Решение № 2-100/2020 2-100/2020(2-1958/2019;)~М-1830/2019 2-1958/2019 М-1830/2019 от 12 февраля 2020 г. по делу № 2-100/2020

Дело № 2-100/2020


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2020 года г. Воткинск

Воткинский районный суд Удмуртской Республики в составе:

судьи Шкробова Д.Н.,

при секретаре Митрофановой С.А.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-право» о расторжении договора, взыскании уплаченных сумм, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «А-право», в котором с учетом увеличения размера исковых требований просит:

расторгнуть договор оказания услуг по сертификату № №*** от <дата> между ФИО1 и ООО «A-право» и обязать ответчика вернуть уплаченные истцом денежные средства в размере 70 000 руб.;

взыскать с ответчика денежные средства в размере 10 000 руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред;

взыскать с ответчика процессуальные расходы, связанные с отправкой почтовой корреспонденции в размере 213,86 руб.;

штраф в размере 50 % от цены иска за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя;

проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 3 041,70 руб. за период с <дата> по <дата>.

Заявленные требования мотивированы тем, что <дата> истец на основании договора купли-продажи №***/КР с ООО «ДРАЙВАВТО» в автосалоне «ПРАЙМ-МОТОРС» по адресу: Удмуртская Республика, <*****>А, приобрел автомобиль марки <***> VIN №***, за который уплатил в качестве предоплаты денежные средства в размере 250 000 руб., а также им был оформлен кредитный договор на сумму 745 000 руб. в Акционерном обществе «Эксперт Банк»

<дата> между истцом и ответчиком заключен договор № №*** на оказание услуг - помощь на дороге.

<дата> с истца взыскана денежная сумма в размере 70 000 руб. за сертификат «Помощь на дороге» в адрес ответчика - ООО «A-право» и выдан сертификат.

Сертификат «Помощь на дороге» предоставляет следующие услуги: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, Европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации «Право пациента», письменная консультация «Второе мнение».

<дата> истцом в адрес ООО «A-право» направлено заявление о расторжении договора № №*** от <дата> и возврате уплаченных денежных средств в размере 70 000 руб. с приложением реквизитов для возврата денежных средств. Требования истца выполнены не были.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, сумму компенсации истец оценивает в 10 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представитель истца ФИО2 поддержала доводы своего доверителя, дополнительно пояснила, что ответчиком не представлено доказательств несения расходов, связанных с исполнением договора, заключенного с истцом, в том числе уплаты агентского вознаграждения.

Представитель ответчика ООО «А-право», извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, ранее представил письменное возражение на иск, в котором указал, что <дата> между ответчиком и истцом заключен абонентский договор на оказание информационно-правовых услуг сроком на 1 год, факт заключения которого подтверждается Сертификатом № №***.

Истец добровольно и осознано принял обязательства по данному Сертификату, что подтверждается его подписью в данном Сертификате и осуществлением денежного перевода в счет его оплаты по воле истца.

Ответчик полностью исполнил свои обязанности, предусмотренные ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», так как вся требующаяся информация по продукту, основных свойствах, цене, правилах, адресе и т.д. была указана в самом Сертификате и в Правилах оказания услуг.

Ответчик обслуживает действие Договоров оказания услуг, что является услугой, длящейся во времени. Услуга представляет собой деятельность исполнителя, длящуюся во времени, соответственно, отсутствие обращения Клиента не может являться доказательством того, что услуга не оказана, так как ответчиком были совершены все необходимые действия, для ответа на такое обращение.

Данный Сертификат является подтверждением заключения между истцом и ответчиком абонентского договора на оказание услуг.

Денежные средства, перечисленные истцом ответчику, являются абонентской платой, внесенной по заключенному между сторонами договору. Внесение абонентской платы по договору не зависит от объема фактически оказанных услуг.

Истцу был предоставлен доступ (логин и пароль) к личному кабинету, неограниченный доступ к библиотеке документов, таким образом, ответчиком осуществляется постоянное юридическое сопровождение клиента, клиенту предоставлен доступ к более чем 100 типовым договорам, искам, доверенностям и прочим документам.

Сертификат не нуждается в дополнительной активации. Информация о том, что он вступает в силу с 00.00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты Сертификата, указывает на то, что с этого момента активируется предоставленный доступ (логин и пароль) к личному кабинету.

Прочие услуги, из установленного в Сертификате перечня, могли быть оказаны истцу по его запросу. Таким образом, объем оказанных и потребленных услуг полностью зависел от будущих действий заказчика. Претензий со стороны истца относительно качества оказанных услуг по данному Сертификату не имеется.

Порядок осуществления пользования информационно-правовыми услугами по данному Сертификату, а также порядок досрочного отказа от договора оказания услуг осуществляется в соответствии с Правилами пользования информационно-правовой поддержкой ООО «A-право» (далее - Правила). Это прямо указано в тексте Сертификата. Правила являются неотъемлемой частью заключенного договора. Данные правила находятся в открытом доступе на сайте Ответчика. Ознакомление истца с данными правилами подтверждается его подписью в указанном Сертификате.

Законом от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров и, следовательно, установление в договоре и приложениях к нему формы заявления об отказе, порядка и сроков не противоречит положениям Закона от 07.02.92 г. № 2300-1 и не является условием, ущемляющим права потребителей.

В соответствии с п. 1.2. Правил, Правила устанавливаются Компанией самостоятельно, являются публичной офертой на заключение договора об оказании услуг и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

В соответствии с п. 22.1.2. Правил, Клиент обязан ознакомиться с условиями настоящих Правил и объемом возможных Услуг

В соответствии с п. 3.2. Правил, Договор об оказании услуг между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента полного и безоговорочного принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил посредством, если иное не установлено в выбранном Клиентом Тарифном плане, оплаты стоимости Услуги, определенной в Тарифном плане. Договор об оказании услуг вступает в силу со дня оплаты Услуги, если иное не определено Тарифными планами, в частности, если момент вступления Договора об оказании услуг не связывается с иными юридическими фактами. В зависимости от выбранного Тарифного плана Услуга может быть оплачена единовременно одним платежом или в рассрочку в течение Периода оказания услуг.

В соответствии с п. 3.8. Правил, в случае досрочного отказа Клиента от Договора оказания услуг, Клиент обязан направить Компании Заявление об отказе от Договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в Личном кабинете Клиента на сайте официальном сайте Компании в сети «Интернет» по адресу www.a-pravo.ru. Заявление об отказе от Договора оказания услуг направляется Клиентом в Компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет Клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.

В соответствии с п. 3.9. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «A-право» при досрочном отказе Клиента от Договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления Компании в данный период Заявления об отказе от Договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных реквизитов банковского счета Клиента с момента заключения Договора оказания услуг уплаченная Клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения Компанией Заявления об отказе от Договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес Компании.

Данные правило распространяется на отказ от договора, в случае если Исполнитель не приступил к оказанию предусмотренных договором обязательств и не понес фактических расходов.

Положения п.п. 3.8. - 3.10 Правил не являются каким-либо ограничением на расторжение договора со стороны клиента, не содержат указание на применение каких-либо штрафных санкций за расторжение договора по инициативе клиента. Содержание п. 3.10 Правил уведомляет Клиента о расходах Компании, вычетом которых будет произведен возврат денежных средств.

По истечению трех рабочих дней денежные средства, полученные от Клиента в счет оплаты Сертификата, направляются на погашение запланированных расходов по осуществление услуг Компании, предусмотренных Сертификатом.

Ответчик не отказывал истцу в возврате денежных средств, уплаченных по Сертификату. В ответе на поступившее обращение ответчик указал на невозможность возврата денежных средств без учета фактически понесенных расходов. Истцу был направлен расчет суммы к возврату. В случае согласия истец должен был направить письменное согласие для осуществления возврата денежных средств по Сертификату.

Таким образом, истец только формально исполнил свою обязанность по урегулированию споров в досудебном порядке.

Последствием осуществления заказчиком права на односторонний отказ от исполнения договора является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Речь идет не только о тех расходах, которые понесены исполнителем на дату получения уведомления от заказчика об отказе от договора, но и предстоящих, неизбежных для исполнителя затратах (расходах), связанных с заключением и исполнением договора с заказчиком.

Последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные последним необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. Данное правило не исключает права исполнителя требовать полной оплаты услуг, фактически оказанных им до момента отказа от договора заказчиком. Так, если предметом договора является оказание услуг в течение длительного времени, деятельность исполнителя может быть условно разделена на несколько составляющих. Поэтому отказ от договора до окончания срока его действия не освобождает заказчика от оплаты уже частично оказанных услуг, так как иное будет противоречить эквивалентно-возмездной сущности отношений сторон по договору.

Ответчик понес расходы на содержание работы круглосуточного колл-центра, юристов, а также технических служб, обеспечивающих работу электронно-правовой системы ответчика, создание и тех. поддержку личного кабинета истца, постоянное обновление правовой базы и предоставляемых истцу документов, а также расходы на приготовление к оказанию прочих услуг, предусмотренных Сертификатом.

Данные расходы Компании направлены на обеспечение возможности осуществления ответа на обращение Клиента являются запланированными, в связи с чем, данные расходы не могут быть предотвращены при отказе Клиента от договора.

В соответствии с п. 1.1 агентского договора №*** от <дата>, заключенного между ответчиком и ИП С.Р.В. по договору «Принципал» поручает, а «Агент» обязуется от имени за счет «Принципала» заключать с любыми физическим лицами договоры на предоставление Клиентам «Принципала» информационно-правовой поддержки Принципала», а также оказывать иные услуги, предусмотренные Договором, а «Принципал» обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Соответственно 85% стоимости каждого Сертификата принадлежит Агенту, что подтверждается соответствующими платежными документами (в приложении).

В соответствии с п. 1.2 Агентского договора Агент информирует потенциальных клиентов об условиях оказания принципалом услуг информационно-правовой поддержки, разъясняет порядок уплаты денежных средств за услуги по Клиентскому договору, консультирует по вопросам, связанным с его заключением, передает Клиенту от имени и по поручению Принципала Сертификата по форме, установленной в Приложении к Договору с указанным на нем индивидуальным номером, содержащим специальный шифр, позволяющим определять таких Клиентов для надлежащего исполнения обязанности, установленной п.2.1.7 Договора.

Согласно п. 1.5 указанного агентского договора, условия указанного договора не могут быть истолкованы в качестве обязанностей Агента прямо или косвенно навязывать своим клиентам услуги Принципала.

Расчеты сторон по указанному агентскому договору регламентированы разделом 3 и осуществляются на основании актов об оказании услуг.

Согласно Приложению №*** к агентскому договору «Размер вознаграждения Агента», размер вознаграждения агента за оказание услуг, предусмотренных агентским договором, составляет 85% от суммы выручки Принципала, за реализацию Агентом сертификатов, что подтверждено соответствующим актом и отчетом за данный период (приложен к возражению).

Таким образом, размер фактически понесенных расходов ответчика составляет 85% и в случае взыскания судом с ответчика денежных средств расчет суммы должен быть произведен за минусом фактически понесенных расходов ответчика в размере 85%.

Необходимость включения в состав фактических расходов агентского вознаграждения подтверждается и сложившейся судебной практикой.

Под расходами, подлежащими возмещению исполнителю, следует понимать не только расходы, произведенные исполнителем до даты расторжения договора, но и расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до этого момента в связи с принятием в целях исполнения договора соответствующих обязательств перед третьими лицами.

Любые требования на выплату штрафов, компенсации морального вреда, почтовые расходы и иных взысканий прошу необоснованны в связи с отсутствием нарушений.

Требование о взыскании штрафа с ответчика является заведомо необоснованным и незаконным, так как такой штраф может быть взыскана только в случае, если суд признает, что ответчик нарушил права потребителя, а также незаконно отказал в удовлетворении его требований, но Ответчик свои обязанности по вышеуказанному Сертификату исполнил добросовестно и в срок.

Права потребителя нарушены не были и требование о взыскании морального вреда необоснованно, нет никаких оснований и доказательств, перенесенных истцом моральных страданий.

В части взыскания почтовых расходов, необходимо отметить, что по сути данные расходы не являются судебными издержками, поскольку в соответствии с п.п. 3.8.-3.10. Правил, на истца, являющегося клиентом ООО «A-право», в случае досрочного отказа от Договора оказания услуг, возложена обязанность направить в Компанию заявление почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке, в связи с чем требование удовлетворению не подлежит.

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, отсутствия тяжелых последствий для истца, принимая во внимание отсутствие доказательств, подтверждающих соразмерность штрафа, в случае удовлетворения исковых требований, просил на основании ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов и иных взысканий до адекватного и соразмерного ущербу размера.

Привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора С.Р.В. , в отношении которого судом в соответствии с главой 10 ГПК РФ приняты надлежащие меры по извещению о месте и времени рассмотрения дела, в суд не явился, о причинах неявки не сообщил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав пояснения истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

<дата> ФИО1 выдан сертификат ООО «А-право» (ИНН №***, ОГРН №*** «Помощь на дороге» № №***, согласно которому владельцу сертификата доступны услуги: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, Европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации «Право пациента», письменная консультация «Второе мнение». Сертификат содержит указание на то, что его владелец с Правилами пользования информационно-правовой поддержкой по Сертификату «Помощь на дороге», размещенными на сайте www.a-pravo.com, ознакомлен и согласен. Стоимость сертификата 70 000 руб.

<дата> ФИО1 отправил ООО «А-право» заявление о расторжении договора оказания услуг помощи на дорогах № №*** от <дата> и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 70 000 руб., с приложением своих банковских реквизитов.

Согласно почтовому уведомлению о вручении данное заявление получено ООО «А-право» <дата>.

На указанное заявление ООО «А-право» направило истцу заявление за исх. №***, в котором указало на необходимость предоставления заявления установленной формы с приложением всех необходимых для возврата денежных средств документов, банковских реквизитов расчетного счета, средствами которого был оплачен договор или сертификат, поскольку перевод денежных средств на иной расчетный счет будет подпадать под критерии необычных сделок, и повлечет блокировку счетов участников данной транзакции в соответствии с приказом Росфинмониторинга от 23.08.2013 г. № 231 «О внесении изменений в приказ Федеральной службы по финансовому мониторингу от 08.05.2009 г. № 103 «Об утверждении рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок».

В соответствии с агентским договором №*** от <дата> ООО «А-право» (Принципал) поручает, а ИП С.Р.В. (Агент) обязуется от имени и за счет Принципала заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление информационно-правовой поддержки Принципала, а также оказывать иные услуги, предусмотренные договором, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказываемые услуги на условиях, предусмотренных Договором.

Размер вознаграждения Агента определяется в Приложении №*** к Договору.

Согласно Приложению №*** к Договору размер вознаграждения Агента за оказание услуг, предусмотренных агентским договором от <дата>, составляет 85 % от стоимости каждого оформленного при помощи Агента сертификата.

Согласно акту №*** об оказанных услугах от <дата>, отчету №*** о заключенных клиентских договорах ИП С.Р.В. <дата> заключил в соответствии с агентским договором №*** от <дата> договор с ФИО1, цена договора 70 000 руб., агентское вознаграждение 59 500 руб.

В соответствии с Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право», утв. <дата>:

В случае досрочного отказа Клиента от Договора оказания услуг, Клиент обязан направить Компании Заявление об отказе от Договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в Личном кабинете Клиента на сайте официальном сайте Компании в сети «Интернет» по адресу www.a-pravo.ru. Заявление об отказе от Договора оказания услуг направляется Клиентом в Компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет Клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется (п.3.8. Правил).

При досрочном отказе Клиента от Договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления Компании в данный период Заявления об отказе от Договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных реквизитов банковского счета Клиента с момента заключения Договора оказания услуг уплаченная Клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения Компанией Заявления об отказе от Договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес Компании (п. 3.9. Правил).

В случае досрочного отказа клиента от Договора оказания услуг путем направления Клиентом Заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих Правил, денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются Компанией за минусом фактически понесенных расходов Компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением Договора об оказании услуг, в размере 90% от суммы оплаты Договора оказания услуг, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения Компанией Заявления об отказе от Договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес Компании (п. 3.10 Правил).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Проанализировав отношения, сложившиеся между сторонами суд приходит к выводу о том, что они регулируются вышеприведенными нормами права.

Следовательно, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ истец вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг от <дата> № №***, заключенного с ответчиком, при условии оплаты последнему фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, с учетом установленного п. 1 ст. 421 ГК РФ принципа свободы договора, договором с потребителем последнему могут быть предоставлены дополнительные права по сравнению с представленными законом.

Так, п. 3.9. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право», утв. <дата>, установлен возврат в полном объеме уплаченной Клиентом суммы, в случае досрочного отказа Клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней. Из указанного пункта правил следует, что при отказе клиента от договора в течение 3 рабочих дней, уплаченная им сумма возвращается в полном объеме, без учета понесенных ответчиком расходов.

Как следует из представленных доказательств, заявление об отказе от договора оказания услуг от <дата> № №***, заключенного с ответчиком сдано для отправки последнему в отделение почтовой связи <дата>, то есть в течение 3 рабочих дней с момента заключения договора.

В силу п. 2 ст. 194 ГК РФ письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок. Из указанного законоположения следует, что днем совершения действия по отправке письменного заявления является день его сдачи в организацию связи.

Положения Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право», утв. <дата>, устанавливающие обязанность направления заявления об отказе от договора оказания услуг по установленной ответчиком форме, а также то, что датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании, в рассматриваемом случае не применимы ввиду их недействительности в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, как условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель при отказе от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), обязан оплатить исполнителю не все понесенные последним расходы, а только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

Доказательства несения таких расходов ответчиком не представлены.

Указываемые ответчиком расходы по выплате агентского вознаграждения ИП С.Р.В. по агентскому договору №*** от <дата> не связаны с исполнением обязательств по договору оказания услуг от <дата> № №***, заключенному между сторонами.

Доказательства, подтверждающие фактическое несение данных расходов, суду не представлены.

Кроме того, несмотря на разъяснения положений ст. 71 ГПК РФ письменным определением от <дата>, представленные ответчиком копии агентского договора №***АК/18 от <дата>, акта и отчета №*** к нему, надлежащим образом не заверены, в связи с чем в силу ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, допустимыми доказательствами не являются.

В силу изложенного требования истца о расторжении договора оказания услуг по сертификату № №*** от <дата>, взыскании с ответчика уплаченных истцом денежных средств в размере 70 000 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Сам факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя в силу закона является основанием для возмещения морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

В рассматриваемом случае нарушение ответчиком прав истца как потребителя, заключается в неправомерном отказе в возврате уплаченных денежных средств.

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу о том, что требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда являются законными, обоснованными и соответственно подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, заявленный к взысканию с ответчика размер компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., суд находит завышенным.

С учетом обстоятельств данного гражданского дела, недоказанности истцом наступления для него существенных негативных последствий, вызванных нарушением ответчиком прав потребителей, периода просрочки, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2 000 руб.

Данный размер компенсации морального вреда отвечает требования разумности и справедливости.

Пунктом 1 ст. 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Заявление истца о расторжении договора и возврате уплаченной по договору сумме получено ответчиком <дата>.

В силу п. 3.9. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-право», утв. <дата>, при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления.

Следовательно, возврат ответчиком истцу денежных средств должен был быть произведен не позднее <дата>

Поскольку денежные средства истцу не были возвращены в указанный срок, подлежащие взысканию с ответчика проценты должны быть рассчитаны за период с <дата> по <дата>.

Период

Дней в периоде

Ставка, %

Дней в году

Проценты, руб.

<дата> – 16.06.2019

12

7,75

365

178,36

<дата> – 28.07.2019

42

7,5

365

604,11

<дата> – 08.09.2019

42

7,25

365

583,97

<дата> – 27.10.2019

49

7
365

657,81

<дата> – 15.12.2019

49

6,5

365

610,82

<дата> – 31.12.2019

16

6,25

365

191,78

<дата> – 13.01.2020

13

6,25

366

155,40

Размер процентов за указанный период составит 2 982,25 руб.

Положения п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей о десятидневном сроки исполнения отдельных требований потребителя в данной случае, по мнению суда, не применимы, так как согласно указанному пункту данный срок применяется только в отношении требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона о защите права потребителей.

К размеру процентов, взыскиваемых по п. 1 ст. 395 ГК РФ положения ст. 333 ГК РФ не применяются (п. 6 ст. 395 ГК РФ).

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 37 491,13 руб.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении штрафа.

С учетом позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в п. 2 Определения от 21.12.2000 г. № 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности определяется судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательств и др.

С учетом периода просрочки возврата истцу уплаченной суммы, ее размера, учитывая то, что факт злоупотребления правом со стороны истца судом не установлен, а также принимая во внимание отсутствие доказательств наступления неблагоприятных последствий для истца в связи с неудовлетворения его требований в досудебном порядке и руководствуясь требованиями справедливости, суд считает возможным уменьшить размер штрафа до 15 000 руб. Штраф в указанном размере не будет являться средством обогащения истца, но в то же время будет являться адекватной мерой ответственности ответчика за неудовлетворение требований истца в добровольном порядке.

Оснований для взыскания с ответчика расходов, связанных с отправкой почтовой корреспонденции в размере 213,86 руб., суд не усматривает, так как данные расходы понесены истцом для отправки ответчику заявления о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств. Совершение данных действий является необходимым для расторжения договора и возврата уплаченных средств и не связано с реализацией права истца на судебную защиту.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены.

С учетом изложенного, а также с учетом размера удовлетворенных судом исковых требований (ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ), с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в пользу муниципального образования «Город Воткинск» в размере 2 689,46 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-право» о расторжении договора, взыскании уплаченных сумм, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить в части.

Расторгнуть договор оказания услуг по сертификату № №*** от <дата> между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «А-право».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-право» в пользу ФИО1 уплаченные по договору оказания услуг по сертификату № ПНД/АКП/МСК 19-1189 от <дата> в размере 70 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> в размере 2 982,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-право» в доход бюджета муниципального образования «Город Воткинск» государственную пошлину в сумме 2 689,46 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Воткинский районный суд Удмуртской Республики.

Мотивированное решение суда составлено <дата>.

Судья Д.Н. Шкробов