Решение № 2-10166/2025 2-1378/2026 2-1378/2026(2-10166/2025;)~М-7014/2025 М-7014/2025 от 31 марта 2026 г. по делу № 2-10166/2025

Дело № 2-1378/2026

УИД: 52RS0005-01-2025-011082-61


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 марта 2026 года г. Нижний Новгород

Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе

председательствующего судьи Вахомской Л.С.,

при секретаре Петровой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к АО «Почта России», указав, что 29 апреля 2025 года истец обратился в почтовое отделение <***> на <адрес>.Н.Новгорода для отправки заказного письма получателю в Нижегородской области. Истец указывает, что ему хорошо известно, что его отправление должно обойтись ему в 76 рублей. Зная о том, что в некоторых отделениях почты при оплате своих услуг не предупреждают отправителя заказных почтовых отправлений, что наклейка марок на заказное почтовое отправление услуга платная (непредоставление этой информации является нарушением закона), истец предупредил почтового работника о том, что он сам наклеивает марки и у него большой в этом опыт.

При оформлении заказного письма конверт не приобретался в этом отделении почты, но исполнитель ответчика заявил, что отправление заказного письма будет стоить 100 рублей, необоснованно завысив стоимость отправления. Объяснить происхождение данного тарифа в 100 рублей специалист ответчика отказался.

В связи с отказом в почтовом отделении 603034 в отправлении 29 апреля 2025 года заказного письма за 76 рублей, истец был вынужден обратиться в отделение 603076, где письмо было отправлено за 76 рублей.

После отправки письма истец вернулся в почтовое отделение 603034 за разъяснением тарифа в 100 рублей, однако объяснить тариф, а также назвать свое имя и отчество заведующая отделением ФИО1 отказалась.

Истец указывает, что вынужденно потратил свое время для поиска другого почтового отделения, беспокойства, переживания, оскорбление его чести и достоинства самоуправством ответчика причинили ему моральный вред, который он оценивает в 50000 рублей.

Истец просит признать требования ответчика оплаты заказного почтового отправления без услуги наклейки почтовых марок незаконным самоуправством, нарушающим его права потребителя на достоверную информацию, взыскать компенсацию морального вреда, почтовые расходы.

Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен в установленном законом порядке, о причине неявки не сообщил.

Суд с учетом мнения истца в соответствии со ст.167 ГПК РФ посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав истца, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.

В соответствии со ст.45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется (часть 1).

Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (часть 2).

Согласно ч. 1 ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст. ст. 3,4 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999г. № 176-ФЗ почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В статье 2 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ под пользователем услуг почтовой связи определяется гражданин или юридическое лицо, которое пользуется услугами почтовой связи.

Согласно ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В силу ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

В силу положений ст. 29 ФЗ «О почтовой связи» плата за услуги почтовой связи, за исключением универсальных услуг почтовой связи, определяется по тарифам, устанавливаемым на договорной основе.

Плата за универсальные услуги почтовой связи определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и подтверждается нанесенными на письменную корреспонденцию государственными знаками почтовой оплаты. Проданные государственные знаки почтовой оплаты обратно не принимаются и не обмениваются. Запрещается реализация государственных знаков почтовой оплаты ниже их номинальной стоимости (за исключением продажи государственных знаков почтовой оплаты организациям почтовой связи, оказывающим в соответствии с условиями выданных им лицензий универсальные услуги почтовой связи).

Судом установлено, что 29 апреля 2025 года в 17 часов 33 минуты истцом из отделения почтовой связи 603076 города г. Нижний Новгород, на имя прокурора ФИО6, направлено регистрируемое почтовое отправление за идентификационным номером <***>, которое поступило 02 мая 2025 года в отделение почтовой связи Павлово 606100 и вручено 06 мая 2025 года.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что до отправления 29 апреля 2025 года в отделении почтовой связи 603076 регистрируемого отправления с идентификационным номером <***>, истец обращался в почтовое отделение 603034, где ему была озвучена стоимость услуги по отправке почтового отправления в размере 100 рублей.

В соответствии со ст. 33 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ Федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления или должностные лица этих органов, операторы почтовой связи, допустившие в ходе осуществления деятельности в области почтовой связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.34 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом».

Правила компенсации морального вреда определяются гражданским законодательством (статья 151 и глава 59 ГК РФ).

Согласно статьи 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случае, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Разрешая заявленные требования, суд исходит из отсутствия доказательств наличия нарушения прав истца со стороны ответчика.

Положения пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации в их системной взаимосвязи с положениями части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривают, что судебной защите подлежат только нарушенные права, свободы и законные интересы заявителя.

С учетом положений статей 1, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 3, 4, 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации бремя доказывания нарушения прав лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения его искового заявления.

Защита гражданских прав осуществляется способами, установленными статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом избранный истцом способ защиты в случае удовлетворения заявленных требований должен привести к восстановлению его нарушенных или оспариваемых прав. При подаче иска истцу следует указать, какое его право нарушено, а также доказать, что нарушенное право, в защиту которого подан соответствующий иск, будет восстановлено избранным им способом защиты.

Изложенное позволяет сделать вывод о том, предъявление любого искового заявления в суд должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов обратившегося в суд лица, установление наличия у истца принадлежащего ему субъективного материального права, а также установление факта нарушения ответчиком прав и законных интересов истца.

Доказательств неоказания почтовых услуг, либо ненадлежащего оказания услуг, либо применение при оплате почтовой услуги тарифов, превышающих предельные максимальные уровни тарифов на услугу по пересылке внутренней письменной корреспонденции (на момент возникновения спорных правоотношений установленных Приказом ФАС России от 19 декабря 2024 г. № 1046/24) не представлено. Доводы истца о предоставлении ему недостоверной информации являются необоснованными, поскольку доказательств того, что объем оказанных почтовых услуг в почтовом отделении 603076 соответствовал объему услуг, которые были заявлены истцом в почтовом отделении 603034, не представлено.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский областной суд через Нижегородский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.С.Вахомская

Решение в окончательной форме изготовлено 01 апреля 2026 года