Решение № 2-2297/2018 2-2297/2018~М-2015/2018 М-2015/2018 от 1 октября 2018 г. по делу № 2-2297/2018

Дело №


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02.10.2018 года

Промышленный районный суд г.Оренбурга в составе председательствующего судьи Хлопиной И.В., при секретаре Головиной А.В., с участием представителей истца ФИО1, ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Олимп» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование указывает, что 27.03.2018 года между истцом и турагенством ООО «Олимп» был заключен договор оказания услуг по организации туристической поездки <данные изъяты> с 01.07. по 11.07.2018 года. Стоимость тура составила 247.800 рублей, которые истец полностью оплатил. 01.07.2018 года истец с семьей должен был вылететь в <данные изъяты>, но вылет не состоялся, т.к. путевки не были забронированы и оплачены. В связи с этим, истец был вынужден приобрести путевки в другой организации, стоимостью 316.000 ррублей, с вылетом 02.07.2018 года. Для реализации запланированного отдыха, супруге сына пришлось взять кредит в банке на сумму 297.200 рублей, сумму 18.000 рублей оплатил истец. ФИО3 обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств и понесенных убытков, но его претензия осталась без ответа. На основании Закона О защите прав потребителей просит расторгнуть договор, заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика 247.800 рублей стоимости путевки, 68.200 рублей дополнительных расходов на приобретение другой путевки, 72.800 рублей неустойки за невыполнение требований о возврате уплаченной суммы, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда 50.000 рублей и судебные расходы.

ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

Его представители в судебном заседании исковые требования поддержали и пояснили, что ООО «Олимп» занимается предоставлением туристических услуг. Истец обратился к ответчику заранее, чтобы забронировать тур на свою семью. 29.06.2018 года истцу стало известно, что тур забронирован не был, оплата за тур не была произведена. Сначала истцу в агентстве пояснили, что либо вернут деньги, или забронируют другой отель. Но 30.06.2018 года работники агентства на связь выходить перестали. Поэтому истец был вынужден взять в банке кредит, чтобы купить другую путевку для отдыха семьи. Когда истец вернулся с отдыха, он пытался связаться с работниками агентства, но офис был уже закрыт.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, возражений на иск суду не представил.

Выслушав в судебном заседании пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

Из материалов дела усматривается, что 27.03.2018 года между турагентством «Олимп» и ФИО3 был заключен договор оказания услуг по туристическому обслуживанию.

По условиям договора ответчик обязался оказать истцу услуги по организации туристической поездки <данные изъяты>, вылет 01.07.2018 года, прилет 11.07.2018 года, отель <данные изъяты>, размещение 2 стандартных номера + 1 ребенок. Общая стоимость тура 246.000 рублей.

Исполнитель обязан обеспечить оформление и получение авиационных билетов на пролет Заказчика из Оренбурга до пункта назначения и обратно. Оформить медицинскую страховку. Предоставить услуги по трансферам, встречам и проводам, проживанию, питанию, экскурсионному и иному обслуживанию в соответствии с туристической путевкой.

Условиями договора (п.5.1) предусмотрено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по Договору Исполнитель производит полное возмещение убытков Заказчика, за исключением случаев, когда Заказчик не является потребителем в понятии Закона О защите прав потребителей.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Истец представил суду квитанцию от 27.03.2018 года и от 09.04.2018 года, согласно которым он оплатил ответчику по договору 246.800 рублей.

Со стороны ответчика доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по договору суду не представлены.

На основании ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Учитывая, что ответчик не представил суду доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по договору, исковые требования истца подлежат удовлетворению.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченной путевки в сумме 246.800 рублей.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в сумме 68.200 рублей, поскольку за путевку по договору о реализации туристского продукта от 30.06.2018 года ФИО3 оплатил 316.000 рублей.

Судом установлено, что 17.07.2018 года истец направил в адрес ответчика письменную претензию о возврате денежных средств по договору от 27.03.2018 года.

В соответствии с п.1 ст. 31 Закона О защите прав потребителей, требования потребителя в том числе о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в 10-ый срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст. 28 настоящего Закона.

Со стороны ответчика доказательства возврата истцу денежных средств не представлено.

С учетом этого, размер неустойки подлежащей взысканию в пользу истца составляет 148.680 рублей.

Поскольку истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 72.680 рублей, с ответчика подлежит взысканию именно эта сумма.

За нарушение прав потребителя, на основании ст. 15 Закона О защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд определяет в 3.000 рублей.

На основании ст. 13 указанного Закона, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом денежной суммы, за неудовлетворение его требований в добровольном порядке.

Сумма штрафа составляет (247.800+68.200+72.670+3.000) : 2 = 195.840 рублей.

С ответчика в пользу истца подлежат возмещению судебные расходы в сумме 189,45 рублей. Расходы по оформлению доверенности и на оказание юридических услуг возмещению не подлежат.

Судебная доверенность выдана истцом на представительство в суде сроком на 5 лет, что предполагает ее использование и по другим делам. Расходы на оказание юридических услуг на сумму 10.000 рублей материалами дела не подтверждены.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Олимп» в пользу ФИО3 247.800 рублей стоимости туристической путевки, 68.200 рублей убытков, 72.680 рублей неустойки, 3.000 рублей компенсации морального вреда, 195.840 рублей штрафа и 189,45 рублей судебных расходов, а всего 587.709,45 рублей.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Промышленный райсуд г.Оренбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 09.10.2018 года.