Решение № 2-125/2024 2-125/2024(2-2976/2023;)~М-2131/2023 2-2976/2023 М-2131/2023 от 7 апреля 2024 г. по делу № 2-125/2024

Дело № 2-125/2024

УИД09RS0001-01-2023-003620-34


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 апреля 2024 года г. Черкесск

Черкесский городской суд Карачаево-Черкесской Республики в составе председательствующей судьи Хохлачевой С.В., при секретаре Умарове М.А.-К.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по искам ФИО1 к ПАО «Мегафон» о признании действия по списанию с баланса абонентского номера денежных средств для погашения задолженности, начисленной по другому абонентскому номеру за не оказанные услуги незаконными,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Мегафон» о признании действия по списанию с баланса абонентского номера денежных средств для погашения задолженности, начисленной по другому абонентскому номеру за не оказанные услуги во внесудебном порядке незаконными; обязании дополнить Условия оказания услуг связи «Мегафон» пунктом следующего содержания: «Оператор справе списывать средства с лицевого счета абонента только в пределах необходимых для оказания услуг по абонентскому номеру, для которого открыт этот лицевой счет. Не допускается списание средств с лицевого счета абонента для других целей, в том числе для погашения задолженности по другим лицевым счетам абонента»; взыскании морального вреда в сумме 100000 руб.

В обоснование указал, что длительное время пользуется услугами оператора мобильной связи ПАО «Мегафон». Постоянно пользуется одним абонентским номером №, лицевой счет №. Иногда у него возникает необходимость приобретать вторую сим-карту, которой он пользуется короткое время (как правило, один месяц). В январе 2022г. он приобрел сим-карту с абонентским номером №, лицевой счет №, и пользовался ею один месяц, по истечении которого оператор прекратил оказывать ему услуги по этому абонентскому номеру. Он не пополнял счет по этому номеру, так как ему он больше не был нужен. 21 апреля, 21 сентября и 21 октября 2022 г. оператор без его согласия, списал с его постоянного номера с лицевым счетом № для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету №. Обнаружив это, он написал оператору претензию, в которой указал, что его действия являются незаконными и потребовал возврата списанных средств. В ноябре 2022г. оператор возвратил ему деньги. Однако в отзыве на претензию он указал, что считает свои действия законными. В декабре 2022г. он приобрел сим-карту с номером №, лицевой счет №, и предупредил работника офиса оператора о том, что эта сим-карта ему нужна только на один месяц. Ему было сказано, что по окончании средств на счете, сим-карта будет аннулирована и никакой задолженности у него не будет. Однако оператор, после окончания средств на этом номере, начислил ему задолженность в размере 660 руб. В марте 2023г. эта сумма была списана с баланса его абонентского номера №. Считает действия оператора незаконными.

Одновременно ФИО1 обратился в суд с иском (гражданское дело №) к ПАО «Мегафон» о признании действия по списанию с лицевых счетов его абонентских номеров денежных средств для погашения задолженности, начисленной по другим абонентским номерам за не оказанные услуги, во внесудебном порядке, незаконными; взыскании морального вреда в сумме 150000 руб. В обоснование указал, что в июне 2023г. он приобрел сим-карту с номером № (л/сч №), которой пользовался один месяц, и не пополнял счет, так как эта сим-карта ему больше не была нужна. По истечении месяца оператор прекратил оказывать услуги по этому номеру, однако, не предоставляя никаких услуг, начислил задолженность в сумме 150 руб. 4 сентября оператором было списано с номера № (л/сч. 493166723) 150 руб., без его согласия, якобы в счет погашения долга по лицевому счету № (а/н №). На сим-карте с а/н № (л/сч №) установлен тариф «Закачайся легко 07.22» с оплатой 700 руб. за 30 дней. Этим номером он пользовался периодически, и мог не пользоваться несколько месяцев и, соответственно, не вносил оплату. Когда возникала необходимость, он пополнял счет, и продолжал пользоваться этим номером, однако оператор начислял задолженность за то время, когда он оказывал услуги. 24.12.2022 г. списано 700 руб. за период с 24.12.2022г. по 07.01.2023г. (15дней), 03.02.2023г. списано 700 руб. за период с 03.02.2023г. по 06.05.2023г. (3дня), 29.06.2023г. списано 700 руб. за период с 29.06.2023г. по 06.07.2023г. (8дней), 08.09.2023г. списано 700 руб. за период с 08.08.2023г. по 04.10.2023г. (26дней). После истечения срока оплаченных услуг (30 дней) и не поступления оплаты, оператор прекращал оказывать услуги, но начислял задолженность в размере месячного тарифа. Затем, после поступления денежных средств на лицевой счет, он погашал начисленную задолженность из этих средств. Таким образом, за указанные периоды за 68 дней оператор не оказывая услуги, необоснованно списал с него 1584 руб., и всего за указанные периоды с его лицевого счета было незаконно списано 1736 руб.

В ходе рассмотрения дела истец неоднократно уточнял исковые требования, и в последней редакции просил суд признать незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета ФИО1 № (а/н №) 28 апреля, 21 сентября и 21 октября 2022 г. денежных средств в сумме 980 руб. для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету № (а/н №); признать незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета № (а/н №) 28.02.2023 г. и 19.03.2023 г. денежных средств в сумме 644,99 руб. для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету № (а/н №); признать незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета ФИО1 № (а/н №) 05.09.2023 г. денежных средств в сумме 150 руб. для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету № (а/н №); признать незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета № (а/н №) 24.12.2022 г. – 349,5 руб., 03.02.2023 г. – 629,1 руб. 29.06.2023 г. – 512,6 руб., 09.09.2023 г. – 93,2 руб., всего 1584 руб. за дни, когда оказание услуг было приостановлено; взыскать с ПАО «Мегафон» 75 рублей; признать п. 10.11 Условий оказания слуг связи с ПАО «Мегафон» ничтожным и не подлежащим применению со дня заключения договора с ПАО «Мегафон»; во избежание необходимости начисления и списания задолженности в будущем, обязать ПАО «Мегафон» изменить Условия оказания услуг связи «Мегафон» следующим образом: исключить из Условий оказания услуг ПАО «Мегафон» п. 10.11; дополнить Условия оказания услуг ПАО «Мегафон» п. 4.4.1 следующего содержания: «Срочный договор сможет быть заключен на срок не менее 30 дней. Если тарифным планом, выбранным абонентом, предусмотрена предварительная оплата, договор считается заключенным на срок, соответствующий внесенной предварительной оплате. Абонент вправе продлить действие срочного договора»; взыскать с ПАО «Мегафон» моральный вред в сумме 100000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Определением суда от 22 августа 2023 года в качестве государственного органа для дачи заключения привлечено Управление Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по Карачаево-Черкесской Республике.

Определением суда от 22 ноября 2023 года объединены в одно производство гражданское дело № 2-2976/2023 и гражданское дело № 2-3913/2023, по искам ФИО1 к ПАО «Мегафон» о признании действий по списанию денежных средств незаконными.

Определением суда от 28 февраля 2024 года прекращено производство по делу в части исковых требований об обязании дополнить Условия оказания услуг связи «Мегафон» пунктом следующего содержания: «Оператор справе списывать средства с лицевого счета абонента только в пределах необходимых для оказания услуг по абонентскому номеру, для которого открыт этот лицевой счет. Не допускается списание средств с лицевого счета абонента для других целей, в том числе для погашения задолженности по другим лицевым счетам абонента».

В настоящем судебном заседании истец поддержал исковые требования и просил удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался о времени и месте его проведения. В материалах дела имеется письменный отзыв ответчика на исковое заявление и дополнения к нему, в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, и рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

В материалах дела имеется заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по КЧР следует, что Управление считает действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса абонентского номера потребителя денежных средств для погашения задолженности, начисленной по другому абонентскому номеру за не оказанные услуги, незаконными.

Выслушав истца, изучив материалы дела, заключение государственного органа, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» услуги связи оказываются операторами пользователям этими услугами на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Федеральный закон от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующиеся услугами связи.

Привила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказания услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования.

Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров (п. 13 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342). Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор (п. 15 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342).

Неотъемлемыми частями договора являются: инфокарта, Условия оказания услуг связи «Мегафон» и тарифный план, выбранный абонентом, дополнительные услуги (с момента принятия их абонентом), а также технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, протоколы передачи данных, абонентские интерфейсы.

Согласно п. 1 ст. 45 указанного закона, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором и в силу ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, т.е. условия договора определяются оператором, в одностороннем порядке и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения в предложенному договору в целом.

В соответствии с п. 4.2 Условий, подписывая информационную карту, абонент присоединяется к настоящим Условиям и подтверждает, что ознакомился с тарифным планом, перечнем возможных услуг и тарифами на услуги (в том числе тарифами при пользовании роумингом). Зоной обслуживания сети связи оператора, техническими показателями и нормами, характеризующими качество телематических услуг связи с услуг связи по передаче данных, протоколами передачи данных, абонентскими интерфейсами.

В соответствии с п. 6.1 Условий перечень услуг, предоставляемых абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями, или дополнительно определенными оператором способами.

На основании п. 9.1 Условий тарифы на услуги, оказываемые по договору, устанавливаются оператором. Тарифы на услуги, действующие на дату заключения договора и выбранные абонентом, указываются в тарифном плане, который является неотъемлемой частью договора.

Обязанность абонента производить оплату за услуги связи установлена действующим законодательством РФ, в частности, ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», п. 25 Правил оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительство РФ от 09.12.2014 г. № 1342.

В силу п. 2 ст. 54 Федерального закона «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условиями заключенного с пользователем связи договора об оказания услуг связи.

Статьями 309, 310 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона и иных правовых актов; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 10.8 и п. 10.10 Условий, оплата услуг производится в соответствии с данными учета Биллинговой системы оператора, и, в случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг, основанием для расчетов являются данные Биллинговой системы оператора.

Биллинговая система – сертифицированная автоматизированная система оператора для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг (2.9 Условий).

Таким образом, показания биллинговой системы оператора являются единственным допустимым и достоверным доказательством факта и объема оказанных услуг в силу прямого указания ст. 54 Федерального закона «О связи».

В соответствии с п. 2.1.4 Условий, абонентская плата – это платеж за расчетный период, который является постоянной величиной и не зависит от объема фактически полученных абонентом услуг связи. Порядок списания абонентской платы определяется тарифным планом.

Пунктом 9.5 Условий предусмотрено, что плата за оказанную услугу определяется исходя из продолжительности телефонного соединения, количества запросов абонента, объема услуг, количества или объема принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации по числу единиц тарификации, а также в зависимости от других параметров, предусмотренных действующим законодательством РФ.

В соответствии с п. 10.4.3 Условий, оператор вправе установить размер порога отключения в зависимости от тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление абоненту услуг, если состояние баланса лицевого счета достигает порога отключения.

В соответствии с п. 14.2 и 14.3 Условий, абонент обязан производить предоплату услуг, если она предусмотрена тарифным планом, и своевременно погашать задолженность за услуги, в случае ее возникновения.

В соответствии с п. 9.4 Условий, оператор вправе устанавливать скидки (премии) для абонента к действующим тарифам, исходя из количества оплаченных абонентом услуг и других параметров, связанных с выполнением абонентом определенных условий договора, а также иные специальные предложения для абонентов. Скидки (премии) и иные специальные предложения для абонентов устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на сайте оператора, а также доводятся до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания абонентов оператора.

Согласно ст. ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Материалами дела подтверждается, что между ПАО «Мегафон» и ФИО1 были заключены договора оказания услуг связи:

1) № от 15.08.2005 года, абонентский №, лицевой счет №, с 27.08.2021 г. по 19.05.2023 г. подключен на тарифный план «VIP 11.21», с 19.05.2023 г. подключен на тарифный план «Персональный 4 МС»;

2) № от 28.11.2022 года, абонентский №, лицевой счет №, тарифный план «Максимум. Без Переплат 12.22», с 18.04.2023 г. тарифный план «Посекундный»;

3) № 223395369 от 25.01.2022 года, абонентский номер №, лицевой счет №, с 25.01.2022 г. по 15.11.2022 г. тарифный план «Объединяй! Везде 02.22»;

4) № от 01.06.2023 года, абонентский №, лицевой счет №, с 01.06.2023 г. по 17.06.2023 г. тарифный план «МегаТариф 09.23», с 17.06.2023 г. по 18.10.2023 г. тарифный план «Максимум 09.23», с 18.10.2023 г. тарифный план «Переходи на НОЛЬ»;

5) № GF0185814978 от 17.05.2021 года, абонентский №, лицевой счет <***>, тарифный план «Закачайся! Легко 07.22».

Форма заключенных договоров авансовая.

Неотъемлемой частью договоров являются Условия предоставления услуг связи ПАО «Мегафон».

Факт заключения договоров истец не оспаривал.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что ФИО1 ознакомлен с Условиями оказания услуг связи, а также с зоной обслуживания сети связи оператора ПАО «Мегафон».

Истец, при заключении договоров оказания услуг связи, согласился с их условиями, в частности с тем, что объем и факт оказания услуг подтверждается счетами биллинговой системы ответчика.

ПАО «Мегафон» использует оборудование связи, которое имеет необходимые сертификаты, что полностью соответствует условиям лицензий на предоставление услуг связи.

Как установлено судом, с баланса лицевого счета № по абонентскому номеру № был выполнен перенос денежных средств 28.04.2022 года в счет погашения задолженности в сумме 619,99 руб., 21.09.2022 года в сумме 42,47 руб., и 21.10.2022 года в сумме 317,55 руб., на общую сумму 980,01 руб. на лицевой счет № по абонентскому номеру №.

28.02.2023 года с баланса лицевого счета № по абонентскому номеру <***> был выполнен перенос денежных средств в счет погашения задолженности в сумме 163,46 руб. и 19.03.2023 года в сумме 481,53 руб., на общую сумму 644,99 руб. на лицевой счет <***> по абонентскому номеру №.

05.09.2023 года с баланса лицевого счета № по абонентскому номеру <***> был выполнен перенос денежных средств в счет погашения задолженности в сумме 150 руб. на лицевой счет № по абонентскому номеру <***>.

Данные обстоятельства подтверждаются детализацией начислений и платежей.

Истец обратился с претензией к ответчику, в которой указал, что его действия являются незаконными и потребовал возвратить списанные средства.

Письмом от 20.04.2022 г. ПАО «Мегафон» истцу был дан ответ, в котором указано, что действия Общества полностью соответствуют условиям заключенного с ним договора, положениям отраслевого законодательства в области связи, а также законодательства в области защиты прав потребителей. По результатам рассмотрения обращения было принято решение в рамках благодарности за сотрудничество о зачислении на баланс истца абонентского номера № (лицевой счет №) денежных средств в размере 650 руб., учтенных в качестве абонентской платы по тарифному плану «Максимум. Без Переплат 12.22» за 28.12.2022 года. Денежные средства, учтенные в счет оплаты задолженности по лицевому счету <***> (абонентский №), зачислены на баланс номера №

Письмом от 16.11.2022 года ПАО «Мегафон» истцу был дан ответ, в котором указано, что по результатам обращения было принято решение о зачислении на баланс его абонентского номера № (лицевой счет №) денежных средств в размере 980,01 руб., учтенные в целях погашения задолженности по лицевому счету № (абонентский №), корректировка проведена 16.11.2022 года. Задолженность по лицевому счету № (абонентский №) аннулирована. Финансовых претензий по указанному номеру компания «Мегафон» к нему не имеет. В период с 25 января по 15 ноября 2022 года абонентский № (лицевой счет №) обслуживался по тарифному плану «Объединяй! Везде 02.22». Допускается учет абонентской платы ниже порога отключения на сумму, не превышающую размер одно абонентской платы за пользование услугами связи. Порог отключения услуг связи для данного тарифа составляет 0 руб. Перенос денежных средств осуществлялся корректно, в строгом соответствии с Условиями оказания услуг связи «Мегафон».

При этом судом установлено, что списание с баланса лицевого счета № (абонентский №) 24.12.2022 г. суммы 349,5 руб., 03.02.2023 года суммы 629,1 руб., 29.06.2023 года суммы 512,6 руб., 09.09.2023 г. суммы 93,2 руб., всего 1584 руб., в счете № 20-1 о 31.12.2022 г., представленного ответчиком, отсутствует, таким образом, не подтверждено документально (т. 3 л.д. 82, 88, 100-102, 109-111).

Согласно п. 10.11 Условий, в случае неисполнения абонентом обязательств по оплате услуг в сроки, установленные в п. 10.4.4. и 10.5.1. Условий, стороны соглашаются прекратить обязательство по оплате задолженности способом, в соответствии с которым обязательства прекращаются: у абонента - в части погашения возникшей задолженности, у оператора – в части оказания услуг связи по любым другим заключенным сторонами договорам на сумму погашенной таким образом задолженности абонента.

Таким образом, действия ПАО «Мегафон» по переносу денежных средств с баланса лицевого счета № по абонентскому номеру <***> в счет погашения задолженности на лицевой счет <***> по абонентскому номеру №, с баланса лицевого счета № по абонентскому номеру № в счет погашения задолженности на лицевой счет <***> по абонентскому номеру №, и баланса лицевого счета № по абонентскому номеру № на лицевой счет № по абонентскому номеру <***>, суд считает законными и обоснованными, поскольку соответствуют п. 10.11 Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон».

При этом с доводами истца о том, что данный пункт не предоставляет оператору право взыскивать в абонентов средства во внесудебном порядке за не оказанные услуги, суд не может согласиться, поскольку они не соответствуют обстоятельствам и материалам дела.

Судом установлено, что абонентские номера, зарегистрированные на ФИО1 Условиями предоставления услуг связи ПАО «Мегафон» предусмотрено право ответчика осуществлять списание денежных средств с любых иных абонентских номеров, зарегистрированных на абонента в ПАО «Мегафон», при наличии у последнего неисполненного обязательства по оплате услуг в соответствующие сроки, стороны согласились прекратить обязательства по оплате задолженности способом, в соответствии с которым обязательства прекращаются: у абонента - в части погашения возникшей задолженности, у оператора - в части оказания услуг связи по любым другим заключенным сторонам договорам на сумму погашенной таким образом задолженности абонента.

Суд, при наличии указанных обстоятельств, пришел к выводу, что действия ответчика, связанные со списанием денежных средств с лицевых счетов по указанным абонентским номерам, основаны на договорах, с условиями которых истец согласился, в связи с чем, оснований для удовлетворения требований о признании недействительными списание денежных средств в указанных размерах с лицевых счетов, закрепленных за абонентскими номерами, не имеется.

Действия ПАО «Мегафон» полностью соответствуют условиям заключенных договоров, положениям отраслевого законодательства в области связи, а также законодательству в области защиты прав потребителей.

В соответствии с п. 10.11 Условий, при наличии задолженности за услуги связи ПАО «Мегафон» имеет право списыватьь денежные средства, находящиеся на лицевых счетах абонента.

В соответствии с п. 10.11 Условий ФИО1 вправе был прекратить действие данного условия путем направления оператору ПАО «Мегафон» соответствующего уведомления в письменном виде до момента возникновения задолженности перед оператором за оказанные услуги. Однако истец с таким заявлением к ответчику не обращался.

Суд также считает, что оснований для признания пункта 10.11. Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» ничтожным и не подлежащим применению со дня заключения ФИО1 с ПАО «Мегафон», исключив из Условий пункт 10.11., поскольку, по мнению истца, списание денежных средств оператором производится по своему усмотрению, без согласия абонента, во внесудебном порядке, не имеется, так как заключенные договора об указания услуг связи истцом подписаны, с одновременным согласием с Условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон».

С доводами истца о том, что оператор нарушил его право на заключение срочного договора, суд также не может согласиться, поскольку согласно п. 4.4. Условий оказания услуг связи ПАО «Мегафон» по желанию абонента может быть заключен срочный договор. Если сторонами не предусмотрено в письменной форме условие о сроке договора, договор считается заключенным на неопределенный срок.

Подтверждения обращения истца о заключении с потребителем договора на оказание услуг связи на определенный срок нет, что говорит об отсутствии обязанности оператора дополнить Условия оказания услуг связи ПАО «Мегафон» о праве заключения срочного договора на срок не менее 30 дней, и если тарифным планом, выбранным абонентом, предусмотрена предварительная оплата, договор считается заключенным на срок, соответствующий внесенной предварительной оплате, и абонент вправе продлить действие срочного договора, о чем заявлено истцом в исковых требованиях.

При этом ответчик ПАО «Мегафон» в своих действиях руководствовался требованиями законодательства, условий, ущемляющих права истца в рамках ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», заключенные с ФИО1 договора оказания услуг связи, не содержат.

Рассматривая исковые требования о взыскании с ответчика 75 руб., а также штрафа от взысканной судом суммы, суд пришел к следующему.

В обоснование требований истцом указано, что 28.12.2022 года оператор незаконно списал с лицевого счета № по абонентскому номеру № <***> руб., а также 23.02.2022 года с лицевого счета № по абонентскому номеру № сумму в размере 70 руб. в счет погашения, якобы образовавшейся задолженности по этим лицевым счетам.

При этом согласно счета № 2-1 от 31.12.2022 года, представленного ответчиком, списанная 28.12.2022 года сумма в размере 5 руб. с лицевого счета № по абонентскому номеру №, не значится (т. 2 л.д. 204-206). Согласно счета № 2-1 от 28.02.2022 года сумма в размере 70 руб., списанная 23.02.2022 года с лицевого счета № по абонентскому номеру №, также не значится (т. 3 л.д. 1-3).

Таким образом, требования истца о взыскании списанной ответчиком суммы в размере 75 руб. не подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом требования истца о взыскании списанной ответчиком не удовлетворены, оснований для взыскания штрафа у суда не имеется и в удовлетворении требования о взыскании штрафа суд считает необходимым отказать.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как видно из материалов дела, представленных доказательств, анализа правовых норм действующего законодательства РФ, ответчик в своих действиях руководствовался требованиями законодательства, вина ПАО «Мегафон» по отношению к истцу ФИО1 отсутствует, следовательно, и моральный вред в заявленном размере 100000 руб. не подлежит взысканию.

Таким образом, на основании вышеизложенного, и с учетом вышеуказанных правовых норм и их разъяснений, в удовлетворении исковых требований суд отказывает в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Мегафон» о признании незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета ФИО1 № (а/н №) 28 апреля, 21 сентября и 21 октября 2022 г. денежных средств в сумме 980 руб. для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету № (а/н 89284216232); признании незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета ФИО1 № (а/н №) ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 644,99 руб. для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету № (а/н №); признании незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета ФИО1 № (а/н №) 05.09.2023 г. денежных средств в сумме 150 руб. для погашения якобы образовавшейся задолженности по лицевому счету № (а/н №); признании незаконными действия ПАО «Мегафон» по списанию с баланса лицевого счета ФИО1 № (а/н №) 24.12.2022 г. – 349,5 руб., 03.02.2023 г. – 629,1 руб. 29.06.2023 г. – 512,6 руб., 09.09.2023 г. – 93,2 руб., всего 1584 руб. за дни, когда оказание услуг было приостановлено; взыскании с ПАО «Мегафон» в пользу ФИО1 75 рублей; признании п. 10.11 Условий оказания слуг связи с ПАО «Мегафон» ничтожным и не подлежащим применению со дня заключения ФИО1 договора с ПАО «Мегафон»; во избежание необходимости начисления и списания задолженности в будущем, обязать ПАО «Мегафон» изменить Условия оказания услуг связи «Мегафон» следующим образом: исключить из Условий оказания услуг ПАО «Мегафон» п. 10.11; дополнить Условия оказания услуг ПАО «Мегафон» п. 4.4.1 следующего содержания: «Срочный договор сможет быть заключен на срок не менее 30 дней. Если тарифным планом, выбранным абонентом, предусмотрена предварительная оплата, договор считается заключенным на срок, соответствующий внесенной предварительной оплате. Абонент вправе продлить действие срочного договора»; взыскании с ПАО «Мегафон» в пользу ФИО1 моральный вред в сумме 100000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Карачаево-Черкесской Республики с подачей апелляционной жалобы через Черкесский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. Мотивированное решение изготовлено 30.04.2024 г.

Судья Черкесского городского суда С.В. Хохлачева