Резолютивная часть решения от 4 февраля 2025 г. по делу № А45-31458/2024

АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Р Е Ш Е Н И Е (резолютивная часть)

Дело № А45-31458/2024
г. Новосибирск
05 февраля 2025 года
Руководствуясь статьями 110, 167-171, 176, 181, 182 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

исковые требования удовлетворить.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) заключить с индивидуальным предпринимателем ФИО2 (ИНН <***>, г. Новосибирск) дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 на следующих условиях:

«Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019

Индивидуальный предприниматель ФИО1, именуемый в дальнейшем «Правообладатель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 004428707, выданного 01 декабря 2010 г., с одной стороны, Индивидуальный предприниматель ФИО2 ЩГРНИП: 314547607200082, ИНН: <***>, именуемый в дальнейшем "Пользователь" в лице с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. п. 1.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. подлежит изменению и изложению в следующей в редакции:

«1.1. По настоящему Договору Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, а также оказывать консультационные услуги для Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг (далее – Комплекс исключительных прав, КИП, а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.»

2. Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п.1.4, и изложить его в следующей редакции:

«1.4. В рамках настоящего договора Правообладатель оказывает Пользвателю следующие услуги: В процессе оказания услуг Исполнитель формирует для Заказчика следующие документы:

Услуги по 1 блоку: Персонал

№

Наименование документа

Содержание

1

Процесс работы с персоналом

Описание этапов работы с персонала начиная с приема заканчивая увольнением. Что

необходимо и какие документы оформляются.

2

Организационная структура. Обязанности

каждой должности

Схема структуры бизнеса на первоначальном этапе. Основные функции каждой должности.

3

Поиск и привлечение соискателей

Описание методов работы по поиску персонала. Сайты

поиска персонала, размещение вакансий от имени Пользователя

4

Шаблоны вакансий

Текст вакансий для размещения на поисковых сайтах и в социальных сетях.

5

Портрет сотрудников

Основные критерии оценки кандидатов, которые следует

учитывать при подборе персонала.

6

Скрипт разговора с кандидатом

План разговора с кандидатами на должности мастера клининга/мастера мобильной

химчистки

7

База данных кандидатов

Инструкция по созданию таблицы для сбора данных

8

Регламент ввода в должность исполнителей

План обучения сотрудников мобильной химчистки и

клининга. Описание процесса обучения.

9

Календарь учета рабочего времени

Инструкция по применению таблицы учета рабочего

времени

10

Мотивация сотрудников KPI

Описание метода мотивации KPI. Пример расчетов

11

График обучения сотрудников

Инструкция к графику по организации обучения.

2 блок: Клиенты

№

Наименование документа

Содержание

1

Скрипты звонков по продажам

Описание действий в процессе разговора с клиентом, при входящем и исходящем

звонках. Инструкция

разговора по назначению встречи с клиентом.

2

Регламент проведения встречи

Инструкция по проведению встречи с юридическими

лицами. Как подготовиться, что обсудить и на какие моменты обратить внимание.

3

Работа с возражениями

Описание вариантов диалогов с клиентом не готовым заказать услугу. При встречах и звонках

4

Процесс заключения сделки

Описание этапов документационного сопровождения процесса сделки

5

Инструкция БСО

Инструкция по использованию бланков строгой отчетности

3 блок: Технология процессов

№

Наименование документа

Содержание

1

Таблица оказываемых услуг

Описание видов выполняемых работ. Стоимостная политика. Время выполнения

работ. Условия расчетов.

2

Визуальная комплектация по видам услуг

Перечень необходимого оборудования и чистящих средств под предлагаемые виды

уборки, химчистки.

3

Технология процесса клининг

Описание действий по оказанию услуги мобильного клининга от момента получения

заявки до закрытия сделки. Схема. Регламент работы мастера.

Особенности технологического процесса клининга.

4

Технология процесса мобильной химчистки

Описание действий по оказанию услуги

мобильной химчистки от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема. Регламент работы мастера.

Особенности технологии мобильной химчистки.

5

Технология процесса мойка окон

Описание действий по оказанию услуги мойки окон от

момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.

6

Чистящие средства и PН

Описание химических характеристик моющих средств

7

Общие правила обслуживания клиентов

Описание действий направленных на грамотное и

качественное обслуживание клиентов

8

Скрипт звонка исполнителя

Универсальная для исполнителей пошаговая инструкция проведения телефонных

переговоров с клиентом

4 блок: Маркетинг

№

Наименование документа

Содержание

1

План - график по маркетингу на первый этап открытия

Составлен план-график

2

Инструкция по размещению на рекламных каналах перед запуском

Описание действий по размещению рекламы

3

Календарный план запуска маркетинга

Предоставляется информация по

периодичности размещения

информации, ее обновлению на различных ресурсах, периодичость ее размещения

4

Интернет-продвижение

Размещение и продвижение услуг в сети интернет, рекламирование услуг путем размещения информации на сайте

Правообладателя

5 блок: Аукционы

№

Наименование документа

Содержание

1

Справочник счетов

Предоставляется сформированный справочник с расшифровкой счетом

2

Расчетные таблицы для аукционов

Образец и порядок заполнения

3

Расчет рентабельности объекта

Образец и порядок заполнения

Оказываемые в рамках настоящего пункта услуги являются не исчерпывающими, Правообладатель обязан оказывать Пользователю иные любые услуги (например консультировать Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг, включая финансовые, юридические, а также по вопросам процессов оказания услуг на различных объектах, технологии уборки, приобретения специализированной техники, оборудования, расходных материалов, а также иным хозяйственным вопросам) во исполнение целей использования прав, предоставляемых Пользователю согласно п.1.1. настоящего Договора.

3.Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п. 1.5. и изложить его в следующей редакции:

«1.5. Правообладатель в целях эффективного использования Пользователем КИШ обязан систематически (но не чаще чем 1 раза в месяц) передавать Пользователю следующие данные и информацию:

 контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю поставщиков материалов. средств и оборудования для указания услуг в сфере клининга

 контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю

потенциальных соискателей и работников для оказания услуг в сфере клининга, а также лиц, владеющих такими данными контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных заказчиков услуг в сфере клининга

 контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю лиц, оказывающих юридическое и бухгалтерское обслуживание хозяйствующих субъектов

4. Изменить п.2.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:

«2.1. Пользователь передаваемого по настоящему Договору КИП вправе использовать указанные в п. 1.2., 1.4., 1.5. Договора права в полном объеме»

5. Изменить п.4.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:

Вознаграждение Правообладателя за пользование КИП устанавливается в виде фиксированного ежемесячного платежа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей без НДС.

Начисление настоящего платежа осуществляется с 01.01.2021 г., ранее оплаченные по Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. платежи не включаются в вышеуказанные сумму.

Сумма оплат в размере 100 000 рублей в месяц начисляется с 01.01.2021 г. и уплачивается Пользователем в течение 10 дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г., до подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на настоящих условиях оплата производится в соответствии с Договором коммерческой концессии от 29.07.2019 г.

b) Несение любых расходов по регистрации в будущем заключённого Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. несёт Пользователь.

с) Стороны обязаны соблюдать установленные настоящим Договором изменения в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. с момента подписания настоящего Договора, подписываемое в будущем Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. будет заключено с распространением силы к ранее возникшим правоотношениям согласно ч.2 ст.425 ГК РФ.

d) В случае нарушений настоящего Договора любая из сторон вправе взыскать штраф в размере 100 000 рублей.

Взыскание штрафа не освобождает Сторон от исполнения возложенных настоящим Договором обязательств

е) В случае уклонения Сторон от подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на определённых настоящим Договором условиях Сторона вправе обратится в Арбитражный суд с иском о понуждении заключения такого Дополнительного соглашения.

f) Споры, возникающие при исполнении и расторжении настоящего договора, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации с обязательным направлением претензии, срок ответа на претензию - 30 дней, в случае недостижения соглашения по настоящему Договору стороны вправе обратиться за разрешением спора согласно ст.37 АПК РФ в Арбитражный суд Новосибирской области.

Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.

Во всем ином, не предусмотренном настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

g) Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. является приложением к настоящему Договору и составляет его неотъемлемую часть».

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, г. Новосибирск) судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере

6 000, 00 руб.

Решение арбитражного суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд, город Томск.

Решение арбитражного суда, вступившее в законную силу, может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого решения, в порядке кассационного производства в Суд по интеллектуальным правам, г. Москва, при условии, что оно было предметом

рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.

Судья О.В. Ануфриева