Решение № 2-3259/2020 2-3259/2020~М-2353/2020 М-2353/2020 от 26 ноября 2020 г. по делу № 2-3259/2020

Дело (№) Копия

Уникальный идентификатор дела: 52RS0(№)-13

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИФИО1

27 ноября 2020 года (адрес обезличен)

Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Маркиной Н.А., при секретаре судебного заседания ФИО5,

С участием Истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Клик сервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Клик сервис» о защите прав потребителя, указав, что (ДД.ММ.ГГГГ.) между ним (истцом) и ООО «Клик Сервис» в лице генерального директора ФИО3 заключен абонентский договор на оказание услуг №Z8NBAA035377 «Помощь на дорогах», сроком действия на 18 месяцев стоимостью 53100 рублй, которые оплачены им единовременно в день заключения договора.

Не желая пользоваться услугами Ответчика, он (Истец) (ДД.ММ.ГГГГ.) (прошло 10 дней со дня заключения договора) направил в адрес ответчика заявление об отказе от исполнения Договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств, с указанием всех необходимых данных и реквизитов своего банковского счета. Данное заявление ответчиком было получено и дан ответ за Исх.(№) от 24.03.2020г. о том, что при расторжении договора ответчик может возвратить 10% стоимости услуги - 5310 рублей.

Он (истец) полагает, что отказ Ответчика противоречит пункту 6.5.1. Договора в части, предусматривающей, что при отказе заказчика от исполнения договора Клиенту возвращается часть оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до получения Заявления об отказе от Договора.

(ДД.ММ.ГГГГ.) им (истцом) в адрес Ответчика была направлена претензия о том, что он (истец) не мог воспользоваться представленными услугами по договору, так как не получил доступа к Личному кабинету и в течение 10 дней направил заявление на расторжение договора, как указано в п. 6.2., вследствие чего он (Истец) считает, что имеет право на возмещение выплаченных им денежных средств. Ответа на претензию от ООО «Клик сервис» не последовало.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, а также требовать возврата уплаченной суммы.

(ДД.ММ.ГГГГ.) в автосалоне Алтера в (адрес обезличен) между ним (истцом) и ПАО "Плюс Банк" был заключен договор (№)-ДПКО на сумму 750 000 рублей, по условиям которого ему (заемщику) предоставлен потребительский кредит для приобретения транспортного средства марки «DATSUN on-Do» VIN № (№) с обязательными дополнительными условиями: заключение договора «Помощь на дорогах» с ООО «Клик Сервис» и договора страхования транспортного средства и оказания услуг, связанного с этим страхованием с АО "Боровицкое страховое общество", на дополнительную сумму 91 512 рублей. В тот же день, (ДД.ММ.ГГГГ.) при подписании кредитного договора, он заключил с ООО «Клик Сервис» абонентский договор № Z8NBAA035377 на оказание услуг «Помощь на дорогах» и договор страхования КАСКО (Полис (№)) с АО «Боровицкое страховое общество». Сотрудник банка проинформировал его, что в последствиии он сможет расторгнуть данные договоры и вернуть свои деньги. Кредит в ПАО «Плюс Банк» он погасил досрочно (ДД.ММ.ГГГГ.).

В кредитном договоре в п. 11 указаны цели использования заемщиком потребительского кредита, так в п. 22 содержится информация по договору оказания услуг «Помощь на дорогах», предметом, которого является оказание исполнителем ООО «Клик сервис» ряда услуг (вызов экстренных служб; неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация; техническая консультация по телефону; эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол; письменное составление документов; дистанционная помощь в урегулировании спора в досудебном порядке; официальный звонок адвоката от имени клиента; оценка судебной перспективы/заключение юриста; подбор юридических и экспертных компаний; подготовка искового заявления; удаленная экстренная и неотложная помощь; экстренная консультация по охране здоровья; профильная консультация специалиста по телефону или онлайн).

Он (истец) не успел воспользоваться услугами по Договору, так как ему не был предоставлен доступ к Личному кабинету, смс-сообщения с кодом доступа, как это указано в договоре он не получал, по телефону в указанные службы не обращался, так как в дорожно-транспортные происшествия не попадал, что подтверждается справкой из ГИБДД.

Он (истец) полагает, что вышеуказанные услуги ему не были оказаны.

В п.6.5.1. абонентского договора «При досрочном отказе Клиента от Договора в течении 14 календарных дней с даты подписания настоящего Договора, путем предоставления Исполнителю в данный период Заявления об отказе от Договора с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета Клиента, Клиенту возвращается часть оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до получения Заявления об отказе от Договора», и это не 10%, которые ему (истцу) предложили.

Исходя из переписки между ним (истцом) и ответчиком, фактически договор прекратил действие (ДД.ММ.ГГГГ.) (дата отправления ООО «Клик сервис» ответ о расторжении Договора), следовательно, он действовал с (ДД.ММ.ГГГГ.)г. по (ДД.ММ.ГГГГ.) (32 дня), и согласно расчета стоимости оказанных услуг за этот период составляет в размере 3100 рублей (53 100 руб./548 дней = 96,88 руб./день; 96,88 руб. х 32 дня = 3 100 руб.). Следовательно, сумма к возврату будет составлять 50000 рублей (53 100 руб.- 3 100 руб.=50 000 руб.)

В соответствии с пунктами 1-4, 6 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Поскольку требование о расторжении договора и возврате денежных средств было предъявлено им (истцом) (ДД.ММ.ГГГГ.), а договор расторгнут (ДД.ММ.ГГГГ.)г., то размер неустойки за период с (ДД.ММ.ГГГГ.)г. по (ДД.ММ.ГГГГ.)г. будет составлять 1 791, 78 рублей (50 000 рублей х 218 дней х 6% процентной ставки/365 дней в году).

Согласно ст. 15 Закона РФ от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 2300-I «О защите прав потребителей», он (истец) полагает, что ему причинены моральные страдания вследствии нарушенных его прав, которые он оценивает в 5 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» п.6. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа с ответчика: (50 000 руб.+ 136,10 руб. + 1 791, 78 руб.+ 5 000 руб.) х 50%= 28 463, 94 руб.

Истец, с учетом уточнения исковых требований, просил суд расторгнуть абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» №Z8NBAA035377 от 22.02.2020г., заключенный межде ним и ООО «Клик Сервис»; взыскать с ООО «Клик сервис» денежные средства по договору оказания услуг в размере «Помощь на дорогах» №Z8NBAA035377 от 22.02.2020г., в размере 50 000 рублей; почтовые расходы в размере 136, 10 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; неустойку в размере 1 791, 78 рублей, штраф в размере 28 463, 94 рубля.

В судебном заседании Истец уточненные исковые требования поддержал.

ООО «Клик Сервис», будучи извещенным надлежащим образом, явку в судебное заседание своего представителя не обеспечило.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

С учетом мнения Истца суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя Ответчика в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно Конституции Российской Федерации никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом (часть 1 статьи 47).

Право на судебную защиту, равно как и его необходимая составляющая - право на законный суд, вытекающее из предписаний статей 46 (части 1 и 2) и 47 (часть 1) Конституции Российской Федерации, закреплены также Международным пактом о гражданских и политических правах (статья 14) и Конвенцией о защите прав человека и основных свобод (статья 6), в соответствии с которыми каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях … имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок компетентным, независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом или иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Из материалов дела следует и установлено судом, что (ДД.ММ.ГГГГ.) между ФИО2 и ПАО "Плюс Банк" был заключен договор (№)-ДПКО на сумму 750 000 рублей, по условиям которого ему был предоставлен потребительский кредит для приобретения транспортного средства марки «DATSUN on-Do» VIN № (№), с обязательными дополнительными условиями: заключение договора «Помощь на дорогах» с ООО «Клик Сервис» и договора страхования транспортного средства и оказания услуг, связанного с этим страхованием с АО "Боровицкое страховое общество" на сумму 91 512 рублей.

После подписания кредитного договора, (ДД.ММ.ГГГГ.) между ФИО2 и ООО «Клик Сервис» был заключен абонентский договор на оказание услуг №Z8NBAA035377 «Помощь на дорогах».

Согласно п.2.2. указанного Договора, плата за обслуживание по настоящему договору сроком на 18 месяцев, составляет 53 100 рублей, включая стоимость формирования и технического обслуживания Личного кабинета.

Указанная сумма ФИО2 была в полном объеме оплачена Ответчику.

(ДД.ММ.ГГГГ.) ФИО2 в адрес Ответчика направил заявление об отказе от исполнения абонентского договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств, с указанием всех необходимых данных и реквизитов своего банковского счета.

ООО «Клик Сервис» за исх. (№) от 24.03.2020г. направило ФИО2 ответ на заявление, указав, что ему будут возвращены денежные средства, уплаченные им в соответствии с Договором, за вычетом фактически понесенных расходов, а именно 10% стоимости услуги - 5 310 рублей.

Согласно п.6.5.1 Договора, при досрочном отказе Клиента от Договора в течении 14 календарных дней с даты подписания настоящего Договора, путем предоставления Исполнителю в данный период Заявления об отказе с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета Клиента, Клиенту возвращается часть оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до получения Заявления об отказе от Договора.

(ДД.ММ.ГГГГ.) ФИО2 в адрес Ответчика направил претензию с требованием о возврате денежных средств по причине того, что он не воспользовался услугой по Договору, так как не получил доступ к Личному кабинету.

Согласно п. 6.2 Договора, в случае досрочного отказа Клиента от Договора, Клиент обязан направить Исполнителю заявление об отказе от Договора по установленной форме, расположенной в Личном кабинете Клиента, расположенном по электронному адресу https://click.msk.ru/.

ООО «Клик Сервис» в адрес Истца ответ на претензию не направило, денежные средства не выплатило.

Оценив представленные суду доказательств на предмет их относимости и допустимости, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Истца.

При вышеуказанных обстоятельствах, в отсутствие подтверждений исполнения Ответчиком абонентского договора на оказание услуг №Z8NBAA035377 «Помощь на дорогах», суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения указанного Договора и взыскании в пользу Истца денежных средств в размере 50 000 рублей.

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, ели иной размер процентов не установлен законом или договором.

В таком случае на сумму удержанных Ответчиком денежных средств могут быть начислены проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Поскольку отказавшись от исполнения договора от (ДД.ММ.ГГГГ.), Истец был вправе рассчитывать на возврат денежной суммы, внесенной по договору, однако, его законные требования в добровольном порядке удовлетворены не были, Ответчик неправомерно пользовался указанной суммой и уклонялся от ее возврата, что является основанием для взыскания с Ответчика в пользу Истца процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Суд, проверив расчет Истца о взыскании процентов за пользование чужими денежныеми средствами, и не может с ним согласится, так как размер процентов:

за период с 24.03.2020г. по 26.04.2020г. составит 279, 45 руб. (50 000 руб. х 6% /365 дн. х 34 дн.);

за период с 27.04.2020г. по 21.06.2020г. составит 421, 92 руб. (50 000 руб. х 5,5% / 365 дн. х 56 дн.);

за период с 22.06.2020г. по 26.07.2020г. составит 215, 75 руб. (50 000 руб. х 4,5% /365 дн. х 35 дн.);

за период с 27.07.2020г. по 27.11.2020г. составит 721, 92 руб. (50 000 руб. х 4,25 %/365 дн. х 124 дн.).

Таким образом, размер неустойки составит 1 639, 04 руб. (279,45 р.+421,92 руб.+215,75 руб.+721, 92 руб.)

Указанная сумма подлежит взысканию с ОО «Клик Сервис» в пользу Истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (ДД.ММ.ГГГГ.) (№) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности, учитывая степень вины Ответчика в возникшем споре, конкретные обстоятельства дела, понесенные Истцом физические и нравственные страдания, и находит ее размер разумным и справедливым – 2 000 рублей, не находя оснований для ее взыскания в большем размере.

В соответствии с п.6. ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Гражданское законодательство предусматривает взыскание штрафа в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение и одновременно предоставляет суду право снижения ее размера в целях устранения явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств, что соответствует основывающемуся на общих принципах права, вытекающих из Конституции Российской Федерации, требованию о соразмерности ответственности.

Суд полагает, что снижение размера штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вместе с тем и не должно нарушать принцип равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения потребителя за счет другой стороны.

Учитывая обстоятельства дела, суд не находит основания для снижения размера штрафа, подлежащего взысканию в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах, с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию штраф в размере 26 819, 52 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, - судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ, - к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:…

- другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу п. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

ФИО2 были понесены расходы по направлению заявления об отказе от Договора и направлении претензии в размере 136, 10 рублей, что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 14). Данные расходы подлежат взысканию с Ответчика, поскольку суд их признает необходимыми.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Клик Сервис» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 2 000 рублей, установленном ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Клик сервис» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» № Z8NBAA035377 от (ДД.ММ.ГГГГ.). заключенный между ООО «Клик сервис» и ФИО2.

Взыскать с ООО «Клик сервис» в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 50 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 639 рублей 04 копейки, компенсацию морального вреда 2 000 рублей, штраф 26 819,52руб., почтовые расходы – 136,10руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Клик сервис» государственную пошлину в доход местного бюджета 2 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись) Н.А.Маркина

Копия верна

Судья Н.А.Маркина

Секретарь с/з: ФИО5

Подлинный текст заочного решения находится в материалах дела (№) в Канавинском районном суде г. Н. Новгорода.