Решение № 2-2109/2025 2-2109/2025~М-425/2025 М-425/2025 от 15 июня 2025 г. по делу № 2-2109/2025

32RS0027-01-2025-000913-26

Дело № 2- 2109/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2025 года Советский районный суд г. Брянска в составе

председательствующего судьи Позинской С.В.,

при секретаре Портной В.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что <дата> между ним и ООО «ЭдЭкс» заключен договор-оферта на оказание платных образовательных услуг. Во исполнение обязательства по договору-оферты истцом оплачено 160408,67 руб., путем оформления кредита в банке АО «ОТП Брянск». После оплаты онлайн-курсов с ФИО1 связался в Telegram куратор Urban University c №... (@<данные изъяты>).

01.11.2024 г. истец принял решение отказаться от обучения и поинтересовался у куратора, как ему получить форму заявления на возврат. Куратор сообщил, что передал информацию в отдел возвратов, в течение суток истцу пришлют форму возврата.

Форму возврата истец получил 10.11.2024 г.

В соответствии с условиями договора-оферты истец 12.11.2024 г. направил заполненное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

29.11.2024 г. истцу поступило письмо, в котором указывалось, что его вопрос по возврату денежных средств рассмотрен и выплата будет осуществлена с 16 по 22 декабря 2024 г.

Ответчик неоднократно обещал вернуть денежные средства продлевая срок возврата, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

На основании изложенного просит суд расторгнуть договор оказания образовательных услуг от <дата>; взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу истца уплаченную по договору сумму в размере 160408,67 руб., компенсацию убытков в виде процентов, уплаченных по кредиту в размере 22291,85 руб., неустойку с 26.11.2024 г. по день фактического возврата, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., судебные расходы в размере 1387,60 руб.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, возражений относительно заявленных требований не представил.

В силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства без участия ответчика. Истец против вынесения заочного решения не возражает.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что <дата> между ООО «ЭдЭкс» (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) заключен договор оказания услуг (публичная оферта), по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

Согласно п. 4.1. – 4.3. договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяется на основании данных исполнителя.

В соответствии с п. 4.7. – 4.8. договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита. Исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат.

Во исполнение обязательства по договору-оферты истцом оплачено 160408,67 руб., путем оформления кредита в банке АО «ОТП Брянск», что подтверждается спецификацией к кредитному договору №... от <дата>.

После оплаты онлайн-курсов с ФИО1 связался в Telegram куратор Urban University c №... (@<данные изъяты>).

В соответствии с п. 8.1. стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств, поступающих со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства. (п 11 договора).

01.11.2024 г. истец обратился к куратору с просьбой получить форму заявления на возврат денежных средств. Куратор сообщил, что передал информацию в отдел возвратов и в течение суток ему на электронную почту пришлют форму возврата.

03.11.2024 г. истец позвонил на горячую линию Urban University №... с просьбой прислать на его электронную почту форму возврата.

Форму возврата истец получил 10.11.2024 г.

В соответствии с условиями договора-оферты истец 12.11.2024 г. направил заполненное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств на адрес <данные изъяты>, который прислал ему форму заявления.

29.11.2024 г. истцу поступило письмо от ответчика с адреса <данные изъяты>, в котором указывалось, что его вопрос по возврату денежных средств рассмотрен и выплата будет осуществлена с 16 по 22 декабря 2024 г.

27.12.2024 г. директор ООО «ЭдЭкс» прислал ФИО1 гарантийное письмо, согласно которого ответчик гарантирует, что денежные средства, перечисленные истцом в счет покупки образовательных услуг организатора, включая компенсацию начисленных банком-партнером организатора процентов за пользование денежными средствами, будут возвращены на его кредитный счет, определенный кредитным договором, который заключен между ним и банком-партнером организатора для оплаты образовательных услуг организатора.

20.01.2025 г. истец обратился к ответчику с претензией, которая осталась без удовлетворения.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора (часть 1).

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (часть 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (часть 2).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (часть 4).

Указанная норма применима и к оплате услуг, оказанных по договору об обучении, являющемуся договором возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, а оплате подлежат сами действия (деятельность) исполнителя.

Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, к таким договорам применимы общие положения о подряде, установленные в статьями 702 - 729 и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739), если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Требования к определению цены работы или услуги, содержатся в статье 709 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса (часть 1). Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение (часть 2).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем (часть 1).

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса (часть 2).

Правила главы 39 (Возмездное оказание услуг) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37 (Подряд), 38 (Выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ), 40 (Перевозка), 41 (Транспортная экспедиция), 44 (Банковский вклад), 45 (Банковский счет), 46 (Расчеты), 47 (Хранение), 49 (Поручение), 51 (Комиссия), 53 (Доверительное управление имуществом) Кодекса (часть 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из заключённого между сторонами договора на оказание платных образовательных услуг следует, что ответчик оказывает услуги на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности, выданной Министерством образования и науки Республики Татарстан №... от <дата>.

На основании частей 1 и 2 статьи 21 Федерального закона № 273-ФЗ образовательная деятельность осуществляется образовательными организациями и в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, организациями, осуществляющими обучение, а также индивидуальными предпринимателями.На организации, осуществляющие обучение, и индивидуальных предпринимателей, на их обучающихся, на педагогических работников, занятых в организациях, осуществляющих обучение, или у индивидуальных предпринимателей, распространяются права, социальные гарантии, обязанности и ответственность образовательных организаций, обучающихся и педагогических работников таких образовательных организаций.

Образовательная организация - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана (часть 18 статьи 2 Федерального закона № 273-ФЗ).

Образовательная организация создается в форме, установленной гражданским законодательством для некоммерческих организаций.

Образовательная организация в зависимости от того, кем она создана, является государственной, муниципальной или частной.

Частной образовательной организацией является образовательная организация, созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации физическим лицом или физическими лицами и (или) юридическим лицом, юридическими лицами или их объединениями, за исключением иностранных религиозных организаций (части 1, 4, 5, 6, 7 статьи 22 Федерального закона №273-ФЗ).

Статьей 101 Федерального закона № 273-ФЗ установлено, что организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе осуществлять указанную деятельность за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг. Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг. Доход от оказания платных образовательных услуг используется указанными организациями в соответствии с уставными целями (часть 1).

В силу части 7 статьи 4 Федерального закона № 273-ФЗ действие законодательства об образовании распространяется на все организации, осуществляющие образовательную деятельность на территории Российской Федерации.

Из указанных нормативных положений следует, что под образовательными услугами понимаются услуги, оказываемые организациями в ходе осуществление деятельности по воспитанию и обучению (образовательной деятельности).

В зависимости от источника финансирования различают бесплатные образовательные услуги, оказываемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов; платные образовательные услуги, оказываемые по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц.

Образовательные услуги предоставляются в ходе реализации образования различных видов: общего образования, профессионального образования, дополнительного образования и профессионального обучения.

Под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Платные образовательные услуги могут оказываться, в том числе образовательной организацией - некоммерческой организацией, осуществляющей на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона № 273-ФЗ образовательная организация действует на основании устава, утвержденного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (п. 1).

В уставе образовательной организации должна содержаться наряду с информацией, предусмотренной законодательством Российской Федерации, следующая информация: 1) тип образовательной организации; 2) учредитель или учредители образовательной организации; 3) виды реализуемых образовательных программ с указанием уровня образования и (или) направленности; 4) структура и компетенция органов управления образовательной организацией, порядок их формирования и сроки полномочий (пункт 2).

Правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации (часть 9 статьи 54 Закона об образовании).

Такие правила на момент заключения между сторонами договора были утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г. № 706 (далее - Правила оказания платных образовательных услуг), в том числе они предусматривают право заказчика расторгнуть договор, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (пункты 19 и 20).

Согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

ФИО1 указывает, что на следующий день после заключения договора он принял решения о его расторжении, поскольку прохождение образовательного материала потеряло для заказчика свою актуальность, о чем в адрес ответчика направил соответствующее обращение.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым.

Принимая во внимание, что в соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, договор об оказании услуг от <дата> между сторонами является расторгнутым, дополнительного признания договора расторгнутым не требуется.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

Как следует из пункта 1 статьи 782 заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания, В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Стоимость услуг по договору составила 160408,67 руб. и была оплачена в полном объеме за счет кредитных денежных средств, предоставленных истцу по кредитному договору №... от <дата>, заключённому с АО «ОТП Банк».

12.11.2024 г. истец обратился в адрес ответчика с заявлением о расторжении договора на оказание образовательных услуг и возврате денежных средств.

Поскольку претензионные требования ООО «ЭдЭкс» оставлены без ответа, последовало обращение в суд.

Истцом указано, что фактически он не проходил обучение, что не оспаривается ответчиком.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что договор заключённый между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» от <дата> подлежит расторжению, оплаченные истцом 160408,67 руб. по договору оказания услуг (публичной оферты) от <дата> денежные средства, подлежат взысканию в ответчика в пользу истца.

Требования о взыскании компенсации убытков в виде процентов, уплаченных по кредиту АО «ОТП Банк» в размере 22291,85 руб. не подлежат удовлетворению, поскольку договором и законом это не предусмотрено.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с нарушением ответчиком установленных договором от <дата> сроков возврата денежных средств, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за заявленный истцом период с 26.11.2024 по 13.02.2025 года.

Расчет неустойки:

160408,67 руб. * 79 дней * 3% = 380168,54 руб.,

Поскольку, размер неустойки не может превышать стоимость выполнения работ, то размер неустойки составляет 160408,67 рублей.

Ответчиком ходатайство о снижении неустойки в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, не заявлялось.

Таким образом, разрешая вопрос о размере неустойки, суд учитывает длительность неисполнения обязательств, соотношение размера неустойки и стоимости предоплаты по договору. Исходя из необходимости соблюдения баланса интересов сторон, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании неустойки в заявленном размере.

Также истцом заявлено о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. исходя из ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом характера причинённых истцу страданий, вызванных нарушением ответчиком ее прав, последствий, причинённых действиями ответчика, суд удовлетворяет требования истца о компенсации морального вреда и определяет размер компенсации морального вреда в пользу ФИО1 в размере 10 000 руб., учитывая степень переживаний и нравственных страданий, находя указанную сумму необходимой и достаточной для компенсации истцу причинённого морального вреда.

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что истец в досудебном порядке обращался к ответчику с претензией о возврате денежных средств, доказательств удовлетворений требований истца ответчиком не представлено, у суда имеются основания для взыскания с ответчика штрафа, размер которого определяется в размере 50 % от взысканных судом сумм – 165 408,67руб. ((160408,67 + 160408,67+10000)/2).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца документально подтвержденные почтовые расходы (чек на сумму 391,80 руб., чек на сумму 15 руб.), связанные с направлением иска в суд в размере 406,50 руб.

В остальной части почтовые расходы возмещению за счет ответчика не подлежат, поскольку истцом не представлено допустимых доказательств несения почтовых расходов в большем размере.

Также суду не представлено допустимых доказательств несения расходов по ксерокопированию документов в заявленном объеме и их необходимости для реализации прав истца. Расходы ответчика по ксерокопированию документов, направлению претензии не были обусловлены положениями ст. 56 ГПК РФ.

Таким образом исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При указанных обстоятельствах, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 30520 руб. (за материальные требования и требования о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <дата> рождения, уроженца <адрес> (паспорт <данные изъяты>) денежные средства по договору об оказании услуг от <дата> в размере 160408,67 руб.; неустойку за период с 26.11.2024 г. по 13.02.2025 г. в размере 160408,67руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; почтовые расходы в размере 406,50 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 165 408,67руб., всего 496 632,51руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет муниципального образования «город Брянск» государственную пошлину в сумме 30520 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий С.В. Позинская

Мотивированное решение изготовлено 16 июня 2025 года.