Решение № 02-1804/2026 2-1804/2026 М-0428/2026 М-8174/2025 от 17 марта 2026 г. по делу № 02-1804/2026

УИД 77RS0004-02-2025-015282-31

Дело № 2-1804/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 18 марта 2026 года

Гагаринский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Поздяевой Е.А., при секретаре фио., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1804/2026 по иску ФИО1 к ПАО Сбербанк России о признании действий незаконными,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требования, что согласно незаверенных, не подписанных уполномоченным лицом претензий и телефонных звонков, у заявителя якобы имеется задолженность перед ПАО Сбербанк. 28 мая 2025 года истец обратился с письменным заявлением (досудебным требованием) в головной офис ПАО Сбербанк по адресу регистрации, указанному в выписке из ЕГРЮЛ по данной организации - адрес, о предоставлении достоверной информации по кредитным договорам. Однако, на дату написания настоящего иска, ПАО Сбербанк уклонилось от предоставления запрашиваемой информации без объяснения причин. Досудебная претензия была направлена 28 мая 2025 года истцом в ПАО Сбербанк заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Согласно отчёта об отслеживании почтового отправления № 10880608000896 корреспонденция получена адресатом 02 июня 2025 года. При этом срок рассмотрения претензии банком по закону о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В связи с изложенным, истец просит признать действия ответчика по непредоставлению запрошенной информации нарушающими права потребителя, а также обязать ответчика предоставить истцу:

1) Заверенные копии документов по выданным заявителю кредитам, если таковое имеется; пластиковым картам, в том числе кредитным, если таковое имеется, и открытым счетам;

2) Заверенные копии документа о достоверной информации об основаниях открытия счетов 481781000000000000, с подтверждением зачисления денежных средств ПАО «Сбербанк России» на данные счета; заверенную копию листа информации о кредите;

3) Заверенные копии: документа о достоверной информации и соответствующих подтверждающих документах – кредитных договорах, если таковые имеются у заявителя, в том числе, подписанным собственноручно заявителем; график платежей по каждому кредитному договору; лист информации о кредите; заявление на выдачу кредита по каждому кредитному договору; документ согласия на передачу персональных данных заёмщика третьим лицам;

4) Заверенную копию документа бюллетеня обменного курса валют;

5) Заверенную копию документа, содержащего информацию о курсе обмена «признака рубля» (балетов Банка России) согласно бюллетеня обменного курса валют;

6) Заверенную копию документа, содержащего информацию об открытии счёта заёмщика с кодом валюты 810 RUR;

7) Заверенные копии всех документов о полномочиях лиц – подписантов кредитных договоров;

8) Заверенную и актуальную копию документа, свидетельствующего о месте и времени заключения кредитных договоров и выдаче кредита заявителю;

9) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации о наличии и движении средств по ссудному счёту при выдаче кредита заявителю, при наличии кредита, присвоенного заявителю при заключении кредитного договора, при наличии кредитного договора;

10) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации подтверждения/отрицания факта передачи кредитного договора/векселя в Центральный Банк Российской Федерации в качестве ценной бумаги;

11) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации подтверждения/отрицания факта подписания между банком и заявителем каких-либо договоров присоединения, в том числе/включая, но не ограничиваясь/согласно ст. 412 ГК РФ;

12) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации подтверждения/отрицания факта передачи денежных средств заявителю по кредитному договору(ам) с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных и подписанных, заверенных от имени банка полномочным лицом копий первичных финансовых документов;

13) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации о внесудебном порядке разрешения споров с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных и подписанных, заверенных от имени банка полномочным лицом копий юридически значимых документов;

14) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации о передаче информации о кредитах и персональных данных заявителя в Бюро кредитных историй с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных и подписанных, заверенных от имени банка полномочным лицом копий юридически значимых документов.

Истец в судебное заседание не явился, судом извещён надлежащим образом.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк - фио в судебное заседание явился, просил суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, по доводам, изложенным в возражениях. Пояснил, что банк своевременно предоставил заявителю максимально исчерпывающую информацию, несмотря на то, что запрашиваемые истцом документы у него имеются, либо находятся в открытом доступе, а большую часть документов из данного перечня банк предоставлять истцу не обязан.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, учитывая отсутствие возражений относительно рассмотрения дела при данной явке, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, извещённого надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, считает заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В целях реализации указанного выше правового принципа абз. 1 п. 1 ст. 10 ГК РФ установлена недопустимость осуществления гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действий в обход закона с противоправной целью, а также иного заведомо недобросовестного осуществления гражданских прав (злоупотребление правом).

Защита субъективных прав и охраняемых законом интересов должна осуществляться путем применения надлежащих способов защиты, перечисленных в статье 12 ГК РФ. Выбор способа защиты права принадлежит истцу, который вправе воспользоваться как одним из них, так и несколькими способами.

Судом установлено, что 28 мая 2025 года истцом в ПАО Сбербанк заказным письмом с уведомлением и описью вложения направлена претензия с требованием предоставить истцу перечень надлежащим образом заверенных копий документов:

1) Заверенные копии документов по выданным заявителю кредитам, если таковое имеется; пластиковым картам, в том числе кредитным, если таковое имеется, и открытым счетам;

2) Заверенные копии документа о достоверной информации об основаниях открытия счетов 481781000000000000, с подтверждением зачисления денежных средств ПАО «Сбербанк России» на данные счета; заверенную копию листа информации о кредите;

3) Заверенные копии: документа о достоверной информации и соответствующих подтверждающих документах – кредитных договорах, если таковые имеются у заявителя, в том числе, подписанным собственноручно заявителем; график платежей по каждому кредитному договору; лист информации о кредите; заявление на выдачу кредита по каждому кредитному договору; документ согласия на передачу персональных данных заёмщика третьим лицам;

4) Заверенную копию документа бюллетеня обменного курса валют;

5) Заверенную копию документа, содержащего информацию о курсе обмена «признака рубля» (балетов Банка России) согласно бюллетеня обменного курса валют;

6) Заверенную копию документа, содержащего информацию об открытии счёта заёмщика с кодом валюты 810 RUR;

7) Заверенные копии всех документов о полномочиях лиц – подписантов кредитных договоров;

8) Заверенную и актуальную копию документа, свидетельствующего о месте и времени заключения кредитных договоров и выдаче кредита заявителю;

9) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации о наличии и движении средств по ссудному счёту при выдаче кредита заявителю, при наличии кредита, присвоенного заявителю при заключении кредитного договора, при наличии кредитного договора;

10) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации подтверждения/отрицания факта передачи кредитного договора/векселя в Центральный Банк Российской Федерации в качестве ценной бумаги;

11) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации подтверждения/отрицания факта подписания между банком и заявителем каких-либо договоров присоединения, в том числе/включая, но не ограничиваясь/согласно ст. 412 ГК РФ;

12) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации подтверждения/отрицания факта передачи денежных средств заявителю по кредитному договору(ам) с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных и подписанных, заверенных от имени банка полномочным лицом копий первичных финансовых документов;

13) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации о внесудебном порядке разрешения споров с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных и подписанных, заверенных от имени банка полномочным лицом копий юридически значимых документов;

14) Заверенный, подписанный полномочным лицом документ о предоставлении достоверной информации о передаче информации о кредитах и персональных данных заявителя в Бюро кредитных историй с предоставлением надлежаще заверенных, изготовленных и подписанных, заверенных от имени банка полномочным лицом копий юридически значимых документов.

Как пояснил истец, после получения 2 июня 2025 года претензии истца с почтовым идентификатором № 10880608000896 ПАО Сбербанк уклонилось от предоставления запрашиваемой информации без объяснения причин, что нарушило права истца.

Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", а положениями статьи 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" предусмотрена обязанность кредитора направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

После заключения кредитного договора сведения о размере текущей задолженности, датах и размерах произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа, доступной сумме кредита с лимитом кредитования заёмщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату (ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)").

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Положениями статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрена обязанность кредитной организации и всех её служащих гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Из материалов дела следует, что в ответ на претензию ФИО1 банк посредством почтовой связи (почтовые идентификаторы: 80095610426339, 80089610807977, 80097110762061), а также в виде sms-сообщений, направленных на номер истца, предоставлял ответы, согласно которым документы, запрашиваемые истцом и содержащие банковскую тайну (кредитные договоры, распоряжения об открытии банковского счета, договоры банковского обслуживания, выписки по счету, договор дистанционного обслуживания, иные документы, связанные с кредитными обязательствами), могут быть получены истцом лично в отделении банка, при условии предъявления им документов, удостоверяющих личность, а также в электронном виде – в приложении «Сбербанк Онлайн».

В соответствии с ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор состоит из общих условий и индивидуальных условий.

Общие условия кредитного договора размещены в открытом доступе на сайте Банка и истец имеет к ним свободный доступ.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация - юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации (Банка России) имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитные организации подлежат государственной регистрации в соответствии с Федеральным законом от 08 августа 2001 года № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» с учетом установленного ФЗ «О банках и банковской деятельности» специального порядка государственной регистрации кредитных организаций.

Согласно ст. 59 Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Банк России принимает решение о государственной регистрации кредитных организаций и в целях осуществления им контрольных и надзорных функций ведет Книгу государственной регистрации кредитных организаций, выдает кредитным организациям лицензии на осуществление банковских операций, приостанавливает действие указанных лицензий и отзывает их.

Таким образом, решение о государственной регистрации кредитной организации принимает Банк России, на основании этого решения уполномоченный регистрирующий орган (Федеральная налоговая служба) вносит сведения о регистрации в Единый государственный реестр юридических лиц. Порядок взаимодействия ФНС России и Банка России установлен Регламентом взаимодействия Министерства Российской Федерации по налогам и сборам и Центрального банка Российской Федерации по вопросам государственной регистрации кредитных организаций, утвержденным МНС РФ № БГ-16-09/86, Банком России № 01-33/2202 от 26 июня 2002 г.

Порядок принятия Банком России решения о регистрации кредитной организации установлен ФЗ «О банках и банковской деятельности», комментируемым Законом, а также нормативно-правовыми актами Банка России, в числе которых:

Инструкция Банка России от 02 апреля 2010 г. № 135-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций»;

Указание Банка России от 12 ноября 2009 г. № 2333-У «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации изменений и дополнений, вносимых в устав банка, и о порядке получения предварительного согласия Банка России на приобретение банком привилегированных акций у Российской Федерации в рамках осуществления процедур повышения капитализации»;

Положение о рассмотрении документов, представляемых в территориальное учреждение Банка России для принятия решения о государственной регистрации кредитных организаций, выдаче лицензий на осуществление банковских операций (утверждено Банком России 09 июня 2005 г. № 271-П).

После принятия решения о регистрации кредитной организации Банк России направляет с сопроводительным письмом в уполномоченный регистрирующий орган по предполагаемому местонахождению создаваемой путем учреждения кредитной организации документы, предусмотренные Федеральным законом от 08 августа 2001 г. № 129-ФЗ. Уполномоченный регистрирующий орган после внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц направляет соответствующее Уведомление в Банк России (Департамент лицензирования деятельности и финансового оздоровления кредитных организаций Банка России).

Департамент лицензирования деятельности и финансового оздоровления кредитных организаций Банка России после получения такого уведомления вносит в Книгу государственной регистрации кредитных организаций сведения о государственной регистрации кредитной организации и направляет в территориальное учреждение Банка России по местонахождению кредитной организации два экземпляра свидетельства Банка России о государственной регистрации кредитной организации. Территориальное учреждение Банка России в свою очередь уведомляет учредителей кредитной организации о факте государственной регистрации кредитной организации.

ПАО «Сбербанк России» имеет Генеральную лицензию на осуществление банковской деятельности, в том числе банковских операций по привлечению во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещению указанных средств от своего имени и за свой счет, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, что подтверждается информацией о наличии у банка лицензии на осуществление банковских операций, связанных с кредитованием физических лиц, является общедоступной и размещена на сайте ПАО «Сбербанк России» https://www.sberbank.ru.

Копия генеральной лицензии Банка, копия Устава ПАО Сбербанк и выписка из ЕГРЮЛ находятся в свободном доступе в информационно-коммуникационной сети интернет.

Действующее законодательство не предусматривает необходимости получения отдельной лицензии на осуществление деятельности по кредитованию физических лиц. Заключение кредитных договоров с физическими лицами соответствует правоспособности ПАО Сбербанк, определяемой законодательством РФ и выданной Банком России Генеральной лицензией.

Требование об обязании предоставить истцу копии доверенностей на уполномоченных сотрудников Банка отклоняется судом, как необоснованное, так как законом не предусмотрена обязанность банка оформлять такие доверенности, поскольку в момент исполнения своих должностных обязанностей такие сотрудники выступают как представители банка, полномочия которых явствуют из обстановки, и действующее законодательство допускает возможность представительства работника организации, влекущего определенные правовые последствия, без наличия доверенности.

Истцом не представлено доказательств совершения действий по получению запрашиваемых документов после получения ответов банка, а также отказа банка от предоставления истцу документов, обязанность предоставить которые прямо предусмотрена законом.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что не имеется оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о признании действий ПАО Сбербанк по непредоставлению запрошенной информации незаконными обязании ответчика предоставить истцу запрошенные документы.

Учитывая, что в удовлетворении основного требования ФИО1 судом отказано, оснований для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о признании действий незаконными – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления судом решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Гагаринский районный суд адрес.

Решение в окончательной форме изготовлено 03 июня 2026 года.

Судья фио