Решение № 2-2436/2020 2-2436/2020~М-1840/2020 М-1840/2020 от 15 июля 2020 г. по делу № 2-2436/2020

Дело №--

16RS0№---80


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

--.--.---- г.

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи И.А. Яруллина,

при секретаре судебного заседания И.А. Салахудиновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств, в обосновании указав, что --.--.---- г. между истцом и ИП ФИО2 «Агентство путешествий «Роза Мира», действующей по поручению Туроператора – АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» был заключен договор о реализации туристического продукта. --.--.---- г. истцом было подано заявление о переносе на более позднее время или аннулировании тура с возвратом оплаченной за тур общей цены туристического продукта в полном объеме в связи с распространением по миру, в частности в Италии, опасного для жизни нового коронавируса Covid 19. --.--.---- г. истцом подано заявление с требованием возврата денежных средств на оплату туристического продукта в полном объеме. --.--.---- г. истцу было предложено на подпись дополнительное соглашение от --.--.---- г. к договору, содержащее информацию по аннулированному туру. От подписания указанного выше дополнительного соглашения истец отказалась. На основании изложенного, просила признать договор о реализации туристического продукта от --.--.---- г. расторгнутым, взыскать с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» 129 902, 83 рубля, неустойку в размере 129 902,83 рубля, расходы за составлении искового заявления в размере 4 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, и штраф.

В ходе судебного заседания в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечена ИП ФИО3

Также в ходе судебного заседания истец требования уточнила, просила взыскать денежную сумму по договору реализации туристического продукта в размере 15 210 рублей, а также почтовые расходы в размере 687,08 рублей.

Истец ФИО1 и ее представитель в судебное заседание явились, требования уточнили, просили взыскать остаток суммы цены туристического продукта в размере 10 396,30 рублей, неустойку в размере 129 902,83 рубля, расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 687,08 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей и штраф.

Представитель ответчика АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. До рассмотрения дела в адрес суда поступили возражения на исковые требования.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора – ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения извещена надлежащим образом. До судебного заседания предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 9 Федерального закона --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании статьи 10 Федерального закона от --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов гражданского дела усматривается, что между АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» и ИП ФИО2 заключен агентский договор № №-- от --.--.---- г., согласно которому агент обязуется за вознаграждение по поручению принципала совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристического продукта или туристической услуги принципала на условиях, определяемых настоящим договором.

Согласно пункту 5.9 агентского договора, за выполнение поручения по настоящему договору по продвижению и реализации туристического продукта или туристических услуг принципал выплачивает агенту вознаграждение в размере 30 рублей за каждую реализованную заявку. Вознаграждение агента указывается в счете на оплату. При отказе туристического продукта или туристических услуг агентское вознаграждение не выплачивается.

Агентское вознаграждение удерживается агентом самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от туристов или иных заказчиков, строго в соответствии со счетом принципала.

--.--.---- г., между ИП ФИО2 «Агентство путешествий «Роза Мира», действующей по поручению туроператора АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которому, турагент обязуется по заданию заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристических услуг или туристической услуги, а именно: произвести подбор согласно пожеланиям заказчика и забронировать «туристический продукт» или «туристическую услугу», «услуги» у туроператора при условии их оплаты заказчиком турагенту в порядке, указанном в настоящем договоре, для последующей передачи общей стоимости туристического продукта/туристической услуги туроператору.

Согласно приложению №-- к договору о реализации туристического продукта от --.--.---- г., установлен маршрут туристической путевки: по маршруту «Москва-Рим-Москва» в период с --.--.---- г. по --.--.---- г.; туристами по договору являются ФИО1 ФИО5 общая цена туристического продукта составляет 144 750 рублей, оплачено – 75 000 рублей.

--.--.---- г. между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору о реализации туристического продута от --.--.---- г., согласно которой, в связи с изменением полетной программы авиакомпаний «Уральские Авиалинии» беспрепятственное и гарантированное получение туристами ранее забронированной и предоплаченной программы пребывания, маршрут и условия путешествия в круизе становятся рискованными из-за короткого интервала между прибытием самолета в Рим и отправлением круизного лайнера в рейс из ... .... Учитывая, что расписание вылета Авиакомпания «Уральские Авиалинии» не окончательное и может быть изменено в дальнейшем до начала программы пребывания, для осуществления Круиза предлагают: вылет из ... ... в ... ... заранее --.--.---- г.; предоставления индивидуального трансфера из Аэропорта в отел и до порта отправления Круиза ... .... Согласно дополнительному соглашению, начало тура установлен маршрут туристической путевки: по маршруту «Москва-Рим-Москва» в период с --.--.---- г. по --.--.---- г., общая стоимость туристического продукта на день изменения бронирования 141 600 рублей.

Согласно приложению №-- к договору о реализации туристического продукта от --.--.---- г., общая стоимость туристского продукта на день полной оплаты 138 900 рублей.

Оплата по договору от --.--.---- г. осуществлена ФИО1 --.--.---- г. и --.--.---- г. в размере 138 900 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам.

Из приложения №-- к договору о реализации туристического продукта от --.--.---- г. следует, что туроператором являлось АО Агентство «ПАК-ТРЭЕЛ».

Судом установлено, что --.--.---- г. на брифинге в Женеве гендиректор Всемирной организации здравоохранения указал, что распространение нового коронавируса в мире приобрело характер пандемии.

В связи с возникшими рисками распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov) Президентом Российской Федерации были принят Указ №--, «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от --.--.---- г. которым установлены нераброчими днями с сохранением за работниками заработной платы период с 30 марта по --.--.---- г..

Указом Президента Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населенияна территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» установлены нерабочие дни с 4 по --.--.---- г.. Принятие дополнительных мер возложено на субъекты РФ.

Указом Президента Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» дни с 6 по 8 мая включительно признаны нерабочими.

Статьей 14 Федерального закона от --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от --.--.---- г. № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Поскольку в ходе рассмотрения установлены обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, то суд считает, что в силу статьи 10 Федерального закона от --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», имеются основания для удовлетворения искового требования о расторжении договора реализации туристического продукта от --.--.---- г..

Судом установлено, что фактически АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в указанный период свою деятельность в обычном режиме не осуществляло.

ИП ФИО6 --.--.---- г. ФИО1 была возвращена денежная сумма в размере 8 997,17 рублей.

Согласно материалам дела ФИО1 также были перечислены денежные средства в размере 119 506, 53 рубля.

При установленных обстоятельствах, в соответствии со статьей 14 Федерального закона от --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», суд приходит к выводу, о взыскании с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» денежной суммы по договору реализации туристического продукта в размере 10 396, 30 рублей.

Суд полагает, что при установленных обстоятельствах оснований для удержания консульского и сервисного сбора у АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» не имеется, поскольку ответчиком не предоставлено доказательств несения данных расходов связанных с исполнением приобретенного туристического продукта именно в отношении истца.

Федеральным законом от --.--.---- г. № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения, в том числе и, в Федеральный закон от --.--.---- г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Вышеуказанным законом определены полномочия Правительства Российской Федерации, касающиеся вопросов установления особенностей исполнения договоров воздушной перевозки пассажиров; отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения; особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по --.--.---- г. включительно, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На дату рассмотрения дела Минэкономразвитие Российской Федерации подготовило только проект положения о порядке и условиях предоставления туров взамен отмененных из-за коронавируса.

Исходя из содержания указанных правовых актов следует, что для обеспечения баланса интересов сторон необходимы меры по защите как потребителей, так и турагенств, туроператоров.

Согласно части 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В силу статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 417 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. Стороны, понесшие в результате этого убытки, вправе требовать их возмещения в соответствии со статьями 13 и 16 настоящего Кодекса.

Кроме того, согласно пункту 38 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения положений гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств», наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (статьи 401, 405, 406, 417 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку туроператор фактически не осуществлял свою деятельность в указанное время, в настоящее время полностью деятельность туроператора не восстановлена, невозрат денежных средств обусловлен обстоятельствами, не зависящими от туроператора, вина туроператора отсутствует, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» предусмотренных Законом от --.--.---- г. №--» О защите прав потребителей», не имеется.

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ФИО1 были оказаны юридические услуги на сумму 10 000 рублей.

В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

При этом, как разъяснено в пункте 13 названного постановления, разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором.

Суд не вправе вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств (продолжительность и сложность дела, количество судебных заседаний, степень участия представителя в рассмотрении дела, его квалификация и т.д.), используя в качестве критерия разумность расходов.

Разумность размера взыскания, как категория оценочная, определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.

Таким образом, размер оплаты услуг представителя определяется соглашением сторон, однако для последующего их возмещения за счет другой стороны они должны соответствовать критерию разумности.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера расходов на представителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца по 8 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

При таких обстоятельствах, с АО Агенство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 подлежит взысканию почтовые расходы в размере 687,08 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного, с АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 415,85 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, удовлетворить частично.

Признать договор о реализации туристического продукта от --.--.---- г., заключенного между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, расторгнутым.

Взыскать с акционерного общества Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 денежную сумму по договору реализации туристического продукта в размере 10 396,30 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 8 000 рублей, почтовые расходы в размере 687,08 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» государственную пошлину в размере 415,85 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через суд, постановивший его.

Судья Ново-Савиновского

районного суда ... ... (подпись) И.А. Яруллин