Решение № 2-1066/2017 2-1066/2017~М-558/2017 М-558/2017 от 13 апреля 2017 г. по делу № 2-1066/2017

Гражданское дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес>. 14 апреля 2017 года.

Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Добровольского Д.Г.,

при секретаре Головачёвой Е.В.,

с участием представителя ответчика ФГУП «Почта России» - ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о возмещении морального вреда в размере 10000 руб., взыскании штрафа в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указал, что он заказал у ответчика услугу по доставке заказного письма в конверте в адрес Управления Роскомнадзора по <адрес> (почтовый идентификатор 39200204008761), за что была осуществлена оплата в размере 39 руб. 50 коп. Заказная корреспонденция была доставлена адресату с нарушением установленного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № контрольного срока пересылки, чем истцу как потребителю, был причинен моральный вред, который он оценивает в размере 10000 руб.

В судебное заседание ФИО1 не явился, просил рассматривать дело без его участия.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» по доверенности ФИО3 иск не признала, отрицала факт нарушения контрольных сроков. В последующем ФИО3 изменила свое отношение к иску, признала факт нарушения контрольного срока на один день, о чем написала соответствующее заявление. При этом, по мнению названного представителя, требуемая истцом компенсация морального вреда в размере 10000 руб. является завышенной и подлежит снижению до стоимости оказанной услуги.

Выслушав представителя ответчика, представленные по делу доказательства в их совокупности, суд находит возможным исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с последующими изменениями) права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

В соответствии со ст. 4 Федеральным законом «О почтовой связи» приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № (далее – Правил).

Согласно разделу V Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.

Судом установлено, что услуга по доставке регистрируемого почтового отправления в адрес Управления Роскомнадзора по <адрес>) ФИО1 была оказана не должным образом, с нарушением установленного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № срока пересылки письменной корреспонденции на 1 день, что подтверждается материалами дела и не было оспорено ответчиком.

Права ФИО1, как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий. Вместе с тем, бремя доказывания размера компенсации морального вреда лежит на заявителе.

ФИО1 не представил суду доказательств причинения ему морального вреда в объёме и степени, согласующейся с требуемым размером компенсации - 10000 руб.

Оценив установленные по делу обстоятельства, касающиеся характера и объема допущенного нарушения, исходя из отсутствия доказательств, характеризующих степень физических и нравственных страданий истца, следуя принципам разумности и справедливости, суд пришел к выводу о снижении требуемой компенсации до 50 руб.

Доводы ответчика об отсутствии оснований для взыскания штрафа, поскольку для истца, в связи с нарушением сроков пересылки РПО, не наступили какие-либо неблагоприятные последствия, не могут быть приняты судом.

Из материалов дела следует, а также не отрицалось в судебном заседании представителем ответчика, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с претензией по вопросу выплаты неустойки за нарушение сроков отправления РПО, а также компенсации морального вреда. Ответчик, рассмотрев претензию, осуществил выплату ФИО1 денежных средств лишь в счет неустойки за нарушение сроков пересылки, что подтверждается сообщением ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей»).

Указанный штраф, в соответствии с разъяснениями, данными в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», взыскивается с ответчика в пользу потребителя, причем независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с изложенным с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 надлежит взыскать штраф в сумме 25 руб.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФиздержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку ФИО1 был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 руб., штраф в размере 25 руб.

В остальной части исковые требования ФИО1 о возмещении морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивировочная часть решения изготовлена в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Добровольский Д.Г.