Решение № 2-1693/2020 2-1693/2020~М-1558/2020 М-1558/2020 от 6 июля 2020 г. по делу № 2-1693/2020

Гражданское дело № 2-1693/2020

68RS0001-01-2020-002655-48


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июля 2020 года

Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:

Председательствующего судьи Дьяковой С.А.,

при секретаре Шпагиной М.Е.,

с участием в судебном заседании представителя ответчика АО «Почта России» ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» (до реорганизации ФГУП «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В обосновании иска указав, что ответчик, являясь юридическим лицом, на возмездной основе оказывает ему услуги почтовой связи, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, с учетом названных обстоятельств, на отношения сторон распространяется действие закона «О защите прав потребителей».

В данном случае АО «Почта России», не предпринявшее достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, посягало на его права и законные интересы, чем нарушило законодательство о защите прав потребителей в части не соблюдения сроков пересылки.

Истцом была заказана в АО «Почта России» (до реорганизации ФГУП «Почта России») услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором <данные изъяты>. Цена услуги оплачена в полном объеме. Однако, ответчиком почтовые услуги были оказаны ненадлежащего качества, а именно были нарушены сроки пересылки.

20.03.2020 г. ФИО2 была подана претензия о выплате неустойки и компенсации морального вреда, поскольку письмо было вручено адресату с нарушением срока, однако компенсация морального вреда не выплачена, несмотря на получение претензии ответчиком.

АО «Почта России» не доставило письмо в контрольные сроки, что причинило ей моральный вред. Просила учесть, что ответчик неоднократно нарушает ее права и законные интересы, а также ее пенсионный возраст и наличие второй группы инвалидности.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и времени слушания дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» по доверенности ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что нарушение контрольного срока пересылки РПО, утвержденного Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Срок пересылки письменной корреспонденции, установленный между городами <данные изъяты> составляет 4 дня, без учета дня приема.

Срок пересылки регистрируемого почтового отправления № <данные изъяты> отправленного 13.03.2020 г. из <данные изъяты> (отправитель - Л.В.Горовенко) и поступило 19.03.2020 г. в доставочное <данные изъяты> (получатель – АО «Почта России»), согласно календарным почтовым штемпелям отделений почтовой связи, представленным на накладной доставочного отделения, составил 6 дней, замедление составило 2 дняь.

Считает, что размер компенсации морального вреда в заявленном размере не соответствует совершенному нарушению, так как средняя стоимость заказанной истцом услуги составляет 50 руб. Кроме того, обращает внимание на тот факт, что в связи с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции в адрес юридических лиц, каких-либо неблагоприятных последствий не наступило; нарушение не является умышленным, вызвано обработкой Предприятием большого количества письменных отправлений, не считая телеграмм, факсов, почтовых переводов денежных средств, других услуг, оказываемых Предприятием.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.150 Гражданского кодекса РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

13.03.2020 г. ФИО2 была заказана в АО «Почта России» (до реорганизации ФГУП «Почта России») услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором <данные изъяты> в адрес АО «Почта России». Цена услуги оплачена в размере 50 руб.Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», согласно которого срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами <данные изъяты> составляет 4 дня, без учета дня приема.

Срок пересылки РПО № <данные изъяты> составил 6 дней, замедление составило 2 дня.

Следовательно, письмо было вручено адресату с нарушением срока, установленного Постановлением Правительства РФ №160 от 24.03.2006 г. «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Данный факт ответчиком не оспаривался.

В соответствии со ст.34 Федерального закона № 176-ФЗ от 17.07.1999 г. «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере трех процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

20.03.2020 г. ФИО2 обратилась к ответчику с претензией о выплате неустойки за нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления, а также компенсации морального вреда.

Письмом № <данные изъяты> от 10.04.2020 г. АО «Почта России» признала факт нарушения контрольного срока пересылки заказного письма № 39200845008915. Поскольку претензия поступила без копии квитанции о приеме заказного письма, рассмотреть вопрос о выплате ФИО2 неустойки за нарушение контрольного срока пересылки, не представляется возможным. ФИО2 рекомендовано обратиться в ОПС места приема почтового отправления с письменным заявление на выплату возмещения, с приложением копии договора об оказании услуг (квитанции), при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки писем, повлекло нарушение прав истца, и суд, рассматривающий настоящее гражданское дело, другой оценки действиям ответчика дать не может, следовательно, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из смысла п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также последствия и неудобства, которые испытала ФИО2 в сложившейся ситуации, и находит возможным компенсировать моральный вред истцу в сумме 50 рублей.

В соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, таким образом, с ФГУП «Почта России» подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа равная 25 рублей.

Поскольку при подаче иска ФИО2 была освобождена от уплаты госпошлины, она подлежит взысканию с АО «Почта России» при вынесении решения согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, подпункта 3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, штраф в сумме 25 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение месяца.

Судья С.А.Дьякова

Мотивированное решение суда изготовлено 07 июля 2020 года

Судья С.А.Дьякова