Решение № 2-5452/2025 2-5452/2025~М-4264/2025 М-4264/2025 от 14 декабря 2025 г. по делу № 2-5452/2025

36RS0006-01-2025-011498-33

Дело № 2-5452/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 декабря 2025 года г. Воронеж

Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Меченко Д.Ю.,

при секретаре судебного заседания Гончаровой А.А.,

с участием истца ФИО1 и его представителя ФИО2,

представителя ответчика ООО «Т2Мобайл» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Т2Мобайл» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

(мотивированное решение составлено 15.12.2025 года),

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к ООО «Т2Мобайл» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Иск мотивирован тем, что между истцом и ответчиком заключен договор услуг подвижной связи № 4698409 от 25.10.2005 года, истцу присвоен абонентский номер «+№». В соответствии с условиями тарифа «Мой онлайн+12_2021» предусмотрен авансовый платеж в размере 480 рублей ежемесячно за услуги связи в количестве 700 минут, 33 ГБ трафика в сети Интернет. Неиспользованные в расчетном месяце минуты связи и объем трафика мобильного интернета переносятся на следующий месяц при условии своевременной оплаты авансового платежа по абонентской плате. 11.07.2025 года истцом произведено пополнение счета абонентского номера на 480 рублей через сайт ответчика с использованием платежа по «куаркоду» в системе «Сбербанк Онлайн». 14.07.2025 года в дату списания абонентской платы ответчик заблокировал номер истца. В связи с несвоевременной оплатой были списаны накопленные минуты и трафик мобильного интернета. В дальнейшем истцу было предложено предоставить доказательства внесения платежа. Истцом указанные документы были предоставлены, внесены изменения в сведения об оплате. Истец обратился с заявлением о восстановлении объема минут и трафика. 17.07.2025 года истец обратился к ответчику с письменной претензией, ответ на претензию истцом не получен, по состоянию на 12.08.2025 года минуты и трафик мобильного интернета не были восстановлены. Истцу действиями ответчика причинен моральный вред (т. 1 л.д. 6-10).

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом уведомлен о месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явился. В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Т2 Мобайл» ФИО3 исковые требования не признал, в удовлетворении иска просил отказать по основаниям изложенным в отзыве на иск (т. 1 л.д. 35-39), в соответствии с которыми в действиях ответчика отсутствует факт нарушения прав истца. Платеж не поступил ответчику в связи со сбоями в работе систем мобильного банкинга в указанный день. 15.07.2025 года ответчиком получены 480 рублей, ранее внесенные истцом, о чем истцу было направлено смс-сообщение. Сведения о внесении платежа 11.07.2025 года были откорректированы вручную оператором на основании документа от банка. В ответ на претензию истца ответчиком был направлен письменный ответ заказным письмом с уведомлением, которое истцом получено не было. В целях сохранения лояльности абонента, списанные минуты и трафик мобильного интернета были восстановлены ответчиком, что отражено в личном кабинете клиента. Таким образом, ответчик полагает, что оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд находит требования иска подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, и сторонами не оспаривается, что между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг связи № 4698409 от 25.10.2005 года с выделением абонентского номера «+№» (т. 1 л.д. 22).

11.07.2025 года истцом оплачены авансовый платеж за услуги связи с размере 480 рублей, что подтверждается чеком по операции (т. 1 л.д. 11), справкой (т. 1 л.д. 15).

17.07.2025 года истцом направлена ответчику претензия (т. 1 л.д. 17-18, 21).

14.08.2025 года ответчиком истцу направлен ответ на претензию, который истцом не получен (т. 1 л.д. 48, 49-50).

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истцом своевременно и заблаговременно был осуществлен авансовый платеж для оплаты услуг связи, что соответствует пункту 3.1.1 договора об оказании услуг связи.

Согласно пункту 2.2.14 договора оператор вправе приостановить или ограничить оказание услуг или их части по договору в случае нарушения абонентом действующего законодательства РФ, условий. Договора и/или тарифных планов (т. 1 л.д. 58).

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Истцом нарушений условий договора допущено не было.

Судом ответчику предлагалось представить доказательства поступления денежных средств от истца не 11.07.2025 года, а в иную дату. Таких доказательств представлено не было. Следовательно, довод стороны ответчика о том, что зачисление денежных средств было осуществлено позднее 11.07.2025 года суд находит бездоказательным. Довод ответчика о том, что дата поступления денежных средств была отредактирована вручную оператором (т. 1 л.д. 75) не может быть принят во внимание, поскольку не позволяет достоверно определить отсутствие вины ответчика в отражении зачисленных денежных средств на счете истца именно 11.07.2025 года.

Нарушение, допущенное ответчиком, привело к нарушению прав истца как потребителя услуг, оказываемых ответчиком, что является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Исходя из характера нарушенного права потребителя, продолжительности неудобств, которые испытывал потребитель, критериев разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. Доказательств причинения морального вреда в большем размере стороной истца не представлено.

На основании пункта 6 статьи Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что требования потребителя в добровольном порядке не исполнены, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 2500 рублей (5000 рублей х 50 %).

При подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем она подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета городского округа город Воронеж.

Руководствуясь статьями 194, 198, 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Удовлетворить исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Т2Мобайл» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Т2Мобайл» (ОГРН <***>, ИНН <***>, дата государственной регистрации 18.07.2013 года) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженец <адрес>, паспорт гражданина <адрес> № выдан ДД.ММ.ГГГГ отделом внутренних дел <адрес>, код подразделения №) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, а всего 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Т2Мобайл» в доход муниципального бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г. Воронежа.

Судья Д.Ю. Меченко