Решение № 2-235/2025 2-235/2025(2-8303/2024;)~М-6855/2024 2-8303/2024 М-6855/2024 от 11 февраля 2025 г. по делу № 2-235/2025

УИД 03RS0002-01-2024-010529-81

Дело № 2-235/2025

(2-8303/2024)


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 февраля 2025 г. г. Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Алиевой Е.А.,

при секретаре Закировой Л.Р.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, выступающим стороной заказчика и ИП ФИО3, выступающим стороной исполнителя, заключен договор №.06 на изготовление мебели. Согласно п.1 договора исполнитель обязуется изготовить, а заказчик принять и оплатить комплект мебели согласно спецификации (проекту) к Договору, в порядке, сроки, в ассортименте и по ценам, определенным настоящим договором, заказом, приложениями. Перед заключением договора, согласно п.2 договора, лично произвел замеры места установки мебели и изготовил проект Заказа - эскиз заказываемой мебели с указанием размеров высоты, ширины, глубины, фурнитуры, цвета материала. Согласно п.1.5. Договора, дата начала работ: ДД.ММ.ГГГГ, но не ранее поступления денег в адрес Исполнителя. Дата окончания работ: 30 рабочих дней (с момента утверждения проекта).Согласно п.3 договора итоговая стоимость работ составляет 154 000 руб.Заказчик обязуется в течение 3-х банковских дней с момента получения оригинала счёта исполнителя оплатить 50% от общей суммы заказа. Оставшуюся сумму в размере 74 000 руб. - с момента получения от исполнителя оригиналов акта приема-передачи, счёта-фактуры. Истцом обязательства по данному договору выполнены, аванс в размере 50% от суммы заказа - 80 000 руб. оплачен ДД.ММ.ГГГГ, проект кухни согласован, принят исполнителем в работу на изготовление. Срок окончания работ - ДД.ММ.ГГГГ включительно. Однако изготовление и установка кухни в установленные договором сроки исполнителем не произведена. Вместо ДД.ММ.ГГГГ установка произведена ДД.ММ.ГГГГ Кроме того, после произведенной установки мебели истцом обнаружены отступления от задания, ухудшающие результаты работ, дефекты и недостатки. О недостатках заявлено исполнителю по номеру телефона, указанному в договоре № с просьбой устранить. Отправлены фото недостатков, что подтверждается перепиской Истцом 30.08.2024г. в адрес ответчика направлена письменная претензия. В связи с невыполнением изложенным в претензии от ДД.ММ.ГГГГ. требования об устранении недостатков в 20 дневный срок. Истцом <данные изъяты>.в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора и требование о возврате уплаченных денежных средств. Ответа от исполнителя не последовало.

Истец с учетом уточненного иска, просит взыскать с ответчика уплаченный аванс в размере 80 000 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 73 920 руб. (за период ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ), неустойку за отказ в возврате уплаченной за работу денежной суммы в размере 154 000 руб. (за период ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ), компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, - сужденной судом в пользу потребителя. Взыскать с ответчика в пользу истца судебные издержки в размере 24 500 руб. (из которых 3 000 руб. - за составление претензии по устранению выявленных недостатков, 1500 руб. - за составление претензии о возврате денежных средств, 5 000 руб. за составление искового заявления и 15 000 руб. - за представление интересов в суде).

Истец ФИО2 на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, просила удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

В судебное заседание ответчик ИП ФИО3 не явился, извещен надлежащим образом, конверт вернулся с отметкой: «истек срок хранения».

Третье лицо Роспотребнадзор Республики Башкортостан, в судебное заседание не явилось, предоставлено письменное заключение на исковое заявление имеется заявление о рассмотрении дела без их участия.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что 29.06.2024г. между ФИО2, выступающим стороной заказчика и ИП ФИО3, выступающим стороной исполнителя, заключен договор №.06 на изготовление мебели.

Согласно п.1 договора исполнитель обязуется изготовить, а заказчик принять и оплатить комплект мебели согласно спецификации (проекту) к Договору, в порядке, сроки, в ассортименте и по ценам, определенным настоящим договором, заказом, приложениями.

Перед заключением договора, согласно п.2 договора, лично произвел замеры места установки мебели и изготовил проект Заказа - эскиз заказываемой мебели с указанием размеров высоты, ширины, глубины, фурнитуры, цвета материала.

Согласно п.1.5. Договора, дата начала работ: ДД.ММ.ГГГГ, но не ранее поступления денег в адрес Исполнителя. Дата окончания работ: 30 рабочих дней (с момента утверждения проекта).

Согласно п.3 договора итоговая стоимость работ составляет 154 000 руб. Заказчик обязуется в течение 3-х банковских дней с момента получения оригинала счёта исполнителя оплатить 50% от общей суммы заказа. Оставшуюся сумму в размере 74 000 руб. - с момента получения от исполнителя оригиналов акта приема-передачи, счёта-фактуры.

Истцом обязательства по данному договору выполнены, аванс в размере 50% от суммы заказа - 80 000 руб. оплачен ДД.ММ.ГГГГ, проект кухни согласован, принят исполнителем в работу на изготовление. Срок окончания работ - ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Однако изготовление и установка кухни в установленные договором сроки исполнителем не произведена. Вместо 09.08.2024г. установка произведена ДД.ММ.ГГГГ

Кроме того, после произведенной установки мебели истцом обнаружены отступления от задания, ухудшающие результаты работ, дефекты и недостатки, а именно:

Короба нижних ящиков (модулей) с дефектами;

ЛДСП с царапинами;

Следы герметика, который стек при установке раковины;

Отверстия ошибочные;

Места стягивания модулей не закрыты;

Вырезы и выдвижных ящиках, полках, ДСП закрывающих ящиков сзади, не соответствуют техническому заданию;

Дефекты (фасадов всего нижнего яруса и пенала (царапины);

Не прикручена ручки;

Цоколь из ПФХ с дефектами установки, отрезаны не по плоскости, царапины, следы некачественней отрезки;

Фасады установлены не в плоскости, фальш-планки фасадов утоплены и подняты вверх;

Короба нижних ящиков, верхних ящиков, пенала и модуль над холодильником собраны криво и не соответствуют размерам; в пенале места стягивания не закрыты, ошибочные отверстии; пенал и полки не соответствуют размерам.

Столешница:

Дефекты кромки столешницы;

Установлена не в плоскости, между модулем и столешницей подложены саморезы;

Соединение столешницы между собой с использованием планки с зазором;

Соединительные планки не соответствуют по цвету со столешницей.

- Фартук установлен не в плоскости, имеются зазоры;

Обрешетка фартука выполнена не по техническому заданию (использование не соответствующего материала по наименованию по размерам);

Плинтус фартука не соответствуют по цвету, имеются зазоры;

не закрыты отверстия установки.

Верхние модули не соответствуют размерам, неправильно просверлены отверстия под фурнитуру (фасады провисают с левой стороны ящиков, с правой задраны вверх)

Ошибочные отверстия, вырезы в полках

дефект с внутренней стороны фасадов, выломаны механизмы открывания дверей;

- Вентиляция установлена неверно и не согласовано с заказчиком;

- Раковина с дефектами по кромке;

- За собой оставлен мусор (не убраны опилки, следы работы перфоратором);

- Дефекты на наличниках дверей от установки, встраиваемая техника в опилках и пыли.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика направлена письменная претензия, с указанием вышеперечисленных недостатков.

В связи с невыполнением изложенным в претензии от ДД.ММ.ГГГГ требования об устранении недостатков в 20 дневный срок.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора и требование о возврате уплаченных денежных средств. Ответа от исполнителя не последовало.

ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направлена жалоба в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ, МИФНС № по РБ о проведении проверки в отношении ИП ФИО3

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 у кухонного гарнитура, изготовленного и установленного по адресу: <адрес> соответствии с заключенным между сторонами договором подряда №.06 от ДД.ММ.ГГГГ имеются недостатки. Выявленные дефекты (недостатки) относятся к производственным, возникшим на стадии сборки и установки мебели. Выявленные дефекты (недостатки) являются устранимыми, путем замены элементов гарнитура и его переустановки. Стоимость устранения недостатков составит 100 100 рублей.

В соответствии с положениями ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В нарушение требований законодательства и условий договора принятые на себя обязательства ответчиком исполнены ненадлежащим образом.

Согласно преамбулы указанного Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для ’ которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; а существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 29 ФЗ «о защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. При этом удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

В соответствии с частью 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В соответствии с положениями статьи 702 Гражданского кодекса РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров. По договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену (ст. 740 Гражданского кодекса РФ). В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 настоящей главы о правах заказчика по договору бытового подряда (пункт 3 указанной статьи).

Как следует из пункта 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, предметом договора бытового подряда, является выполнение подрядчиком, осуществляющим соответствующую предпринимательскую деятельность, по заданию гражданина (заказчика) определенной работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика и передача их результата заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Существенными условиями договора подряда являются: определение подрядчика, заказчика, перечень и объем работ, начальный и конечный сроки выполнения работы, порядок передачи результата работ заказчику, цена работы, порядок оплаты работы (статьи 702, 703, 708, 711 ГК РФ).

В соответствии с положениями статьи 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Ответчик на неоднократные обращения истца не реагирует, недостатки не устраняет.

Суд оценивает заключение специалиста как достоверное, допустимое, относимое и достаточное доказательство. У суда нет оснований сомневаться в выводах эксперта, поскольку оно дано экспертом не заинтересованным в исходе дела, на основании руководящих документов.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая, что истец при заключении договора подряда, предполагал, что получит качественную услугу по изготовлению мебели, однако, на требования устранить выявленные недостатки ответчик никак не прореагировал, недостатки не устранил исковые требования о взыскании денежных средств в размере 80 000 руб. являются законными и обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размере возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика сумму морального вреда в размере 5 000 руб.

Пункт 1 статьи 23 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О Защите прав потребителей" предусматривает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При определении размера неустойки суд исходит из следующего. Подпунктом «а» пункта 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы рассчитана истцом за нарушение сроков выполнения работ в размере 73 920 руб. (за период ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ), неустойка за отказ в возврате уплаченной за работу денежной суммы в размере 154 000 руб. (за период ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ)

На основании п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, сумма штрафа составляет: 156 460 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы на представителя в размере 24 500 руб.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 10, 11, 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» суд находит заявленные расходы на оплату услуг представителя в размере 24 500 руб. обоснованными.

Также с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 1344,28 руб.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии ч.3 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 198 руб.

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН № в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства в размере 80 000 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 73 920 руб., неустойку за отказ в возврате уплаченной сумме за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 154 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 156 460 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 24 500 руб., почтовые расходы в размере 1344,28 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН №) в доход бюджета госпошлину в размере 10 198 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его изготовления в мотивированном виде через Калининский районный суд <адрес> Республики Башкортостан.

Судья Е.А. Алиева

Решение в мотивированном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ