Решение № 2-3271/2025 2-3271/2025~М-2587/2025 М-2587/2025 от 24 сентября 2025 г. по делу № 2-3271/2025

Дело № 2-3271/2025 строка 2.179

УИД: 36RS0004-01-2025-006074-18


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 сентября 2025 г. Ленинский районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Щербатых Е.Г.

при секретаре Усовой Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «РВБ» о возложении обязанности предоставить информацию о продавце товара, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд настоящим иском к ООО «РВБ» о возложении обязанности предоставить информацию о продавце товара, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, указывая в обоснование заявленных требований на следующие обстоятельства: 20 июня 2025 г. ФИО1 на общедоступном сайте интернет-магазина WILDBERRIES, дистанционным путем приобрел товар ЛЕОПАРД Кроссовки Yeezy Foam Runner, стоимость которого составила 594 рубля. Товар был получен в пункте выдачи товаров WILDBERRIES по адресу: <адрес>. Дома, осмотрев полученный товар, истец обнаружил в нем брак, после чего хотел вернуть товар в тот же пункт выдачи товаров, однако сотрудники пункта выдачи товаров отказались возвращать деньги за товар.

Впоследствии истец обнаружил, что информация владельцем интернет-магазина WILDBERRIES о продавце представлена не в полном объеме, юридический адрес (место нахождение) продавца не указан. О продавце имелась только информация о его ФИО, ИНН, ОГРН: ИП ФИО2 Фуркати Хаким, ОГРНИП №, ИНН №, номер регистрации №.

Через чат торговой площадки истец обратился в WILDBERRIES с просьбой о предоставлении полной информации о продавце, а именно его адрес (местонахождение), однако ответа не последовало.

Основываясь на изложенных обстоятельствах, ФИО1 обратился в суд и просит:

- обязать ответчика в течение 7 дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить истцу полную информацию о продавце товара ЛЕОПАРД Кроссовки Yeezy Foam Runner ИНН №, а именно юридический адрес (место нахождение) ИП ФИО2 Фуркати Хаким;

- в случае неисполнения решения суда в установленный решением срок, взыскать с ответчика с 8 дня после вступления решения суда в законную силу в пользу истца судебную неустойку по правилам статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации за каждый день неисполнения решения суда по 20 000 рублей в день за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 рублей до дня его фактического исполнения;

- взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1, будучи извещенным надлежащим образом, не явился, имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 8).

Представитель ответчика ООО «РВБ», будучи извещенным надлежащим образом в судебное заседание не явился, направив письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку установленные законодательством обязанности по предоставлению информации о продавцах – индивидуальных предпринимателях ответчиком выполняются в полном объеме. Доводы истца о нарушении его прав, как потребителя, выразившегося в отсутствии указания адреса регистрации продавца – индивидуального предпринимателя и о необходимости возложения на ответчика обязанности предоставить указанные, данные являются несостоятельными, поскольку ответчиком истцу предоставлены ИНН и ОГРНИП продавца, что является достаточным для его идентификации; обладая такими сведениями, истец самостоятельно может направить претензию продавцу по адресу продавца, имеющемуся в открытых источниках. Адрес продавца – индивидуального предпринимателя относится к сведениям о персональных данных и указывается ответчиком только в случае предоставления таких сведений самим продавцом – индивидуальным предпринимателем. В связи с этим, оснований для удовлетворения исковых требований, в том числе, требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда не имеется (л.д. 59-65).

Исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Установлено, что 20 июня 2025 г. ФИО1 на сайте интернет-магазина WILDBERRIES (ООО «РВБ»), дистанционным способом приобрел товар: ЛЕОПАРД Кроссовки Yeezy Foam Runner, стоимостью 594 рубля; товар был получен истцом 23 июня 2025 г. в пункте выдачи товаров WILDBERRIES по адресу: <адрес> (л.д. 9-14).

В связи с обнаружением недостатков качества товара истец обратился в службу поддержки WILDBERRIES, потребовав предоставления полной информации о продавце, включая его адрес и место нахождения (л.д.18-20), в связи с отсутствием таких сведений на сайте (л.д.17).

Сведения о том, что информация об адресе продавца была истцу предоставлена, ответчиком суду не представлены.

Разрешая настоящий спор, суд руководствуется следующими нормами закона:

В соответствии со статьей 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную <данные изъяты>, определяется федеральным законом.

Согласно с части 2, 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условии которого аналогичны вышеприведенным нормам Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как следует из части 5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с положениями Публичной оферты ООО «РВБ» является торговой площадкой. Торговая площадка - веб-сайт <данные изъяты> и мобильное приложение ООО «РВБ» являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.

Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является Владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.

Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п. п. 1.2, 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Также положения пункта 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Таким образом, Владелец Агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе, предоставленную индивидуальным предпринимателем, что в полном объеме исполнено Владельцем Агрегатора.

ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах) по смыслу Закона «О защите прав потребителей», с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность: поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.

Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.

В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника по смыслу пункта 1 и пункта 3 статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов.

На веб-сайте ООО «РВБ» и в мобильном приложении данные о продавцах товаров, предусмотренные пунктом 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а также пунктом 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.

При этом в пункте 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Анализируя установленные по делу обстоятельства, сопоставляя их с приведенными положениями закона, суд находит заявленные ФИО1 исковые требования не подлежащим удовлетворению, поскольку обязанность по предоставлению потребителю необходимой информации о продавцах - индивидуальных предпринимателях ответчиком выполняются в полном объеме.

Доводы истца о том, что он лишен возможности обращаться непосредственно к продавцу товара своего подтверждения в ходе ссудебного разбирательства не нашли.

В соответствии с пунктом 1.1 договора оферты о реализации товара на сайте <данные изъяты>, ответчик является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. Согласно тому же пункту договора оферты продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший оферту.

Дальнейший порядок заключения договора изложен поэтапно в пункте 1.2 указанного договора оферты, в частности, продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта <данные изъяты>. ООО «РВБ» изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО «РВБ» о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО «РВБ» и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО «РВБ» товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.

В силу пункта 2.1 договора оферты продавец поручает, а ООО «РВБ» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору. ООО «РВБ» от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «РВБ» самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Кроме выполнения поручения, указанного в пункте 2.1 договора, ООО «РВБ» может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: организация доставки и выдачи товаров покупателям, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО «РВБ» (или партнеров ООО «РВБ»), а также утилизация товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО «РВБ» (раздел 3 договора) (пункт 2.2. договора оферты).

ООО «РВБ» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.203 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Кассовый чек формируется ООО «РВБ» и помимо информации, характеризующей ООО «РВБ» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН) (п. 4.15 оферты).

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено пунктом 7.13 Правил пользования торговой площадкой <данные изъяты>», согласно которым в случае, если ООО «РВБ» не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу, по месту его нахождения.

Согласно данным правилам, размещенным на сайте <данные изъяты>, торговая площадка - веб-сайт <данные изъяты> и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей). Владелец торговой площадки - ООО «РВБ», покупатель - любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил, продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке (п. 1.1). Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО «РВБ» (п. 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО «РВБ», от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (п. 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (п. 4.5).

Таким образом, доводы истца о том, что ответчик не представил полной информации по указанному истцом факту приобретения товара, не могут быть приняты состоятельными, поскольку требования Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» ответчиком соблюдены (владельцем агрегатора доведена до сведения потребителя истца необходимая информация о себе и продавце указанного истцом товара).

Аналогичная правовая позиция отражена в определении Первого кассационного суда общей юрисдикции от 9 апреля 2025 г. по делу №88-4704/2025.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав ФИО1 на предоставление ООО «РВБ» информации о продавце товара в ходе судебного разбирательства своего подтверждения не нашел, в связи с чем, оснований для удовлетворения иска, как в части требований о возложении обязанности предоставить информацию о продавце товара, так и в части производных требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт: №) к ООО «РВБ» (ИНН: №) о возложении обязанности предоставить информацию о продавце товара, взыскании неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Г. Щербатых

решение в окончательной форме изготовлено 25 сентября 2025 г.