Апелляционное определение № 33-1927/2026 от 20 апреля 2026 г.

Дело № 2-24/2026 (33-1927/2026) судья Худяков В.А.

УИД 69RS0009-01-2025-000498-39


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 апреля 2026 г. г. Тверь

Судебная коллегия по гражданским делам Тверского областного суда в составе председательствующего судьи Серёжкина А.А.,

судей Зоровой Е.Е., Кулакова А.В.,

при ведении протокола секретарём судебного заседания Кувшиновой Е.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании

по докладу судьи Зоровой Е.Е.,

гражданское дело по иску ФИО7 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причинённого в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи,

по апелляционной жалобе ФИО8 на решение Зубцовского районного суда Тверской области от 13 января 2026 г.,

Судебная коллегия

установила

ФИО9 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причинённого в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

В основании заявленных требований ФИО10 указал, что он является осужденным и отбывает наказание в ФКУ ИК-5 УФСИН России по Вологодской области.

8 февраля 2025г. ему были отправлены переводом денежные средства в размере 1 000 рублей близким родственником ФИО11 из ОПС 172315 Карамзино Зубцовского района Тверской области (квитанция №3109), которое поступило 21 февраля 2025 г. в доставочное <адрес>

ФИО12., полагая, что был нарушен срок доставки почтового отправления, 27 июня 2025 г. обратился к ответчику с претензией, в которой просил признать факт нарушения и выплатить ему компенсацию морального вреда в справедливом размере в сумме 15 000 руб.

В ответе на претензию от 27 июня 2025 г. ответчик указал, что срок контрольной пересылки был нарушен на 3 дня.

Истец ФИО13 полагает, что в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик обязан компенсировать ему (истцу) моральный вред, причиненный нарушением его прав как потребителя и пользователя услуг почтовой связи. Размер справедливой компенсации морального вреда оценивает в 20 000 рублей, считая такую сумму справедливой, адекватной и соразмерной, поскольку по вине ответчика, в результате нарушения его прав, он перенес нравственные страдания, душевные переживания, чувства волнения и беспокойства, произошли нарушения в концентрации внимания и подавленное настроение.

При принятии решения просит суд учесть указанные обстоятельства, а также статус истца, который является осужденным к лишению свободы, что существенно ограничивает возможности истца при реализации своих прав.

ФИО14 просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере 20 000 рублей в счет компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за нарушение прав потребителей, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также возместить истцу почтовые расходы (судебные), связанные с направлением претензии, копии искового заявления ответчику и в суд: претензии – 76 рублей, марки и конверт 48 рублей; копии искового заявления ответчику – 76 рубля, марки и конверт 48 рублей; исковое заявление в суд - 83 рубля, конверт с марками 48 рублей, шариковую ручку – 10 рублей, а всего на общую сумму 389 рублей.

Истец ФИО15 о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ему разъяснялось право заявить ходатайство о личном участии в рассмотрении дела посредством видеоконференц-связи, а также право воспользоваться помощью представителя. ФИО1 ходатайств об участии в судебном заседании лично, либо посредством представителя суду не заявил.

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своих представителей не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещены.

Решением Зубцовского районного суда Тверской области от 13 января 2026 г. в удовлетворении исковых требований ФИО16 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причинённого в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи отказано в полном объёме.

Не соглашаясь с указанным решением суда, от ФИО17 поступила апелляционная жалоба, в которой он просит решение отменить, принять новое решение, которым признать нарушение прав потребителя и взыскать сумму компенсации морального вреда в размере: 20000 руб. и понесённые судебные расходы в сумме 389 руб.

С постановленным решением суда апеллянт не согласен, считает, что судом ошибочно приняты иные сведения, не имеющие отношения к данному делу, об отправлении заказного письма из разряда «Судебное», и иные сроки переписки, а именно об отправке письменной корреспонденции.

Данный почтовый перевод денежных средств осуществлён с нарушением контрольного срока пересылки, с чем ответчик согласен в соответствии с Правилами об оказании услуг почтовой связи.

Апеллянт считает, что исковое заявление по существу не рассмотрено.

Лица, участвующие в деле, извещённые о времени и месте рассмотрения дела, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, своих представителей не направили, о причинах неявки не сообщили, об отложении разбирательства дела не ходатайствовали, поэтому в силу части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка указанных лиц и их представителей не препятствует рассмотрению дела.

Согласно части 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.

В соответствии со статьей 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, в адрес ФИО18 отбывающего наказание в местах лишения свободы, 8 февраля 2025 г. в почтовое отделение 172315 Карамзино Зубцовского района Тверской области был сделан почтовый перевод денежных средств в размере 1 000 рублей на его имя, отправителем которого является его близкий родственник ФИО19.

Данное почтовое отправление поступило в ОПС <адрес> 21 февраля 2025 г.

27 июня 2025 г. ФИО20 направил ответчику претензию, в которой просил в добровольном порядке выплатить ему в счёт денежной компенсации морального вреда 5 000 рублей.

8 августа 2025 г. ответчиком направлен ответ на претензию, в которой АО «Почта России» указала об отсутствии квитанции о приёме заказного письма разряда «Судебное», в связи с чем вопрос о выплате неустойки за нарушение контрольного срока его пересылки не может быть рассмотрен. Возмещение морального вреда и иных выплат за нарушение контрольного срока пересылки почтовых отправлений существующими документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено.

Данные обстоятельства нашли своё подтверждение в претензии от 27 июня 2025 г. и ответе на претензию от 8 августа 2025 г. (л.д.8-11).

Суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований, руководствуясь Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждёнными Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17 апреля 2023 г. № 382, приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», постановление Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пришёл к выводу о том, что поскольку почтовое отправление было сдано для отправки 8 февраля 2025 г. и поступило в пункт приёма 21 февраля 2025 г., то срок доставки заказного письма составил 13 дней, что соответствует контрольным срокам доставки, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований не усмотрел.

Судебная коллегия с выводами суда первой инстанции соглашается, полагая их основанными на имеющихся в деле доказательствах, которым дана оценка в соответствии с нормами действующего законодательства, применимыми к спорным правоотношениям.

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон № 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 16 Закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее - Нормативы).

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Согласно п. 31 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.

Вопреки позиции апеллянта, суд первой инстанции, правомерно руководствуясь п.п. 5,6 приказа Минфифры России от 29 апреля 2022 г. (действовавшим на дату отправления почтового переводов), установив фактические сроки доставки перевода, пришел к обоснованному выводу об отсутствии нарушения контрольных сроков доставки указанного почтового отправления.

В целом, доводы апелляционной жалобы выражают несогласие с выводами суда и не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда, в связи с чем, признаются судебной коллегией несостоятельными, оснований для переоценки выводов суда первой инстанции суд апелляционной инстанции не находит, ввиду чего судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда первой инстанции и удовлетворения апелляционной жалобы.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловными основаниями для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия,

определила

решение Зубцовского районного суда Тверской области от 13 января 2026 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО21 без удовлетворения.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 27 апреля 2026 г.

Председательствующий

Судьи