Решение № 2-299/2024 2-299/2024(2-4370/2023;)~М-3821/2023 2-4370/2023 М-3821/2023 от 10 января 2024 г. по делу № 2-299/2024

УИД 22RS0013-01-2023-005017-23

Дело №2-299/2024


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 января 2024 года город Бийск, Алтайский край

Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Ю.В. Буравихиной,

при помощнике судьи Е.А. Бякиной,

с участием представителя процессуального истца ФИО1, представителей ответчика ФИО2 и ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края», действующей в интересах ФИО4, к ООО «Абсолют Эксперт» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Защита прав потребителей Алтайского края», действующая в интересах ФИО4, обратилась в суд с иском к ООО «Абсолют Эксперт», в котором просит расторгнуть договор оказания услуг №, заключенный между ФИО4 и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Абсолют Эксперт» в пользу ФИО4 денежные средства в сумме 120000 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; наложить на ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ материальным истцом и ПАО «ВТБ» был заключен кредитный договор №№ на сумму 2583737 руб. 33 коп. сроком на 84 месяца.

Данный кредитный договор оформлялся в г.Новосибирске, был заключен с целью приобретения ФИО4 автомобиля <данные изъяты>, 2019 года выпуска, VIN: №.

При заключении названного кредитного договора ФИО4 заключил с ответчиком ООО «Абсолют Эксперт» договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуг по договору составила 120000 рублей.

Согласно п.1.2 договора в рамках настоящего договора заказчику оказывается следующий комплекс услуг: 1.2.1. услуги по финансовому консультированию, направленные на оценку финансового состояния заказчика и получение заказчиком положительного решения кредитной организации (далее — Банк) о выдаче заказчику кредита на приобретение автомобиля либо решения банка о выдаче заказчику потребительского кредита.

Однако, указанный договор, якобы заключенный ДД.ММ.ГГГГ, материальный истец подписал только ДД.ММ.ГГГГ, так как до момента выбора и покупки автомобиля, а также заключения кредитного договора материальный истец с ответчиком никаким образом не контактировал и в автосалоне ответчика был только один день - ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, договор и акт сдачи-приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ к договору был подписан и оплачен материальным истцом уже после подписания кредитного договора №№, а также оплата по договору была произведена материальным истцом за счет кредитных средств, полученных по кредитному договору, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ материальный истец направил ответчику претензию, согласно которой, в связи с отказом от договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, потребовал возврата денежных средств.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № претензия поступила по адресу ответчика ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, в связи с истечением срока хранения, письмо было направлено в адрес отправителя.

При указанных обстоятельствах, процессуальный истец полагает, что права ФИО4 как потребителя существенно нарушены неправомерными действиями ответчика.

Отношения между материальным истцом и ответчиком регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иными НПА.

В соответствии с п.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п.2 и 4 ст.453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Более того, исходя из положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» материальный истец имеет право требовать компенсации морального вреда. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, содержащейся в постановлении Пленума от 28.06.2012 года №17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Более того, материальному истцу приходилось тратить свое личное время, испытывать нравственные страдания, неоднократно обращаться к ответчику, а затем в Защиту прав потребителей для содействия и защиты своих нарушенных прав. Причиненный моральный вред материальный истец, исходя из соображений разумности и справедливости, оценивает в 30000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил исковое заявление, уточненное по основанию иска, согласно которому основания для удовлетворения искового заявления необходимо дополнить.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

На основании п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исходя из п.44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1,2 и 3 статьи 12 Закона.

С учетом данных обстоятельств, РОО «Защита прав потребителей Алтайского края» обратилась в суд с настоящим иском в интересах ФИО4

В судебное заседание материальный истец ФИО4 не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежаще.

Представитель процессуального истца ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении и уточненном исковом заявлении.

Представители ответчика ООО «Абсолют Эксперт» ФИО2 и ФИО3, действующие на основании доверенности, в судебном заседании с иском не согласились, поддержали доводы отзыва на исковое заявление, согласно которому ООО «Абсолют Эксперт» не согласно с заявленными исковыми требованиями, считает их не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Истец полагает, что его права как потребителя существенно нарушены неправомерными действиями ответчика, однако, не называет конкретное право потребителя, которое было нарушено ответчиком.

Истцом не учтено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 дистанционно посредством интернет и телефонной связи обратился к ответчику с запросом о приобретении выбранного автомобиля с помощью кредитных средств.

Указанная услуга предоставляется категории потребителей финансовых услуг, которые не могут самостоятельно получить кредит ввиду высокой закредитованности, недостаточного уровня доходов, плохой кредитной истории и т.д.

После беседы с истцом, обсуждения выбранного автомобиля, условий оказания услуг по финансовому консультированию и получению устного согласия истца на заключение договора ответчик направил запрос о кредитной истории ФИО4, после чего получил ответ, что у него имеется «стоп-фактор», а именно - наличие текущей просроченной задолженности.

Именно наличие «стоп-фактора» и явилось причиной обращения истца за оказанием услуг к ответчику, так как при наличии таких обстоятельств возможности самостоятельно получить кредитные средства истец не имел.

Ответчиком истцу были озвучены все последствия наличия такого «стоп-фактора», в том числе и основное последствие - получение автоматического отказа кредитных организаций в предоставлении кредита.

ДД.ММ.ГГГГ после получения информации от истца о погашении текущей задолженности ответчик продолжил работу в рамках договора, для чего истец направил фото своего паспорта для заполнения заявок на получение кредита.

Предметом заключенного договора являлось оказание услуг по финансовому консультированию, направленные на оценку финансового состояния истца и получение положительного решения кредитной организации о выдаче истцу кредита на приобретение автомобиля либо решение банка о выдаче истцу потребительского кредита (п.1.2.1 договора).

Ответчиком все обязательства по договору были исполнены в полном объеме и надлежащим образом: проведена оценка финансовой платежеспособности истца, после которой был выявлен «стоп-фактор», о чем истец был уведомлен; после устранения «стоп-фактора» была заполнена полная банковская анкета на предоставление кредитных денежных средств, что подтверждается Приложением №1 к договору; полная банковская анкета была направлена в кредитные организации: Альфа-Банк, Примсоцбанк, ВТБ Банк, Росбанк и в Банк Открытие; истцом было получено несколько положительных решений от кредитных организаций.

ДД.ММ.ГГГГ в результате оказания услуги по финансовому консультированию после выбора между полученными положительными решениями истцом было заключено несколько взаимосвязанных сделок: между истцом (должник) и ПАО «Банк ВТБ» (кредитор) был заключен кредитный договор на приобретение транспортного средства; между истцом (покупатель) и ФИО5 (продавец) был заключен договор купли-продажи № на автомобиль <данные изъяты>, 2019 года выпуска, VIN: №.

Довод истца о том, что договор был подписан после того, как истец подписал кредитный договор, не соответствует действительности, в связи с тем, что кредитный договор выгружается сотрудниками банка только после подтверждения намерения истца на приобретение автомобиля и заключения всех сделок. Заключение договора всегда осуществляется перед подписанием кредитного договора и перечисления кредитных денежных средств; данное обстоятельство является существенным условием и требованием кредитных организаций, так как перечисление денежных средств возможно исключительно через посредника (в данном случае - ответчика), чтобы исключить риск недобросовестности физических лиц при получении кредитных денежных средств.

Заключение истцом кредитного договора с банком свидетельствует о согласовании соответствующих условий, в том числе в части вида и условий кредита, суммы кредита и срока кредитования, и о приемке истцом услуг ответчика (п.2.1.3, 3.2 договора). Кредитный договор истцом был подписан без каких-либо замечаний и претензий. Данный факт истец не оспаривает и в своем исковом заявлении.

Договором в п.2.1.9 предусмотрено, что услуги ответчика считаются оказанными в полном объеме с момента перечисления кредитных денежных средств третьему лицу - продавцу автомобиля.

Во исполнение условий договора ответчик полученные кредитные денежные средства за оплату приобретаемого истцом автомобиля за вычетом стоимости оказанных услуг по договору перечислило ФИО5, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ обязанности ответчика по договору считаются исполненными в полном объеме.

Оказанные ответчиком по договору услуги были приняты истцом, что подтверждается подписанным актом сдачи-приемки услуг.

Основанием для оплаты истцом оказанных услуг являются 2 условия: получение положительного решения банка о предоставлении истцу кредита и перечисление кредитных денежных средств на расчетный счет ответчика для передачи продавцу автомобиля (п.3.2 договора). При этом пунктом 3.6 договора установлено, что ответчик вправе в одностороннем порядке, без письменного уведомления истца удержать вознаграждение по договору из кредитных денежных средств, перечисляемых банком в адрес истца.

Таким образом, каких-либо прав истца как потребителя ответчиком не было нарушено, а все действия осуществлялись в рамках исполнения обязанностей по заключенному между истцом и ответчиком договору. Услуги по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ были оказаны в полном объеме, качественно, в соответствии с условиями договора и в соответствии с целями, установленными истцом. Следовательно, договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ прекратил своё действие, в связи с полным исполнением своих обязательств сторонами.

Учитывая изложенное, оснований для расторжения договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и возврата денежных средств по указанному договору не имеется, в связи с прекращения его действия ввиду исполнения сторонами своих обязательств по договору в полном объеме, в связи с чем в удовлетворении заявленных требований ООО «Абсолют Эксперт» просит отказать в полном объеме.

Кроме того, в материалы дела ответчиком представлены возражения на уточненное исковое заявление, согласно которым требования ч.1 ст.8, ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» ООО «Абсолют Эксперт» были исполнены надлежащим образом, поскольку вся необходимая информация была представлена истцу несколькими способами: дистанционно при первом обращении истца ДД.ММ.ГГГГ по телефону; на официальном сайте ООО «Абсолют Эксперт» https://a.salon, где имеется несколько разделов, в которых указана вся необходимая информация - на главной странице и в разделе «О компании» расположена информация об ответчике (наименование, ИНН, ОГРН), его режиме работы и местонахождении, а также сфере деятельности, в разделе «Контакты» указана контактная информация и местонахождение салонов, в разделе «Услуги» представлена информация о реализуемых ответчиком услугах; непосредственно в салоне расположен «Уголок потребителя», на котором помимо общей информации размещен также и приказ №10 об утверждении порядка определения стоимости услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истец дистанционно посредством интернет и телефонной связи обратился к ответчику с запросом о необходимости финансирования для приобретения выбранного им автомобиля с помощью кредитных средств. Ответчик дистанционно начал работу с истцом: озвучил порядок, условия и стоимость оказываемых услуг, проинформировал о том, что дополнительно истец может ознакомиться с такой информацией на сайте ответчика.

После обсуждения условий оказания услуг истец предоставил ответчику необходимую информацию и документы для начала оказания услуг, выразив тем самым согласие на заключение сделки путем совершения необходимых действий в том смысле, на который указывает ст.153 ГК РФ.

Таким образом, убедившись в соблюдении установленных п.3 ст.154 ГК РФ условий заключения договора, а именно - в наличии выражения согласованной воли двух сторон на его заключение, ответчик приступил к исполнению сделки.

Ответчик после получения документов и информации от истца направил запрос о кредитной истории истца. В результате проверки кредитной истории был выявлен «стоп-фактор», а именно - наличие текущей просроченной задолженности.

Истец был сразу проинформирован о результате проверки платежеспособности и кредитной истории и получил сведения от ответчика о том, каким образом он должен стоп-фактор устранить. В противном случае получить кредит не представлялось возможным.

Так как по совершенной сторонами сделке у истца не возникало обязанности по оплате услуг ответчика до момента получения кредита, о чем истец был проинформирован, необходимости в заключении письменного договора дистанционно по сделке не возникало до момента получения предварительного одобрения каким-либо банком заявки на получение кредита истцом.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился к ответчику и сообщил, что погасил просроченную задолженность и готов заключить договор об оказании услуг. После обсуждения всех условий заключения договора истец предоставил дополнительные документы и информацию для заполнения полной банковской анкеты ответчиком. Это обстоятельство вызвано исключительно удобством истца, который в любой момент может отказаться от исполнения сделки до достижения ее результата, будучи не обеспокоенным передачей дополнительных документов и оригиналов документов по неисполненной по инициативе клиента сделке.

В этот же день ДД.ММ.ГГГГ после получения фото паспорта и информации, необходимой для заполнения полной банковской анкеты, ответчик начал работу с банками по получению предварительного одобрения заявок: направлял заявки в банки на получение кредитных денежных средств, проводил переговоры по условиям предоставления кредитных денежных средств и получал ответы по направленной заявке.

После того, как ответчик получил предварительные согласия от банков на выдачу кредита истцу, стороны обсудили и выбрали наиболее выгодную для истца кредитную программу, согласовали время визита истца по месту нахождения ответчика для оформления необходимых документов. Истец ДД.ММ.ГГГГ лично обратился к ответчику для завершения процедуры получения кредитных денежных средств и приобретения выбранного автомобиля.

В момент личного присутствия истец также имел возможность ознакомиться с условиями оказания услуги, прочитав договор до его подписания и информацию в уголке потребителя.

Как указано в п.3.2 договора, основанием для выплаты вознаграждения является положительное решение банка о выдаче кредита и перечисление кредита на расчетный счет ответчика.

В момент подписания договора об оказании услуг у истца все еще не возникло обязанности оплатить вознаграждение ответчику. Отказаться от заключения договора, условия которого истца не устраивали, возможно было без каких-либо неблагоприятных финансовых последствий вплоть до самого перечисления кредита банком.

Истец был надлежащим образом проинформирован об условиях оказания услуги, был согласен с этими условиями. Настоящий иск вызван недобросовестностью и желанием снизить кредитную нагрузку, а не нарушениями прав потребителя.

В соответствии с п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 года №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Истец своими действиями инициировал заключение и исполнение договора между истцом и ответчиком: неоднократно обращался к ответчику за оказанием услуг по телефону, посредством переписки в мессенджерах, путем личного присутствия; предоставлял ответчику информацию и документы для оказания услуг: направил фото своего паспорта и информацию для заполнения полной банковской анкеты; выбирал условия предоставления кредитных денежных средств, исходя из представленных положительных решений от банков, и сообщал ответчику о своем решении; непосредственно в офисе ответчика предоставил возможность сфотографировать себя со своим паспортом; совершил активные действия по исполнению договора - подписал заключенный договор с ответчиком, подписал кредитный договор с банком, подписал договор купли-продажи автомобиля, дал указание банку оплатить услуги ответчика путем включения стоимости услуг в счет кредитных денежных средств, дал указание банку перечислить денежные средства в счет оплаты стоимости автомобиля и услуг ответчика на расчетный счет ответчика, предоставил купленный автомобиль в залог банку.

Всеми перечисленными действиями истец дал понять, что его воля направлена не только на продолжение работы с ответчиком, но и дальнейшего исполнения заключенного с ответчиком договора, то есть воля истца была прямо направлена на сохранение сделки с ответчиком.

В связи с неоднократностью обращения истца к ответчику у него имелась возможность в процессе взаимодействия задать все интересующие вопросы, уточнить как порядок и условия оказания услуг, так и их стоимость.

В случае, когда при личном обращении истца к ответчику ДД.ММ.ГГГГ истец сомневался в заключении сделки с ответчиком или не обладал достаточной информацией о предоставленной ответчиком услуге, истец мог отказаться от подписания договора, однако, истец не только не отказался от подписания договора с ответчиком, но и совершил дальнейшие действия по использованию результата оказания услуг ответчиком: подписал кредитный договор после получения положительного решения и заключил сделку купли-продажи автомобиля.

Таким образом, истцу при обращении к ответчику была предоставлена вся необходимая информация, в том числе была представлена возможность ознакомиться с информацией, расположенной как на официальном сайте ответчика, так и в «Уголке потребителя».

Отказ истца от ознакомления с представленной информацией, равно как и нереализация своего права на получение информации, не может свидетельствовать о нарушении ответчиком такого права, и как следствие - наложение ответственности, предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Ответчиком все обязательства по договору были исполнены в полном объеме и надлежащим образом, а истцом не только не были понесены убытки вследствие заключения договора с ответчиком, а напротив - было приобретено движимое имущество в собственность. Каких-либо негативных последствий или реального ущерба вследствие заключения и исполнения договора истцом в материалы дела не представлено. Подача искового заявления не является реализацией способа защиты своих нарушенных прав, а преследует целью исключительно уменьшение расходов на приобретение движимого имущества, в связи с чем в удовлетворении заявленных исковых требований ООО «Абсолют Эксперт» просит суд отказать в полном объеме.

Третьи лица – Банк ВТБ (ПАО), ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах, ФИО5 в судебное заседание не явились, своих представителей не направили, о времени и месте его проведения извещены надлежаще.

На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской федерации дело рассмотрено судом при сложившейся явке.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании из материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Абсолют Эксперт» (исполнитель) и ФИО4 (заказчик) заключен договор оказания услуг №, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать заказчику услуги, направленные на приобретения заказчиком за счет заемных денежных средств автомобиля, примерные характеристики которого согласованы в Приложении №2 к настоящему договору, а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего договора (п.1.1 договора).

В рамках настоящего договора заказчику оказывается следующий комплекс услуг: услуги по финансовому консультированию, направленные на оценку финансового состояния заказчика и получение заказчиком положительного решения кредитной организации о выдаче заказчику кредита на приобретение автомобиля либо решения банка о выдаче заказчику потребительного кредита (пункты 1.2-1.2.1 договора).

Оказание услуг по поиску, подбору автомобиля, а также иных сопутствующих услуг осуществляется по дополнительному соглашению сторон к настоящему договору (п.1.3 договора).

Исполнитель обязуется при заключении соответствующего дополнительного соглашения к настоящему договору осуществить поиск автомобиля, соответствующего основным требованиям, изложенным в приложении №2 к настоящему договору, предложить заказчику не менее трех вариантов автомобиля; в интересах заказчика проводить переговоры с продавцом автомобиля (пункты 2.1, 2.1.1, 2.1.2 договора).

После согласования окончательного варианта автомобиля исполнитель обязуется провести оценку финансового состояния заказчика, проверку кредитной истории заказчика и в соответствии с параметрами, установленными в анкете (Приложение №1 к настоящему договору), осуществить в интересах заказчика поиск банка, предоставляющего кредит, соответствующий потребностям заказчика. Кредит, согласованный банком, может являться автокредитом или потребительским кредитом и может отличаться от условий, обозначенных в приложениях к настоящему договору, на что заказчик дает свое согласие. Заключение кредитного договора заказчиком с банком свидетельствует о согласовании заказчиком соответствующих условий, в том числе в части вида и условий кредита, суммы кредита и срока кредитования, и о приемке заказчиком услуг исполнителя (п.2.1.3 договора).

Исполнитель обязуется провести переговоры с банком об условиях предоставления кредита (п.2.1.4), оказать консультативную помощь заказчику при сборе документов, оформлении и подаче заявке на кредит в банк (п.2.1.5), подать от имени заказчика заявку на предоставление кредита в банк и не позднее следующего рабочего дня за днем подачи заявки уведомить об этом заказчика (п.2.1.6), осуществлять контроль и устно информировать заказчика об этапах принятия банком решения по заявке на кредит (п.2.1.7), письменно или устно (в том числе допускается уведомление посредством смс-сообщения на номер телефона, указанный в реквизитах настоящего договора) уведомить заказчика о решении банка по выдаче кредита (п.2.1.8), получить в банке кредитные денежные средства, предназначенные заказчику, и не позднее 3 рабочих дней перечислить их третьему лицу – продавцу автомобиля. Услуги исполнителя по настоящему договору считаются оказанными в полном объеме с момента перечисления кредитных денежных средств заказчика третьему лицу – продавцу автомобиля (п.2.1.9). Не позднее 3 рабочих дней с даты перечисления кредитных денежных средств заказчика третьему лицу (продавцу автомобиля) исполнитель передает заказчику для подписания акт сдачи-приемки оказанных услуг (п.2.1.10).

Заказчик обязуется при заключении соответствующего дополнительного соглашения к настоящему договору об оказании услуг по поиску, подбору автомобиля, в течение 1 календарного дня после получения от исполнителя информации о каждом подобранном варианте автомобиля направить исполнителю ответ о своих намерениях на приобретение предложенного автомобиля (п.2.3.1 договора).

Вознаграждение исполнителя по настоящему договору составляет 120000 рублей (п.3.1 договора).

Основанием для выплаты заказчиком вознаграждения исполнителю является положительное решение банка о предоставлении заказчику кредита и перечисление кредитных денежных средств на расчетный счет исполнителя для перечисления продавцу автомобиля. Заказчик дает свое согласие на перечисление банком кредитных денежных средств непосредственно исполнителю (п.3.2 договора).

В приложении № к договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ содержатся анкетные данные ФИО4, в приложении № – примерные характеристики автомобиля и условий кредита, подписанные истцом (л.д.29).

Сведений о заключении сторонами дополнительного соглашения по оказанию услуг по поиску, подбору автомобиля, а также иных сопутствующих услуг в материалы дела не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ стороны подписали акт сдачи-приемки оказанных услуг к договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель ООО «Абсолют Эксперт» сдал, а заказчик ФИО4 принял оказанные по договору услуги. Услуги оказаны в полном объеме и надлежащего качества. Заказчик не имеет претензий к объему, качеству оказанных услуг, срокам оказания услуг. Стоимость услуг составляет 120000 рублей. Подписанием настоящего акта заказчик подтверждает согласие и отсутствие претензий по всем произведенным исполнителем удержаниям из кредитных денежных средств, перечисляемых банком в адрес заказчика, и претензий не имеет (л.д.30).

Договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, приложения к нему (анкету и примерные характеристики автомобиля и условий кредита) и акт сдачи-приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 подписал собственноручно, что в судебном заседании не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ между Банком ВТБ (ПАО) и ФИО4 заключен кредитный договор №№ на сумму 2583737 руб. 33 коп. сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ под 10% годовых. Обеспечением исполнения обязательств заемщика по договору является залог транспортного средства <данные изъяты>, которое передается в залог кредитору и остается у заемщика (л.10 кредитного договора).

В материалах дела имеется копия договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому продавец - ООО «Абсолют Эксперт», действующее от имени ФИО5, обязуется передать в собственность покупателю ФИО4 транспортное средство <данные изъяты>, 2019 года выпуска, VIN: №, стоимость автомобиля составляет 2820000 рублей (л.д.31).

Данный договор был предоставлен банку при оформлении кредита.

Как следует из кредитного договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ, за счет кредитных денежных средств в сумме 2583737 руб. 33 коп. было перечислено: 2170000 рублей в ООО «Абсолют Эксперт» в счет оплаты транспортного средства; 238737 руб. 33 коп. в САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в счет оплаты по договору личного страхования; 175000 рублей в ООО «АССИСТАНС 54» в счет оплаты дополнительного оборудования (л.д.11 на обороте).

Таким образом, очевидно, что при одобрении банком заявки на автокредит, исходя из указанной в кредитном договоре стоимости автомобиля в размере 2820000 рублей, предполагалось внесение покупателем первоначального взноса в размере 650000 рублей (2820000 – 2170000).

Однако, сведений о том, что ФИО4 вносил какой-либо первоначальный взнос на приобретение автомобиля при получении кредита, в материалы дела не представлено.

В этой связи, суд приходит к выводу о том, что самостоятельно, не воспользовавшись услугами ООО «Абсолют Эксперт», ФИО4 был лишен возможности получить кредит, который фактически был предоставлен ему на приобретение автомобиля без первоначального взноса на выгодных условиях (10% годовых).

Далее, получив от банка денежные средства в сумме 2170000 рублей, ООО «Абсолют Эксперт» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ с продавцом автомобиля ФИО5 перечислило последнему 2049000 рублей за проданный автомобиль (л.д.37), удержав с ФИО5 комиссию по агентскому договору в размере 1000 рублей; оставшаяся сумма в размере 120000 рублей являлась оплатой по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Автомобиль был поставлен на учет в органах ГИБДД на основании договора купли-продажи транспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.52), сторонами по которому являются ФИО4 и ФИО5, стоимость транспортного средства в данном договоре указана в размере 2000000 рублей (л.д.52).

В соответствии с подпунктом 1 п.1 ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с п.1 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п.1 ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу положений ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст.780 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п.1 ст.781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч.1 ст.27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона).

Статьей 13 Закона предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В рассматриваемом случае, в рамках договора об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком проведена оценка финансовой платежеспособности заказчика путем проверки кредитной истории истца, устранены проблемы, препятствующие получению кредита, заполнена полная банковская анкета на предоставление кредитных денежных средств, которая была направлена ответчиком в кредитные организации, при этом, ответчиком было получено положительное решение на предоставление ФИО4 кредитных денежных средств, был согласован выбранный истцом автомобиль с кредитной организацией, были оформлены документы, позволяющие получить автокредит без первоначального взноса на выгодных для истца условиях. В результате оказания услуг по финансовому консультированию после получения положительного решения от кредитной организации истцом был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля с Банком ВТБ (ПАО), договор купли-продажи транспортного средства с ФИО5

Доводы истца о том, что ФИО4 при заключении договора оказания услуг ДД.ММ.ГГГГ не была доведена информация об оказываемых услугах, суд находит несостоятельными, данные доводы опровергаются скриншотами сайта ответчика, предлагающего подать заявку на автокредит без первоначального взноса, при этом, на сайте ответчика имеется информация, что финансовые услуги оказываются в индивидуальном порядке на возмездной основе.

Стоимость услуг ответчика, оказанных истцу, указана как в договоре оказания услуг, так и в акте их приема-передачи, соответственно, ФИО4 имел возможность отказаться от подписания данных документов, в том числе по причине того, что стоимость услуг его не устроила. Каких-либо претензий к качеству оказанных услуг ФИО4 не предъявлял.

То обстоятельство, что договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ фактически подписан ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ, не является основанием для расторжения данного договора, который сторонами полностью исполнен, поскольку договор оказания услуг был фактически заключен ДД.ММ.ГГГГ, когда истцом были предоставлены все необходимые документы для подачи заявок на оформление кредита, что подтверждается скриншотами переписки ответчика с ФИО4

Поскольку в ходе судебного разбирательства не нашел свое подтверждение факт неисполнения ответчиком ООО «Абсолют Эксперт» своих обязательств по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, либо некачественного оказания данных услуг, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения поданного иска.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации «Защита прав потребителей Алтайского края», ИНН <***>, действующей в интересах ФИО4, ИНН №, к ООО «Абсолют Эксперт», ИНН <***>, ОГРН <***>, оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.В. Буравихина

Мотивированное решение составлено 18.01.2024 года.