Решение № 2-1-1423/2026 2-11971/2025 2-1423/2026 2-1423/2026(2-11971/2025;)~М-8625/2025 М-8625/2025 от 10 февраля 2026 г. по делу № 2-1-1423/2026

УИД: 40RS0001-01-2025-015518-69 Дело № 2-1-1423/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калужский районный суд Калужской области в составе:

Председательствующего судьи Паршиной Р.Н.

При секретаре Никеевой Е.Н.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калуге

28 января 2026 года

Гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Ростелеком», Калужскому филиалу ПАО «Ростелеком» о снятии необоснованных начислений, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

27 октября 2025 года истец обратился в суд с вышеназванным иском, просил на основании ст.ст. 13, 15, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязать Калужский филиал ПАО «Ростелеком»: убрать с его лицевого счета интернета № долг в размере 560 (Пятьсот шестьдесят) рублей, не начислять к оплате каждый месяц 600 (Шестьсот) рублей, не присылать каждый месяц СМС на его мобильный № с требованием оплаты долга; взыскать с Калужского филиала ПАО «Ростелеком»: неустойку за нарушение срока удовлетворения претензионного требования в сумме 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей 00 коп., компенсацию за причиненный моральный вред в сумме 5000 (Пять тысяч) руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей 00 коп.

В обоснование требований истцом указано, что с декабря 2007 года по 30 июня 2025 года он пользовался платными услугами связи посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с абонентской платой 600 рублей в месяц, от которых 30 июня 2025 года он отказался, о чем сообщил ответчику, который с 1 июля 2025 года должен был подключить услугу «Социальный интернет». Ответчик 1 июля 2025 года произвел списание абонентской платы за июль 2025 года в размере 600,00 рублей, не предоставив услугу «Социальный интернет». До настоящего времени истец получает от ответчика смс-сообщения об имеющейся на его лицевом счете задолженности в размере 560,00 рублей, которая подлежит снятию, так как от платных услуг связи посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" он отказался. Направленная истцом претензия в адрес ответчика оставлена без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела истец, уточнив требования, просил также вернуть ему 40,00 рублей на банковскую карту, после чего на его лицевом счете должно остаться ноль рублей, СМС о задолженности не рассылать, бесплатный социальный интернет остается работать.

Согласно определению суда от 28 января 2026 года исковое заявление истца в части взыскания 40,00 рублей оставлено без рассмотрения.

В ходе судебного разбирательства истец уточненные требования поддержал, настаивал на удовлетворении иска по основаниям, изложенным в исковом заявлении и уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 иск не признал, пояснив, что у истца задолженности по оплате услуг связи посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не имеется, поэтому ему не рассылаются СМС о задолженности, истцу рассылаются информационные сообщения с предложение внесения аванса на лицевой счет для получения платных услуг связи посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые не нарушают права и законные интересы истца.

Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Исходя из положений абзаца 3 ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года между истцом и ПАО "Ростелеком" заключен договор № об оказании услуг связи, в соответствии с условиями которого истцу как абоненту предоставлялись платные услуги домашний «Интернет».

На имя истца открыт лицевой счета №.

30 июня 2025 года истец посредством личного кабинета пользователя оформил заявку на подключение опции «Социальный интернет», пользователем которой истец является до настоящего времени.

Доказательств тому, что оператором связи ненадлежащим образом исполняются обязанности по предоставлению названной услуги, суду не предоставлено.

Достоверно установлено, что с 1 июля 2025 года истцу плата за услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ПАО «Ростелеком» не начисляется.

Данные обстоятельства подтверждаются выпиской из лицевого счета № и объяснениями представителя ответчика.

На основании п. 10 Правил оказания телематических услуг связи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 (ред. от 30.09.2023) (далее «Правила») оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием телематических услуг связи.

В соответствии с п. 12 Правил оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: - предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи; - предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи (зоне обслуживания); - предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета;- прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими услугами связи; - предоставление информации о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи.

Установлено, что истец, являясь до настоящего времени абонентом оператора связи - ПАО «Ростелеком», получает СМС-сообщения от ответчика о том, что баланс лицевого счета близок к 0, что соответствует действительности.

Судом также установлено, что ответчик посредством СМС-сообщения информирует истца о том, что при оплате последним 560 рублей (по состоянию на 12 января 2026 года) ему будет предоставлена платная услуга информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», т.е. данные сообщения носят информационный характер, направляются ответчиком во исполнении требований, предусмотренных п. 12 Правил.

Ссылка истца на то, что ответчик сообщает ему о задолженности по оплате услуг связи и требует оплатить долг, ошибочна и судом во внимание принята быть не могут.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований убрать с его лицевого счета интернета № долг в размере 560 рублей, не начислять к оплате каждый месяц 600 рублей, не присылать каждый месяц СМС на его мобильный номер № с требованием оплаты долга не имеется, поскольку судом достоверно установлено, что задолженность по оплате услуги связи «Домашний интернет» у истца перед оператором связи отсутствует, ежемесячно плата истцу за данную услугу ответчиком не начисляется, СМС-сообщения с требованием оплаты долга ответчиком ему не направляются.

Поскольку нарушений ответчиком прав истца как потребителя услуг связи не установлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

Учитывая вышеизложенное, в силу положений ст. 3 ГПК РФ суд приходит к выводу о необоснованности заявленных истцом требований и об отказе в их удовлетворении в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ПАО «Ростелеком», Калужскому филиалу ПАО «Ростелеком» о снятии необоснованных начислений, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Калужский областной суд через Калужский районный суд Калужской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: подпись Р.Н.Паршина

Решение изготовлено 11.02.2026

Копия верна.