Решение № 2-3651/2023 2-421/2024 2-421/2024(2-3651/2023;)~М-3115/2023 М-3115/2023 от 13 августа 2024 г. по делу № 2-3651/2023

УИД: 78RS0011-01-2023-005370-95

Дело № 2-421/2024 14 августа 2024 года


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Коваль Н.Ю.

при секретаре Сироткиной В.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «На Парах. Ленинский» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «На Парах. Ленинский» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, ссылаясь на следующие обстоятельства:

Истец в период с сентября 2022 по декабрь 2022 пользовалась услугами ответчика по приготовлению и доставке готовых пищевых изделий (пельмени, борщ, манты и проч.). Все вышеуказанные заказы имели в своем составе молочную продукцию (сметана, соусы). Всего за указанный период было приобретено продукции на общую сумму 166 626 руб.

Основными обстоятельствами, которые определили необходимость использования продукции, произведенной ответчиком являлись: рождение в сентябре 2022 третьего ребенка и использование грудного кормления при наличии двух несовершеннолетних детей; заявление ООО «На Парах. Ленинский» о высоком качестве изготовляемой и поставляемой продукции здорового питания. Учитывая данные обстоятельства, продукция, приобретаемая у ответчика, являлась основной в ежедневном рационе истца и ее малолетних детей, а в заказах была увеличена доля молочных изделий.

В декабре 2022 у истца и ее ребенка были обнаружены признаки аллергического дерматита. Анализ возможных причин возникновения аллергической реакции позволил предположить, что в заказах, поставляемых ответчиком, содержались некачественные молочные продукты. Потребительский тест (йодный тест) установил, что истцу поставлялась сметана с высоким содержанием крахмала.

В ходе обсуждения фактов поставки ООО «На Парах. Ленинский» некачественной продукции истцу была предоставлена информация о том, что молочная продукция для формирования изделий приобреталась в ООО «Внуковский масло-жировой комбинат».

Для защиты своих прав истец обращалась в Управление Росоптребнадзора по г. Санкт-Петербургу, в ходе проведенной проверки которым было установлено производство ООО «Внуковский масло-жировой комбинат» молочной продукции ненадлежащего качества, что повлекло приостановку деятельности комбината и привлечению к административной ответственности по ст. 14.44.1 КРФ об АП – недостоверное декларирование соответствия продукции.

Таким образом, ответчик приобретал, а в дальнейшем изготавливал пищевую продукцию некачественную, не соответствующую установленным требованиям, создающую угрозу причинения вреда жизни и здоровью, не осуществляя должного контроля за качеством молочной продукции, что привело к нарушению прав истца как потребителя.

Истец обращалась к ответчику с претензий о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные некачественные пищевые изделия, которая осталась без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском, которым ФИО1 просит суд взыскать с ООО «На Парах. Ленинский»:

- денежные средства в размере 166 626 руб.;

-компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец, а также ее представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным выше основаниям.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, против иска возражала, свою позицию по делу изложила в письменных возражениях на иск (л.д. 213-216).

Суд, исследовав материалы дела, выслушав доводы истца и ее представителя, возражения ответчика, полагает, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям:

Положения ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 указанного Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Как следует из положений ст. 1 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее- ФЗ №29-ФЗ) качество пищевых продуктов – это совокупность характеристик безопасных пищевых продуктов, отвечающих требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиям договора, образцу, документам по стандартизации, технической документации, определяющим их потребительские свойства, пищевую ценность, аутентичность, сортность (калибр, категорию и иное), и удовлетворяющих физиологические потребности человека;

фальсифицированные пищевые продукты, материалы и изделия - пищевые продукты, материалы и изделия, которые являются умышленно измененными (поддельными) и (или) имеют скрытые свойства и качество и (или) информация о которых является заведомо неполной и (или) недостоверной.

В статье 3 ФЗ №29-ФЗ установлено, что в обращении могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, соответствующие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и прошедшие подтверждение соответствия таким требованиям.

Запрещается обращение пищевых продуктов, материалов и изделий, которые являются:

- опасными и (или) некачественными по органолептическим показателям; - которые не соответствуют представленной информации, в том числе

имеют в своем составе нормируемые вещества в количествах, не соответствующих установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации значениям, и (или) содержат предметы, частицы, вещества и организмы, которые образовались или были добавлены (внесены) в процессе производства пищевых продуктов (загрязнители), наличие которых может оказать вредное воздействие на человека и будущие поколения, информация о которых до потребителя не доведена, и (или) которые не имеют установленных сроков годности для пищевых продуктов, материалов и изделий (в отношении которых установление срока годности является обязательным) или срок годности которых истек, и (или) показатели которых не соответствуют требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, образцу, документам по стандартизации, технической документации;

- в отношении которых установлен факт фальсификации.

Согласно ч. 1 ст. 15 ФЗ №29-ФЗ предназначенные для реализации пищевые продукты должны удовлетворять физиологические потребности человека в необходимых веществах и энергии, соответствовать обязательным требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, к допустимому содержанию химических (в том числе радиоактивных), биологических веществ и их соединений, микроорганизмов и других биологических организмов, представляющих опасность для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Хранение и перевозки пищевых продуктов, материалов и изделий должны осуществляться в условиях, обеспечивающих сохранение их качества и безопасность (ч. 1 ст. 19).

При реализации пищевых продуктов, материалов и изделий граждане (в том числе индивидуальные предприниматели) и юридические лица обязаны соблюдать требования, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации (ч. 1 ст. 20).

В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее ФЗ №53-ФЗ) индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны:

-выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц;

-обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению;

-осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировке, хранении и реализации продукции.

Согласно положений ст.32 ФЗ №52-ФЗ производственный контроль, в том числе проведение лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе производства, хранения, транспортировки и реализации продукции, выполнения работ и оказания услуг, а также условиями труда осуществляется индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами в целях обеспечения безопасности и (или) безвредности для человека и среды обитания таких продукции, работ и услуг.

Производственный контроль осуществляется в порядке, установленном техническими регламентами или применяемыми до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов санитарными правилами, а также стандартами безопасности труда, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В п. 1.3. Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию» установлено, что в стационарных торговых объектах должен быть организован производственный контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в порядке и с периодичностью, определяемыми юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Согласно ст. 4 ФЗ №29-ФЗ качество и безопасность пищевых продуктов, материалов и изделий обеспечиваются посредством, в том числе, проведения производственного контроля за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий, условиями их производства (изготовления), упаковки, реализации, хранения, перевозок, включающего лабораторные исследования (испытания) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 22 ФЗ № 29-ФЗ индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность по обращению пищевых продуктов, материалов и изделий, должны организовывать и проводить производственный контроль за их качеством и безопасностью с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и технической документации к условиям обращения пищевых продуктов, материалов и изделий.

Производственный контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий проводится в соответствии с программой производственного контроля, которая разрабатывается индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом на основании требований, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации и технической документацией. Указанной программой определяются порядок осуществления производственного контроля за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий, методики такого контроля и методики проверки условий их обращения.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «На Парах. Ленинский» осуществляет изготовление и доставку по заказу потребителя пищевой продукции (готовых блюд).

Как следует из материалов дела, в период с сентября 2022 по декабрь 2022 истец приобретала у ответчика готовую пищевую продукцию посредством оформления заказа в личном кабинете на Интернет -сайте организации, что ответчиком не оспаривалось.

Истец утверждает, что в состав каждого заказа входила молочная продукция (сметана, соусы на основе молока и пр.), которые не соответствовали установленным требованиям к качеству такой продукции, в частности в сметане содержалось высокое содержание крахмала.

В ходе проведенной проверки по обращению истца Управлением Росоптребнадзора по г. Санкт-Петербургу было установлено нарушение ответчиком требований действующего законодательства в области защиты прав потребителя и технического регулирования в части оборота пищевой продукции несоответствующей установленным требованиям, нарушающим права потребителя на получение услуги надлежащего качества, в частности сметаны, изготовителем которой является ООО «Внуковский масло-жировой комбинат».

03.02.2023 ответчику объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Соответствующая проверка проведена Управлением Роспотребнадзора по Московской области в январе 2023 в отношении ООО «Внуковский масло-жировой комбинат», в ходе которой выявлено несоответствие изготавливаемой молочной продукции установленным требованиям к качеству такой продукции. Комбинат привлечен к административной ответственности по ст. 14.44.1 КРФ об АП – недостоверное декларирование соответствия продукции (л.д. 130-179).

Таким образом, установлено, что ответчик в спорный период времени изготавливал готовые блюда с использованием некачественной молочной продукции. Надлежащим образом данный факт не оспорен и фактически подтверждается перепиской между сторонами в социально мессенджере WhatsApp, представленной в материалы дела (л.д. 52-62).

Ответчик, возражая против заявленных требований, ссылается также на то, что истцом не подтвержден факт того, что в составе всех блюд, которые были заказаны в период с сентября 2022 по декабрь 2022 содержалась сметана (молочная продукция).

Действительно, в представленных истцом документах- платежных документах, подтверждающих оплату заказа, состав заказа отсутствует. Истец указывает на то, что состав каждого заказа возможно установить из информации личного кабинета на сайте ответчика, однако, ответчик данные сведения удалил. В судебном заседании 14.08.2024 произведен осмотр личного кабинета истца на сайте ответчика, установлено, что информация о заказах отсутствует.

Как разъяснено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Суд предложил ответчику, в обоснование своей позиции, представить сведения о составе каждого заказа истца, которые очевидно должны быть сохранены в организации как у хозяйствующего субъекта. Однако ответчик данные сведений не представил, сообщив, что получить такую информацию в настоящее время затруднительно, таким образом, свои возражения в данной части не доказал.

Позицию ответчика о том, что истец должна предъявлять требования не к розничному продавцу – ООО «На Парах. Ленинский», который должным образом осуществлял свою обязанность по контролю за находящейся в обороте молочной продукцией, а к изготовителю, суд полагает несостоятельной, т.к. ответчик, осуществляя реализацию пищевой, в данном случае – молочной продукции, неопределенному кругу лиц, несет как продавец ответственность перед потребителями за качество продаваемого товара. Кроме того, как указывалось выше, факт использования ответчиком при изготовлении блюд некачественной продукции и отсутствие соответствующего контроля, нашел свое объективное подтверждение.

Согласнос ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Положениями ст. 67 ГПК РФ установлено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, исходя из установленного Законом бремени доказывания, суд приходит к выводу о том, что позиция истца нашла свое объективное подтверждение. Таким образом, установлено, что ответчик в период сентября 2022 декабрь 2022 осуществлял реализацию истцу готовых блюд с использованием молочной продукции ненадлежащего качества.

При таком положении суд удовлетворяет требования истца, взыскивает с ответчика сумму оплаченных пищевых изделий ненадлежащего качества, согласно представленных платежных документов (л.д. 69-128). Однако, данные документы подтверждают оплату заказов на сумму 161 966 руб., доказательств того, что оплата производилась на общую сумму 166 626 руб. не представлено. Таким образом, в указанной части требования удовлетворяются частично, суд взыскивает с ответчика в пользу истца 161966 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 постановления Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено нарушение прав истца как потребителя, уд взыскивает с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

Согласно положений ч.6 ст.13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца с ответчика также взыскивается штраф в размере 85 983 руб. (расчет 161966+10000/2).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «На Парах. Ленинский» — удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «На Парах. Ленинский» (ИНН:<***>) в пользу ФИО1 хххххх денежные средства в сумме 161 966 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб. и штраф 85 983 руб.

Всего взыскать 257 949 руб.

В остальной части иска — отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с даты его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: