

«В последний раз не айс, отношение и по времени ушло 2 часа на диагностику , так что бесплатно не всегда хорошо»

«Сервис ужасный. При замене катушек зажигания при стоимости зап. части оригинала в 2500 назначили цену 8500 за каждую катушку+ свечи по 1500 за каждую 4шт ( при цене 800 рублей). Мастер приемщик говорит, сто по вин только такие может поставить.Я отказался. и вечером пришлось оставить машину на ночь и ехать на следующий день магазин покупать зап. части. В итоге весь день потерян.Обман жудкий.»

«Если бы можно было поставить 0 я бы поставила. Оставила 26.000 за ремонт и так сделать??? С детьми стою на новоприозерском, машина дымиться. Надеюсь у ваших жён и детей такое не случится - ремонтнички.

Прошло полгода после их ремонта, генератор заискрился за городом и сдох.»


«Ремонт только штатных систем автомобиля. ((( Пришлось ехать на авторынок на Ушинского. Там все сделали минут за 60 с разбором и сбором 5 двери микроавтобуса и за 3500 рэ + новая камера зад.вида там же на рынке. Руки откуда надо на ушинке. И старые косяки по проводке переделали.»

«Лучше в гараже дяди Васи ремонтировать. Содрали 1600 за диагностику системы охлаждения, а в ремзоне механик говорит слесарю "да залей водой просто (диагностика должнапроводиться под давлением 1,5 bar). Не потечёт- заливаем антифриз, потечёт- замену радиатора напишем (радиатор 24000, работа по замене 7000). В других отделениях картина та же. Пригнал авто на замену масла и диагностику ходовой. Автомобиль час простоял на улице в +5, потом три часа висел на подьемнике, пока слесарь бродил по ремзоне, иногда заглядывая под машину, и что-то проверяя по элементам ходовой, и только после 4 часов простоя, с холодного двигателя было слито холодное отстоявшееся масло, а вся взвесь, выпавшая в осадок осталась в поддоне. Категорически не рекомендую обращаться в автосервисы этой сети»

«Коротко о впечатлениях:

Магазин - хороший

Механики - производят впечатление достаточно компетентных людей, которые знают свою работу.


Менеджеры СТО - ставят целью содрать как можно больше денег с клиента за пустяковую работу, совершенно не клиентоориентированы.

ОКК не работает, сложно назвать это ОКК.

Что касается данного СТО.

- У меня есть проблема, а именно - "не работает кондиционер".

- Я подключился диагностическим оборудванием, просканировал ошибку по датчику давления.

- Съездил и купил датчик давления.

- Записался на данное СТО.

- Приехал, говорю "так и так, не работает кондей, могу все ошибки и коды ошибок сказать".


- Менеджер отвечает "нет, нам ваши коды ошибок ничего не скажут, надо делать диагностику, 800 рублей будет стоить"

- Я говорю - "ну раз надо, делайте"


- Взяли ключи, я спустился к машине, через 25 минут вышел администратор(ну я не знаю кто он, человек в рубашке который загоняет и выгоняет машины)

- Я прошёл вместе с машиной, её поставили у самого входа. 30 минут никаких движений. Пришёл мужчина с планшетом, подключился, просканировал ошибки, сходил распечатал бумажку, положил в машину и ушёл. Я взглянул на бумажку, там была распечатка с ошибкой по датчику давления.( я иронично ухмыльнулся).

- После, при мне, в другом конце рем. зоны кто-то на серебристом седане (вроде шкода). Наехал на лежащий глушитель и вероятно коцнул передний бампер снизу(но это уже совсем другая история, возможно обошлось без повреждений)

- Ещё через 20 минут мне объявили результат диагностики - "вам нужно поменять датчик давления" (ДАЛАДНО??). Я говорю, он у меня с собой, давайте менять. Менеджер сообщает мне, что стоить будет 900рублей. Я говорю, что на сайте стоимость замены 350руб. Менеджер спорить не стал, залез на сайт евроавто, посмотрел и сказал -"да всё верно, 350 рублей". Итого 1600 выкачать и заправить фреон и + 350 поменять датчик. Я спросил, можно ли поменять датчик без процедуры выкачки и закачки, менеджер сказал "не знаю, вероятно нужно будет выкачать и вкачать"

- Я спустился вниз, отдал датчик давления мастерам, они перегнали моё авто, подключили трубки, чтобы выкачать фреон. Я у мастеров спросил повторно - "можно ли не выкачивать фреон?" Мастера ответили - "можно не выкачивать, но лучше выкачать, чтобы избежать проблем после замены и по нашим стандартам нельзя так делать"; Ок, хозяин барин, вы мастера, вы лучше знаете.

- Спустился менеджер, сказал, что тут рем. зона и нужно ждать наверху, мол нельзя тут находиться, я не стал спорить, пошёл наверх, смотреть шоу уральских пельменей, т.к. моё авто находилось в слепой зоне камеры и ещё вдобавок монитор с видеокамерами выключился.

- Прождал я достаточно долго. Точно не могу сказать сколько. но факт в том, что приехал я в 17:05; а уехал в 20:01.

- Датчик в итоге поменяли примерно в 19:50. и менеджер говорит. "В общем, кондей всё равно не работает" и что-то в духе "давай ещё 2800 и мы СКАЖЕМ, что у тебя не работает там".

- Я говорю - "получается, что я приехал сюда, провёл 3 часа, заплатил 2750 (800+1600+350) и в итоге мне просто поменяли датчик, и теперь вы хотите ещё столько же, чтобы сказать, что у меня не работает. А разве вы 800 рублей взяли не за это?". Менеджер начал, что-то говорить о том, что мы не знали наверняка и т.д. в общем и целом, он со мной не согласился.

- я оплатил заказ-наряд, забрал авто, сразу же позвонил в отдел контроля качества. Объяснил ситуацию, что считаю, что меня обманули по схеме "салонов-мошенников". Промурыжили кучу времени, взяли денег непонятно за что, и ещё 3к хотели просто-так взять. А потом ещё неизвестно сколько за ремонт. запросили бы. Оставил обращение на возврат 2400 (350 за замену датчика я готов оплатить). ОКК меня уверили, что завтра со мной свяжется руководитель, но так никто и не связался. 25.07 я повторно позвонил в ОКК, спросил - "что с результатом рассмотрения моего устного обращения?". Сказали. что передадут информацию руководителю)))))))»

«Руководитель на протяжении 4 дней не связался, я ещё раз позвонил в ОКК, сказали ждать, потом уже позвонил руководитель, лил в уши непонятную дичь, сказал, что не понимает за что они должны мне вернуть, я попросил направить мне сообщение с результатами рассмотрения моей устной претензии, так ничего и не пришло. Ну в общем и целом, я потерял 3 000 руб. и знаю точно, что в любое СТО Евроавто я больше ни ногой»

«Мне не повезло , время ожидания оказалось в два раза обещанного службой принятия заказа. Из транспорта только такси.

Качество работы слесаря нареканий не вызвало, а вот работа "осмотр наружного освещения " была отображена в наряде , как - "неисправно", без уточнения что надо устранить.

Кстати, замена переговевшей лампочки так и не была предложена мастером. Дали совет купить самому лампочку в магазине и заменить.»

«Если вы знаете, что вам надо сделать "поменять масло" или что-то такое, то сюда можно ехать смело, но если у вас какая-то нестандартная проблема, нужна диагностика и т.д. то не лучшее место ... И да, цены явно не соответствуют качеству услуг. Отдел контроля качества - ничего не контролирует, только отписки пишет, мол приезжайте ещё, мы вам ещё раз сделаем диагностику бесплатно, и ещё кучу всего поменяем за дорого, что скорее всего не решит вашу проблему.»

«Очень плохо относились комне когдая был у них, не уважительно относились и не могут выявить причину маего авто!!!»

«Слесаря в ремзоне делают что хотят, просили продуть дренажные отверстия при замене трапеции, но ему было в лом разбирать, поэтому он забил.... Сказал что он куда то там подул... клипсу на "жабо" на одной стороне сил хватило установить, но второй так же забил... Машины принимают не взирая на сколько вы записаны, пока сам не подошел не задал вопрос, ни кто и не подумал о том что надо взять в ремонт. Если у Вас авто дешевле 3 млн, с Вами будут очень не хотя общаться, а если дороже, то оближут, подуют в пятую точку...»

«Очереди. Наш авто посмотрели и сказали, что даже браться за него не будут. Как так.»


«Долгое время обслуживания загнали машину в бокс 50 минут, машина простояла в боксе, прежде чем её загнали на подъёмник.»

«Долгое время обслуживания загнали машину в бокс 50 минут, машина простояла в боксе, прежде чем её загнали на подъёмник.»

«Отказались выполнять работы спустя неделю после записи.»

«Цены опустите

В космос задрали»


«Горел чек двигателя. Промыли фарсунку за 5000 и сказали, что все ок. Через полчаса езды чек загорелся снова. Мастер сказал заметных причин волноваться нет, ездите до более серьёзной поломки. Искать долго, муторно, дорого и "того не стоит". Пришлось обратиться в другой сервис. Оказалось: надо менять топливный насос и фильтр. ФИО3 могла встать в любой момент. Давление было 2 вместо 4-х. Спрашивается: что за мастер машину смотрел и не увидел очевидного? Того, что в соседнем автосервисе нашли за 20 мин? И ещё так уверял, чтобы ездили с чеком.... Чтобы потом на эвакуаторе ехать и ремонтироваться?

Не рекомендую! Долго, дорого и не качественно!!»

«Отказали в сходразвале, а ещё профессионалы»


«Железо поменять могут,но не больше, диагностов нет нормальных целый месяц ездил ни как не могли найти причину поломки , начали ссылаться на другие причины , которые вовсе не имели значения.

Машину отдаёшь и на целый день, не укладываются в норматив , даже по замене колодок…»


«Косяки постоянно. Если масло поменять или колодки , то нормально. На сложные ремонты я туда больше не поеду. Воруют время и иногда что то оказываеться сломанным»

«Не понравился сервис в плане предложения услуг.»


«Никогда не пользуетесь услугами этого Сто для диагностики. Три года я обслуживала здесь автомобили, были плюсы и минусы, как везде. Вчера на трассе заглохла машина и не заводится , связалась с ними, говорят привозите все решим, на эвакуаторе привезли сюда (3500р), диагностику посчитали (2800р),утром позвонили что якобы все сделали, кодов ошибок не выявлено, все отлично, просто перегорел предохранитель на катушки , его заменили (30рублей).забираем машину, завелась, работает ровно, ошибок нет, лампочки ошибок не горят. выезжаем с сто, проехали 2 км, ситуация повторяется, машина заглохла и не заводится .все как вчера.связались с сто, говорят привозите, эвакуатор снова за ваш счёт, но если действительно проблему мы не устранили, мы компенсируем расходы , привозим (ещё 3000), параллельно я обращаюсь в отдел контроля качества, где меня уверяют что в течении 30 минут разберутся и руководитель данного сто со мной свяжется, так как «он лично несёт ответственность за ваш ремонт», ок.ждём 4 часа, звоню.на сто рассказывают легенду что у нас оказывается горит лампочка давления, (не горела)и нет давления в двигателе, а мотористов нет, поэтому мы свою работу сделали, машину забирайте. то есть вчера у нас якобы сломался предохранитель катушек, а сегодня якобы случилась вторая поломка, пропало давление масла, не имеющая ко вчерашней никакого отношения.ну смешно,за 2 км, которые мы успели проехать.очевидно, проблему не нашли , а возвращать нам деньги очень не хочется, а компенсировать расходы тем более.да и вообще, приятнее же когда кто то другой дурак.так очевидно и нагло меня давно уже не пытались обмануть.разговаривают грубо, хамят.я не сторонник отзывов, как руководитель понимаю, что очень много нарушений происходит по вине нерадивых ленивых Сотрудников, зачастую руководитель не в курсе, но я дважды обращалась в отдел контроля качества , меня больше возмутило их бездействие.то есть это не просто халатность и непрофессионализм работников, это по всей видимости норма для данной компании.этому я конечно была удивлена, от евро авто не ожидала такого .была о них хорошего мнения.»

«Обслуживание очень плохо.»

«Ремонтировал машину в этом сервисе пару раз.


Всё вроде бы стандартно, сдал машину, получил обратно. Решил продать свою ласточку с чистой совестью, а перед этим подремонтировать. Сдал машину с запчастями, получил отремонтированую, уехал. Позже выяснил: забыли положить головку от секретов, уже второй раз, приехал продавать машину, загнали на диагностику, я то спокоин что всё огонь, а оказывается весь поддон в масле, могли бы и сказать, т. к. это без вооружённого глаза было видно, в зоне ремонта не разрешают присутствовать( тоже большой минус) . Так что вывод сделал такой, сделают то что сказано но не более, ни какой клиенто-ориентированности.»

«Разные диагносты, разный вердикт.

Сначала приписали рейку рулевую, потом наконечник. Сами толком не знают. Не рекомендую»

«Очень долго ждал»

«Долго и дорого»

«Разводят на деньги, лишнее телодвижение 1000 рублей

Не советую!!!»


«Отстой. Не рекомендую. Приехал на диагностику, через раз работает омыв лобового. Сказали проблема в насосе. Поставили новый насос. Проблема не решилась. Сняли новый насос, поставили старый и заставили оплатить за снятие установку насоса.

Проблема не решена, продолжаю воевать»


«Нууууу…..замена передних колодок почти 3 часа.

Я думаю комментарий исчерпывающий.»


«Бестолковые слесаря и менеджеры. Разводят на деньги только так. Делают очень плохо. По гарантии ничего не делают уверяя что это не их вина и не гарантийный случай вовсе!»

«Очень долго и дорого! Ремонт делается методом исключения! Зачем тогда платить деньги за диагностику?!�♀️ Две звезды поставила вежливым ребятам, которые тактично отбиваются от возмущённых клиентов!»

«Очень дорого»


«Скоро поеду менять аккумулятор по гарантии . Прошёл диагностику в автосервисе ЕвроАвто . Документы подтверждают мои опасения . Посмотрим ,чем всё закончится . Месяц назад обратился , всё мозги мне ......... .»

«Долго и дорого( но работают, это плюс»

«Цены - космос. В профильном сервисе гораздо дешевле»


«Худший сервис и худшая точка из всех евро авто - на парнасе. Приехал заменить задние колодки, через 1,5 часа мне звонят и спрашивают «а у вас что электронный ручник..» что делалось это время непонятно. НИКОМУ не рекомендую. Экономьте время и нервы»

«Не обоснованно дорого, такое впечатление, что цены берутся из головы.»


«Приехал поменять блок управления вихревыми заслонками. Надо было понять какой из двух надо поменять. Менеджер начал уговаривать меня сделать диагностику чтобы понять какой, это можно было сделать и без диагностики проверив идёт ли воздух из двух отверстий в блоке, под напором пришлось согласиться. В итоге поменяли типа не исправный, через два часа ошибка опять выскочила, приехал обратно начали менять местами блоки чтобы понять какой не исправен,делали это больше двух часов,работы там было два самореза открутить. После этого машина начала глохнуть при торможении, ещё и газовое оборудование сломали и не хотели восстановить, пришлось звонить в службу контроля качества. В итоге сделал сам замену блока! Такие вот мастера прекрасные, которые уговорили на платную диагностику в которой оказалось не было смысла!!! Не их же деньги!!! Вот тебе и отношение к клиенту, а газ да возможно был не исправен, но дело в том что я приехал и он работал и когда я просто попросил посмотреть так меня послали!!!»

«Привезли машину, объяснили что и как. Салон сделал диагностику, назвал те же неполадки, что мы им озвучили, только мы ещё и заплатить должны были 2800. Причина так и не нашли - давайте поменяй вот это стоимостью 24 тыс. мы говорим, а если не поможет мы оплачивать не будем? Нет , мы тогда дальше будем искать. Вообще - давайте мы поменяем все и может это поможет. Никому не советую»

«Неудобное расположение. Если надолго оставлять машину, то надо ехать на такси. Каршеринг нельзя там паковать, только в режиме ожидания, ну или идти около 2 км до сервиса. Буфет не работал во время моего посещения. По ремонту пока вопросов нет»

«развод на ремонт и запчасти, причем качество ремонта не на высоте (лада веста)»


«Остался неприятный осадочек после обращения на станцию. Проблема осталась и даже появилась ещё одна. После замены по рекомендации специалистов тяг управления появился ещё более выраженный стук. Оказалось, что ПРОСТО ДО КОНЦА НЕ ЗАКРУТИЛИ ГАЙКИ. Из за этих товарищей мне ещё раз пришлось платить в другом сервисе за диагностику ходовой.»

«Какой-то театр абсурда, товарищам деньги даже не нужны, не могут счёт выставить по заключенному договору. Первый раз мне менеджер Иван обещал счёт на ТО - за две недели не получил, перезваниваю в офис, говорю мол так и так, обещали счёт, так и нет. Мне отвечают да, хорошо, взяли на контроль, через полчаса Иван с вами свяжется. Прошло уже дней 10 - никаких телодвижений. В гробу я видел такой сервис, хуже бы было только если счёт выставили, деньги получили и ничего не сделали.»

«Приехала в сервис на замену салонного фильтра,поменяли все быстро,уехала довольная,Но через неделю обнаружила подарок,все что было в старом фильтре высыпали в салон и прикрыли ковриком....я просто в шоке от этого.»

«Если бы была бы возможность не ставить ничего, то я бы не поставила. Они даже одной звёзды не достойны. Все очень медленно.»

«Пару месяцев назад менял масло в двигателе и масляный фильтр. Приехал по записи. Итог ,они справились за 3 часа! Ужасное отношение ко времени клиента!»

«Приезжаю второй раз и все время одно и тоже. Оператор называем цену Х, менеджер на сервисе говорит что ошибся оператор называет Х2, а потом когда соглашаешься машину загнать в сервис, звонит механик и говорит Х3. Такое чувство что ценник придумывают из головы и сразу намекают, если дорого оригинал, берите наши б/у очень мол хорошего качества.

Ни кому не рекомендую, всегда обращаюсь только от безысходности.»


Вначале взяли автомобиль в работу, Audi q7 2008, на замену шкива коленвала, который прикручен 8 болтами, в течении дня позвонили согласовали дополнительные запчасти, которые я согласился поменять, но через 3 часа менеджер заявил, что у них недостаточно квалификации для проведения замены шкива и ремня генератора. Менеджер показал максимальную некомпетентность, сказал что возможно у вас сместился коленвал, на вопрос как может сместиться коленвал, который находится в посадочных местах в


картере двигателя с точностью 0,02мм он мне не ответил, но сказал, что все равно они не могут поменять шкив. Раньше всегда обращался в этот сервис для решения проблем, но к сожалению теперь вынужден искать более образованных специалистов, и отговаривать знакомых от посещения этой шарашкиной конторы, у которых коленвал может смещаться в двс. На просьбу связаться с руководством, которое и дало, как мне сказали, указание отказать в ремонте получил отказ. P.s. Для службы за контролем качества обслуживания. При выборе зап частей мне была предложена запчасть в наличии в СПб, но я выбрал более бюджетную, но в наличии в Москве, ее ждать 1 день, возможно именно по этому руководство убрало висяк виде моего Авто, ведь именно после этого мне настойчиво сказали что заниматься ремонтом не собираются. На вопрос, почему они посылают клиента который мог приносить прибыль ещё примерно лет 40, я ещё раз услышал ответ в отсутсвии опыта, мастера и инструмента для откручивает 8 болтов( в ручном доступе) и прикручивание их обратно.»

«Сегодня приехала утром. Был прокол колеса и оно начало спускать. Заехав в евроавто и поднявшись на 2 этаж, меня встретили два менеджера, которые вели себя нагло и по хамски. Я им объясняю свою проблему, которая произошла внезапно, но они твердили о том, что записи нет на шиномонтаж. Я сказала, что могу подождать, а мне сказали, что обслуживать меня не будут. Я попросила помочь, может знают поблизости шиномонтаж, но они даже «глазом не моргнули». Я была в шоке от такого обслуживания и обращения с клиентами. Никогда не приеду ни в какой из евроавто и друзьям скажу.

Есть значительно лучшее обслуживание в других заведениях с ремонтом.»


«Сейчас пыталась узнать о наличии запчасти. Звонила со стационарного телефона, т.к. у моего тарифа на мобильном бесплатные звонки только на свои номера, а евроавто длительный период ожидания и переключения между операторами. Было не очень хорошо слышно, я попросила оператора повторить говорить громче. Ответ "Я не буду говорить громче". Далее он ответил по детали, а я не расслышала и попросила повторить. Он ответил : "Я не буду повторять, перезвоните с другого телефона" и повесил трубку. Я так и не поняла есть запчасть или нет.»

«Постараюсь, больше никогда не обращаться к ним! Приехала поменять масло в двигателе, со всеми фильтрами и передние тормозные диски с колодками. Прайс выкатили за запчасти и работу 22 тыс. На Мерсик С-класса, 204 кузов. Это ладно! На следующий день, что-то стало греметь, и при нажатии тормоза щёлкать. Договорилась приехать, приезжаю, что то подтянули сказали, всё ок. Через неделю перед загремел как погремушка, не то что на неровностях, а даже на ровной дороге. Поехала в другой сервис, посмотрели, а накладок на колодках нет. Опять договорилась, приехала, объяснила, взяли машину, что то там сделали, сказали тестируйте, должно быть теперь всё хорошо, но если что приезжайте. Плюс в этом всём, что не брали денег, вежливо общались. Понятное дело, их косяк. И в итоге, решила я старые свои колодки достать из коробки, и вижу там мои новые накладки, в количестве 3-х штук. Как так???????? Что за профи там работают, что ставят передние колодки и только одну накладку!!! Поеду опять, уже в третий раз!!! Кто б мне ещё расходы компенсировал за чересчур потраченное время и бензин, который пришлось тратить, чтоб приехать и устранить их же косяки?!?! В общем выводы я сделала!!! Больше не обращусь к ним! Разочарована!»

«Данный автосервис посещал не один раз в разных местах города и всегда пытались обманом накрутить допработы.Не рекомендую.»

«Очень недоволен сервисом. Привёз машину на эвакуаторе, увёз тоже на эвакуаторе при этом оставив приличную сумму денег на ремонт и диагностику. Заменённые детали которые я просил оставить в машине куда то дели. Привезённую мною детали не установили и не оставили в машине(мой косяк что не проверил).»

«Неудобно добираться и путаешься со вьездом. Навигатор показывает заезд с первого верхнего»


«Менял колодки, впихнули два баллона смазки, менял масло- сорвали болт поддона. Не рекомендую.»

«Уже третий раз подряд обманывают и воруют время! Но в последний раз, позавчера, ещё и имущество попортили. Что-то испортилось ЕвроАвто, хотя раньше, 3-4 года назад, хорошо работали, но последние пару лет всё хуже и хуже. К сожалению. Надеюсь на изменения к лучшему.»

«Записалась на шиномонтаж на 17часов. Уже 19 машина не готова.И такая ситуация не первый раз.»

«В общем доволен обслуживанием и ремонтом. Но крайний раз приехал с неисправностью, все моменты рассказал, даже по сути сказал в чем проблема, но ребята посчитали иначе, сделали только диагностику и сброс ошибок, при этом ничего не исправив, взяли деньги и в итоге на следующий день тоже неисправность в машине появилась»

«В данном сервисе делала только ТО, муж чинил машину, менял тормоза и ремонтировал кондиционер. Качество работы понравилось. Но очень долго, машину нужно оставить на несколько часов и уезжать на такси, так как сервис находится на отшибе в промзоне. Это однозначно минус, поток машин большой и чёткое ощущение, что с таким наплывом справляются не всегда хорошо. Дополнительных работ не навязывали, хотя судя по другим отзывам - это частое явление. Может, нам так повезло, утверждать не буду. Но пока впечатления неплохие. Специалисты забыли починить брызговик, выяснилось это, когда уже приехала за авто - за ожидание машину помыли бесплатно.»


«Пригонял машину с разбитым водительским стеклом 6.02.21. Заранее заказал б/у стекло в состоянии указанном на сайте ОТЛИЧНОЕ. В итоге, когда вечером приехал в сервис, после распаковки стекла, осмотр показал что на стекле глубочайшие царапины. Видимо работники отправляющие детали не проверяют их перед отправкой. По итогу пришлось перезаказывать другое стекло, и машину оставлять в сервисе на сутки, и только молится, чтобы в следущий раз перед отправкой стекло проверили, и не тратили моего времени. К приемщикам вопросов нет, но халатное отношение другого персонала на лицо!»

«барзеют они.. ценники ломят как будто космический шатл ремонтируют.. истории придумывают как все у вас сложно оказалось , для того чтобы часы побольше наработать..Алчность собственников нет предела, пусть б/у запчастями торгуют это их тема и то и там барзеют продают хлам сломанный и просят деньги... Положительные отзывы наверное сами сотрудники ставят..»

«Долго очень.Не пускают в рем.зону ссылаясь на короновирусные ограничения»


«Очень долго!!! Если у вас есть лишние 2-3 часа на банальную работу: замена масла или колодок и тд, то этот сервис для вас!!»

«Приехал в данный сервис на диагностику генератора, так как он перестал давать зарядку. После 1 часа ожидания, мне выдают вердикт, - генератор не работает, и тут два варианта, либо замена, либо ремонт! Уважаемые мастера и механики Евро авто, не надо специального образования что бы производить такую диагностику, я и без Вас знал что генератор надо либо ремонтировать, либо менять, и брать за такую диагностику деньги, это просто наглость!!! Вы должны были выявить в чем не исправность генератора, дать оценку( стоимость, время) по предстоящей работе, и как альтернатива предложить замену. Отвратительно, не рекомендую данный сервис!»

Ремонтировал свое авто на 2 Верхнем переулке.Даушь сервиз еще тот.К месту ремонта авто не пускают. Возможность про контролировать по видеонаблюдению нет. так как авто ставят в не зоне ремонта. Как не работали поворотники так и досиг пор не работают. Прибыл в 10.00 уехал в 16.00.Возращался в этод день к ним три раза чтобы исправили косяки. Это ужас.Ставлю оценку два с минусом.»

«Разочарован. Менеджер пытался продать ненужный дорогостоящий ремонт. Показал нескольким мастерам, сказали одно, «видимо у евроавто тяжелые времена и они таким образом выполняют план.»

«Самое худшее место Платишь за замену запчасти платишь за работу Итог ни чего не сделано Положенный уровень масла перелили на 1 литр Хотите проблем вам туда»

«Хамское отношение к клиентам. Или просто мне так повезло. 30 минут ждал, пока мастер соизволит принести мои ключи»

«Записался на сервис Парнас, указал проблему. Меня записали, указали стоимость и время работ. Приехать, забрали машину , через 30 минут вернули и сказали «стоимость работодателе в два раза дороже и займёт это часа 2 и сегодня они не смогут сегодня сделать» . Не доработки сервиса. В другом сервисе мне сделали машину в течении часа дешевле !»

«06/07/20 Записался на диагностику в 10-00 Евроавто на Большевиков. Автомобиль опель инсигния Не работала левая лампа ближнего света и горела ошибка двигателя ( на момент сдачи авто она скинулась поскольку снимал АКБ ) меня предупредили что возможно не прочитается. По цене: 950 диагностика ошибк. По электрике сказали перезвонят. В итоге звонок в 10-17 позвонил мастер, По ошибке ( бедная смесь ) надо искать подсос воздуха + 1800 Руб (поиск)!!! Потом + … руб необходимый ремонт. По электрике 2400 руб. ( 1200 норма час ) Это поиск неисправности + возможно сказали придется снять блок предохранителей + дополнительная стоимость. Ну а дальше +… руб ремонт. Мастер сказал уточнит по блоку и перезвонит.. Позвонили через час… Под замену блок предохранителей, в наличии нет! Ок. По ошибке! Я отказался продолжать поиск, сказал забираю машину, 950 диагностика +1800 руб пойдут на поиски подсоса воздуха…. Показалось дорого. Возможно ошибаюсь… Приехал забирать машину вся диагностика 2000 руб. Норм! Но при этом мастер мне начинает говорить что он не включил мне это не включил мне то… Ребята вы чего….? Зачем ? Да я готов заплатить за то и за это если вы подошли грамотно к работе и сделали все необходимое…. В итоге: В соседнем автосервисе бесплатно опрыскали двигатель и нашли подсос воздуха.. По не горевшей лампе: Оказывается сгорел блок комфорта!!! А не блок предохранителей который мне чуть не пришлось покупать после диагностики в Евроавто!!! Что могу сказать : по мелкому «понятному» ремонту замена масла,замена прокладки кл крышки и тд. Наверно обратиться к вам можно…»

«Дорого и долго»

«Все работники очень медленные»


«Приехали в 9 утра менять турбину на пассат б6. Менеджер сказал, что время ожидания 5-6 часов. В итоге, дождавшись 16.00 менеджер озвучил, что время ожидания ещё плюс 4 часа, а то и больше! Мастера бегают по ремзоне туда сюда,вместо того, чтобы работать рядом с авто. Не мешало бы им бросить курить, ведь это хорошо отразится не только на экономии времени, но и на здоровье!»

«Второй раз приезжаю с проблемой и уезжая лишь ощущение легкоски в кармане, а проблемы не решены. Бу запчасти идеального состояния на натянутую троечку, благо брал детали не влияющие на ходовые качества. Второй раз промурыжили весь день, отдал 3,5 рубля, а проблему не решили, мол мы и не обещали! Да и открытый вопрос по поводу их масла. После их обслуживания на другом сервисе


предложили продать авто, т.к. при плановой замене цепи показали невероятную закоксованность. Думайте сами, иметь или не иметь. Надеюсь кому-то будет полезно! Удачи на дорогах!

Хочу немного добавить, после того, как отремонтировал машину в другом сервисе и телефонного разговора со службой по качеству евроавто... Позвонили мне с вопросом, почему такой отзыв написал. Объясню и расскажу... Вам я отдал авто в 9 утра. Обещали продиагностировать за час. Цена 550, вроде, рублей. После того, как я начал уже сам звонить, обещали перезвонить. Перезвонили около часа дня. Уже 4 часа!!! Перезвонили и говорят, что этой диагностики мало, нужна уже за 3550! Ну надо, так надо, что тут поделаешь. Хотя изначально я сказал в чем проблема и как ее решить! Чтобы не тратить время и деньги, спросил, а есть ли в наличии запчасти? Менеджер аккуратно отказался сообщить, что их нет в наличии. Спустя пару часов он звонит и говорит, что проблема именно в том узле, о котором я говорил и что детали этой нет. Можно заказать за 8100+ работа на 7200 = 15300+3550 за диагностику=18850! И ждать неделю. Чтобы понимали о чем речь - это моторчик заслонки отопителя. Либо снять пару шестерёнок с подобного отопителя и поставить на мой. Но цена при этом все равно 8100!)) Итого -3550 р и времени 8 часов. Проблема не решена. Отказался, забрал авто и уехал в Москву с дующим из печки кипятком. В Москве, думаю все понимают о порядке цен. Сдал в сервис в 9 утра, забрал в 14, заплатил 4200 и дует холодный воздух! Делайте выводы сами, кто охреневает, вешает лапшу на уши и у кого руки от куда растут! Спасибо Вам огромное за бесценный опыт!»

«БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДУ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Приехал в сервис в пятницу на замену сальника коленвала, работа проводилась весь день, так как нужно было снимать АКПП, в конце рабочего дня позвонили, сказали можете забирать авто, около 21:00 забрал машину, при выезде заметил посторонние звуки в авто, приехал обратно, механик который производил работы, как раз выходил с рабочего дня, показав и описав ему проблему, он сказал приезжайте в понедельник на мою смену, я обратился к мастеру принимавшего меня, он сказал подождите и пропал, затем механик сказал что это наверное шаровая, и попытался устранить на улице, проколов пыльник шаровой и залив туда масла, проблема осталась, так же заменил вибрацию двигателя на холостых оборотах, механик сказал, что отключали аккумулятор и машина должна адаптироваться, ок. В итоге рабочий день завершился, на меня забили... Приехав в субботу утром подошел к этому же мастеру, загнали машину, посмотрели, приговорили тормозные диски с колонками, скрежет идет от них, опять потеряв пол дня машину так и не отдавали, когда я зашел в ремонтную зону, увидел интересную картину,: механик бьëт кувалдой по литым дискам, объяснив это тем, что колесо не садиться, так как ступица деформирована, затем мне мастер объяснил интересную вещь, в пятницу при разборе, механик повредил мне привода, и сказал что шрусы мне поменяют бесплатно, по гарантии, и попытался навязать за мой счет замену ступицы и ступечного подшипника, хотя я знаю что это они его повредили при демонтаже, я сказал за свой счёт не буду менять, в итоге поменяли тоже по гарантии, Проблема с тряской на холостых осталась, может быть повредили подушку двигателя т тд, пока непонятно, буду разбираться. Самое интересное, что Если бы я не приехал на следующий день, так бы и ездил на разбитых приводах и ступицы, они об этом промолчали! Осталось крайне негативное впечатление. Проверяйте авто после их вмешательства!»

«Мерзкое отношение. Развал делали 3 часа. Из них под машиной мастера небыло 2 с половиной часа. Хотя приехал точно ко времени по записи. При осмотре подвески не увидели мёртвую стойку стабилизатора. И трещену на раме. Мрак. Все поставлено на поток. Быстрей и тяп ляп.»

«Сервис ужасный. Менял комплект сцепления. Сцепление поставили, а сальники не стали и ни чего не сказали. Сам увидел в машине не тронутые сальники. На вопрос почему ответили просто: старые сухие были {машине 10 лет, цена замены 8300}. Если Че-то потечёт, замена сальников такая же сумма.»

«Сервис ужасен. Если уважаете себя, обходите стороной. Заблаговременно записался на диагностику ходовой части. Приехал к указанному времени. Спустя 2.5 часа так и не получил свой автомобиль. Вдумайтесь, если диагностика ходовой занимает столько времени, то что тогда с ремонтом? Никогда и не кому не посоветую эту контору. обходите стороной!!!»

«Очень доооолгий сервис. Поскольку находятся на задворках вселенной, то на время ремонта вашего а/м вы сидите и ждёте когда вам его починят... Мастера совсем не торопятся. Черепахи. Не хватает развлекухи при ожидании.

«Места для ожидания нет. Добраться пешком тоже проблема. Ну если добраться это еще пол беды то ожидание комнату точно можно было бы организовать для людей»

«Автосервис не какой! Обратился с проблемой низкого давления турбины! Трижды приезжал якобы по гарантии, и каждый раз платил деньги! Проблема осталось, а деньги закончились! Не рекомендую!»

«ужасный автосервис, специалисты нулевые, ремонтируют долго и не качественно, не пользуйтесь, не советую»

«Если у вас есть лишние 4 часа для того чтобы переобуть машину с последующей мойкой...обязательно заезжайте. У меня эта процедура заняла примерно 4 часа 15 минут.»

«Вчера делали шиномонтаж. Сегодня на Форде загорелся чек «Проверьте давление в шинах». Измерил, подкачал. Ошибка не исчезла. Приезжаю. С ходу предлагают компьютерную диагностику за 1000₽, не пытаясь разобраться в ситуации. Мол, Форды такие привередливые, любые изменения сопровождаются ошибками. Нужно сбрасывать. Загнали, полчаса ожидания ни к чему не привели. Уже сам


начал гуглить, как решить проблему. Нашёл решение. Подсказал им. На что один хрен начали впаривать диагностику. Пофигизм к проблемам после оплаты во всей красе. Сказал, отдавайте машину, сам разберусь. И разобрался. На всех Фордах после шиномонтажа нужно заново сохранять исходные значения давления в бортовом компьютере. 2 клика. Прочитал в сервисной книжке. Квалификации 0. Что делать не знают. Сам приехал, сам разобрался. Жесть)»

«Запчасти приобрела в очереди ожидала 35 минут надеялась на быструю замену колодок ,но в сервисе предложили оставить пусть на 2 часа ))) Уехала и поменяла за 15 минут за тебе деньги и безпотери времени !!!!»

«Специалистов нет, работают только со свежими машинами, где все откручиваеться. Сам лично пригонял, гольфа3-го, взали машину но не смогли сделать. Перегнал в другой сервис. Ребята сделали. Из за евро авто сутки потерял»

Информацию по интернет-адресу: https://2gis.ru/spb/firm/70000001079012386/tab/reviews

«Являемся клиентами Евроавто более 10 лет. За это время рекомендовали и приводили к ним друзей и знакомых. Но обслуживание на Домостроительной в этот раз достигло максимума своей "клиентоориентированности". Эти "специалисты" заменили наши оригинальные тормозные диски, у которых был минимальный износ, на китай, при условии гарантии в 10000 км. На 3000 км началась жуткая вибрация при торможении. Каково же было наше удивление, когда "специалисты" диагностировали биение диска и заявили что оно в пределах нормы! На наш вопрос о безопасности эксплуатации автомобиля с такой тормозной системой, о гарантии - нам предложили оставить автомобиль на 10 дней, пока они отправят запчасти на рекламацию! По всей видимости, теперь у Евроавто слишком много клиентов и они ими не дорожат((. Больше мы конечно не поедем к ним и всем будем рассказывать эту историю.»

«Очень сильно пожалела,что сюда обратилось. Ездили заправлять кондиционер, после обноружели что сломан тросик для открытия капота и это не было сказано (просто умолчали ). Так на след день вытек весь фрион ,а это опасно для жизни ( то есть они даже не сделали диагностику,прежде чем делать ) Приехали на возврат ,еще обнаружилось ,что мы еще за что то заплатили лишние ) Вообщем не сервис , а полное ….. Обманывают на деньги , еще делать не умеют , других слов нет одни ток маты»

«Развод на деньги. во всех мастерских все устраивает в машине, а они всегда найдут на что развести клиента. Полностью поддерживаю предыдущие отзывы на эту тему.»

«Всегда любил евроавто, обслуживался очень долго и было все хорошо, но тут обратился в данное подразделение, меня почти сходу стали разводить на ненужные работы, заявили что нужно менять тормозные диски, помпу и комплект ГРМ, на мой вопрос почему, если диски поставлены недавно новые и помпа с грм заменены неск. Месяцев назад, мастер ничего ответить не смог по существу, добило то, что уверяли меня что на шпильках ступицы слизана резьба и нужно их срочно менять, так как колесо держится на честном слове. Я лично снял колесо, а шпильки в идеале! То есть идет развод "на лоха", также добавлю что цены на работы стали весьма большие, запчасти также теперь(к примеру metaco) стали в 2 раза дороже аналогов с другого магазина. В общем, теперь евро авто дорого, а к качеству есть много вопросов, сомневаюсь что когда-то вернусь.»

«Разводят на ненужные работы Приехал с заклинившим суппортом, стандартная проблема, решается переборкой, которая, как правило, в других адекватных сервисах стоит до 10 тысяч за 2 суппорта, но в евроавто автослесари видимо умеют только снимать/ставить новые запчасти. Было предложено поменять суппорт на новый китайский за 13 тысяч. Но помимо суппорта приговорили: 1) датчик абс, который оказался полностью рабочим, что я узнал после того, как обслужил суппорта в другом сервисе 2) тормозные диски, у которых остатка было еще на год уверенной езды 3) сказали еще менять ступичный подшипник, который не издает ни единого звука Финальную сумму работ насчитали на 45 тысяч и это без учета ступичного подшипника, и это я всего лишь с заклинившим суппортом обратился к ним. Так что хорошо подумайте надо ли к ним ехать с чем-то более серьезным»

«Замена масла двигателя Меняли 2 часа Хотя работ на 30 минут»


«Автосервис подвёл в прямом смысле слова. Записывалась на 10 утра, привезла машину вовремя, в 15 часов должны были отдать ( 5 часов они менять масло и фильтры собрались, ну да ладно). Позвонив в 15 часов, я узнала, что к моей машине даже не подходили. Просили ещё 2-3 часа которых у меня не было. По итогу потрачено день, время и забрала не готовый автомобиль. Ужасное отношение к клиентам. Почему мы ваше время должны ценить записываясь за несколько дней, а вы наше нет. Больше в ваш "автосервис" ни ногой!!!!!!»

«Отказались принять авто на сервис - небыло с собой СТС. Однако неоднократно до этого был на сервисе с этой машиной, т. е есть в базе данных компании. Записывался воскресенье 9.00 Фото СТС тоже отказались принять. Приёмщик не клиенто-ориентированный, нужно быть более лояльным к клиентам. Записывался на сервис онлайн, пришла смс что вы записаны. нигде небыло сообщения что обязательно возьмите СТС или мы вас не примем. Зря потратил свое время.»

«Обращался на данное сто для замены масла и фильтров. 1. Сказали что сделают за 2 часа, а делали 5 (2часа просто не брали машину в работу). 2. Замену топливного фильтра сделали не качественно (с него


тек бензин). Когда приехал к ним с этой проблемой, сказали что течет сам фильтр (брал ориг), но на фильтре трещин нет. (Скорее всего сломали защелку при установке). За диагностику потребовали 930р.»

«Фактически отказали в обслуживании, при этом продать запчасти они смогли без проблем! Купил запчасти и записался в сервис, приехал, сотрудник говорит-документы! Я - у меня есть договор купли продажи и права! Сотрудник - не могу вас обслужить почитайте 780 постановление. Присядте и ознакомьтесь! Я - дак вы меня примете? Сотрудник - нет. Если вы господа считаете что хороший клиентский сервис выглядит так, то вы ошибаетесь! Так выглядит хамское не клиентоориентированное отношение! Ситуация произошла 2 апреля, был записан на 10:15, автомобиль лада ларгус»

«При покупке запчастей, оставил заявки на их замену, был ответ по стоимости 4800, переспросил сказали за две 4800. По факту прибытия в автосервис все было гладко, машину приняли, сказали о возможных доп работах, соориентировали по их стоимости, просмотрели объем работ, вопросов не было. Но как только автомобиль заехал в ремзону, поступает звонок о якобы неправильном расчете работ и сумма умножается на 2. Ок. Я уже дома, делаем даю согласие. Но по факту приплюсовывают ещё и проверку якобы развал схождения за 1400 не делая эту проверку...а на словах заявляя что развал сбитый и пишут рекомендации. И настаивают на регулировки развал схождения за 4800₽,якобы руль стоит криво, я отказываюсь, заезжаю в сторонний сервис, делаю развал за 2500, и узнаю что все хорошо с началом, все в допуске. Значит никакой проверки с их стороны не было.только плюс в стоимости работ. Не рекомендуется данный сервис.»

«Привезли автомобиль Черри Тигго 8 про. Не работает задний Парктроник. 2 часа смотрели лазили сканировали. Сказали что необходимо менять его. Заказывать у дилера так как цвет сложно найти. Ок. Через месяц заехали на сто по другому вопросу. Посмотрели на Парктроник. Там обломан провод. Припаяли все работает. Уважаемые спецы. Если вы такой бред не можете обнаружить я уже не буду говорить о том как вы делаете более сложный ремонт ( например протереть лампу или заменить дворники ) это для вас наверное сверх чего-то за 4500 рублей. Отвратительно просто. Не ремонендую.»

«В новогодние праздники 03.01 сломалось авто, пришлось обратиться в сервис на Домостроительную 16А,т.к. по расположению он был ближе всего.Нужно было поменять ленты крепления бензобака, ехать на авто нельзя, пришлось оставить,чтобы не потерять бензобак по дороге,запчастей в наличии не было,под заказ, сказали 4-5 дней в результате 10 дней.Когда авто оформляла спросили нужны ли сломанные запчасти,я сказала да,но никто мне их не предоставил.Позвонили что машина готова, заводится,всё работает.Приехала в сервис забирать машину, завела,при трогании с места машина заглохла и не заводится,вернулась в сервис к администратору , он сказал что сейчас выйдет мастер, который занимался моим автомобилем,я вернулась к машине, попробовала завести и машина завелась, потом опять выключила и снова не заводится. Когда вышел мастер,я объяснила ситуацию,что когда они собирали авто после ремонта,где то отходит провод или соединение ,мастер с умным видом посмотрел под капотом и сказал что они свою работу сделали,и что надо идти к администратору,делать диагностику,что это связано с генератором. Попросила двух молодых людей толкнуть авто(у меня механика)и машина опять завелась, доехала до первого ближайшего сервиса,в результате оказалось что в ЕвроАвто при сборке не затянули плюсовую клемму на аккумуляторе,ее просто насадили ,это первое что мастер должен был проверить,это ваша работа,хотя слово работа, каждый понимает по своему.Возникает вопрос, это что развод на деньги, чтобы ещё раз поставить автомобиль на диагностику и ремонт,суммы вы за это берете не малые. Если честно никогда бы не обратилась в сервис ЕвроАвто, ,уж очень много негатива в ваш адрес,и как оказалось обоснованно,но обстоятельства вынудили,хотела побыстрее,а получилось с точностью наоборот,как всегда.Надо было дождаться окончания праздничных выходных и обратиться в свой родной автосервис, выводы сделаны, отрицательный опыт это тоже опыт»

«Вкратце, проблему не устранили, даже заменив запчасти на новые. Не рекомендую.»

«Обслуживание и ремонт стали очень-очень плохими. Диагностику неисправностей делают неверно: говорят клинят задние колеса, а при проверке оказывается все в порядке, говорят течет ГУР, а при проверке не течет и уже ездим больше года, говорят надо менять ступицу, в которой застряла шпилька от сорванного болта, а оказывается ее можно извлечь за 30 минут. Пишут, что деталь (покупал б/у оригинал лямбда-зонд) в идеальном состоянии, а оказывается деталь неисправна. Как так, идеальное же состояние? Запчасти почти без альтернативы - лотерея, в которую мне не особо везло. Однажды ставил пружины (моя оригинальная лопнула от времени), так начали скрипеть пока не поставил нормальные. Колодки пылили, также пока не заменил. Персонал в целом нормальный, но, видимо, подчиняются политике Руководства. По времени ожидания - очень долго, при этом машина может просто стоять добрую половину времени, которое она проведет в ремзоне - никто и не подойдет. Загонят и авто стоит. Чего стоит, не понимаю? Единственный плюс, который стал не актуален - близко к дому. В целом признают свои ошибки, а потом пишут жалобу, чтобы отзыв удалили. Что-то совсем не солидно. Обслуживался несколько лет в этой сети и в этом конкретно сервисе, а теперь однозначно никому не рекомендую, проезжайте это место мимо и скорости не сбавляйте. Увы, но обслуживать здесь автомобиль стало уже даже опасно.»

Информацию по интернет-адресу:


https://www.google.com/maps/place/%D0%95%D0%B2%D1%80%D0%BE%D0%90%D0%B2%D1%82 %D0%BE,+%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8+%D0%B8+%D0% B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81/@60.0735807,30.37 06333,567m/data=!3m1!1e3!4m8!3m7!1s0x4697cba8e19c15fb:0xe3245153cea9d0ba!8m2!3d60.0735807!4d30.3 732082!9m1!1b1!16s%2Fg%2F11v51cd8ly?entry=ttu&g;_ep=EgoyMDI1MTExNy4wIKXMDSoASAFQAw%3D %3D

«По телефону одна цена, по факту за каждый чих цена удваивается. В итоге получается, что работы обходятся дороже чем у официального дилера , при том что запчасти куплены в Евро авто, а гарантия всего две недели. Нет слов, чтоб описать впечатления от данной организации...»

«Полная некомпетентность! Решить сделать простейшую вещь: установить брызговики на авто. Позвонил менеджеру ЕвроАвто, подбрали нужный вариант и мне сказали: "ждите звонка для записи на установку". Перезвонили, записали и сказали, что к 1 июня брызговики должны приехать. Ок. Сегодня до приезда решил позвонить в сервис и узнать, приехали ли брызговики. На что получаю ответ: "а вы ссылку на оплату не просили, поэтому брызговики не приехали". В смысле не просил? А почему не прислали эту ссылку? Или не пригласили в ваш магазин подъехать и оплатить? И откуда мне было знать, что ссылку "нужно просить"? И менеджер ЕвроАвто перебивая меня упорно доказывал, что виноват именно я. Ребята, если вы работаете, чтобы выгораживать друг друга, обвиняя клиентов - тогда к вам вопросов нет. Делаете свое дело. Однако я к вам больше никогда не приеду и никому ни в коем случае не посоветую. Опрофанились на ровном месте. Удачи.»

«Неделю не могут поменять топливный бак!»


Информация о деятельности СТО «Домостроительная» - франшиза Евроавто, размещена по интернет-адресу: https://lenotzyv.ru/firm/evroavto-114605

«Полная некомпетентность! Решить сделать простейшую вещь: установить брызговики на авто. Позвонил менеджеру ЕвроАвто, подбрали нужный вариант и мне сказали: "ждите звонка для записи на установку". Перезвонили, записали и сказали, что к 1 июня брызговики должны приехать. Ок. Сегодня до приезда решил позвонить в сервис и узнать, приехали ли брызговики. На что получаю ответ: "а вы ссылку на оплату не просили, поэтому брызговики не приехали". В смысле не просил? А почему не прислали эту ссылку? Или не пригласили в ваш магазин подъехать и оплатить? И откуда мне было знать, что ссылку "нужно просить"? И менеджер ЕвроАвто перебивая меня упорно доказывал, что виноват именно я. Ребята, если вы работаете, чтобы выгораживать друг друга, обвиняя клиентов - тогда к вам вопросов нет. Делаете свое дело. Однако я к вам больше никогда не приеду и никому ни в коем случае не посоветую. Опрофанились на ровном месте Удачи.»

«По телефону одна цена, по факту за каждый чих цена удваивается. В итоге получается, что работы обходятся дороже чем у официального дилера, при том что запчасти куплены в Евро авто, а гарантия всего две недели. Нет слов, чтоб описать впечатления от данной организации., https://lenotzyv.ru/firm/evroavto-114605»

Решение может быть обжаловано в Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня принятия Решения.

Судья Кузнецов М.В.