Решение № 02-6128/2025 02-6128/2025~М-4572/2025 2-6128/2025 М-4572/2025 от 19 ноября 2025 г. по делу № 02-6128/2025

УИД: 77RS0032-02-2025-009377-63

Дело № 2-6128/2025


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 октября 2025 годаадрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре 3озове П.З., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6128/25 по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ИП фио об обязании заменить товар, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику ИП фиоA. об обязании заменить товар ненадлежащего качества кресло из набора мебели «Изабель 2» (кожа)/3M+12+12 (1079(1) гp., 120) на аналогичный товар надлежащего качества, взыскании с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (в соответствии со ст.23 Закона РФ «O защите прав потребителей») в размере сумма, компенсации причиненного морального вреда в размере сумма, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 cт. 13 3акона № 2300-1. Требования мотивированы тем, что 06.12.2024г. ФИО1 заключила с ИП фиоA. договор № ОМ00-000042, предметом которого является товар - комплект мебели (набор) «Изабель 2» (кожа)/3M+12+12 (1079(1) гp., 120), оплатив при этом, стоимость приобретенного товара в соответствии со спецификацией, без учета стоимости доставки (Договор № TK1211 OT 06.12.2025) в размере сумма Факт исполнения истцом своих обязательств по договору подтверждается кассовым чеком от 06.12.2024г. и квитанцией к приходному кассовому ордеру № 156 от 01.02.2025г. Согласно п. 6.4 Договора № OM00-000042 от 06.12.2024г., на приобретенный товар установлен срок, который составляет 18 месяцев со дня передачи Товара Покупателю и при условии, что Гарантия на указанный срок действует при сборке Товара Продавцом. Кроме того, согласно Договору-Заявке на перевозку грузов автомобильным транспортом № ОМ00-000042, поставка указанного товара Заказчику осуществлялась ИП ФИО2 B соответствии c п.4.3 Дoговopа № OM00-000042 oт 06.12.2024г. обязательства Продавца по поставке Товара считаются выполненными с момента передачи Товара покупателю, что подтверждается подписанием Сторонами Товарной накладной. На указанных выше условиях 01.02.2025г. в адрес истца доставлен заказанный им набор мебели «Изабель 2» (1 диван+2крeсла). Удаление транспортировочной упаковки производилась представителем ответчика без обзорной демонстрации каждого предмета комплекта Покупателю, ввиду отсутствия какого-либо свободного места для полноценного осмотра истцом приобретенного товара (предметы мебели и хаотично разбросанная упаковка (транспортировочные пакеты)). После удаления упаковку, рабочие сразу установили мебель в комнате, после чего истец начала эксплуатацию мебели в соответствии с правилами обычного использования такого рода мебели. 22.02.2025г. в ходе плановой домашней уборки, истец обнаружила под креслом небольшие пластиковые куски. В результате визуального осмотра кресла, истец выявила дефекты указанного предмета мебели, а именно: одна из двух опор кресла рассыпалась, а на стыке спинки и дна кресла истцом выявлен разрыв кожаной обивки. Кроме того, истцом установлено, что отсутствует вторая часть разрушенной детали, на основании чего, истец сделала вывод, что опора кресла могла быть повреждена при транспортировке, либо в результате распаковки и установки мебели сотрудниками доставки. 05.03.2025г. обратился к Продавцу с претензией о замене товара(кресла) ненадлежащего качества на такой же товар надлежащего качества, направив документ указанным представителем ответчика способом. В ответ на претензию Продавец сообщил истцу, что выявленный дефект не является следствием производственных недостатков и/или недостатков вызванных транспортировкой товара в связи с чем, в удовлетворении требований истца отказал. По мнению истца действиями ответчика нарушаются права и законные интересы потребителя, выразившееся в неудовлетворении требований о зaмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес и ФИО1 исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил, ходатайств не заявил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

B соответствии с ч.1 ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправe потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

B силy aбз.2,3 п.5 cт.18 3aкона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качествa y потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

B соответствии co cт. 21 вышеуказанного Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования

Из материалов дела видно, что 06.12.2024г. ФИО1 заключила с ИП фиоA. договор № ОМ00-000042, предметом которого является товар - комплект мебели (набор) «Изабель 2» (кожа)/3M+12+12 (1079(1) гp., 120), оплатив при этом, стоимость приобретенного товара в соответствии со спецификацией, без учета стоимости доставки (Договор № TK1211 OT 06.12.2025) в размере сумма

Факт исполнения истцом своих обязательств по договору подтверждается кассовым чеком от 06.12.2024г. и квитанцией к приходному кассовому ордеру № 156 от 01.02.2025г.

Согласно п. 6.4 Договора № OM00-000042 от 06.12.2024г., на приобретенный товар установлен срок, который составляет 18 месяцев со дня передачи Товара Покупателю и при условии, что Гарантия на указанный срок действует при сборке Товара Продавцом.

Кроме того, согласно Договору-Заявке на перевозку грузов автомобильным транспортом № ОМ00-000042, поставка указанного товара Заказчику осуществлялась ИП ФИО2

B соответствии c п. 4.3 Договора № OM00-000042 oт 06.12.2024г. обязательства Продавца по поставке Товара считаются выполненными с момента передачи Товара покупателю, что подтверждается подписанием Сторонами Товарной накладной.

На указанных выше условиях 01.02.2025г. в адрес истца доставлен заказанный им набор мебели «Изабель 2» (1 диван+2крeсла).

Удаление транспортировочной упаковки производилась представителем ответчика без обзорной демонстрации каждого предмета комплекта Покупателю, ввиду отсутствия какого-либо свободного места для полноценного осмотра истцом приобретенного товара (предметы мебели и хаотично разбросанная упаковка (транспортировочные пакеты)).

После удаления упаковку, рабочие сразу установили мебель в комнате, после чего истец начала эксплуатацию мебели в соответствии с правилами обычного использования такого рода мебели.

22.02.2025г. в ходе плановой домашней уборки, истец обнаружила под креслом небольшие пластиковые куски. В результате визуального осмотра кресла, истец выявила дефекты указанного предмета мебели, а именно: одна из двух опор кресла рассыпалась, а на стыке спинки и дна кресла истцом выявлен разрыв кожаной обивки.

Кроме того, истцом установлено, что отсутствует вторая часть разрушенной детали, на основании чего, истец сделала вывод, что опора кресла могла быть повреждена при транспортировке, либо в результате распаковки и установки мебели сотрудниками доставки. 05.03.2025г. обратился к Продавцу с претензией о замене товара (кресла) ненадлежащего качества на такой же товар надлежащего качества, направив документ указанным представителем ответчика способом.

18.03.2025 г. ФИО1 обратилась в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес с заявлением о реализации права на судебную защиту.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст.12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Судом не нарушен принцип состязательности и предоставлена сторонам возможность представить доказательства в судебное заседание.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец указывал на то, что до настоящего времени его претензия оставлена без удовлетворения, ответчик уклоняется от замены товара ненадлежащего качества, что вопреки ст. 56 ГПК РФ ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспорено.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, недостатки которого выявились в процессе его эксплуатации, в пределах гарантийного срока, и данные недостатки не устранены, а ответчиком не представлено доказательств, освобождающих его от ответственности в связи с продажей товара ненадлежащего качества, суд находит требования истца о замене товар ненадлежащего качества кресла из набора мебели «Изабель 2» (кожа)/3M+12+12 (1079(1) гp., 120) на аналогичный товар надлежащего качества подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки суд приходит к следующему.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Стоимость мебели согласно договору составила сумма

Ответчик получил претензиюистца 05.03.2025г., при этом не исполнил свое обязательство, т.е. не вернул денежные средства за товар (по истечению 20-ти дневного срока в соответствии со ст. 21 Закона PФ No2300-1) в срок до 26.05.2025г. включительно.

Таким образом, срок просрочки требования потребителя с 27.03.2025г. по 20.05.2025 составляет 55 дней, а размер неустойки – сумма (190 480 х 1% x 55).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда или наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, вызванных нарушением его прав, как потребителя, а также принимая во внимание степень вины ответчика, суд с учетом требований разумности и справедливости определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма ((104 764 + 5 000)/2)).

Оснований для снижения штрафных санкций не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать ИП фио заменить товара ненадлежащего качества, а именно кресло из набора мебели /Изабель 2 (кожа) 13M +12+12 (1079(1) гp, 120) на аналогичное кресло надлежащего качества.

Взыскать с ИП фио в пользу ФИО1 неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма, штpaф сумма.

Взыскать с ИП фио в доход бюджета адрес расходы по оплате государственной пошлины сумма.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

Судья E.A. фио

В окончательной форме решение изготовлено 20.11.2025 года