Решение № 2-3054/2020 2-3054/2020~М-2416/2020 М-2416/2020 от 16 сентября 2020 г. по делу № 2-3054/2020

Гражданское дело №2-3054/2020 (УИД 50RS0030-01-2020-004369-27)


Р Е Ш Е Н И Е С У Д А

Именем Российской Федерации

17 сентября 2020 года г. Ногинск Московской области

Ногинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Поляковой Ю.В.,

при секретаре Звериашвили Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств за бронирование отеля, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств за бронирование отеля, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на следующее. ДД.ММ.ГГГГ через туроператора ООО «Компания Т. Т.» она забронировала два номера в отеле SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA 4* (Испания, Пальма-де-Майорка) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для проживания туристов: ФИО2 Ксения - первый номер, ФИО1, ФИО3 Никита - второй номер (заявки № и № соответственно), перечислив денежные средства на счет туроператора частями, в размере <данные изъяты> - ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты>. - ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты>. - ДД.ММ.ГГГГ, 46 379 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, а всего уплатив денежные средства в размере 126 228 руб. Авиабилеты были куплены ею самостоятельно на сайте авиакомпании «Аэрофлот», а также на стороннем ресурсе OneTwoTrip. ДД.ММ.ГГГГ авиакомпания прислала ей сообщение, что рейс в Пальма-Де-Майорка ДД.ММ.ГГГГ отменен, в связи с чем, а также со сложившейся эпидемиологической ситуацией, ею было принято решение об аннулировании брони в отеле. ДД.ММ.ГГГГ заявки № и № были аннулированы. Она устно обратилась в Т. Т. с просьбой возвратить уплаченные за бронирование отеля деньги, однако ей было отказано. Туроператор пояснил, что деньги остаются у них на депонировании, а впоследствии ей будут выданы именные ваучеры для использования их в последующих поездках. Однако она не согласна с данным решением туроператора по следующим причинам. Во-первых, она не приобретала у Т. Т. туристический продукт, а только бронировала отель. Организацией туристической поездки она занималась лично, подобрав составной Т., включающий в себя проживание в нескольких отелях, авиабилеты также были куплены ею лично в авиакомпании «Аэрофлот». Общая стоимость их поездки составляла более <данные изъяты> Во-вторых, ее мама ФИО4 серьезно больна и ей неизвестно, сможет ли она в следующий раз куда-либо поехать, а ее несовершеннолетняя дочь (ФИО5) не может проживать одна в номере. В связи с болезнью мамы также неизвестно, сможет ли она в дальнейшем уехать в отпуск. В-третьих, согласно правилам аннулирования брони отеля SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA 4*, указанным на сайте Т. Т., штрафные санкции взимаются при аннуляции подтвержденного бронирования менее чем за 48 часов до заезда или при не заезде клиента в подтвержденный номер, таким образом, никаких фактических расходов в связи со сложившейся ситуацией туроператор не понес, а лишь удерживает денежные средства на своих счетах. Согласно письменному ответу представителя отеля SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA 4* бронирование номеров отменено. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику посредством почтовой связи досудебную претензию с требованием возвратить ей денежные средства. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Также вышеуказанная претензия была направлена в адрес Т. Т. и по электронной почте. До настоящего времени ответа на претензию она не получила.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 151, 779, 782, 1101 ГК РФ, ст.ст. 13,32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», истец просит суд: взыскать с ответчика ООО «Компания Т. Т.» в ее пользу уплаченные денежные средства за бронирование отеля SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA 4* в размере 126 228 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 70 614 руб. 00 коп., а всего взыскать 211 842 руб. 00 коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам иска.

Представитель ответчика ООО «Компания Т. Т.» в суд не явился, о явке извещен, из представленных письменных возражений следует, что бронирование Т. для истца у ООО "Компания Т. Т." производила ИП ФИО6, в туристический продукт (заявка 20084174) входили услуги: бронирование проживания в отеле SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA в номере Standard Sea View с размещением двое взрослых (DBL) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, тип питания “Полу пансион” (НВ). ООО «Компания Т. Т.» в соответствии со ст.4.1 Федерального закона №- ФЗ реализует туристский продукт, сформированный иностранным туроператором Tez International GmbH. Указанный туристский продукт был забронирован, денежные средства были переведены иностранному туроператору. Таким образом, свои обязательства по приобретению туристского продукта для истца ООО «Компания Т. Т.» выполнила в полном объеме. Также ответчик указывает, что истец отказался от исполнения договора по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире. В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В соответствии со ст.39.1. Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. На сегодняшний день, Положения, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, являются специальными нормами, которые применяются к существу настоящего спора. Согласно п.3 «Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"» (утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (до ДД.ММ.ГГГГ) уведомление, содержащее обязательство туроператора но предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. Согласно п.2 вышеуказанного положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. Согласно п.5 вышеуказанного положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, действующими нормами права, по обстоятельствам связанным с принятием государственными органами РФ и иностранных государств ограничительных мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции COVID-19, и в силу Положений, утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом в сроки, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта, поэтому нет правовых оснований для возложения обязанности на ответчика по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через туроператора ООО «Компания Т. Т.» истец ФИО1 забронировала два номера в отеле SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA 4* (Испания, Пальма-де-Майорка) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для проживания туристов: ФИО2 Ксения - первый номер, ФИО1, ФИО3 Никита - второй номер (заявки № и № соответственно), перечислив денежные средства на счет туроператора частями: 16 000 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 16 000 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 47 849 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, 46 379 руб. - ДД.ММ.ГГГГ, а всего уплатив денежные средства в размере 126 228 руб. (л.д.6-13).

ДД.ММ.ГГГГ истец получила сообщение от авиакомпании, что рейс в Пальма-Де-Майорка ДД.ММ.ГГГГ отменен (л.д.16).

В связи с чем, а также со сложившейся эпидемиологической ситуацией, истцом было принято решение об аннулировании брони в отеле (л.д.18).

ДД.ММ.ГГГГ заявки № и № были аннулированы (л.д.19-20).

Из объяснений истца следует, что она устно обратилась в Т. Т. с просьбой возвратить уплаченные за бронирование отеля деньги, однако ей было отказано. Туроператор пояснил, что деньги остаются у них на депонировании, а впоследствии ей будут выданы именные ваучеры для использования их в последующих поездках.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику посредством почтовой связи досудебную претензию с требованием возвратить ей денежные средства. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21-23).

Из полученного ответа ООО «Компания Т. Т.» на обращение истца следует, что в соответствии с заключенным договором и действующим законодательством со стороны ООО «Компания Т. Т.» были выполнены надлежащим образом все необходимые действия, связанные с приобретением услуг, заказанных и оплаченных для истца. В связи со сложившейся во всем мире чрезвычайной ситуации, связанной с распространением заболевания, представляющего опасность для окружающих (коронавирусная инфекция (COVID 19)), введением ограничений по свободному перемещению граждан, туроператор предложил истцу в любой момент до ДД.ММ.ГГГГ перебронировать Т. в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, на любую дату заезда в период 2020-2021г.г. и воспользоваться новым Т.. Полученные туроператором денежные средства за аннулированный Т., будут зачтены за новый турпродукт, за вычетом стоимости авиабилетов, которую возвращает авиакомпания непосредственно туристу на основании принятого авиакомпанией решения, предоставлявшийся первоначальный авиаперелет, а также стоимости оформленных въездных виз.

Истец не согласна с данным решением туроператора и требует взыскать с ответчика в ее пользу уплаченные денежные средства за бронирование отеля.

Рассматривая требования истца, суд исходит из следующего.

ДД.ММ.ГГГГ принят Федеральный закон № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 166-ФЗ внесены изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции.

Так, Федеральный закон № 98-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ дополнен ст. 19.4 следующего содержания:

Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1078 утверждено Положение, которое устанавливает особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

В связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В случае принятия решения о предоставлении равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования (в том числе если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления услуг размещения, указанных в бронировании) исполнитель не позднее 60 календарных дней с даты вступления в силу указанного постановления направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство исполнителя по предоставлению заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (далее соответственно - обязательство, срок действия обязательства).

В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения (далее - средство размещения, номер в средстве размещения).

В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо потребителя, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Под трудной жизненной ситуацией потребителя понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у потребителя инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность потребителя сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация потребителя в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.

Таким образом, на день рассмотрения дела у ответчика не возникла просрочка исполнения обязанности по возврату истцу уплаченных ею при осуществлении бронирования денежных средств.

В силу пункта 1 статьи 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав и обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты, и по смыслу статей 2 и 3 ГПК РФ судебной защите подлежат нарушенные права и охраняемые законом интересы, гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка.

В соответствии с положениями статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

При этом в соответствии с положениями действующего гражданского процессуального законодательства требования истца могут быть удовлетворены только в том случае, если суд установит факт нарушения его прав лицом, которое указано в качестве ответчика.

Разрешая спор, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца, поскольку срок исполнения обязательства по осуществлению возврата истцу уплаченных денежных сумм при бронировании отеля, не наступил, а потому права истца на получение денежных средств ответчик не нарушил.

Суд не принимает доводы истца, что она не приобретала у ответчика туристический продукт, а только бронировала отель, поскольку утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1078 Положением установлены особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Доводы истца, что ее мама ФИО4 серьезно больна и ей неизвестно, сможет ли она в следующий раз куда-либо поехать, а ее несовершеннолетняя дочь (ФИО5) не может проживать одна в номере, также не являются основанием для удовлетворения иска. При подтверждении случаев, предусмотренных п. 6 указанного Положения, истец не лишена возможности обратиться к ответчику с соответствующим требованием и представить в подтверждение своих доводов доказательства.

Не имеют юридического значения и утверждения истца, что согласно правилам аннулирования брони отеля SUNLIGHT BAHIA PRINCIPE CORAL PLAYA 4*, указанным на сайте Т. Т., штрафные санкции взимаются при аннуляции подтвержденного бронирования менее чем за 48 часов до заезда или при не заезде клиента в подтвержденный номер, поскольку невозврат денежных средств при аннулировании брони отеля не был вызван нарушением обязательств со стороны истца.

В связи с отсутствием оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств за бронирование отеля, суд считает, что также отсутствуют основания для удовлетворения производных от основного требований истца о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств за бронирование отеля, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ногинский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГг.

Судья Полякова Ю.В.