Решение № 2-1591/2019 2-1591/2019~М-617/2019 М-617/2019 от 18 января 2019 г. по делу № 2-1591/2019

Дело № 2-1591/2019

42RS0019-01-2019-001462-09 КОПИЯ


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего: Дуровой И.Н.,

при секретаре: Хамитовой И.Ю.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании в гор. Новокузнецке 20.05.2019 года

Гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика 64100 рублей оплата по туру; 50000 руб. компенсация морального вреда; 30000 руб. юридические расходы; 646,10 руб. в качестве уплаты процентов за неправомерно удержанные денежные средства; штраф в размере 50 % от одобренной судом суммы.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. истец заключил договор о реализации туристического продукта № с Индивидуальным предпринимателем ФИО2 (торговая марка «Мой горящий тур»).

Предмет договора, согласно п. 1.1.(указанного договора) - обеспечение комплекса туристических услуг по подбору тура, перевозке и размещению, согласно листу бронирования приложения № ДД.ММ.ГГГГ. к договору реализации туристического продукта №) на период 7 ночей в страну Китай о. Хайнань - с ДД.ММ.ГГГГ.

Истец согласно п.2.2. указанного договора произвел оплату тура сразу же, в день оформления договора, т.е. в срок и в полном объеме, т.е. в размере 64 100 руб., что подтверждается чеком оплаты, в терминале, установленном в офисе турагентства «Мой горящий тур», расположенном по адресу: <адрес> (Торговый центр «Сити Молл») и туристической путевкой №, серия ТП от ДД.ММ.ГГГГ., где указано, что туристический продукт общей стоимостью 64100 руб., оплачен полностью. Данный документ заверен печатью турагента ИП ФИО2

Таким образом, истец полностью выполнил условия п.2.5 вышеуказанного договора.

Однако предусмотренные указанным договором № услуги истцу не были оказаны, поездка не состоялась.

В договоре № отДД.ММ.ГГГГ не было указано название туроператора, но первый лист договора имеет логотип «Мой горящий тур. Сеть туристических бюро». В приложениях № и № (согласно п. 13.4 «являются неотъемлемой частью договора»), также не указан туроператор, не указан юридический адрес туроператора, телефон. На приложениях указанного договора имеется логотип «Мой горящий тур. Сеть туристических бюро». Однако нет вообще каких-либо сведений о туроператоре в договоре №. В бланке туристической путевки № от ДД.ММ.ГГГГ., выданной истцу в турагентстве «Мой горящий тур», также нет указания на туроператора, указаны только реквизиты турагента - индивидуального предпринимателя ФИО2.

Если бы истец знал, что туроператором будет ООО «Тревел Дизайнерс» («Жемчужная река»), истец бы не стал заключать договор с этим туроператором.

Истец знал, что еще в ДД.ММ.ГГГГ года туроператор «Тревел Дизайнерс» включен в приказ Министерства культуры Российской Федерации Федерального Агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 «Об исключении сведений (части сведений) о туроператорах из Единого Федерального реестра туроператоров. Так, в приложении №: список туроператоров, у которых из сведения содержащихся в Едином Федеральном реестре туроператоров исключена сфера туроператорской деятельности «Международный выездной туризм», в строке под номером 19 указан туроператор ООО «Тревел Дизайнерс».

Кроме того, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", публикациях от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в тегах Туризм указывалось о проблемах туристов «Жемчужной реки», которые не могли вылететь из-за задолженности данного туроператора авиаперевозчикам.

Для истца поездка в Китай была очень важна, <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ. истцу должны были провести обследование <данные изъяты>. В этих целях истец приобрел туристический продукт именно на о. Хайнань, <адрес>, что подтверждает и лист бронирования тура.

Однако поездка не состоялась, хотя тур был оплачен истцом полностью в турагентстве «Мой горящий тур», а стоимость тура не возмещена до настоящего времени, запланированное обследование не состоялось, рекомендации по лечению и само лечение не получены.

Сорванное плановое обследование по вине турагентства, не полученные рекомендации по лечению и не полученное лечение, причинили истцу физические и нравственные страдания, которые истец оценивает в 50 000 рублей.

Хотя в п. 3.2 данного договора указано, что в случае, если туроператор не подтверждает бронирования тура в разумные сроки, Бюро вправе предложить туристу другой тур или последует возврат туристу полной суммы переданных в Бюро денежных средств в течении 5 рабочих дней. Но истцу такого предложения не поступило. Истец приобрел новый тур в ИП ФИО2 (торговая марка «Мой горящий тур») за полную стоимость. Кроме того, о возникших проблемах с авиакомпаниями у туроператора ООО "Тревел Дизайнере», турагентство истцу также не сообщало. По своей инициативе обратился в турагентство ФИО2 ДД.ММ.ГГГГг., стал выяснять, кто является туроператором по договору №, только тогда истцу сообщили, что туроператор ООО «Тревел Дизайнере».

Согласно п.п. 5.4.1, 5.4.2. указанного договора, Бюро несет ответственность перед Туристом за ненадлежащую информацию о туристическом продукте согласно законодательству РФ и нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренным настоящим Договором и законодательством РФ.

В п.п. 11.2; 11.3 так же указано, что в случае расторжения договора, Туристу возвращаются все денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов бюро. Однако денежные средства не возвращены до настоящего времени.

Кроме того, истец понес расходы в размере 30 000 рублей за оказанные юридические услуги.

Не желая доводить дело до судебного разбирательства и увеличивать расходы, связанные с его рассмотрением, истцом было предложено обсудить вопрос добровольного возмещения ущерба, направлена претензия ФИО2

Ответ на претензию истцу был предоставлен в офисе «Мой горящий тур», но не подписанный ФИО2, не заверенный печатью.

Кроме того, согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Определением Центрального районного суда г. Новокузнецка от ДД.ММ.ГГГГ. в качестве соответчика привлечено ООО «Трэвел Дизайнерс».

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал в полном объеме. Суду пояснил, что подписал первый договор, который не содержит сведений о туроператоре. В тот момент уже знал о некоторых проблемах у туристов, уже потом Тревел Дизайнерс возник. В ДД.ММ.ГГГГ ему дали подписать второй договор. Второй договор подписал гораздо позднее ДД.ММ.ГГГГ., когда подписывал второй договор, у истца не было альтернативы, сказали, что вернут деньги.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате извещена надлежаще, просила рассмотреть дело в свое отсутствие с участием своего представителя.

Представитель ответчика ФИО3 действующий на основании доверенности, исковые требования не признал. Суду пояснил, что есть надлежащим образом подписанный договор с туроператором от ДД.ММ.ГГГГ. перечислили деньги и получили подтверждение бронирования. Ответственность у туроператора, свои обязательства турагент исполнил надлежащим образом.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» о слушании дела 11.04.2019г. и 20.05.2019г. извещен заказными письмами с уведомлением по адресу регистрации юридического лица, письма возвращены по истечению срока хранения. Иного адреса нахождения ответчика судом не установлено. Суд учитывает, что ответчик является юридическим лицом, обязан сообщать регистрирующему органу о смене своего места нахождения. С учетом нормы ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ о том, что сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, а также с учетом необходимости соблюдения интересов сторон дела на рассмотрение дела в разумные сроки, суд полагает ответчика извещенным надлежащим образом. Ответчик возражений по иску не представил, причин неявки не сообщил, ходатайств не заявил.

Суд, выслушав мнение стороны, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.

В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта - в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентством, - от своего имени.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. (часть пятая в ред. Федерального закона от 03.05.2012 N 47-ФЗ). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст.17.1 ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусмотрено страхование ответственности туроператора по договору реализации туристского продукта.

В силу ст. 17.6. ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течении срока действия договора страхования. Согласно ст.17.2 Закона размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования.

В соответствии со ст. 17.5 ФЗ от 24 ноября 1996 г.№132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) ей заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (бюро/турагент) и ФИО1 (турист/заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №.

Истец и представитель ИП ФИО2 в судебных заседаниях не оспаривали, что впоследствии в ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ИП ФИО2 был составлен указанный договор в новой редакции. Согласно указанной новой редакции этого договора, туроператором по договору являлось ООО «Тревел Дизайнерс». Суд расценивает указанную новую редакцию договора как изменение условий ранее подписанного договора по соглашению сторон. Поскольку данная редакция является последним соглашением сторон об условиях этого договора, то к отношениям сторон применяются именно условия договора в этой редакции. Довод истца об отсутствии свободного волеизъявления и вынужденности заключения новой редакции договора соответствующими доказательствами не подтвержден.

Таким образом, между ИП ФИО2 (бюро/турагент), действующей от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», и ФИО1 (турист/заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому бюро обязалось по заданию туриста/заказчика обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передаче документов на визу туроператору, передаче готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт и других информационных услуг, при условии их оплаты туристом бюро в порядке, указанном в договоре.

Согласно листу бронирования (Приложение № к договору), предметом указанного договора была туристическая поездка на двоих человек по маршруту <данные изъяты>, проживание в отеле категории «3 звезды» с питанием по системе «только завтрак» сроком с ДД.ММ.ГГГГ стоимость тура составила 64100 руб. Во исполнение указанного договора истцом была произведена полная оплата тура, что не оспаривалось сторонами. ФИО1 была выдана туристская путевка №, которая в том числе подтверждает оплату тура истцом.

Согласно п. 1.5 договора о реализации туристского продукта №, бюро является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, оплаченных туристом/заказчиком за тур, в пользу туроператора. Обязательства бюро по бронированию тура, сформированного туроператором и переводу денежных средств, оплаченных туристом/заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненными с момента отправки платежного поручения по забронированному туру туроператору и подтверждения им бронирования.

Из пункта 1.6 указанного договора следует, что услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу/заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед туристом/заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу/заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Приложение № к договору содержит согласованные сторонами условия тура (список туристов, страна пребывания, отель и его категория, длительность и стоимость тура, дата и время вылетов и т.п.).

В приложении № к договору приведены данные о туроператоре, предусмотренные Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Туроператором в данном случае выступал ООО «Тревел Дизайнерс». Также указана организация, предоставившая финансовое обеспечение, ООО СК «Орбита».

Между ООО «Тревел Дизайнерс» (принципал) и ИП ФИО2 (агент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому агент обязуется от имени и по поручению Туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные Туроператором, на основании заключенного между Туроператором и Принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь, Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение. Согласно п. 8.2 указанного агентского договора принципал несет ответственность перед Агентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения Агентом требований настоящего договора.

Материалами дела подтверждается, что ответчиком ИП ФИО2, был забронирован для истца указанный в договоре туристский продукт. ИП ФИО2 перечислила денежные средства на счет ООО «Тревел Дизайнерс» согласно выставленному туроператором счету в счет оплаты забронированного тура № в сумме 58812,87 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ Также подтверждением оплаты и бронирования тура является полученное турагентом сообщение от туроператора о получении платежа по указанному туру.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подано заявление на аннуляцию договора о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 подана претензия ИП ФИО2, в которой он просил вернуть денежные средства в полном объеме.

В ответе на претензию без даты в возврате денежных средств было отказано со ссылкой на то, что ИП ФИО2 все обязательства по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ выполнены и претензии по возврату денежных средств следует направлять в ООО «Тревел Дизайнерс».

Из материалов дела усматривается, что туристский продукт не был предоставлен истцу в связи с тем, что туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» был исключен из единого федерального реестра туроператоров. Так, согласно Приказу Ростуризма от 12.12.2018 N 502-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров", исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" (ИНН <***>); Общество с ограниченной ответственностью "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" (ИНН <***>) по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ. При этом, данное обстоятельство не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 произвела возврат истцу агентского вознаграждения, посредством почтового перевода в сумме 6440,51 руб., данные обстоятельства сторонами не оспариваются.

Таким образом, из материалов дела усматривается, что туристский продукт не был предоставлен истцу по вине туроператора ООО «Тревел Дизайнерс». Доказательств того, что неисполнение обязательств по договору произошло по вине турагента, не представлено.

Сумма страхового возмещения, выплаченного истцу страховой компанией ООО «Орбита», составила 444,51 рубля, данные обстоятельства не оспариваются сторонами.

В соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае ответственность перед туристом несет туроператор, который не исполнил свои обязательства по организации тура истца.

Таким образом, требование истца о взыскании в его пользу убытков подлежит удовлетворению за счет туроператора ООО «Тревел Дизайнерс».

В связи с указанным суд полагает возможным взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая, что ИП ФИО2 произвела возврат ФИО1 денежных средств в размере своего агентского вознаграждения в сумме 6440,51 руб., ООО «Орбита» выплачено потребителю страховое возмещение в размере 444,51 руб., то остаток невозвращенной истцу суммы составляет 57214,98 руб. (64100 руб. – 6440,51 руб. - 444,51), который подлежит взысканию с туроператора.

Оснований для взыскания денежных средств по туру с ответчика ИП ФИО2 суд не находит, так как агентские обязательства со стороны ИП ФИО2 были исполнены: договор с истцом заключен, тур забронирован, стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения перечислена туроператору. Кроме того, по факту неполучения истцом туристских услуг ИП ФИО2 было возвращено истцу агентское вознаграждение.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» имущественных прав истца установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истца, <данные изъяты>, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за неудовлетворение требований о возврате денежных средств в добровольном порядке подлежит начислению неустойка из расчета 3 % в день от невыплаченной суммы задолженности.

Расчет неустойки за просрочку исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы следующий.

ДД.ММ.ГГГГ. туроператор узнал об отказе от тура, нормативный срок возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ., неустойка рассчитывается с ДД.ММ.ГГГГ.

Истец просит взыскать неустойку до ДД.ММ.ГГГГ.

57214,98 * 3 % * 58 дней (с ДД.ММ.ГГГГ.) = 99554,07 руб.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с указанным неустойка не может превысить цену оказания услуги, то есть 64 100 руб.

Согласно п. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 646,10 руб., таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 неустойку в заявленном размере 646,10 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах суд полагает возможным взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца штраф, размер которого с учетом удовлетворенных исковых требований ФИО1 составляет 31430,54 руб. ((57214,98 руб.+ 646,10 руб.+5000 руб.) / 2).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 31430,54 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в которой отказано истцу.

Также истец просит взыскать расходы на оплату юридических услуг в сумме 30 000 руб. Однако надлежащих доказательств несения этих расходов суду не представлено. В материалах дела имеется лишь копия квитанции на данную сумму. Судом предложено истцу представить оригинал этого документа, истцом пояснено, что оригинал у него отсутствует. Также истцом не представлен оригинал договора №-№ от ДД.ММ.ГГГГ. на оказание юридических услуг, копия которого приложена к иску. Истцом был представлен иной договор с иной стоимостью, не соответствующий представленной копии. Суд полагает, что несение заявленных расходов истцом не доказано, в связи с чем в этой части требований следует отказать.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 2236 руб. с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 стоимость услуг 57 214,98 руб., компенсацию морального вреда 5000 рублей, неустойку 646,1 руб., штраф 31430,54 руб. В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 236 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.05.2019г.

Председательствующий: (подпись) И.Н. Дурова

Верно, Судья И.Н. Дурова