Решение № 2-115/2018 2-115/2018 ~ М-65/2018 М-65/2018 от 3 мая 2018 г. по делу № 2-115/2018

Дело № 2-115/2018


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

п. Октябрьский 04 мая 2018 года

Устьянский районный суд Архангельской области в составе председательствующего Шерягиной С.Н.,

при секретаре Борисовой И.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» в лице филиала «Северо-Западный» о защите прав потребителей, мотивировав требования тем, что 17 марта 2017 года в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» в пос. Октябрьский Устьянского района Архангельской области приобрел сотовый телефон марки «...» по цене 2990 руб., срок гарантии 12 месяцев с момента покупки. Им же приобретена дополнительная гарантия на последующие два года за дополнительную плату в размере 599 руб. В процессе эксплуатации проявились недостатки товара – вздулась батарея, появилось пятно на дисплее. 22 декабря 2017 года сдал неисправный телефон в магазин для гарантийного ремонта. Через 19 дней ему вернули телефон, отказав в гарантийном ремонте. 27 февраля 2018 года в адрес ответчика он направил претензию, ответа на которую не поступило. Просит взыскать с ООО «Евросеть - Ритейл» стоимость проезда сообщением п.... и обратно в сумме 1860,00 рублей; сумму в размере 599,00 рублей, уплаченную за сертификат о постгарантийном обслуживании; неустойку за каждый день просрочки ремонта за период с 22 декабря 2017 года по 12 марта 2018 года (2990 *1%*80=2392,00 рубля); компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, выразившуюся в физических и нравственных страданиях и необходимостью неоднократно обращаться к ответчику, невозможностью пользоваться смартфоном в личных целях; а также простит признать п. 3.4 соглашения о постгарантийном обслуживании недействительным.

В ходе рассмотрения гражданского дела, в связи с предъявлением истцом требования о признании недействительным пункта 3.4 Соглашения о постгарантийном обслуживании по сертификату от 17 марта 2017 года, заключенному истцом с ООО «КомпьюЛинк» в лице агента ООО «Евросеть-Ритейл», к участию в деле по инициативе суда в качестве соответчика привлечено ООО «КомпьюЛинк».

Истец ФИО1 в судебном заседании настаивал на удовлетворении всех исковых требований к ООО «Евросеть-Ритейл», полагая, что именно агент отвечает за действия того, кого представляет, поскольку является продавцом услуги. Дополнительно пояснил, что получив в январе 2018 года обратно телефон, он поменял батарею, пятно на экране телефона исчезло и он продолжает пользоваться телефоном.

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном отзыве просят отказать в удовлетворении заявленных требований, указав, что истец не обращался к продавцу с требованиями по поводу недостатков аккумуляторной батареи, ООО «Евросеть-Ритейл» не является стороной заключенного истцом соглашения о постгарантийном обслуживании, не представлены доказательства несения расходов по проезду в заявленной сумме, оснований для взыскания неустойки за нарушение срока устранения недостатков также не имеется.

Представитель ответчика ООО «КомпьюЛинк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Заслушав истца, исследовав письменные доказательства и иные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ, ч. 1, ч. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Положениями статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что 17 марта 2017 года истцом приобретен у ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» сотовый телефон модели «...» стоимостью 2990 рублей.

Согласно гарантийному талону, в зависимости от типа мобильного устройства и его составных частей установлены следующие гарантийные сроки: на основное устройство, зарядное устройство – 1 год; на аккумулятор (в том числе встроенного типа), наушники, карты памяти, другие аксессуары и части, не требующие для их замены разборки мобильного устройства- 6 месяцев (п.2). Гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждения внешних поверхностей мобильного устройства, линз, стекол дисплея, аккумуляторов, информационных наклеек ( п.4).

Из материалов дела усматривается, что 17 марта 2017 года при заключении договора купли - продажи телефона между ФИО1 и ООО «КомпьюЛинк» в офертно-акцептной форме было заключено соглашение о постгарантийном обслуживании, то есть истец приобрел дополнительную гарантию стоимостью 599 руб., условия которой определены в Сертификате о постгарантийном обслуживании, сроком действия дополнительного обслуживания с 17 марта 2018 года до 17 марта 2020 года.

С перечнем предоставляемых дополнительных услуг и условиями их оказания истец ознакомлен.

Согласно Сертификату постгарантийное (дополнительное) облуживание - это услуги, оказываемые клиенту после окончания гарантии производителя, в течение срока, указанного в п. 1.2.6 Соглашения (п. 1.2.3). В течение срока действия соглашения исполнитель предоставляет клиенту постгарантийное обслуживание товара на условиях, изложенных в настоящем соглашении (п.3.1). Постгарантийное обслуживание включает в себя ремонт товара (п.3.2.1). Услуги постгарантийного обслуживания не оказываются на аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки, зарядные устройства и прочие комплектующие.

Установлено, что в процессе эксплуатации приобретенного телефона истцом обнаружены недостатки: вздулась батарея, появилось пятно на экране.

22 декабря 2017 года истец обратился к продавцу, указав данные недостатки, и передал телефон в комплекте в том числе и с аккумуляторной батареей для устранения недостатков, о чем свидетельствует квитанция № ... от 22 декабря 2017 года.

Как следует из п. 6.4 квитанции, которая удостоверяет прием Компанией от клиента товара для проверки возможности безвозмездного устранения недостатка в товаре, устранение недостатка товара в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки, не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента.

Согласно акту № ... выполненных работ от 11 января 2018 года, акту проверки качества сервисным центром ООО "ПРО - Сервис" установлено, что в соответствии с гарантийными условиями производителя проведение сервисного обслуживания невозможно по причине того, что гарантия на АКБ истекла, замена на платной основе не возможна, пятно на дисплее - от вздутия АКБ.

Аппарат возвращен потребителю в исходном состоянии в сроки, предусмотренные для устранения недостатков.

Считая отказ в гарантийном ремонте необоснованным, 27 февраля 2018 года ФИО1 обратился к ответчику с письменной претензией о возврате стоимости сертификата о постгарантийном обслуживании в размере 599 руб. и оплаты стоимости проезда по маршруту п. ... в сумме 1860 руб., ссылаясь на то, что по закону о защите прав потребителей на комплектующие изделия и составляющие части гарантийный срок равен гарантии на основное изделие.

05 марта 2018 года ООО «Евросеть -Ритейл» дан ответ об отказе в удовлетворении претензии, поскольку в результате диагностики товара каких – либо недостатков, за которые отвечает продавец (п.6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей) выявлено не было, товар не может быть отнесен к товарам ненадлежащего качества. Вопрос о компенсации стоимости транспортных расходов также не может быть решен ввиду невозможности классифицировать данные расходы в качестве необходимых убытков. Продажа услуг постгарантийного обслуживания осуществляется торговой организацией в рамках агентского договора, свои обязательства в качестве агента ООО «Евросеть- Ритейл» выполнило.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Пунктом 3 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и абзацем 2 пункта 3 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право потребителя на предъявление требований, связанных с недостатками комплектующего изделия, на которое договором установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, в течение гарантийного срока на основное изделие.

Однако это не является подтверждением продления гарантийного срока комплектующего изделия до гарантийного срока основного изделия. При реализации потребителем права на такое обращение в течение гарантийного срока на основное изделие действуют общие правила распределения обязанностей по доказыванию причин образования недостатков комплектующего изделия, предусмотренные пунктом 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 135 ГК РФ аккумуляторная батарея является принадлежностью к главной вещи (в частности - к мобильному телефонному аппарату) и предназначена для ее обслуживания, а также следует ее судьбе, но сама по себе является вещью и самостоятельным предметом купли-продажи, входящим в комплект.

Согласно п. 4 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

Таким образом, при установлении изготовителем на какие-либо составные части телефона гарантийного срока меньшей продолжительности, чем на телефон в целом, об этом должно быть прямо указано в договоре либо такая информация в соответствии с требованиями ст. 10 Закона о защите прав потребителей должна быть доведена до сведения потребителя.

Согласно руководству пользователя телефона ... в комплект входит смартфон, аккумуляторная батарея, зарядное устройство, USB-кабель, гарнитура, руководство пользователя, гарантийный талон, получение которых истцом у покупателя не оспаривается.

При рассмотрении дела судом установлено, что в приобретенном истцом у ответчика товаре – смартфоне выявлена неисправность аккумуляторной батареи.

Истец просит взыскать с ответчика ООО "Евросеть- Ритейл" неустойку за каждый день просрочки ремонта и не удовлетворение его требований исходя из 1% за каждый день от стоимости товара, начиная со дня сдачи телефона в ремонт 22 декабря 2017 года по 12 марта 2018 года в сумме 2 392 руб.

Как указано в пункте 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что телефон возвращен истцу 18 января 2018 года, то есть на 28-й день с даты его передачи ответчику. Таким образом, срок устранения недостатков, согласованный сторонами и предусмотренный законом, который составляет 45 дней, ответчиком был соблюден.

Вместе с тем, истцом не представлено суду доказательств в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», что недостатки АКБ на которую закончился гарантийный срок, возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При таких обстоятельствах, в иске истца в части требований о взыскании неустойки за неудовлетворение его требований продавцом следует отказать.

В соответствии с п. 3.4 сертификата постагарантийное обслуживание в рамках настоящего соглашения распространяется на конкретную единицу товара, указанную в сертификате и производится однократно. После исполнения одной из услуг, предусмотренной данным соглашением, обязательства о постгарантийном обслуживании по указанному соглашению считаются исполненными и действие соглашения прекращается.

Считая, что данный пункт соглашения ущемляет его права как потребителя, так как в течении всего срока постгарантийного обслуживания осуществляют ремонт только один раз, истец просит признать пункт 3.4 соглашения о постгарантийном обслуживании недействительным.

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Между ООО «КомпьюЛинк» и ООО «Еросеть-Ритей» 29 декабря 2011 года заключен агентский договор на распространение услуги дополнительного сервисного обслуживания.

По условиям данного договора «потребитель» - физическое лицо, приобретшее товар агента (ООО «Евросеть-Ритейл») и заключившее с принципиалом (ООО «КомпьЛинк») типовой договор на услуги, «услуги» - услуги, оказываемые принципиалом потребителям по дополнительному сервисному обслуживанию товара при возникновении случая, оговоренного в типовом договоре, после истечения гарантийного срока товара, установленного производителем товара, либо продавцом, «распространение услуги» - услуга оказываемая агентом принципиалу, по заключению (распространению) типовых договоров на услуги через розничную сеть агента, «сертификат» - типовой договор между принципиалом и потребителем на услуги, распространяемые агентом через свою розничную сеть, «тарифы для потребителей» - размер платы денежных средств потребителем, вносимых агенту за услуги, оказываемые принципиалом.

Согласно п. 1.1 указанного договора принципал поручает агенту заключать от имени и за счет принципала договоры с потребителями об оказании услуг, на условиях, соответствующих условиям типового договора принципала на предоставление услуг дополнительного сервисного обслуживания, а также производить расчеты с потребителями при заключении договора об оказании услуг. При этом ответственность перед потребителями за качество предоставленных услуг и выполнение условий типового договора, несет принципал.

По условиям агентского договора агент обязуется взимать плату с потребителей при заключении типового договора на предоставление услуги по тарифам для потребителей; своевременно и в полном объеме перечислять на расчетный счет принципиала денежные средства, полученные от потребителей за заключение типового договора на предоставление услуг в соответствии с п.3.2 договора. Из суммы, перечисляемой принципиалу агент удерживает причтающееся ему агентское вознаграждение в соответствии с п.3.3 договора.

Согласно п. 1.2.1 соглашения о постгарантийном обслуживании агент означает организацию, осуществляющую продажу товара, а также осуществляющую от имени и за счет исполнителя услуги по распространению постгарантийного обслуживания товара.

Из вышеуказанного соглашения о постгарантийном обслуживании следует, что исполнителем вышеуказанного соглашения является ООО «КомпьюЛинк».

Согласно абз. 3 ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, между ООО «КомпьюЛинк» и ООО «Евросеть-Ритейл» заключен агентский договор, отвечающий требованиям абзаца 3 ч. 1 ст. 1005 ГК РФ, по условиям которого у агента ООО «Евросеть-Ритейл» не возникает никаких прав и обязанностей по сделке, заключенной с третьими лицами от имени и за счет принципала, которым является ООО «КомпьюЛинк».

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истец в судебном заседании настаивал на удовлетворении всех заявленных требований, в том числе и требования о признании пункта 3.4 соглашения о постгарантийном обслуживании недействительным, к ответчику ООО «Евросеть-Ритейл», требований к ООО «КомпьюЛинк», привлеченному к участию в деле в качестве соответчика по инициативе суда, не заявил.

На основании изложенного и учитывая, что ООО «Евросеть-Ритейл» при продаже услуги о постгарантийном (дополнительном) обслуживании действовало от имени и за счет ООО «КомпьюЛинк» на основании агентского договора, то права и обязанности по указанному соглашению возникли непосредственно у ООО «КомпьюЛинк» (принципала), в связи с чем, исковые требования ФИО1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о признании недействительным пункта 3.4 соглашения о постгарантийном обслуживании удовлетворению не подлежат.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика стоимости дополнительной гарантии в размере 599 руб. Указанное требование удовлетворению не подлежит по тем основаниям, что истцом не заявлено требование о расторжении соглашения о постгарантийном обслуживании, не указаны основания, по которым оно должно быть расторгнуто, суд оснований для взыскания указанных денежных средств не усматривает.

Требования истца о компенсации морального вреда, стоимости проезда в сумме 1860 руб. являются производными от вышеуказанных требований и, соответственно, также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о признании недействительным пункта 3.4 соглашения о постгарантийном обслуживании, взыскании суммы уплаченной за сертификат о постгарантийном обслуживании в размере 599 руб., стоимости проезда в сумме 1860 руб., неустойки и компенсации морального вреда, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельском областном суде, в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи жалобы через Устьянский районный суд Архангельской области.

Председательствующий Шерягина С.Н.