Решение № 2-138/2026 2-883/2025 от 2 апреля 2026 г. по делу № 2-138/2026

2-138/2026

УИД 46RS0006-01-2025-000758-90


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 марта 2026 года г. Курск

Суджанский районный суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Полянской Е.Н.,

при секретаре ФИО9

с участием представителя истца адвоката ФИО8, действующей на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ №,

представителя ответчика ФИО5,

старшего помощника прокурора <адрес> ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к САО «РЕСО-гарантия» о защите прав потребителей взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд к САО «РЕСО-гарантия» с исковым заявлением, уточненном в порядке ст. 39 ГПК РФ о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения вреда, причиненного здоровью, неустойки за нарушение срока осуществления страховой выплаты и компенсации морального вреда, мотивировав свои требования тем, что приговором Суджанского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 признана виновной в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 264 УК РФ, совершенного ею ДД.ММ.ГГГГ, в результате которого истцу были причинены множественные телесные повреждения, квалифицированные, экспертом в заключении № от ДД.ММ.ГГГГ как причинившие средний и тяжкий вред здоровью. ДД.ММ.ГГГГ она направила в САО «РЕСО-гарантия» заявление о страховом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с приложением копии приговора Суджанского районного суда <адрес>, в котором установлена вина водителя и отражены телесные повреждения. Данное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Впоследствии, ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел страховую выплату в размере 270 250 рублей. При этом в акте о страховом случае от ДД.ММ.ГГГГ не отражен пункт 62а- перелом малоберцовой кости, не сочетающиеся с иными повреждениями. Размер страховой выплаты в %-4%- сумма 20 000 рублей. Истец указывает, что ответчиком нарушен срок направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате, за что необходимо взыскать неустойку в размере 0,05 % от установленной законом страховой суммы по виду причиненного вреда. Как указано выше истец на свое обращение от ДД.ММ.ГГГГ ответа не получил. Также истец ссылается, что ответчик в силу п.7.17 Положения Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П вправе самостоятельно запрашивать в органах и организациях в соответствии с их компетенцией, определенной законодательством РФ, документы, необходимые для выплаты страхового возмещения, которые выдаются им бесплатно. Согласно расчету неустойка за нарушение срока осуществления страховой выплаты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 290 250 руб. Просит взыскать 20 000 рублей недоплаченное страховое возмещение и неустойку в размере 290 250 рублей, штраф и компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, направила в суд представителя.

Представитель истца адвокат ФИО8 в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования в части взыскания неустойки за нарушение срока осуществления страховой выплаты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 290 250 руб., штраф и компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей. Требования в части взыскания 20000 рублей о возмещении страхового возмещения вреда, причиненного здоровью не поддержала. Дополнительно пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, ответ не поступил. Выплата должна быть перечислена ДД.ММ.ГГГГ. Затем ДД.ММ.ГГГГ снова обратились к ответчику, на что истец получили ответ, что необходимо предоставить заверенные документы. При этом отказ в выплате страхового возмещения не получен. Затем имели место обращения к финансовому уполномоченному, который разъяснил о необходимости обращения в страховую организацию с претензией. В декабре 2024 года обратились в страховую компанию с претензией, но был такой же ответ о необходимости предоставления документов, заверенных надлежащим образом. После чего снова обратились к финансовому уполномоченному, который своим решением прекратил рассмотрение обращения связи с пропуском срока подачи заявления о страховой выплате. Считает, что ими срок не пропущен. После чего, в апреле 2025 года обратились в Железногорский городской суд <адрес>. В процессе рассмотрения настоящего искового заявления, истец получила медицинские документы из больницы, где проходила лечение, а также заключение эксперта, 260/4 от ДД.ММ.ГГГГ. Указанные документы, заверенные надлежащим образом были направлены ответчику ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом было получено страховой возмещение в размере 270 250 рублей. При этом, ознакомившись с актом о страховом случае было установлено, что за перелом малоберцовой кости страховая выплата не выплачена, в размере 20 000 рублей. В настоящее время истцу перечислена страховая выплата в размере 15 000 рублей, поэтому она не поддерживает требования в части взыскания 20 000 рублей. В уточненном исковом заявлении ссылается на нормы, которые регулируют взыскание неустойки за несоблюдения срока направления потерпевшем мотивированного отказа в страховой выплате. Полагает, что ответчиком нарушен указанный срок, так как в силу закона об ОСАГО ответчик должен был отказать в выплате и тогда бы потерпевшая, имея отказ начала бы самостоятельно собирать медицинские документы. Однако просит взыскать неустойку за нарушение срока осуществления страховой выплаты в размере 290 250 рублей. Полагает, что в действиях истца отсутствует злоупотребление правом, поскольку страховая компания вправе самостоятельно запросить недостающие для выплаты страхового возмещения документы, это предусмотрено Положением Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, с ее стороны была предоставлена копия приговора.

Представитель ответчика САО «РЕСО-гарантия» ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать. Пояснила, что на поступившее ДД.ММ.ГГГГ от потерпевшей заявление ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ о необходимости предоставления документов, заверенных надлежащим образом. Данный ответ был направлен по адресу, указанному ФИО1 в заявлении, иного адреса заявитель не указала. Затем ДД.ММ.ГГГГ заявитель повторно обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения, на что ДД.ММ.ГГГГ страховая компания вновь уведомила ФИО1 о необходимости предоставления заверенной в установленном законом порядке копии документа, удостоверяющего личность поторопившего, а также выписки из лечебного учреждения. После того, как уже в процессе рассмотрения настоящего дела ответчику ДД.ММ.ГГГГ поступили заверенные надлежащим образом документы САО «РЕСО-гарантия» признала событие страховым случаем и ДД.ММ.ГГГГ перечислило истцу страховое возмещение в размере 270 250 руб. Затем по ходатайству ответчика, судом была истребована заверенная копия заключения эксперта, положенная в основу приговора суда, ответчиком ДД.ММ.ГГГГ была произведена доплата за телесное повреждение- перелом малоберцовой кости, не сочетающиеся с иными повреждениями в размере 15000 рублей на основании акта о страховом случае от ДД.ММ.ГГГГ. Указывает, что Положения Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, которые дают возможность страховой компании самостоятельно истребовать документы, необходимые для решения вопроса о выплате страхового возмещения на правоотношения, возникшие по страховому полису со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не распространяются, а что касается истребования сведений о состоянии здоровья потерпевшего, то это является врачебной тайной. Страховая компания не относится к уполномоченным органам на получение информации о состоянии здоровья без согласия гражданина. Считает, что никаких нарушений в части сроков направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате, а также в части срока осуществления страховой выплаты со стороны ответчика не было. В случае, если суд придет к иному выводу просила снизить размер неустойки и морального вреда.

Представитель третьего лица Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг ФИО6, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не известил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

Третье лицо, ФИО7, будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте, в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суд не известила, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовала.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения сторон, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, заключение старшего помощника прокурора <адрес> ФИО4, полагавшей необходимым удовлетворить требования истца в размере на усмотрение суда, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Согласно положениям статьи 5 Закона об ОСАГО порядок реализации определенных данным федеральным законом и другими федеральными законами прав и обязанностей сторон по договору обязательного страхования устанавливается Банком России в правилах обязательного страхования.

Из пункта 3.10 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, являющихся приложением N 1 к положению Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила) в редакции, действующей на момент обращения истца за страховым возмещением (ДД.ММ.ГГГГ), следует, что потерпевший на момент подачи заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков прилагает к заявлению перечисленные в этом пункте, в том числе подтверждающие факт наступления страхового случая: копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Главой 4 Правил установлен порядок определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков и осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда и для получения страховой выплаты в связи с причинением вреда здоровью потерпевшего и кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 настоящих Правил, к заявлению о страховом возмещении прилагаются:

документы, выданные и оформленные в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, медицинской организацией, в которую был доставлен или обратился самостоятельно потерпевший, независимо от ее организационно-правовой формы с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности;

выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - о степени утраты общей трудоспособности (в случае наличия такого заключения);

справка, подтверждающая факт установления потерпевшему инвалидности или категории "ребенок-инвалид" (в случае наличия такой справки);

справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи на месте дорожно-транспортного происшествия.

Если вследствие вреда, причиненного здоровью потерпевшего в результате дорожно-транспортного происшествия, по результатам медико-социальной экспертизы потерпевшему установлена группа инвалидности или категория "ребенок-инвалид", для получения страховой выплаты также представляются документы, предусмотренные пунктами 4.2, 4.6, 4.7 настоящих Правил.

С учетом правовой позиции, изложенной в пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", двадцатидневный срок для принятия страховой организацией решения по заявлению потерпевшего о страховом возмещении исчисляется со дня представления документов, предусмотренных пунктом 3.10 Правил.

Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные Правилами (абзац седьмой пункта 1 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Если представлены не все предусмотренные Правилами документы, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и/или неправильно оформленных документов (абзацы пятый и шестой пункта 1 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Судом установлено и следует из материалов дела, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП), произошедшего ДД.ММ.ГГГГ вследствие действий ФИО7, управлявшей транспортным средством Шкода, государственный регистрационный номер <***> был причинен вред здоровью ФИО1, управлявшей транспортным средством (скутером), без государственного регистрационного номера.

Гражданская ответственность ФИО7 была застрахована в Финансовой организации по договору ОСАГО серии РРР № (далее Договор ОСАГО) (л.д. 163).

ДД.ММ.ГГГГ заявитель обратилась с заявлением о страховом возмещении по Договору ОСАГО в связи с причинением вреда здоровью, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными положением Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П (л.д. 137-152).

ДД.ММ.ГГГГ Финансовая организация письмом уведомила ФИО1 о необходимости предоставить заверенную в установленном законом порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя), а также выписки из лечебного учреждения, куда обращался и где проходил заявитель, с указанием диагноза и полного периода лечения, с разъяснением, что после предоставления указанных документов будет принято решение о страховом возмещении в соответствии с законодательством РФ (л.д. 153).

ДД.ММ.ГГГГ Заявитель обратилась в Финансовую организацию с претензией о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда (л.д. 153-156)

САО «РЕСО-гарантия» письмом от ДД.ММ.ГГГГ уведомила Заявителя о необходимости предоставить заверенную в установленном законом порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя), а также выписки из лечебного учреждения, куда обращался и где проходил заявитель, с указанием диагноза и полного периода лечения с разъяснением, что после предоставления указанных документов будет принято решение о страховом возмещении в соответствии с законодательством РФ (л.д. 157).

ДД.ММ.ГГГГ Заявитель обратилась в Финансовую организацию с претензией о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда (л.д. 157-159)

САО «РЕСО-гарантия» письмом от ДД.ММ.ГГГГ уведомила Заявителя о необходимости предоставить заверенную в установленном законом порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя), а также выписки из лечебного учреждения, куда обращался и где проходил заявитель, с указанием диагноза и полного периода лечения с разъяснением, что после предоставления указанных документов будет принято решение о страховом возмещении в соответствии с законодательством РФ ( л.д. 159 оборот).

ДД.ММ.ГГГГ решением Финансового уполномоченного прекращено рассмотрения обращения ФИО1 в виду выявления в процессе рассмотрения обращения обстоятельств, указанных в ч. 1 ст. 19 Закона № 123-ФЗ.( л.д. 160-162).

Сторонам указанные обстоятельства не оспаривались.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Железногорский городской суд <адрес> с исковым заявлением.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила адрес САО «РЕСО-гарантия» заявление о страховом возмещении с приложением медицинских документов, заключением эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Актом о страховом случае АТ14913430 от ДД.ММ.ГГГГ произведен расчет страховой выплаты в размере 270 250 рублей. Указанная сумма ДД.ММ.ГГГГ была перечислена ФИО1(платежное поручение 305377).

Представитель истца, в уточненном исковом заявлении указала, что выплата произведена не полном объеме, поскольку в заключении эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, которая положена в основу приговора суда имеется телесное повреждение в виде перелома малоберцовой кости, не сочетающиеся с иными повреждениями. Размер страховой выплаты в %-4%- сумма 20 000 рублей не отраженное в Акте.

ДД.ММ.ГГГГ на запрос суда по ходатайству представителя ответчика поступила заверенная копия заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Актом о страховом случае АТ14913430 от ДД.ММ.ГГГГ произведен расчет страховой выплаты в размере 285250 рублей. Сумма в размере 15 000 рублей ДД.ММ.ГГГГ была перечислена ФИО1(платежное поручение 134637).

Указанные обстоятельства также сторонами не оспаривались.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 87 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или вследствие виновных действий либо бездействия потерпевшего (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункт 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком соблюдены сроки направления потерпевшему уведомления на его заявления о выплате страхового возмещения, датированные ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, поскольку ответчик не позднее трех дней с даты получения заявлений уведомлял Заявителя по адресу, указанному ФИО1 в заявлении о необходимости предоставления заверенных в установленном законом порядке копий документов, а также выписки из лечебного учреждения, куда обращался и где проходил заявитель, с указанием диагноза и полного периода лечения и разъяснял, что после предоставления указанных документов будет принято решение о страховом возмещении в соответствии с законодательством РФ.

Также суд приходит к выводу, что ответчиком соблюдены сроки по осуществлению страховой выплаты, после получения полного пакета необходимых документов случай был признан страховым и на основании актов о страховом случае потерпевшей перечислены денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ были предоставлены документы, ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата и после получения заверенной копии заключения эксперта 334/4 от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ произведена доплата. Ответчик без медицинских документов не имел возможности определить размер страхового возмещения.

Суд признает, что несвоевременная выплата страхового возмещения является следствием бездействия потерпевшей, которая знала, в каких медицинских учреждения она проходила лечение, знала в каком экспертном учреждении была проведена экспертиза, положенная в основу приговора суда, при этом не предоставляла медицинские документы и заверенный надлежащим образом паспорт. Как пояснила представитель, ФИО1 ждала отказ страховой компании в выплате, после получения которого, она думала собирать все документы.

Доводы представителя истца об обязанности САО «РЕСО-гарантия» самостоятельно запросить документы не основаны на законе, поскольку Положение Банка России от 01.04.2024 N 837-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 16.08.2024 N 79178) вступило в силу с 1 октября 2024 года, а абз. 3,4 ст. 7.17 Положения с 01.01.2025 года. Обращение истца за страховым возмещением имело место до вступления данного положения в законную силу. Кроме того, в силу п. 7.17 Положения Страховщик вправе самостоятельно запрашивать в органах и организациях в соответствии с их компетенцией, определенной законодательством Российской Федерации, документы. Поэтому у ответчика на момент обращения истца отсутствовало как право, так и обязанность об истребовании дополнительных документов. Кроме того, ответчику не были известны наименование медицинских, экспертных учреждений и сроков нахождения на лечении ФИО2

Данный вывод согласуется с практикой Верховного Суда РФ, изложенной в Обзоре практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016) (ред. от 26.04.2017), а именно при недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику - в день обращения с заявлением о страховой выплате или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и/или неправильно оформленных документов (абзац пятый пункта 1 статьи 12 Закона об ОСАГО). Если потерпевшим представлены документы, которые не содержат сведения, необходимые для выплаты страхового возмещения, в том числе по запросу страховщика, то страховая организация освобождается от уплаты неустойки, финансовой санкции, штрафа и компенсации морального вреда (пункт 3 статьи 405 ГК РФ).

Доводы представителя истца об обязанности САО «РЕСО-гарантия» самостоятельно запросить документы не основаны на законе, поскольку Положение Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 837-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ N 79178) вступило в силу с ДД.ММ.ГГГГ, а абз. 3,4 ст. 7.17 Положения с ДД.ММ.ГГГГ. Обращение истца за страховым возмещением имело место до вступления данного положения в законную силу. Кроме того, в силу п. 7.17 Положения Страховщик вправе самостоятельно запрашивать в органах и организациях в соответствии с их компетенцией, определенной законодательством Российской Федерации, документы. Поэтому у ответчика на момент обращения истца отсутствовало как право, так и обязанность об истребовании дополнительных документов. Кроме того, ответчику не были известны наименование медицинских, экспертных учреждений и сроков нахождения на лечении ФИО1

С размером страхового возмещения адвокат ФИО8 согласилась. На взыскании страхового возмещения в размере 20000 рублей не настаивала.

Между тем, адвокат, действующий по ордеру не наделен правом на уменьшение, либо увеличение исковых требований, поэтому суд, разрешая требования истца в части взыскания страхового возмещения в размере 20 000 рублей соглашается с содержанием акта АТ14913430 от ДД.ММ.ГГГГ о страховом случае, по которому истцу произведена доплата в размере 15 000 рублей, поскольку расчет произведен на основании предоставленных документов и Нормативов, утвержденных постановлением правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в связи с чем, оснований для взыскания страхового возмещения в размере 20000 рублей не имеется, равно как и взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к САО «РЕСО-гарантия» о защите прав потребителей взыскании неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд, через Суджанский районный суд Курской области, в течение месяца со дня принятия решения судом, в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено – 03.04.2026 года.

Судья Е.Н.Полянская