Решение № 2-3704/2019 2-3704/2019~М-3346/2019 М-3346/2019 от 11 сентября 2019 г. по делу № 2-3704/2019

Дело № 2-3704/2019

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 сентября 2019 года г. Омск

Куйбышевский районный суд г.Омска в составе председательствующего судьи Середнева Д.В. при секретаре Дужновой Л.А., помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3704/2019 по иску ФИО2 к ООО «Кристалл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в суд с иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг, в соответствии с п. 3 акта № приема передачи абонемента ООО «Кристалл» (исполнитель) передал, а потребитель принял абонемент №, предоставляющий потребителю право в срок до ДД.ММ.ГГГГ получить у исполнителя в порядке абонентского обслуживания услуги на сумму 119000 рублей по абонементу категории MAXIMUM, который включал 50 процедур массажа с гелем, генетический анализ на 12 генов, 2 анализа крови (расширенный), по согласованию с заказчиком генетический анализ на 12 генов заменен на спектральный анализ волос, для оплаты услуг по договору она заключила кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» № на сумму 88075,20 рублей, которые были перечислены банком на расчетный счет заказчика, после прохождения курса лечения, которое проходило 3 раза в неделю в течение двух месяцев, улучшение не наступило, при личной беседе с врачом ООО « Кристалл» полной информации по назначенному лечению она не получала, ей объясняли, что лечение проходит у всех по-разному, возможно наступление улучшения через несколько месяцев после лечения. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, ответ на заявление не поступил, незаконные действия ответчика, связанные с намеренным уклонением от возврата уплаченных денежных средств стали причиной того, что в течение длительного времени она испытывала сильные негативные эмоции и переживания, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, истцу был причинен моральный вред.

Истец просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ заключенный с ООО «Кристалл», взыскать с ООО «Кристалл» уплаченную за услуги сумму в размере 88 075, 20 рублей, убытки в размере 30251,40 рублей, возникшие в связи с уплатой процентов по кредиту, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3664 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

ФИО2 в судебном заседании, о времени и месте которого извещена надлежаще, участия не принимала.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании иск поддержала по доводам, в нём изложенным, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства, заявила об уменьшении размера иска в части убытков виде процентов по кредитному договору до 11066,35 рублей, представила письменные дополнения истца к иску о наличии у неё противопоказаний к массажу с использованием вибрации, который оказывался ей ответчиком на основании абонемента.

Уточнение иска принято судом.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебном заседании, о времени и месте которого извещён надлежаще, участия не принимал.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив доказательства по делу в совокупности взаимосвязи, суд установил, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, родившейся ДД.ММ.ГГГГ, и ООО «Кристалл» подписан акт № приема передачи абонемента № в подтверждения заключения договора возмездного оказания услуг, из которого следует, что ООО «Кристалл» (исполнитель) передал, а потребитель принял абонемент №, предоставляющий право в срок до ДД.ММ.ГГГГ получить у исполнителя в порядке абонентского обслуживания услуги общей стоимостью 119000 рублей по абонементам категории MAXIMUM, которые включают в себя 50 процедур массажа с гелем, генетический анализ крови на 12 генов, 2 анализа крови (расширенный), по согласованию с заказчиком в абонемент внесены изменения, генетический анализ заменён на спектральный анализ волос; в соответствии с п. 4 акта способ оплаты стоимости абонемента устанавливается потребителем самостоятельно и по своему усмотрению в пределах способов, допускаемых действующим законодательством РФ и регламентом (правилами) оказания платных услуг населению ООО «Кристалл»; в тот же день, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор №, в соответствии с условиями которого истцу выдан целевой кредит на сумму 88924,20 рублей на срок 36 месяцев с уплатой процентов по ставке 20,10 процентов годовых на оплату товаров/услуг, приобретаемых истцом у ООО «Кристалл», на сумму 88075,20 рублей, к настоящему времени кредит истца перед банком погашен, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила по почте претензию ответчику с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства, уплаченные по договору.

Возникшие правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (товарах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1), информация, предусмотренная пунктом 2 этой статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п.3).

С учётом указанных обстоятельств, суд полагает обоснованным согласиться с доводами истца о том, что истцу не была предоставлена полная и достоверная информация об услугах ответчика, который умолчал о несоответствии цены договора размеру предоставляемого банком кредита.

Судом установлено, что содержание договора с ответчиком и кредитного договора, одновременно подписанных истцом, в части стоимости услуг ответчика содержит противоречие, имеющее существенное значение для дела.

Ответчик не представил каких-либо пояснений и доводов, обосновывающих соблюдения прав потребителя при заключении и исполнении договора, соответствие условий договора законодательству, надлежащее исполнение своих обязательств по договору, наличие обстоятельств, исключающих возможность удовлетворения иска.

Согласно ст. 68 ГПК РФ в случае, если ответчик, обязанный доказывать свои возражения, удерживает находящиеся у него доказательства, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями истца.

С учётом установленных судом обстоятельств, суд пришёл к выводу о том, что при подписании договора с истцом ответчиком нарушена статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», до потребителя не были доведены достоверные сведения об основных потребительских свойствах услуг.

В соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В ходе судебного разбирательства судом установлено существенное ущемление прав ФИО2 как потребителя условиями договора с ответчиком, у ФИО2 отсутствовало намерение и объективная финансовая возможность заключить договор с ответчиком, обстановка при подписании договора способствовала заблуждению истца, воля на заключение договора с ответчиком у ФИО2 отсутствовала, под влиянием представителя ответчика у неё сформировалось ложное представление о необходимости заключения договора.

В связи с характером допущенных ответчиком нарушений прав ФИО2 при подписании договора, суд пришёл к выводу о том, что надлежащим способом защиты нарушенных прав ФИО2 является принятие отказа от исполнения договора, обращение истца к ответчику с заявлением о расторжении договора последовало в разумный срок, о чём свидетельствуют доводы истца с учётом сведений о состоянии здоровья истца.

Учитывая вышеизложенное, в связи с отказом истца от исполнения договора у ответчика возникла обязанность по возврату истцу денежных средств, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость услуг в размере 88075,20 рублей, оплаченных истцом за счёт кредитных денежных средств, а также убытки в размере 11066,35 рублей в виде уплаченных банку процентов в соответствии с расчетом истца.

На основании ст. 395 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3664 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, то есть на день вынесения решения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает, что у ФИО2, чьи права как потребителя были нарушены действиями ответчика, возникло право на получение компенсации морального вреда, заявленная к взысканию сумма компенсации, с учетом сведений о личности истца, её возраста, характера допущенных ответчиком существенных нарушений прав потребителя, соразмерна нарушенному праву, ввиду чего взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в сумме 20000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 61402,77 рублей.

На основании статьи 103 ГПК РФ, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 3856,11 рублей с учётом удовлетворения двух требований неимущественного характера и требований имущественного характера.

Руководствуясь ст. 194-199, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 удовлетворить.

Принять отказ ФИО2 от договора от ДД.ММ.ГГГГ с обществом с ограниченной ответственностью «Кристалл».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» в пользу ФИО2 уплаченные по договору денежные средства в размере 88075 рублей 20 копеек, убытки в размере 11066 рублей 35 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3664 рубля, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 61402 рубля 77 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кристалл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3856 рублей 11 копеек.

Ответчик вправе подать в Куйбышевский районный суд г.Омска заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г.Омска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Д.В.Середнев

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 17.09.2019 года

Копия верна

Решение вступило в законную силу ___.___.2019

55RS0№-95

Подлинный документ подшит в деле №

Куйбышевского районного суда <адрес>

Судья Д.В.Середнев

Секретарь ____________