Решение № 2-746/2024 2-746/2024(2-7744/2023;)~М-7133/2023 2-7744/2023 М-7133/2023 от 7 февраля 2024 г. по делу № 2-746/2024

КОПИЯ

Дело № ***

УИД ***

Мотивированное
решение изготовлено ***

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург *** февраля *** года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Деминой Т.Н.,

при секретаре судебного заседания Слепухиной А.А.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности от *** серия *** № ***,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ***6 ***9 к ООО «Леново» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Леново» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указала, что *** истец прибрела в магазине DNSshop ноутбук LenovoThinkBook *** ITL, код товара ***, заказ Б-***, стоимостью *** руб. *** товар был доставлен истцу. Через *** месяцев после покупки, ***, ноутбук перестал заряжаться и распознавать зарядное устройство. Истец неоднократно обращалась в авторизованный сервисный центр – ***, ***, ***, однако недостаток проявлялся вновь и окончательно так и не был устранен в ходе ремонтов. *** по результатам диагностики выявлено, что требуется замена материнской платы, однако запчасти не поставляются в Россию, в проведении ремонта было отказано также и по причине истечения срока гарантийного срока. *** истец направила претензию с требованием о возврате денежных средств за покупку товара ненадлежащего качества. *** претензия получена ответчиком. Однако требования в добровольном порядке не удовлетворены.

На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «Леново» денежные средства, уплаченный по договору купли-продажи, в размере *** руб., убытки в размере *** руб., неустойку в размере *** % за период с *** по *** в размере *** руб. *** коп., и с *** по день фактического исполнения решения суда из расчета *** руб. *** коп. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф за невыполнения требований потребителя, судебные расходы в размере *** руб.

В судебном заседании представитель истца на исковых требованиях настаивала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок о времени и месте судебного заседания, причины неявки суду не известны, ходатайства об отложении судебного заседания не поступали.

Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями *** и *** Федерального закона от *** декабря *** года № ***-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов Российской Федерации» информации на интернет-сайте Кировского районного суда г. Екатеринбурга. При таких обстоятельствах суд на основании статьи *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, третьих лиц в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Статья *** Конституции Российской Федерации гласит, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу положений ст. *** Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.З ст. *** Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ч. ***, *** ст. *** Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Из материалов гражданского дела следует, что *** истец приобрела в интернет-магазине DNSshop ноутбук LenovoThinkBook *** ITL, код товара ***, заказ Б-***, стоимостью *** руб. (л.д. ***, ***).

Оплата по данному договору истцом ФИО3 произведена в полном объеме, что подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк от *** (л.д. ***).

В ходе эксплуатации ноутбука - *** - был обнаружен недостаток: ноутбук не заряжался и не распознает зарядное устройство.

В связи с чем обратилась в авторизованный сервисный центр Корус-Сервис для гарантийного ремонта.

Согласно информации о гарантийном обслуживании, выданной ООО «Корус-Сервис», *** ноутбук LenovoThinkBook *** ITL, заводской номер *** сдан на гарантийное обслуживание, с заявленной претензией – не заражается, БП- рабочий – проверяли с другими устройствами. Результат диагностики – требуется ремонт в СЦ г.Москва. Произведенные работы – ремонт в СЦ г.Москва, дата получения оборудования из СЦ - *** (л.д ***).

В связи с тем, что недостаток проявился вновь, истец ФИО2 обратилась *** в авторизованный сервисный центр «Корус-Центр».

Согласно информации о гарантийном обслуживании ООО «Корус-Центр» *** поступило оборудование ноутбук LenovoThinkBook *** ITL, заводской номер ***, с заявленной претензией – не заряжается. Результат диагностики - требуется ремонт в СЦ г.Москва. Выполненные работы – ремонт в СЦ г.Москва. Замененный комплектующие – ThinkBoon ***, дата окончания обслуживания – ***, дата получения оборудования – *** (л.д. ***).

Следующее обращение истца последовало ***.

Согласно информации о гарантийном обслуживании ООО «Корус-Центр» *** поступило оборудование ноутбук LenovoThinkBook *** ITL, заводской номер ***, с заявленной претензией – не включается, до этого перестал заряжаться. Результат диагностики - требуется замена материнской платы, запчасти не поставляются. Дата окончания обслуживания – ***, дата получения оборудования – *** (л.д. ***).

С марта *** года истцом велась переписка с ответчиком, что следует из скрипшотов (л.д. ***).

*** с истцом связались представители ООО «КДС-Технический центр» для проведения ремонта.

*** истец оплатила стоимость ремонта в размере *** руб.

*** завершен ремонт ноутбука, произведена замена разъемов, проведено восстановление Bios, произведена чистка системы охлаждения (л.д. ***).

По состоянию на *** ноутбук вновь не включается и не распознает зарядное устройство.

*** истцом ФИО2 направлена досудебная претензия с требованием о возвращении денежных средств, которая оставлена без рассмотрения (л.д. ***).

В соответствии с п. *** Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от *** № *** ноутбук относится к технически сложным товарам.

Согласно положению ч. *** ст. *** Закона о защите прав потребителя потребитель в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Таким образом, недостаток, выявленный в приобретенном истцом ноутбуке (не включается, не распознает зарядное устройство) является существенным, поскольку выявлен неоднократно, а именно *** раза и проявлялся каждый раз после его устранения.

Гарантийный срок на ноутбук установлен *** год и истек ***.

В течение гарантийного срока с *** по *** истец не могла использовать товар в совокупности более *** дней вследствие неоднократного устранения его недостатков, и а именно: с *** по *** (***), с *** по *** (*** дней), всего *** дня.

В силу п. *** ст. *** Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей *** настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

С учетом совокупности собранных по делу доказательств, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требований и о взыскании с ответчика стоимости товара в размере *** руб. При этом, при возврате денежных средств покупателю, в связи с отказом от исполнения договора, корреспондируется обязанность покупателя вернуть продавцу некачественный товар.

Оценивая требования истца о взыскании неустойки, учитывает следующее.

Согласно ч. *** ст. *** Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями ***, *** и *** настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со статьей *** указанного закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела с требованием о возврате уплаченной по договору суммы истец обратилась к ответчику ***. Претензия получена ответчиком *** (почтовый идентификатор ***). Ответчиком допущена просрочка удовлетворения требования потребителя об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных за товар денежных средств. Период просрочки с *** по *** (день вынесения решения суда) составляет *** дней, исходя из изложенного расчет неустойки будет следующим: *** x ***% x *** = *** руб. *** коп.

Согласно п. *** Постановления Пленума Верховного Суда от *** № *** «О применении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка, предусмотренная ст. Закона РФ "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки по день фактического исполнения решения суда без ограничения какой-либо суммы.

Таким образом, неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу истца с *** по день фактического исполнения обязательства из расчета ***% в день от стоимости товара – *** руб. *** коп.

Ходатайств о снижении размера неустойки на основании ст. *** Гражданского кодекса Российской Федерации, доказательств несоразмерности размера неустойки последствиям нарушения обязательства стороной ответчика не представлено. При этом суд лишен возможности самостоятельно снизить размер неустойки в соответствии с разъяснениями п. *** Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** N *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Согласно статье *** Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте *** Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** июня *** года № *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в данном случае нарушены права истца как потребителя, что, несомненно, причинило ей нравственные переживания, суд находит обоснованными требования о взыскании компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства спора, положения ст. *** Гражданского кодекса Российской Федерации, требования разумности и справедливости, характер и последствия нарушения ответчиком прав потребителя, степень связанных с данными обстоятельствами нравственных страданий потребителя, находит возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично, взыскав с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере *** руб.

Согласно п. *** ст. *** закона Российской Федерации от *** № *** «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

*** истец оплатила стоимость ремонта ноутбука в ООО «КДС-Технический центр» в размере *** руб. (л.д.***).

Указанные расходы являются убытками истца и подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с ч.*** ст.*** Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая размер удовлетворенных исковых требований, размер штрафа составит *** руб. *** коп. (*** + *** + *** руб. + *** / ***).

Ответчиком ходатайств о снижении размера штрафа в соответствии со ст. *** Гражданского кодекса Российской Федерации не заявлено, в связи с чем, суд не усматривает оснований для его снижения.

В силу ч. *** ст. *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, отнесены, в том числе, суммы на оплату услуг специалистов, расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. *** ст. *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере *** руб., в подтверждение чего представлены два договора об оказании юридических услуг от *** и от ***, кассовые чеки на сумму *** руб. и *** руб. (л.д. ***).

Исходя из требований разумности и справедливости, суд с учетом проделанной представителем истца работы по составлению искового заявления, сбору доказательств, участия в судебных заседаниях, степени сложности настоящего дела, соотношение присужденной суммы к расходам по оплате услуг представителя, учитывая отсутствия со стороны ответчика заявлений о чрезмерности заявленных расходов, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет оплаты услуг представителя заявленную сумму в полном объеме.

Также документально подтверждены расходы по изготовлению нотариальной доверенности в размере *** руб. (л.д. ***).

Данные расходы суд признает судебными и взыскивает их с ответчика в пользу истца.

В силу ст. *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, поскольку судом удовлетворены имущественное требование истца, то в соответствии со ст.*** Налогового Кодекса Российской Федерации с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере *** руб. *** коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. *** Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 ***7 ***10 к ООО «Леново» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Леново» (ИНН ***) в пользу ФИО2 ***8 ***11 (паспорт серия *** № ***) денежные средства, уплаченные за товар по договору купли-продажи от ***, в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., убытки в размере *** руб., неустойку за период с *** по *** в размере *** руб. *** коп., с продолжением начисления по день фактической уплаты долга, начиная с *** из расчета *** руб. *** коп. в день, штраф в размере *** руб. *** коп., расходы на оплату услуг представителя в размере *** руб., расходы по оформлению доверенности в размере *** руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Леново» (ИНН ***) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере *** руб. *** коп.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья <***> Т.Н. Демина