Решение № 2-686/2019 2-686/2019~М-528/2019 М-528/2019 от 16 июня 2019 г. по делу № 2-686/2019

Р Е Ш Е Н И Е

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

17 июня 2019 г. г. Жигулевск

Жигулевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего – судьи Никоновой Л.Ф.,

при секретаре Ермолаевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-686/2019 по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Первоначально ФИО1 обратилась в суд с указанным выше иском к ООО «Тревел Дизайнерс», требуя:

1) расторгнуть заключенный с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ договор № о реализации туристического продукта,

2) взыскать с ответчика:

- уплаченную по договору денежную сумму в размере 204 600 рублей,

- компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей,

- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 128 руб. 68 коп.,

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя (л.д.2-4).

В обоснование заявленных требований в иске указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1, с одной стороны, и «Жигулевское Бюро Путешествий» ИП ФИО2,с другой стороны, был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» обязалось реализовать туристский продукт: авиа перелет Самара-Хайкоку (о. Хайнапь) — Самара со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проживание в отеле со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ «<данные изъяты>.

В соответствии с п. 3.1 договора ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уплатила стоимость туристского продукта в размере 204 600 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

По вине туроператора туристическая поездка не состоялась, так как туроператор был исключен из реестра туроператоров. Основанием для исключения сведений из реестра туроператоров послужила невозможность исполнения указанным юридическим лицом всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ответчика заявление (претензию) о возврате денежных средств, которое ответчик не удовлетворил.

По утверждению истца, ответчиком нарушены его права как потребителя, что причинило ему значительные неудобства, а также нравственные страдания.

В ходе рассмотрения дела представителем истца ФИО3, действующим на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, предъявлено дополнительное исковое заявление, уменьшающее размер требований о взыскании уплаченной по договору денежной суммы до 176211 руб. 94 коп., а также увеличивающего размер требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами до 2806 руб. 11 коп. (л.д. 97).

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ принято дополнительное исковое заявление ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя, содержащее требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за иной период и увеличение размера требований по данной части иска (л.д. 103).

В судебное заседание истица ФИО1 не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, ее представитель ФИО3, действующий на основании доверенности, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие истца (л.д. 141).

Ответчик - ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН <***>), согласно предоставленной по запросу суда выписки из ЕГРЮЛ (л.д. 38-45), является действующим юридическим лицом, его место нахождения определено по адресу: <адрес>.

Ответчик извещался судом о дате, месте и времени рассмотрения дела по указанному адресу судебной повесткой (л.д.132-133). По данным почтового идентификатора, ДД.ММ.ГГГГ судебное извещение выслано обратно отправителю (л.д. 134-137), что позволяет сделать вывод о надлежащем извещении ответчика. При этом суд исходит из следующих разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации":

- по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом; гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25);

- статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное ( п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом (л.д.105), ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д. 131). В представленном отзыве (л.д. 144) указала, что истцом ДД.ММ.ГГГГ был куплен тур на 5 человек на о. Хайнань у турагента ИП ФИО2 «Жигулевское бюро путешествий» стоимостью 204 600 руб. Турагентом ИП ФИО2 данный тур был оплачен туроператору ООО «Тревел Дизайнере» на основании договора и выставленного счета в сумме 176211,94 руб. Вышеуказанный тур не состоялся, т.к. туроператор «Тревел Дизайнере» прекратил исполнение обязательств по оплаченным договорам о реализации турпродукта и был исключен из единого федерального реестра туроператоров Федеральным агентством по туризму. Согласно ч. 10 ст.4.1 Закона №132-Ф3 прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в турпродукт услуг по заключенным договорам. Во избежание потери долгожданного отпуска истцом был заказан и выкуплен тур во Вьетнам для 2 членов группы и тур в Армению для других членов группы. При стоимости тура в Армению в 77 000 рублей истцом было оплачено 47 000 руб. Разница в 30 000 руб. была компенсирована ИП ФИО2 из личных средств. Кроме того, истцу на банковскую карту от ИП ФИО2 было переведено 20 000 руб. из личных средств ФИО2 в счет частичной компенсации денежных потерь от недобросовестного туроператора.

Полагала, что требования истца о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 176211 руб. 94 коп., уплаченной по договору о реализации туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке порядка удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

Исходя из содержания ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализацией туристского продукта является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

Статьей 10.1 названного Федерального закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абз. 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Пунктом 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно абз. 5 ст. 6 названного Федерального закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу пункта 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 ст. 9 указанного закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного ст. 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Согласно разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, данных в пункте 50 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ИП ФИО2 (ИНН <***>), зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 54,55,56). Согласно выписке из ЕГРИП, представленной МИФНС № 15 по Самарской области на запрос суда, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ одним из видов деятельности ИП, согласно Общероссийскому классификатору экономической деятельности является деятельность туристических агентств (л.д. 31-37).

ДД.ММ.ГГГГ «Жигулевское Бюро Путешествий» в лице ИП ФИО2 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключили договор № о реализации туристического обслуживания (л.д. 5-6), по условиям которого турагент обязался реализовать туристский продукт и дополнительные туристические услуги, а заказчик обязался принять и оплатить указанные услуги: авиа перелет Самара-Хайкоку (о. Хайнапь) — Самара со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проживание в отеле со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> (п.п.1.1.,1.2). Исполнителем, оказывающим услуги по настоящему договору, является туроператор - ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» - п.2.1.

Указанный договор заключен на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО4 и ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (реестровый номер РТО 017612) об оказании услуги по бронированию и приобретению туристского продукта у туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» - л.д. 65-70.

Согласно п.1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2, заявив туроператору ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о полном безоговорочном присоединении, присоединилось к агентскому договору (оферте), опубликованному в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу www.prtc.trevel, в порядке ст. 438 ГК РФ. Договору был присвоен № (л.д. 70).

Туроператором ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» ДД.ММ.ГГГГ подтвержден «Жигулевскому бюро путешествий» тур на пять человек: ФИО5, ФИО1, ФИО3, ФИО5, ФИО1, выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 176211 руб. 94 коп., за вычетом агентского вознаграждения в размере 38680 руб. 78 коп. (л.д. 72-76).

На основании ч. 3 ст.438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

ИП ФИО2 во исполнении условий и 6.2 агентского договора 3360 (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ИП ФИО4 оплачивает ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» денежные средства за турпродукт не позднее трех банковских дней с момента подтверждения ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», платежным поручением № перевело указанную сумму на расчетный счет ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в полном объеме (л.д. 77).

Туристский продукт представлял собой туристическую поездку на 5 человек - ФИО5, ФИО1, ФИО3, ФИО5, ФИО1, в страну Китай, о. Хайнань.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

В качестве туроператора, формирующего туристский продукт, было указано ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» (далее - туроператор), действующее на рынке под торговой маркой «Жемчужная река».

Общая стоимость по счету на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ, составляла 214892,72 руб., в том числе агентское вознаграждение ИП ФИО2 38680,78 руб. (л.д. 76).

На основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. л.д. 65-70) ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» обязался:

не позднее, чем за 1 день до начала туристической поездки, передать агенту ИП ФИО2 информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы (п.п. 5.2);

сформировать и разместить в личном кабинете не позднее, чем за 1 (одни) сутки (в экстренных случаях - в день отъезда, в пункте отправления, указанного в маршруте, за 2 часа до вылета) до отправления по маршруту, пакет документов, необходимый для осуществления туристской поездки, предусмотренный Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», при условии наличия полной оплаты туристского продукта агентом (клиентом), а именно:

-ваучер - документ, на основании которого принимающая компания предоставляет туристу оплаченные услуги;

-авиабилет или иной документ, подтверждающий право авиаперевозки;

-полис медицинского страхования;

-иные документы, поименованные в Заявке на организацию туристской поездки (п.п. 5.3).

Однако, на основании приказа Федерального агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ № ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», осуществлявшего туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», исключено из единого федерального реестра туроператоров, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 78).

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно абз. 5 ст. 6 названного Федерального закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из квитанции к платежно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7), ФИО1 свои обязательства по договору о реализации туристического продукта исполнила в полном объеме, путем внесения в кассу «Жигулевского бюро путешествий» денежных средства в размере 204600 руб.

И выставленного ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» счета на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что стоимость тура составляла 214892,72 руб., в том числе агентское вознаграждение ИП ФИО2 38680,78 руб. (л.д. 76).

В силу положений п. 1 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

ДД.ММ.ГГГГ истица ФИО1 направила в адрес ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» почтовым отправлением претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15). Согласно почтовому идентификатору отправки писем почтой России, претензия возвращена в адрес отправителя ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16-17).

Доказательств удовлетворения требований истца в установленный законом срок стороной ответчика не представлено.

Поскольку услуги в целом по договору оказаны не были, суд приходит к выводу о наличии оснований для восстановления нарушенных прав истца путем взыскания в ее пользу с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» уплаченной по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ денежной суммы в размере 176211 руб. 94 коп. (214892,72 руб. (оплата по туру)- 38680,78 руб. (агентского вознаграждение)).

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами суд приходит к следующему.

Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1).

Размер ключевой ставки, установленной Банком России с 17 сентября 2018 года составлял 7,5%.

Согласно представленному истцом расчету задолженность ответчика по процентам, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (заявленный истцом период) составляет 2806 руб. 11 коп. (176211,94 руб. (уплаченная по договору о реализации туристического продукта сумма) х 75 дней х 7,75% (ключевая ставка Банка) /365).

Данный расчет судом проверен и признается выполненным верно, с учетом подлежащей применению ключевой ставки, установленной Банком России. Стороной ответчика данный расчет не оспорен.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд с учетом конкретных обстоятельств дела, а также принципов разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая то, что ответчик добровольно не удовлетворил законное требование истца, а также в связи с удовлетворением судом требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в 90605 руб. 97 коп. ((176211 руб. 94 коп. + 5000 руб.) : 2).

При разрешении спора с ответчика в порядке ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при предъявлении иска был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать обоснованным отказ ФИО1 от исполнения договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1:

- уплаченную по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 176211 руб. 94 коп.,

- проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 2806 руб. 11 коп.,

- компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей,

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 90605 руб. 97 коп.,

а всего 274624 руб. 02 коп.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5080 руб. 36 коп.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы в Жигулевский городской суд.

Судья Л.Ф.Никонова

Решение в окончательной форме изготовлено 21 июня 2019 г.

Судья Л.Ф.Никонова