Решение № 2-4860/2019 2-488/2020 2-488/2020(2-4860/2019;)~М-4345/2019 М-4345/2019 от 22 января 2020 г. по делу № 2-4860/2019

Дело №2-488/2020

УИД 21RS0025-01-2019-005479-96


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ город Чебоксары

Московский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Матвеевой Т.В.,

при секретаре судебного заседания Степановой С.А.,

с участием представителя истицы ФИО1 - ФИО2 (действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «Туроператор Корал Тревел Регионы» в защиту прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Регионы» в защиту прав потребителя. Исковые требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и турагентом ИП ФИО3 был заключен договор о реализации туристического продукта №. Цена договора составила 45 000 руб. Вылет по туру должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ. Однако по причине болезни ДД.ММ.ГГГГ истица отказалась от тура. По ее претензии о возврате стоимости тура ей возвратили лишь 10 310 руб. Не соглашаясь с такими действиями ответчика, истица обратилась в суд с настоящим иском.

На основании изложенного истица ФИО1 просит суд:

- взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Регионы» денежные средства в размере 34 690 руб., неустойку в размере 34 690 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 824, 79 руб. и далее в размере, определяемом по день уплаты суммы задолженности, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

На судебное заседание истица ФИО1 не явилась, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истицы ФИО2 исковые требования своего доверителя поддержал в полном объеме, просил суд их удовлетворить.

Ответчик - ООО «Туроператор Корал Тревел Регионы», надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, явку представителя в суд не обеспечило. В адрес суда представило отзыв на исковое заявление, в котором оно исковые требования не признает, просит суд отказать в их удовлетворении. Указало, что денежные средства в размере 515 долларов США (по применимому курсу туроператора в рублях составило 34 690, 45 руб.), удержанная контрагентом, являются фактически понесенными расходами, в связи с чем взысканию не подлежат.

Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, ИП ФИО3, ФИО4, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «ТУР Он-Лайн», своевременно и надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своих представителей не направили, о причинах неявки представителей не известили, об отложении дела не ходатайствовали.

Дело рассмотрено при имеющейся явке.

Выслушав представителя истца, изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1, заказчиком, и ИП ФИО3, турагентом, был заключен договор о реализации туристического продукта №. (л.д.10-14). Согласно данному договору турагент обязался совершить действия по подбору и реализации заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, указанный в приложении к договору.

В туристический продукт входили следующее условия: срок поездки - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания - Индия, города посещения - Северный Гоа, гостиница «Сан ФИО5», транспорт: авиаперелет по маршруту Москва-Гоа-Москва, групповой трансфер, медицинская страховка. Цена договора 45 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ, т.е. за один день до начала тура ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 обратилась к турагенту ИП ФИО3 с заявлением на аннуляцию туристического продукта по причине болезни. (л.д.23).

В ООО «Корал Тревел Центр» истица обратилась только лишь ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.24).

В ООО «Туроператор Корал Тревел Регионы» обращений истицы не было.

После подачи истицей претензии о возврате стоимости тура ей была возвращена денежная сумма в размере 10 310 руб. Не соглашаясь с такой суммой, истица обратилась в суд с настоящим иском.

Правовое регулирование спорных отношений осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

При этом, исходя из смысла п. 2 ст. 3 ГК РФ и ст. 2 Закона об основах туристской деятельности приоритет по степени юридической значимости имеют, прежде всего, положения ГК РФ и Закона об основах туристской деятельности, которые не могут противоречить нормам ГК РФ. Положения Закона о защите прав потребителей применяются к правоотношениям в сфере туристских услуг в части, не противоречащей нормам ГК РФ и Закона об основах туристской деятельности.В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания туристических услуг.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Однако пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" также установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что по туристическим услугам с ФИО1 была сформирована заявка №.

Из общей стоимости тура в 45 000 руб., оплаченных потребителем по туристической заявке №, ИП ФИО3 (турагент) было перечислено ООО «Корал Тревел Центр» стоимость тура в размере 41 142,51 руб. (за вычетом агентского вознаграждения 3 857,49 руб.).

Стоимость тура составила 41 142,51 руб., или 611,30 у.е. (по курсу 67,30 руб. за 1 у.е.).

ООО «Корал Тревел Центр» после подтверждения заявки на тур № перечислило в GLOBE TOURISM BV (Нидерланды), действующему по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ через LLC CORAL TRAVEL REGIONS, ДД.ММ.ГГГГ 4 800 000 евро, что подтверждается заявлением на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ и отметкой АО «ДЕНИЗБАНК МОСКВА» об исполнении перевода.

Получение денежной суммы в размере 611, 33 у.е. по туристической заявке № ДД.ММ.ГГГГ GLOBE TOURISM BV (Нидерланды), подтверждается ответом GLOBE TOURISM BV от ДД.ММ.ГГГГ. Так же GLOBE TOURISM BV (Нидерланды) подтвердил, что поставщикам услуг тура перечислено 515,46 долларов США.

В заявке на тур № было указано требование об оплате тура в размере 100%, то есть 611, 33 у.е., ДД.ММ.ГГГГ.

Однако туроператором были минимизированы фактически понесенные расходы. После аннуляция тура ДД.ММ.ГГГГ, туроператор возвратил ФИО1 6 452, 05 руб. (95, 87 у.е.), что подтверждается распиской ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, туроператор возвратил потребителю стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов (611,30 у.е. – 515,46 у.е. = 95,87 у.е.) Агентское вознаграждение ИП ФИО3 в размере 3 857,49 руб. также было возвращено потребителю ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, поскольку на момент отказа истицы ФИО1 от тура, сформированного иностранным туроператором GLOBE TOURISM B.V (Нидерланды), туроператором ООО «Туроператор Корал Тревел Регионы» были произведены все необходимые действия по исполнению договора, заключенного с потребителем, после отказа от услуг ей были возвращены денежные средства в размере 10 310 руб. за вычетом фактически понесенных расходов в сумме 34 690, 45 руб., оснований для удовлетворения искового требования о взыскании с ответчика денежных средств в размере 34 690 руб. суд не находит.

При этом суд отмечает, что отказ от тура истицей был заявлен всего за одни сутки до его начала, следовательно, реализация его иным лицам и, соответственно исключение расходов являлось затруднительным.

При таких обстоятельствах суд отказывает в удовлетворении требования о взыскании с ответчика денежных средств в размере 34 690 руб.

Остальные требования истицы ФИО1 к ООО «Туроператор Корал Тревел Регионы» о взыскании неустойки в размере 34 690 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 824, 79 руб. и далее в размере, определяемом по день уплаты суммы задолженности, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб. являются производными от основного, в связи с чем также подлежат отказу в удовлетворении.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.195-198ГПК РФ суд,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «Туроператор Корал Тревел Регионы» о взыскании денежных средств в размере 34 690 руб., неустойки в размере 34 690 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 824, 79 руб. и далее в размере, определяемом по день уплаты суммы задолженности, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Московский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий: судья Т.В.Матвеева

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.