Решение № 2-2837/2019 2-2837/2019~М-2677/2019 М-2677/2019 от 16 июля 2019 г. по делу № 2-2837/2019

Дело № 2-2837/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июля 2019 года город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шариповой Г.М.,

при секретаре Адушевой Е.С.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО1 - ФИО2 /доверенность от ДД.ММ.ГГГГ, представителя ответчика ООО «Гуляй Тур» - ФИО3 /доверенность от ДД.ММ.ГГГГ/, третьего лица ФИО4, представителя третьего лица ФИО4 - ФИО2 /по устному ходатайству/,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», Обществу с ограниченной ответственностью «Гуляй Тур», Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», Обществу с ограниченной ответственностью «Гуляй Тур», Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что между ФИО1 и ООО «Тревел Дизайнерс» в лице ООО «Гуляй Тур» заключен договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 1.1. договора турагент обязуется обеспечить оказание комплекса туристских услуг при условии их оплаты истцом турагенту для последующей передачи общей стоимости туристского продукта туроператору. Полный перечень туристской услуги указан в листе бронирования. В соответствии с п.2 Приложения № к договору туристами являются: ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Согласно п. 3 Приложения № к договору дата поездки туристов в Китай (Хайнань) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель HARMAN HOTEL SANYA 5*. Стоимость тура в соответствии с п.4 Приложения № к договору составила 56 000 рублей. Между тем, путешествие не состоялось. Потребителем направлены претензии в адрес ответчиков с требованием о возмещении реального ущерба, однако, до настоящего момента ответ не получен.

На основании изложенных обстоятельств, истец просит взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Гуляй Тур» солидарно денежные средства в размере 56 000 рублей, неустойку в размере 3% от суммы задолженности до момента ее фактического погашения, компенсацию причиненного морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО1 - ФИО2, третье лицо ФИО4 исковые требования поддержали, просят удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Гуляй Тур» - ФИО3 в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просит отказать по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Представители ответчиков ООО «Тревел Дизайнерс», ООО Страховая компания «Орбита» в судебное заседание не явились, о месте, времени и дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщили.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав участников процесса, исследовав и оценив материалы дела в пределах заявленных исковых требований и представленных доказательств, суд приходит к следующему выводу.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности) туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 6 Закона о туристской деятельности установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в числе прочего на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 этого же закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в числе прочего взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности изменение сроков совершения путешествия.

Статьей 10.1 Закона о туристской деятельности установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пунктам 3, 4 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при причинении вреда имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации об услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 данного Закона Российской Федерации; при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

Абзацем 4 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать, в том числе полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с разъяснением, содержащимся в пункте 50 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункту 12 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте, за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, а также за нарушение иных условий договора о реализации туристского продукта (пункт 20 Правил).

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (клиент) и ООО «Гуляй Тур» (исполнитель), действующего по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» на основании устава, заключен договор об оказания услуг по туристическому обслуживанию №.

В соответствии с п.п. 1.4.,1.6 названного договора турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором или на основании субагентского договора с уполномоченным туроператором агентом.

Договор о реализации туристского продукта/ туристкой услуги заключается под отлагательным условием, согласно которому права и обязанности туроператора возникают перед заказчиком с момента подтверждения туристского продукта/туристкой услуги и выдачи доверенности туроператором турагенту.

Согласно п.1.1 приведенного договора турагент обязуется по заданию клиента по поручению туроператора обеспечить оказание туристских услуг или туристской услуги, при условии их оплаты заказчиком турагенту в порядке, указанном в настоящем договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта/туристской услуги туроператору.

Абзацем вторым пятым пункта 3.1. названного договора (в том числе) предусмотрено, что турагент обязуется следить за оперативной информацией туроператора и предоставить туристам полную и достоверную информацию по всем характеристикам и изменениям туристского продукта/услуг (при наличии таковых), включая, но не ограничиваясь, информацию о продолжительности тура, дате и условиях перелет, дате и условиях проживания, питания;

при условии полной и своевременной оплаты заказчиком стоимости туристского продукта/услуг, а также сервисного сбора турагента, не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала путешествия/оказания услуг передать заказчику оригинал договора, докуметы, удостоверяющие право заказчика на получение отдельных услуг либо услуг, входящих в туристский продукт, билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки); документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в договоре; заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис) (при наличии), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.

Согласно заявке на бронирование за № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Гуляй Тур» направило заявку для бронирования туристического пакета, по маршруту Уфа - Хайкоу - Уфа; дата заезда- ДД.ММ.ГГГГ; дата выезда- ДД.ММ.ГГГГ; отель Harman hotel sanya 5*.

Стоимость тура в соответствии с п.4 Приложения 1/1 к договору составила 56 000 рублей.

Согласно представленным документам ООО «Гуляй Тур» перечислило на счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства в размере 45 836 рублей 90 копеек.

Сумма агентского вознаграждения ООО «Гуляй Тур» составила 10 061 рубль 41 копейка.

Приказом N 502-Пр-18 от ДД.ММ.ГГГГ Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации сведения о туроператорах ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», исключены из единого федерального реестра туроператоров, и единого сайта в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».

Из письменного возражения ООО СК «Орбита» следует, что причиной несостоявшегося тура, оплаченного ФИО1, явилось фактическое неисполнение обязательств туроператорами, вследствие чего с партнером по перевозке туроператоров - авиакомпанией «...» были прекращены все авиарейсы для перевозки туристов, ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» застрахована в ООО СК «Орбита». При этом в связи с выплатой ООО СК «Орбита» полной страховой суммы по договору страхования истец вправе взыскать размер понесенного ущерба, а также штрафы, пени, возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, с ООО «Тревел Дизайнерс».

В силу статьи 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 48 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если турагент в отношениях с туристом действует от своего имени, то в силу абз.2 п.1 ст. 1005 ГК РФ он может быть привлечен к ответственности перед туристом только в пределах величины агентского вознаграждения.

В договоре о реализации туристского продукта указано, что ООО «Гуляй Тур» действовало от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», в соответствии с условиями договора обязалось обеспечить надлежащее бронирование тура, передачу документов, подтверждающих право на тур, предоставление туристам полной и достоверной информации по всем характеристикам и изменениям туристского продукта/услуг.

Между тем, данные обстоятельства не исполнены. Представленной копией агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что ООО «Гуляй Тур» обязуется от имени и по поручению ООО «Тревел Дизайнерс» реализовывать туристские продукты на основании договора и выданной доверенности, а принципал обязуется выплачивать агентское вознаграждение. Стороны предусмотрели, что вознаграждение выплачивается путем удержания сумм, подлежащих перечислению принципалу.

Однако суду не представлена доверенность со стороны ООО «Тревел Дизайнерс», которая прямо предусмотрена этим же договором как условие заключения договоров о реализации туристских продуктов от имени туроператора.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу, что при отсутствии надлежащей доверенности со стороны ООО «Тревел Дизайнерс» договор об оказания услуг по туристическому обслуживанию от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 заключен с ООО «Гуляй Тур» от своего имени.

Проанализировав изложенные обстоятельства, а также представленные доказательства, принимая во внимание наличие в договоре об оказании услуг по туристическому обслуживанию условий о взаимной ответственности турагента и туроператора, учитывая, что обязательства по реализации туристского продукта, который впоследствии был аннулирован туроператором, а потребитель не получил конечного результата и не имел возможности воспользоваться туром, суд приходит к выводу о том, что туристические услуги туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» и турагентом ООО «Гуляй» были оказаны истцу ненадлежащим образом, в связи с чем, на указанных ответчиков должна быть возложена ответственность за возникшие у истца убытки. Более того, ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта установлена в силу закона.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 45 836 рублей 90 копеек, а с ООО «Гуляй Тур» в размере удержанного агентского вознаграждения в размере 10 061 рубль 41 копейка.

Кроме того, с ООО «Гуляй Тур» также подлежат взысканию денежные средства в виде неосновательного обогащения в порядке ст. 1102 ГК РФ, не учтенные в сумме удержанного агентского вознаграждения, в размере 101 рубль 69 копеек (56 000 рублей - 55 898,31).

Вместе с тем, исковые требования ФИО1 к ООО Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению в силу вышеизложенных обстоятельств.

Рассматривая требования истца в части взыскания неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно ч.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Исходя из положений п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С учетом изложенных норм закона неустойка за несвоевременный возврат суммы, уплаченной по договору, подлежит взысканию с ответчика ООО «Гуляй тур» в пользу ФИО1 в размере 10 061 рублей 41 копейка, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 в размере 45 836 рублей 90 копеек.

Поскольку при рассмотрении дела установлено нарушение ответчиками прав истца ФИО1 на возврат указанной денежной суммы, уплаченной по договору с турагентом, суд на основании статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» признает обоснованными требования истца о причинении ему морального вреда и с учетом конкретных обстоятельств дела полагает справедливым размер компенсации морального вреда определить в следующем порядке: с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в сумме 2000 рублей, с ответчика ООО «Гуляй Тур» в сумме 500 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца в добровольном порядке ответчиками не удовлетворены, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 46 836 рублей 90 копеек, с ответчика ООО «Гуляй Тур» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 10 311 рублей 41 копейка.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Поскольку истец в соответствии со ст.103 ГПК РФ освобожден от уплаты госпошлины за подачу искового заявления в суд, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета городского округа <адрес> Республики Башкортостан подлежит взысканию госпошлина в размере 3 250 рублей 21 копейка; с ответчика ООО «Гуляй Тур» в доход бюджета городского округа <адрес> Республики Башкортостан подлежит взысканию госпошлина в размере 1106 рублей 74 копейки.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», Обществу с ограниченной ответственностью «Гуляй Тур», Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 45 836 рублей 90 копеек, неустойку в размере 45 836 рублей 90 копеек, компенсацию морального в размере 2 000 рублей, штраф в размере 46 836 рублей 90 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гуляй Тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 10 061 рубль 41 копейка, неустойку размере 10 061 рубль 41 копейка, денежные средства в размере 101 рубль 69 копеек, компенсацию морального в размере 500 рублей, штраф в размере 1 0311 рублей 41 копейка.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета городского округа <адрес> Республики Башкортостан в размере 3 250 рублей 21 копейка.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гуляй тур» в доход бюджета городского округа <адрес> Республики Башкортостан в размере 1106 рублей 74 копейки.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» о защите прав потребителей отказать.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Решение суда изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Г.М. Шарипова