Решение № 2-1318/2017 2-1318/2017~М-849/2017 М-849/2017 от 2 апреля 2017 г. по делу № 2-1318/2017

Гражданское дело № 2-1318/2017


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тамбов

03 апреля 2017 года

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи

при секретаре

Бучневой С.В.,

ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горовенко ФИО5 к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО2 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., а также штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ им у ответчика была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте в адрес <данные изъяты> (почтовый идентификатор №), за что была осуществлена оплата в размере <данные изъяты> руб. Заказная корреспонденция была доставлена адресату с нарушением установленного постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 контрольного срока пересылки, чем ему (ФИО2), как потребителю, был причинен моральный вред, который он оценивает в <данные изъяты> руб.

В судебное заседание ФИО2 не явился, просил рассматривать дело без его участия.

Представитель ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, просили рассмотреть дело без их участия. Согласно представленным в суд возражениям исковые требования не признали, но подтвердили, что указанное почтовое отправление действительно было доставлено с нарушением установленного законодательством контрольного срока, в связи с чем истцу была выплачена неустойка в размере <данные изъяты> руб. Полагают, что поскольку неустойка была выплачена истцу в добровольном порядке, отсутствуют основания для взыскания штрафа. Указали, что компенсация морального вреда истцу выплачена не была, поскольку ее размер должен быть установлен судом.

Исследовав материалы дела, суд находит возможным исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

В соответствии с положениями ст. 19 ФЗ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с последующими изменениями) права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, ФЗ «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

В соответствии со ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014г. №234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014г. №234 (далее – Правил).

Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.

Судом установлено, что услуги по доставке регистрируемого почтового отправления в адрес <данные изъяты> (<адрес>) ФИО2 была оказана не должным образом: был нарушен установленный постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 контрольный срок пересылки, что подтверждается материалами дела и не отрицается ответчиком, который подтвердил факт нарушения контрольного срока пересылки вышеуказанного отправления, а именно: РПО в адрес <данные изъяты> (почтовый идентификатор №) прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ (т.е. через <данные изъяты> дней), в то время как контрольный срок пересылки из <адрес> в <адрес> составляет <данные изъяты> дня.

Права ФИО2, как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.

Учитывая характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, в том числе срок, на который были нарушены установленные действующим законодательством контрольные сроки пересылки, а также то, что ответчиком в добровольном порядке была выплачена истцу неустойка за нарушение сроков пересылки, требования разумности и справедливости, суд находит требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме <данные изъяты> руб.

Доводы представителя ответчика о том, что поскольку ими в добровольном порядке была выплачена истцу неустойка за нарушение сроков пересылки РПО, требования истца о взыскании штрафа в порядке Закона о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению, не могут быть приняты судом во внимание.

Из материалов дела следует, а также не отрицается ответчиком, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к ответчику с претензией по вопросу выплаты неустойки за нарушение сроков отправления РПО, а также компенсации морального вреда. Ответчиком была осуществлена выплата ФИО2 денежных средств лишь в счет неустойки за нарушение сроков пересылки.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей"). Указанный штраф, в соответствии с разъяснениями, данными в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28июня 2012года№17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", взыскивается с ответчика в пользу потребителя, причем независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с изложенным с ФГУП «Почта России» в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме <данные изъяты> руб.

Также в соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты> руб. – по требованиям неимущественного характера о компенсации морального вреда (исходя из размера госпошлины, которая подлежала бы уплате истцом при подаче иска)).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Горовенко ФИО6 удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Горовенко ФИО7 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> руб.

В остальной части исковые требования Горовенко ФИО8 о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано через Октябрьский районный суд г. Тамбова в судебную коллегию по гражданским делам Тамбовского областного суда в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: С.В. Бучнева