Решение № 02-1386/2026 02-1386/2026(02-8445/2025)~М-5791/2025 02-8445/2025 2-1386/2026 М-5791/2025 от 27 января 2026 г. по делу № 02-1386/2026

77RS0001-02-2025-014346-88


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 января 2026 года г. Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Хороброй Ю.С., при секретаре судебного заседания Поповой В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1386/2026 по иску ФИО1 ...а ...а к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Вымпелком», в котором просил обязать ответчика в срок не более 3 рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу устранить недостатки в оказании услуг связи «домашний интернет» по адресу: адрес, ограничивающие доступ к сети интернет по протоколу IPv6; признать недействительным п. 3.3 договора об оказании услуг связи «домашний интернет» и «домашнее цифровое телевидение Билайн ТВ» и применить последствия недействительности ничтожной сделки.

В обоснование заявленных требований указал, что между ФИО1 и ПАО «Вымпелком» заключен договор №... (тариф: Близкие люди 3+ архив 05.2021), в рамках которого в числе прочего предоставляются услуги домашнего интернета и домашнего телевидения. Согласно п.п. 2.10.3 и 2.12.3 договора среди используемых (применяемых) протоколов передачи данных указаны в том числе: IPv4 и IPv6. В июле 2025 г. истец обнаружил, что доступ к сети интернет осуществляется не в полном объеме, а именно не доступны ресурсы, работающие по протоколу IPv6. В добровольном порядке указанные нарушения ответчиком не устранены. Кроме того, согласно п. 3.3 договора об оказании услуг связи «домашний интернет» и «домашнее цифровое телевидение Билайн ТВ» изменение условий договора осуществляется посредством размещения соответствующей информации на сайте оператора не менее чем за 10 дней (за исключением случаев, предусмотренных п. 4.6 договора) до вступления предполагаемых изменений в силу. Дополнительно оператор может направить SMS-сообщение или сообщение на электронный почтовый ящик клиента. Вместе с тем указанное условие нарушает требования закона и права истца, как потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, против удовлетворения заявленных требований возражал по доводам, изложенным в письменных возражениях. В частности указал, что наличие в Договоре протокола IPv6 в списке поддерживаемых протоколов означает лишь техническую возможность его использования в сети оператора, но не гарантирует предоставление этого протокола каждому абоненту. Пункт 3.3 Договора не является недействительным (ничтожным), поскольку действующим законодательством РФ предусмотрена возможность внесения изменений в действующий договор на оказание услуг связи по передаче данных не только в письменной форме, но и путем совершения конклюдентных действий.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» на адрес услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

В силу ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как следует из ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В ходе судебного заседания установлено и подтверждается материалами дела, что между ФИО1 и ПАО «Вымпелком» заключен договор №... (тариф: Близкие люди 3+ архив 05.2021), в рамках которого в числе прочего предоставляются услуги домашнего интернета и домашнего телевидения.

Адрес предоставления услуг: адрес.

Согласно п.п. 1.1, 2.1 Договора об оказании услуг связи «домашний интернет» и «домашнее цифровое телевидение Билайн ТВ» (далее - договор) договор регулирует отношения между Оператором и Абонентом при оказании Оператором услуг связи. Оператор и Абонент совместно именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона». В соответствии с условиями настоящего Договора Оператор оказывает услуги передачи данных, телематические услуги связи, услуги связи для целей кабельного вещания (далее - Услуги), а Абонент оплачивает на условиях настоящего Договора оказанные услуги. Оператор обязуется оказывать, а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

Протоколы передачи данных, применяемых для организации адрес: TCP/IP, IPv4, IPv6, протоколы стандарта GPON (п.п. 2.10.3, 2.12.3 Договора).

Обращаясь с настоящими требованиями, истец указывает на нарушение качестве оказания услуг в связи с непредоставлением оператором связи протокола IPv6, предусмотренного условиями договора.

Вместе с тем, согласно п. 2.9.2 Договора для получения услуги доступа к сети Интернет по технологии GРОN абоненту выделяется один динамический ІР-адрес сети Интернет или в сети Провайдера в зависимости от технической возможности.

Таким образом, условиями договора не предусмотрено обязательное использование протокола передачи данных ІРv6, поскольку абоненту выделяется динамический ІР-адрес сети Интернет или в сети Провайдера в зависимости от технической возможности без гарантии его версии.

При изложенных обстоятельствах, оснований полагать, что ПАО «Вымпелком» услуги по предоставлению услуги домашнего интернета оказываются с нарушением качества, предусмотренного договором, не имеется.

Относительно требований о признании недействительным условий п. 3.3 Договора суд приходит к следующему.

В соответствии с п.п. 1 - 2 ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе. Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия. В случаях, когда в соответствии с законом сделка оспаривается в интересах третьих лиц, она может быть признана недействительной, если нарушает права или охраняемые законом интересы таких третьих лиц. Сторона, из поведения которой явствует ее воля сохранить силу сделки, не вправе оспаривать сделку по основанию, о котором эта сторона знала или должна была знать при проявлении ее воли. Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки вправе предъявить сторона сделки, а в предусмотренных законом случаях также иное лицо. Требование о признании недействительной ничтожной сделки независимо от применения последствий ее недействительности может быть удовлетворено, если лицо, предъявляющее такое требование, имеет охраняемый законом интерес в признании этой сделки недействительной.

В силу п. 3.3 Договора изменений условий Договора осуществляется посредством размещения соответствующей информации на Сайте Оператора не менее чем за 10 дней (за исключением случаев, предусмотренных п. 4.6 настоящего Договора) до вступления предлагаемых изменений в силу. Дополнительно оператор может направить SMS-сообщение или сообщение на электронный почтовый ящик Абонента.

Оператор вправе самостоятельно устанавливать и изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не позднее чем за 10 дней до вступления в силу тарифов, путем размещения соответствующей информации на Сайте Оператора и в местах работы с Абонентами, а также иным способом по усмотрению Оператора, если иное не предусмотрено действующим законодательством (п. 4.6 Договора).

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.п. 4.2, 6.2, 62 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 г. №: 2606 «Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных», оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи предварительно за 10 дней известив об изменениях абонента на сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работе с абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора оказания услуг связи, возлагается на оператора связи.

Абонент ФИО1 имеет право знакомиться с информацией, размещаемой на сайте оператора ПАО «Вымпелком», в случае несогласия с вносимыми изменениями в Договор, расторгнуть его, выбрать другого оператора связи. Продолжение пользования абонентом услугами связи, предоставляемыми со стороны оператора, предполагает совершение конклюдентных действий, которые в силу вышеуказанного свидетельствуют о согласии с измененными условиями оказания услуг связи.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения заявленных требований ФИО1 к ПАО «Вымпелком» об обязании безвозмездно устранить недостатки в оказании услуг связи «домашний интернет» по адресу: адрес; о признании недействительным п. 3.3 договора об оказании услуг связи «домашний интернет» и «домашнее цифровое телевидение Билайн ТВ» не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ...а ...а к ПАО «Вымпелком» об обязании безвозмездно устранить недостатки в оказании услуг связи «домашний интернет» по адресу: адрес; о признании недействительным п. 3.3 договора об оказании услуг связи «домашний интернет» и «домашнее цифровое телевидение Билайн ТВ» – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 27.03.2026 г.

Судья Хоробрая Ю.С.