Решение № 2-4123/2024 2-4123/2024~М-3221/2024 М-3221/2024 от 5 декабря 2024 г. по делу № 2-4123/2024

УИД 61RS0008-01-2024-4773-61 Дело № 2-4123/2024


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ростов-на-Дону

06 декабря 2024 года

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Скоробогатовой Л.А.

при секретаре Бурцевой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Импульс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с настоящим иском, в обоснование указав, что между ФИО1 и ООО «Импульс» был заключен договор на оказание строительно-отделочных услуг и сопутствующих работ № от 22.11.2023.

В соответствии с п. 1.1 Договора, Подрядчик обязуется оказать на возмездной основе, услуги по выполнению строительно-отделочных работа по адресу: <адрес><адрес><адрес>.

Согласно условиям п.1.2 и п.4.1. Договора, Сторонами согласованы объем оказываемых услуг и стоимость работ, а также материалов, приобретаемых Ответчиком за счет Истца.

Согласно условиям Договора, стоимость работ исполнителя составила 314 64,00 руб. Данная сумма была перечислена Истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № и банковской выпиской о перечислении денежных средств на счет представителя Ответчика.

В соответствии с п.7.1, с момента оплаты услуг по Договору, Подрядчик в течение 85 рабочих дней должен осуществить работу в полном объеме, согласованных с Заказчиком в Приложении № к Договору. Таким образом, 01.04.2024 в соответствии с разделом 6 Договора, Ответчик был должен сдать результаты проведенных работ по форме КС-2. Однако, по состоянию на 09.04.2024, Ответчиком произведены работы: демонтаж внутренней отделки, приобретены материалы для замены электропроводки и осуществлена ее замена, приобретен гипсокартон и произведен его частичный монтаж на стены.

29.03.2024 Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия, с требованием о надлежащем исполнении условий Договора, полученная уполномоченным представителем Ответчика. Однако, необходимые действия, по устранению допущенных нарушений, стороной не были предприняты.

05.07.2024 Истцом в адрес Ответчика было направлено требование о расторжении договора, о возврате оплаченных по договору денежных средств и возмещении неустойки. Однако, требования истца, Ответчиком в добровольном порядке не исполнены.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

Расчет неустойки составляет 209625,00 руб., из расчета: 209625,00 руб. х 3%х95 (количество дней с 02.04.2024 по 05.07.2024). Поскольку суммы взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), то размер неустойки составляет 209625,00,00 руб.

Истец, с учетом уточненных исковых требований, просит расторгнуть Договор оказания услуг № от 22.11.2023; взыскать с ООО «Импульс» сумму оплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере 209625, 00 руб., неустойку в размере 209625,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., штраф, присужденной судом в пользу потребителя за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, заявила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, направила в суд своего представителя по доверенности – ФИО2, которая заявленные уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Импульс» в судебное заседание не явился, неоднократно извещался надлежащим образом о дате и времени судебного заседания заказной корреспонденцией, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, своего представителя в суд не направил, ходатайства об отложении судебного заседания не заявлял.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 309, 310, 314 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 708, 709 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы, ее цена или способы ее определения.

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «Импульс» был заключен договор на оказание строительно-отделочных услуг и сопутствующих работ № от 22.11.2023.

В соответствии с п. 1.1 Договора, Подрядчик обязуется оказать на возмездной основе, услуги по выполнению строительно-отделочных работа по адресу: <адрес><адрес><адрес>.

Согласно условиям п. 1.2 и п. 4.1. Договора, Сторонами согласованы объем оказываемых услуг и стоимость работ, а также материалов, приобретаемых Ответчиком за счет Истца.

Согласно условиям Договора, стоимость работ исполнителя составила 314 64,00 руб.

Истцом расчет с ответчиком был произведен в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № и банковской выпиской о перечислении денежных средств на счет представителя Ответчика от 22.11.2023.

Согласно п. 9.1 Договора, стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с п.7.1, с момента оплаты услуг по Договору, Подрядчик в течение 85 рабочих дней должен осуществить работу в полном объеме, согласованных с Заказчиком в Приложении № к Договору. Таким образом, 01.04.2024 в соответствии с разделом 6 Договора, Ответчик был должен сдать результаты проведенных работ по форме КС-2. Однако, по состоянию на 09.04.2024, Ответчиком произведены работы: демонтаж внутренней отделки, приобретены материалы для замены электропроводки и осуществлена ее замена, приобретен гипсокартон и произведен его частичный монтаж на стены.

Пунктом 6.1 договора установлено, что работа считается выполненной подрядчиком и принятой заказчиком после её окончания сдачи подрядчиком и подписания сторонами Акта сдачи-приемки.

Подрядчиком работы по договору не сданы, документы, подтверждающие окончание выполнения работ не представлены.

29.03.2024 Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия, с требованием о надлежащем исполнении условий Договора, полученная уполномоченным представителем Ответчика. Однако, необходимые действия, по устранению допущенных нарушений, стороной не были предприняты.

05.07.2024 Истцом в адрес Ответчика было направлено требование о расторжении договора, о возврате оплаченных по договору денежных средств и возмещении неустойки. Однако, требования истца, Ответчиком в добровольном порядке не исполнены.

Согласно п. 1, 2 ст. 743 ГК РФ, подрядчик обязан осуществлять строительство и связанные с ним работы в соответствии с технической документацией, определяющей объем, содержание работ и другие, предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяющей цену работ. При отсутствии иных указаний в договоре строительного подряда предполагается, что подрядчик обязан выполнить все работы, указанные в технической документации и в смете.

Договором строительного подряда должны быть определены состав и содержание технической документации, а также должно быть предусмотрено, какая из сторон и в какой срок должна предоставить соответствующую документацию.

Предмет, объект, сроки, качество выполнения работ и их цена ст. 721, 740, 743, 746 ГК РФ, являются существенными условиями договора строительного подряда.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителе» (далее – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.

На основании абз. 5 ч. 1 ст. 28 указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы и промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В соответствии со п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В соответствии с ч. 1 ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, суд приходит к выводу, что стороной ответчика не представлено доказательств надлежащего выполнения работ по договору в установленные договором сроки, в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика сумму в размере 209625,00 руб.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначен-ных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

29.03.2024 Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия, с требованием о надлежащем исполнении условий Договора, полученная уполномоченным представителем Ответчика. Однако, необходимые действия, по устранению допущенных нарушений, стороной не были предприняты.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

Расчет неустойки составляет 597431,25 руб., из расчета: 209625,00 руб. х 3% х 95 (количество дней с 02.04.2024 по 05.07.2024).

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), суд соглашается с требованием истца и считает необходимы взыскать с ответчика неустойку в размере 209625,00 руб.

Суд, учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства, а потому должна соответствовать последствиям нарушения, приходит к выводу, что неустойка в заявленном истцом ко взысканию размере 209 625,00 руб. является соразмерной последствиям нарушения обязательств ответчиком, в связи с чем, суд полагает необходимым требования в этой части удовлетворить в полном объеме.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно абз. 2 ст. 151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Требования истца о компенсации морального вреда основаны на положениях ст. 15 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с указанной нормой закона моральный вред подлежит взысканию за нарушение прав потребителя, которое в судебном заседании нашло своё подтверждение. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Каких-либо дополнительных доказательств, подтверждающих причинение истице морального вреда, не требуется, поэтому исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавце уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателе импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии ее вины. Размер компенсации морально вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Каких-либо доказательств, подтверждающих причинение нравственных страданий, потребителю представлять не требуется, поскольку при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Факт нарушения права истца на получение квартир для личных нужд в установленный договором срок судом установлен.

Факт нарушений прав истца как потребителя судом бесспорно установлен.

Вместе с тем, решая вопрос о размере компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из следующего.

Действительно, компенсация морального вреда является самостоятельным способом защиты гражданских прав, в силу ст. 12 ч. 1, гл. 59 п-ф 4, ст. 1099 - 1101 ГК РФ.

Цель компенсации - не компенсировать денежные потери потерпевшего, а загладить моральный вред. При этом под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от суммы, подлежащей взысканию.

Однако сумму, заявленную ФИО1 в счет компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 50 000,00 руб., суд находит завышенной. Данную сумму суд считает необходимым взыскать в размере 2 000,00 руб., при этом судом учтено, что действиями ответчика истцу были причинены определенные нравственные страдания, истец понес нервные затраты, испытал чувства раздражения, дискомфорта. При этом каких-либо тяжелых последствий от действий ответчика для истца не наступило. Судом учтены также требования разумности и справедливости.

Рассматривая требования истца о взыскании штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.07.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя, с него, исходя из размера удовлетворенной части иска, в пользу истица подлежит взысканию в штраф в размере 210 625,00 руб. (209625,00+209625,00 +2 000,00) / 50%.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных законом или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Анализ указанных норм права позволяет суду сделать вывод о том, что имеются законные основания для расторжения договора заключенного между сторонами.

В силу ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, изложенное с ответчика ООО «Импульс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ в размере 17 598,00 руб.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к ООО «Импульс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание строительно-отделочных услуг и сопутствующих работ № от 22.11.2023, заключенный между ФИО1 и к ООО «Импульс».

Взыскать с ООО «Импульс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 209625,00 руб., неустойку в размере 209 625,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000,00 руб., штраф в размере 210 625,00 руб.

Взыскать с ООО «Импульс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17 598,00 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 20.12.2024.