Решение № 2-2278/2020 2-2278/2020~М-1686/2020 М-1686/2020 от 28 сентября 2020 г. по делу № 2-2278/2020

Дело № 2-2278/2020

76RS0013-02-2020-001683-41


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 сентября 2020 года

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

Председательствующего судьи Альштадт С.Н.

При секретаре Буруновой А.Н.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств в сумме 156800 рублей, уплаченных по договору № от 21.01.2020 года на оказание туристических услуг, неустойки в размере 15680 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, расходов на оплату помощи представителя в размере 15000 рублей.

Определением Рыбинского городского суда Ярославской области от 23.07.2020 года к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Публичное акционерное общество «Аэрофлот».

В судебном заседании представитель ФИО1 адвокат Норик Д.Н. требования поддержали в части взыскания суммы туристского продукта в размере 74442 рубля 77 копеек, за вычетом возвращенных в период рассмотрения дела сумм в размере 80138,23 рубля и 2219 рублей, отказался от поддержания требований в части взыскания неустойки за период с 26.05.2020 года по 04.06.2020 года и компенсации морального вреда, пояснил, что 21.01.2020 года между ФИО1 и ООО «Туроператор БГ» заключен договор № на оказание туристических услуг по бронированию самостоятельного выбранного туристского продукта международного тур-оператора ООО «Туроператор БГ» для туристов ФИО2, ФИО3 На основании заключенного договора был забронирован туристский продукт заказ № 11222402011713, который включал в себя туристические услуги: авиабилеты по маршруту Москва-Бангкок-Москва, проживание в отеле, питание ВВ на период с 21.03.2020 года по 31.03.2020 года, вылет 20.03.2020 года. Стоимость услуг по договору составила 156800 рублей, оплата произведена 21.01.2020 года в полном объеме. В связи с пандемией коронавирусной инфекции, отменой сообщения между странами, истец отказался от туристского продукта 20.03.2020 года, в адрес туроператора направлено уведомление об отказе как по эл.почте, так и почтой России, уведомление получено 24.03.2020 года. 15.05.2020 года в адрес туроператора направлена претензия в порядке досудебного урегулирования, в которой указано требование вернуть денежные средства в полном объеме в течение 10 дней. На момент рассмотрения дела, 27.07.2020 года истцу от ответчика перечислены денежные средства в размере 80138,23 рублей, также в сентябре денежные средства в размере 2219 рублей. Оставшаяся задолженность состоит из агентского вознаграждения и стоимости авиабилетов также подлежит взысканию с туроператора, поскольку указанные услуги включены в стоимость турпродукта приобретенного у ответчика. Постановление правительства РФ от 06.07.2020 года № 991 не подлежит применению, поскольку самостоятельно авиабилеты истцом не приобретались.

Ответчик ООО «Туроператор БГ» в лице представителя по доверенности ФИО4, требования не признал и пояснил, что 21.01.2020 года между сторонами заключен договор № на оказание туристических услуг, стоимостью 153188 рублей. Истцом через заказчика ООО «Тайм Тревел» перечислены денежные средства в размере 156800 рублей, часть денежных средств в размере 3612 рублей является комиссией турагента. Заявка аннулирована ФИО1 20.03.2020 года в одностороннем порядке. Часть денежных средств, составляющих стоимость туристского продукта в размере 80138,23 рублей возвращена истцу 27.07.2020 года, часть денежных средств в размере 2219 рублей возвращена истцу 18.09.2020 года, остальная часть денежных средств является платой за авиаперелет, соответственно подлежит возврату ПАО «Аэрофлот», поскольку между туроператором ООО «Туроператор БГ» и ПАО «Аэрофлот» отсутствует договор фрахтования транспортного средства, в связи с чем ответчик не является стороной договора перевозки, также по возврату стоимости авиабилетов, приобретенных до 01.05.2020 года, правительством Российской Федерации издано постановление от 06.07.2020 года № 991, согласно которому производится возврат денежных средств. Агентское вознаграждение подлежит возврату соответственно турагентом.

Третье лицо ООО «Тайм Тревел» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило, ранее в судебном заседании представитель по доверенности ФИО5 с требованиями согласилась и пояснила, что через турагента ООО «Тайм Тревел» ФИО1 был заключен договор № от 21.01.2020 года на оказание туристических услуг по бронированию самостоятельного выбранного туристского продукта международного тур-оператора ООО «Туроператор БГ», заказ № 11222402011713. Стоимость туристского продукта была оплачена в полном объеме в размере 156800 рублей. Заявка аннулирована 20.03.2020 года в связи с возникновением пандемии, прекращением международного авиасообщения. В адрес туроператора направлено заявление о возврате денежных средств, уплаченных по договору.

Третьи лица ФИО2, ФИО3 в судебное заседание не явились.

Третье лицо ПАО «Аэрофлот» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило, в письменном отзыве указало, что авиабилеты на пассажиров ФИО2, ФИО3 № 5553741128253/54 полной стоимостью 34894 рубля за каждый на рейсы SU270/20.03.2020 и SU273/ 31.03.2020 по маршруту Москва-Бангкок-Москва были оформлены 22.01.2020 года агентом «Туроператор БГ», аккредитованным при ИАТА, осуществляющим авиаперевозку ПАО «Аэрофлот» через систему BSP на территории России, по тарифу «RCLA» группы тарифов экономического класса «ОПТИМУМ (CLASSIC)». 26.02.2020 года агентом авиабилет 5553741128254 был переоформлен без доплаты на авиабилет 5553741517118 на те же рейсы. 20.03.2020 года в системе регистрации зафиксирована запись «неявка на посадку» для вышеуказанных пассажиров на рейсе SU270/20.03.2020 года и оба бронирования были полностью аннулированы. По состоянию на 27.08.2020 года авиабилеты 5553741128253, 5553741517118 числятся не использованными, возврат по ним не производился. Возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. Таким образом, ответственность за возврат стоимости авиабилета при отказе от авиаперевозки, законом и договором возложена на агента ООО «Туроператор БГ».

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ООО «ТаймТревел» заключен договор оказания туристских услуг № от 21.01.2020 года, согласно которому агентство обязуется произвести бронирование туристского продукта самостоятельно выбранного международного тур-оператора ООО «Туроператор БГ» по следующим услугам:

- бронирование авиабилета по маршруту Москва-Банкгкок-Москва, эконом класс, а/к Аэрофлот,

- проживание в отеле Тайланд, Паттайя, отельPattaya CENTARA GRANDMIRAGE RESORT, питание ВВ «завтраки» на период с 21.03.2020 года по 31.03.2020 года, срок нахождения в отеле 10 ночей, вылет 20.03.2020 года – ФИО2, ФИО3

- стоимость тура 156800 рублей.

Заявке на формирование туристского продукта присвоен номер № 112240201713.

Денежные средства по договору оказания туристских услуг оплачены ФИО1 21.01.2020 года в размере 156800 рублей.

На имя ФИО2, ФИО3 ООО «Туроператор БГ» оформлены авиабилеты № 5553741128253/54 полной стоимостью 34894 рубля за каждый на рейсы SU270/20.03.2020 и SU273/ 31.03.2020 по маршруту Москва-Бангкок-Москва 22.01.2020 года, 26.02.2020 года ООО «Туроператор БГ» авиабилет № 5553741128254 был переоформлен без доплаты на авиабилет № 5553741517118 на те же рейсы.

20.03.2020 года через турагента ООО «Тайм Тревел» ФИО1., в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, прекращением международного авиасообщения, заявка на туристский продукт № 112240201713, аннулирована, в адрес туроператора ООО «Туроператор БГ» направлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств.

14.05.2020 года в адрес ООО «Туроператор БГ» ФИО1 направлена претензия о возврате денежных средств по договору оказания туристский услуг с требованием возврата денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требований, претензия получена ответчиком 15.05.2020 года.

27.07.2020 года ФИО1 ООО «Туроператор БГ» произведен возврат денежных средств по договору оказания туристских услуг от 21.01.2020 года в размере 80138 рублей 23 копейки, платежное поручение № 4685.

18.09.2020 года ФИО1 ООО «Туроператор БГ» произведен возврат денежных средств по договору оказания туристских услуг от 21.01.2020 года в размере 2219 рублей, платежное поручение № 10029.

Правовое регулирование туристских отношений осуществляется на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона о защите прав потребителей от 7 декабря 1992 г.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции включена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определены особенности возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно (далее Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

В силу пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор, в соответствии с пунктом 5 Положения, осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

Согласно пункту 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 года.

В соответствии с пунктом 8 Положения при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, в случаях предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая требования действующего законодательства, с учетом особенностей регулирования в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, суд приходит к выводу, что денежные средства в размере 74442 рубля 77 копеек (156800-80138,23-2219), включающие в том числе 3612 рубля - комиссия турагента ООО «ТаймТревел», 69788 рублей (34894х2) стоимость авиабилетов, по договору о предоставлении туристского продукта заявка № 112240201713 подлежат взысканию с туроператора ООО «Туроператор БГ», в силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", со сроком исполнения обязательства не позднее 31.12.2020 года с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с 25.09.2020 года по дату фактического исполнения обязательства начисляемой на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (на дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года – 24.07.2020 года ключевая ставка определена в размере 4,5%), поскольку ФИО1 не отнесен к категории лиц, поименованных в пункте 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073.

Определяя дату начала исчисления неустойки, суд исходит из требований по возврату денежных средств, предусмотренных Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года, а именно пунктом 3 и 8, согласно которым туроператору предоставлено право в течение 60 календарных дней направить уведомление о предоставлении заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта, срок по направлению уведомления истек 24.09.2020 года (с учетом вступления в силу указанного постановления), уведомление в адрес истца ответчиком не направлялось, требование о выплате денежной суммы уплаченной по договору оказания туристских услуг истцом заявлено ранее - 20.03.2020 года.

Также суд приходит к выводу, что взаимоотношения сторон не подлежат регулированию в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 года № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части», поскольку отдельный договор перевозки между ПАО «Аэрофлот» и ФИО1 не заключался, авиабилеты приобретены истцом в рамках туристского продукта, возврат денежных средств по которому регулируется постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны, понесенные по делу расходы на представителя в разумных пределах.

Интересы истца в судебных заседаниях представлял адвокат Норик Д.Н., стоимость услуг подтверждена платежными документами.

Исходя из длительности и сложности рассмотрения дела, объема оказанной представителями юридической помощи, участие представителя в судебных заседаниях в суде первой инстанции, удовлетворение требований истца, суд приходит к выводу, что заявленная ко взысканию сумма расходов на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей находится в разумных пределах, основания для уменьшения понесенных расходов отсутствуют.

В силу статей 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ, с ООО «Туроператор БГ» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет городского округа город Рыбинск в размере 2433 рублей по требованиям неимущественного характера исходя из размера удовлетворенных требований.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» ОГРН <***> в пользу ФИО1 денежные средства в размере 74442 рубля 77 копеек со сроком исполнения обязательства не позднее 31 декабря 2021 года с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с 25.09.2020 года по дату фактического исполнения обязательства начисляемой на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действовавшей на 24.07.2020 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» ОГРН <***> в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» ОГРН <***> в доход бюджета городского округа город Рыбинск государственную пошлину в размере 2433 рубля.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесении решения в окончательной форме.

Судья Альштадт С.Н.

В окончательной форме решение вынесено 29 сентября 2020 года

Судья Альштадт С.Н.