Решение № 2-1322/2018 2-1322/2018 ~ М-422/2018 М-422/2018 от 6 мая 2018 г. по делу № 2-1322/2018

Дело № 2-1322\2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 мая 2018 года

Дзержинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Пименовой О.М.,

при секретаре Красильниковой Т.С.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Экстра-Сервис» о взыскании денежных средств, убытка, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Экстра-Сервис» о взыскании денежных средств за не оказанные услуги по договору № ... в размере 11990 рублей, убытка – 50300 рублей, неустойки за просрочку исполнения требований о возмещении убытков (50300 руб.), за период с Дата и по день принятия судом решения, неустойки за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за не оказанные услуги ... по день принятия судом решения и штрафа.

Требования обосновывает тем, что Дата при покупке телевизора ... истец заключила с ответчиком договор № ... дополнительное сервисное обслуживание и расширенную гарантию. Согласно условиям договора исполнитель принял на себя обязательства по организации процесса сервисного обслуживания приобретенного истцом товара, а также по оформлению в страховой компании страхового полиса на товар по рискам «Продленная гарантия», «авария электросети», «кража», «грабеж», «разбой», «намеренное повреждение товара третьими лицами», «пожар в результате аварии систем водоснабжения отопления, канализации и пожаротушения», «проникновение воды и других жидкостей из соседних помещений», «взрыва», «стихийные бедствия».

Дата в результате сильного порывистого ветра ... было распахнуто окно в доме истца, и косой ливень повредил телевизор, стоящий на стойке у окна.

Истцом повреждения телевизора были обнаружены Дата, о чем истец сообщила в информационный центр, в соответствии с указаниями оператора истец обратилась в сервисный центр, где было истцу отказано в гарантийном ремонте. Ремонт истец вынуждена была произвести сама за свой счет на сумму 50300 рублей.

Истец направила в страховую компанию ООО СК «Респект» заявление на компенсацию расходов на ремонт.

Дата ООО СК «Респект» в письме отказала истцу в выплате, указав, что заявленный истцом случая, согласно условиям договора страхования, не является страховым.

Истец обратилась с претензией к исполнителю и к страховой компании с требованием разъяснить, какой договор страхования был заключен исполнителем от имени истца с ООО СК «Респект», а также документально подтвердить перечисление страховой премии по данному договору страхования. Кроме этого, истец просила представить доказательства её ознакомления с правилами страхования ООО СК «Респект». Ответа на претензию не поступило.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивала по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнив тем, что договор страхования ответчиком не был заключен, услуга по страхованию не была осуществлена.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Экстра-Сервис» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом. С исковыми требованиями не согласился, по доводам, изложенным в ранее представленном письменном возражении.

Представитель третьего лица ООО СК «Респект» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, с исковыми требованиями не согласился по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Заслушав лиц участвующих в деле и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В порядке ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон (ст. 431 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

В соответствии с п. 1 ст. 973 ГК РФ поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.

В силу п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Как установлено судом и следует из материалов дела Дата при покупке телевизора ... ФИО1 и ООО «Экстра-Сервис» был заключен договор (сертификат уверенность) №... (далее – сертификат) по условиям которого, ООО «Экстра-Сервис» предоставляет истцу услуги в отношении указанного товара, принадлежащего истцу:

информационную поддержку по вопросам сервисного обслуживания и страхования товара;

организацию процесса сервисного обслуживания товара;

организацию процесса получения страховых выплат по договору страхования (п.2.1 договор).

По поручению и за счет истца, ООО «Экстра-Сервис» оформляет в страховой компании страховой полис на товар по рискам: «продленная гарантия», «авария электросети», «кража», «грабеж», «разбой», «намеренное повреждение (уничтожение) товара третьими лицами», «пожар», «повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушения», «проникновение воды и других жидкостей из соседних помещений, не принадлежащих выгодоприобретателю», «взрыв», «стихийные бедствия» с указанием клиента в качестве выгодоприобретателя (п.2.2). срок действия договора с ...

В соответствии с п. 5 договора (сертификата), цена договора (сертификат Уверенности № ...) составила 11990 рублей. Согласно условиям данного договора, цена включает: вознаграждение компании за исполнение обязательств, установленных в п.2.1, 2.2; страховую премию, уплачиваемую компанией согласно п.2.2; компенсацию расходов компании, понесенных с целью заключения договора и его исполнения. Компания в пределах цены договора самостоятельно определяет размер страховой премии и расходов. Размер вознаграждения исключается как цена договора за вычетом страховой премии и расходов.

Согласно материалам дела страхование товара истца осуществлено ответчиком в соответствии с договором страхования товара (генеральный полис) №..., заключенного между ООО «Экстра–Сервис» (страхователь) и ООО «Страховая компания «Респект» (страховщик). По условиям которого, ООО «Экстра-Сервис» выступает в качестве страхователя, и от своего имени страхует имущество, принадлежащее выгодоприобретателям на правах собственности. В данном случае выгодоприобретателем вышеуказанного товара является истец.

Согласно платежному поручению № ...» перечислило ... в счет оплаты страховой премии, в том числе по сертификату, выданному истцу.

Как следует из доводов стороны истца, Дата в результате сильного порывистого ветра (было распахнуто окно в доме), косой ливень повредил телевизор, стоящий на стойке у окна. Повреждения телевизора были обнаружены истцом Дата, о чём последняя в соответствии с п.4.9 сертификата сообщила в информационный центр по телефону и в соответствии с указаниями оператора обратилась в сервисный центр.

Согласно акту выполненных работ ... установлено, что телевизор ... поврежден (попадание жидкости) в ремонте по гарантии отказано.

... осуществлен ремонт ... стоимость работ составила 50300 рублей.

Согласно вышеприведенных документов, заказчиком услуг по акту от ... является ...., а не истец.

Дата ФИО1 обратилась в ООО «СК «Респект» с заявлением о страховой выплате, в котором указала, что Дата уехала на дачу, окно в квартире оставила закрытым, но не на защелку. Телевизор стоял на расстоянии от окна около ... на столике, задней панелью к окну. И, по всей видимости, при сильном ветре ... окно распахнулось, и сильный дождь попал на заднюю часть телевизора, что и повлекло за собой повреждение. Письмом от ... истцу в выплате страхового возмещения отказано, с указанием на то, что событие, о котором истцом сообщено, не является страховым случаем согласно условиям договора страхования.

Письмом ООО «СК «Респект» от Дата на обращение истца от Дата о предоставлении информации в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» сообщено, что Дата при покупке истцом телевизора с ООО «Экстра-Сервис» заключен договор (сертификат), согласно которому ООО «Экстра-Сервис» по поручению истца с ООО «СК «Респект» заключило договор страхования, по условиям которого ООО «Экстра-Сервис» выступает в качестве страхователя, и страхует имущество (телевизор), принадлежащее истцу, страховая премия оплачена, правила добровольного страхования товара страхователю – ООО «Экстра-Сервис» вручены, условия страхования, на которых был застрахован приобретенный истцом телевизор изложены в договоре (сертификате), с которыми истец ознакомился и согласился. Также сообщено, что в п.7.6 договора (сертификата), указано полное описание страховых рисков и страховых случаев, исключения из них приведены в правилах страхования и договоре страхования, тексты которых размещены в личном кабинете. И ознакомится с договором страхования товаров (генеральным полисом) от Дата, правилами добровольного страхования товаров ООО «СК «Респект» можно ознакомится на сайте ООО «Экстра-Сервис» в личном кабинете, доступ к которому предусмотрен договором (сертификатом).

Письмом ООО «Экстра-Сервис» от Дата на обращение истца Дата о предоставлении информации по договору № ..., расторжении указанного договора, возврата его стоимости и возмещении убытков, связанных с ремонтом телевизора, истцу сообщено, что на основании заключенного договора № ... (...), ООО «Экстра-Сервис приняло на себя обязательства в течение действия договора оказывать истцу услуги в отношении товара, принадлежащего истцу, а именно: информационную поддержку по вопросам сервисного обслуживания и страхования товара; организации процесса сервисного обслуживания товара; организации процесса получения страховых выплат по договору страхования. По поручению и за счет клиента оформлен страховой полис на товар, оплата страховой премии произведена Дата. В договоре № Дата указано полное описание страховых рисков и страховых случав, исключения из них, приведены в правилах страхования и договоре страхования, тексты которых размещены в личном кабинете, ознакомится с договором страхования товаров (генеральным полисом), правилами добровольного страхования товаров ООО «СК «Респект» можно ознакомится на сайте ООО «Экстра-Сервис» в личном кабинете, доступ к которому предусмотрен договором (сертификатом). ООО «Экстра-Сервис» выполнило предусмотренные договором (сертификатом) обязательства. Обязательство по осуществлению страховой выплаты в виде бесплатного ремонта или денежной компенсации, лежит на страховой компании, а не на ООО «Экстра-Секрвис».

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

Анализируя установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что между ООО «Экстра-Скрвис» и ФИО1 заключен смешанный договор (Сертификат Уверенности), путем акцептования оферты, то есть в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ, стороны определили условия договора по своему усмотрению, что соответствует положениям п. 4 ст. 421 настоящего Кодекса.

Акцептованная ответчиком оферта выражает намерение истца на заключение с ним договора, содержащего элементы договора поручения и договора организации страхования товара, принадлежащего истцу.

Как установлено судом и следует из материалов дела, в частности из сертификата, истец приняла условия договора, согласилась с ним, произвела оплату стоимости договора, что подтверждается собственноручной подписью истца в данном сертификате, заключая договор с ответчиком, истец согласилась с условиями предложенного договора и приняла его, оплатив его стоимость.

Как уже ранее было указано, истец, обнаружив повреждения телевизора Дата, обратилась на горячую линию ответчика, в дальнейшем в соответствии с указанием оператора обратилась в сервисный центр, где ей было отказано в гарантийном ремонте. Между тем, как следует из материалов дела, Дата на горячую линию с абонентского номера ФИО3 поступило обращение о поломке телевизора по гарантии, с указанием на то, что Дата после включения телевизор завис, выключился и не включается, на данное обращение предоставлен телефон горячей линии производителя, в соответствии сп.4.1 сертификата.

Из акта выполненных работ ООО «Сатурн-Сервис» от Дата, следует, что обращение ... по выходу из строя телевизора имело место быть Дата.

Дата ответчику с абонентского номера ... вновь поступило обращение, с указанием того, что причиной выхода из строя телевизора послужило попадание жидкости, полагает, что произошел страховой случай, ответчиком в соответствии с условиями сертификата зарегистрировал событие, имеющее признаки страхового случая, предоставил информацию о необходимом перечне документов для выплаты страхового возмещения, на телефон направлено СМС-уведомление, какие документы необходимо подготовить и куда их направить для получения страховой выплаты. И как следует из материалов дела истцом в страховую компанию Дата было подано заявление о страховом событии и представлены необходимые документы.

Анализируя установленные по делу обстоятельства, нормы права, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований. Поскольку ответчиком ООО «Экстра-Сервис» принятые условиями договора (сертификата) обязательства перед истцом исполнены в полном объеме, при рассмотрении настоящего спора установлено, что ответчиком истцу осуществлена информационная поддержка по вопросам сервисного обслуживания и страхования телевизора, оформлен на товар страховой полис, произведена оплата страховой премии, зарегистрировано событие, имеющее признаки страхового риска «стихийные бедствия», предоставлена информации о необходимых документов для получения страхового возмещения.

Кроме того, в договоре (сертификате), указано полное описание страховых рисков и страховых случаев, исключения из них приведены в правилах страхования и договоре страхования, тексты которых размещены в личном кабинете, доступ к которому предусмотрен сертификатом.

Таким образом, доводы истца основаны на неправильном толковании условий договора (сертификата).

Факт подписания договора (сертификата) и ознакомления с его условиями истцом не оспаривался. Доказательств нарушения ответчиком Закона РФ "О защите прав потребителей" истцом не представлено.

Условия договора (сертификата) не противоречат каким-либо специальным правилам. Убедительных доказательств того, что ответчик понуждал истца к заключению договора на выгодных лишь ему условиях не представлено. Со стороны ответчика было соблюдено требование гражданского законодательства о свободе заключения договора.

Поскольку отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований о возврате денежных средств за недоказанные услуги по сертификату, то соответственно требования истца о взыскании убытка, настойки и штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от основного требования, в удовлетворении которого судом истцу отказано.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Экстра-Сервис» о взыскании денежных средств уплаченных за не оказанные услуги по договору №... в размере 11990 рублей, убытка – 50300 рублей, неустойки и штрафа – отказать.

Решение в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме, может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

Судья О.М. Пименова