Решение № 2-1006/2026 2-1006/2026~М-320/2026 М-320/2026 от 14 мая 2026 г.

УИД: 78RS0012-01-2025-001984-47

Дело № 2-1006/2026

20 апреля 2026 года


Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи

ФИО1

При секретаре

ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО12 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО16 обратился в суд с исками к АО «Почта России» в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда, в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что ответчиком были нарушены сроки пересылки адресованных истцу писем, чем ему причинены моральные страдания, размер которых оценивает в заявленной сумме (гражданские дела № №, №, №, №, №,№, №, №, №, 2-1006/2026).

Определением суда от 20.04.2026 указанные гражданские дела объединены в одно производство с присвоением номера 2-1006/2026.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон с учетом их надлежащего извещения о времени и месте судебного заседания.

Суд, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», которые также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 46 названных Правил операторы почтовой связи, в числе прочего, обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, устанавливающие минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее перевозки, доставки и обмена, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

На основании пункта 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема):

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п. 6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Таким образом, для расчета срока пересылки письменной корреспонденции необходимо суммировать указанные сроки.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО17 осужден по приговору Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 6 ноября 2014 года, с учетом сложения наказания по приговору Санкт-Петербургского городского суда от 14 июня 2011 года на общий срок пожизненное заключение. С 30 июля 2017 года отбывал наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, расположенному по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Приуральский район, поселок Харп, ранее также содержался в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области. На дату подачи иска содержался в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по г. Москве.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ответчиком были нарушены сроки пересылки писем, направленных в адрес истца.

Истец обращался в адрес АО «Почта России» с претензиями, в которых просил выплатить ему компенсацию морального вреда, однако претензии оставлены ответчиком без удовлетворения.

Так, из материалов дела усматривается, что истец являлся получателем. почтовых отправлений, которые были. доставлены ему с нарушением контрольных сроков, а именно:

- из Комитета ЖКХ г. Курска (срок доставки с 27.08.2024 по 28.09.2024), из Администрации Хасанского муниципального округа Приморского края срок доставки с 29.08.2024 по 01.10.2024, из Администрации МО Холмский городской округ Сахалинской области (срок доставки с 07.08.2024 по 28.09.2024), из администрации Кропоткинского городского поселения Кавказского района Краснодарского края (срок доставки с 22.08.2024 по 28.09.2024), из прокуратуры г. Салават (срок доставки с 08.08.2024 по 10.09.2024), из прокуратуры Урупского района Карачаево-Черкесской Республики (срок доставки с 07.08.2024 по 10.09.2024), из администрации г. Киржач Киржачского района Владимирской области (срок доставки с 08.08.2024 по 11.09.2024), из ГЖИ Кузбасса (срок доставки с 05.08.2024 по 07.09.2024), из Администрации Октябрьского района г. Новосибирска (срок доставки с 28.08.2024 по 01.10.2024), из ГЖИ Новосибирской области (срок доставки с 09.08.2024 по 03.10.2024) (гражданское дело №№);

- из ТО №11 ГУ содержания территорий Московской области (срок доставки с 14.06.2024 по 14.07.2024), из КСБ и ДХ Администрации ММР (срок доставки с 10.09.2024 по 10.10.2024), из прокуратуры Соль-Илецкого района Оренбургской области (срок доставки с 09.07.2024 по 10.08.2024), из Администрации г. Ачинска (срок доставки с 26.08.2024 по 03.10.2024), из Отдела МВД России по Аксайскому району (срок доставки с 11.06.2024по 31.07.2024), из Межмуниципального отдела МВД России Рославльский (срок доставки с 17.04.2024 по 05.11.2024), из УФСИН России по Республике Коми (срок доставки с 14.08.2024 по 04.10.2024), из Территориального отдела Роспотребнадзора по Воронежской области (срок доставки с 114.08.2024 по 18.09.2024), из Валуйской межрайонной прокуратуры (срок доставки с 19.07.2024 по 22.08.2024) (гражданское дело №№);

- из Алапаевской городской прокуратуры (срок доставки с 05.06.2024 по 07.07.2024), из прокуратуры г. Стерлитамак (срок доставки с 07.06.2024 по 08.07.2024), из прокуратуры Тагилстроевского района г. Нижний Тагил (срок доставки с 21.05.2024 по 30.06.2024), из Администрации Верх-Исетского района г. Екатеринбурга (срок доставки с 19.07.2024 по 20.08.2024), из Тулунской межрайонной прокуратуры Иркутской области (срок доставки с 07.06.2024 по 10.07.2024), из Комитета по благоустройству Санкт-Петербурга (срок доставки с 04.06.2024 по 09.07.2024), из администрации г. Геленджик (срок доставки с 05.06.2024 по 10.07.2024), из Прокуратуры Хабаровского края (срок доставки с 28.05.2024 по 04.07.2024), из администрации Тимашевского городского поселения (срок доставки с 13.05.2024 по 05.07.2024), из администрации г. Славгород Алтайского края (срок доставки с 31.05.2023 по 04.07.2024) (гражданское дело №№);

- из администрации МО г. Михайловка Волгоградской области (срок доставки с 24.09.2025 по 13.11.2025), из Управления по коммунальному хозяйству и благоустройству администрации городского округа г. Астрахань (срок доставки с 12.08.2025 по 13.11.2025), из администрации г. Шахты (срок доставки с 24.07.2025 по 13.11.2025), из администрации г. Волгодонска (срок доставки с 25.07.2025 по 13.11.2025) (гражданское дело №№);

- из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Кировской области (срок доставки с 19.09.2025 по 13.11.2025), из ФКУ СИЗО-3 УФСИН России по Тверской области (срок доставки с 05.09.2025 по 13.11.2025), из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Кировской области (срок доставки с 16.09.2025 по 13.11.2025) (гражданское дело №№);

- из администрации г. Городище Пензенской обл. (срок доставки с 25.06.2024 по 24.07.2024), из администрации Петропавловск-Камчатского (срок доставки с 14.05.2024 по 29.05.2024), из Управления Роскомнадзора по ЦФО (срок доставки с 21.06.2024 по 05.07.2024), из Комитета по благоустройству Санкт-Петербурга (срок доставки с 25.07.2024 по 05.08.2024), из администрации Советского района г. Красноярска (срок доставки с 11.07.2024 по 24.07.2024 (на 1 день нарушено)), из Ленинского районного суда Санкт-Петербурга (срок доставки с 30.09.2024 по 21.10.2024 (на 1 день нарушено, с учетом установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)) (гражданское дело №№);

- из прокуратуры Апшеронского района Краснодарского края (срок доставки с 23.07.2024 по 10.08.2024), из ГЖИ по г. Сыктывкару (срок доставки с 07.08.2024 по 04.09.2024), из Торжокской межрайонной прокуратуры Тверской области (срок доставки с 25.06.2024 по 14.07.2024), из ФССП России (срок доставки с 01.07.2024 по 21.07.2024), из Государственного комитета Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору (срок доставки с 28.06.2024 по 22.07.2024), из Санкт-Петербургского городского суда (срок доставки с 03.05.2024 по 25.05.2024), из СИЗО-3 г. Ржев (срок доставки с 26.10.2024 по 17.11.2024), из УФСИН по г. Москве (срок доставки с 02.09.2024 по 07.10.2024 (составил более установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)), из Администрации г. Когалыма (срок доставки с 14.08.2024 по 13.09.2024 (составил более установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)) (гражданское дело №2-1006/2026);

- из администрации г. Благовещенска (срок доставки с 27.08.2024 по 28.09.2024), из прокуратуры Северо-курильского района Сахалинской области (срок доставки с 01.08.2024 по 03.09.2024), из Государственного комитета Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору (срок доставки с 21.08.2024 по 28.09.2024), из Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым (срок доставки с 17.05.2024 по 19.09.2024), из прокуратуры Стародубского района Брянской области (срок доставки с 21.08.2024 по 21.09.2024), из УФСИН по г. Москве (срок доставки с 26.08.2024 по 02.10.2024 (составил более установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)), из администрации МО городского округа Сыктывкар (срок доставки с 30.0.82024 по 04.10.2024), из Администрации г. Благовещенска (срок доставки с 28.08.2024 по 28.09.2024), из Прокуратуры Самарской области (срок доставки с 16.08.2024 по 25.09.2024), из Правительства Красноярского края (срок доставки с 14.08.2024 по 18.09.2024 (составил более установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)) (гражданское дело №№);

- из Лабытнангского городского суда ЯНАО (срок доставки с 22.08.2024 по 27.10.2024 (составил более установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)), из ТО Роспотребнадзора по Кемеровской области (срок доставки с 11.09.2024 по 15.10.2024), из администрации г. Судака Республики Крым (срок доставки с 19.09.2024 по 15.10.2024), из администрации г. Судака Республики Крым (срок доставки с 13.08.2024 по 25.09.2024), из администрации г. Феодосии Республики Крым (срок доставки с 21.08.2024 по 08.10.2024) (гражданское дело №№);

- из УФСИН по Тверской области (срок доставки с 02.08.2024 по 23.08.2024), из аппарата Администрации г. Усолье-Сибирское (срок доставки с 11.06.2024 по 06.07.2024 (составил более установленного 21-дневного срока для труднодоступного района)), из прокуратуры г. Карачаевска карачаево-Черкеской Республики (срок доставки с 19.06.2024 по 10.07.2024), из администрации Кольчугинского района Владимирской области (срок доставки с 18.06.2024 по 12.07.2024), из Ковылкинской межрайонной прокуратуры Республики Мордовия (срок доставки с 30.05.2024 по 20.06.2024), из Ишимской межрайонной прокуратуры (срок доставки с 30.05.2024 по 21.06.2024) (гражданское дело №№).

Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 74 писем, направленных в адрес истца.

Между тем в отношении остальных указанных в исках писем суд нарушений не усматривает.

Так, истец являлся получателем письма из Ейской межрайонной прокуратуры в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 31.05.2024 в отделении почтовой связи г. Ейск, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 14.06.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 14 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Ейск – 2 дня, по маршруту Ейск – Краснодар – 2 дня, по г. Краснодару – 2 дня, по маршруту Краснодар – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из прокуратуры Окуловского района Новгородской области в ФКУ СИЗО-2 в г. Москве, почтовое отправление принято 05.06.2024 в отделении почтовой связи г.Окуловск, доставлено в почтовое отделение г. Москвы 14.06.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 9 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 15 дней (по г. Окуловка – 2 дня, по маршруту Окуловка – В.Новгород – 2 дня, по г. В.Новгороду – 2 дня, по маршруту В.Новгород – Москва – 7 дней, по г. Москве – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из администрации г. Малоярославец в ФКУ СИЗО-2 в г. Москве, почтовое отправление принято 23.05.2024 в отделении почтовой связи г.Малоярославец, доставлено в почтовое отделение г. Москвы 03.06.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 11 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 12 дней (по г. Малоярославец – 2 дня, по маршруту Малоярославец – Калуга – 2 дня, по г. Калуга – 2 дня, по маршруту Калуга – Москва – 4 дня, по г. Москве – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из прокуратуры Верхнеколымского района в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 23.07.2024 в отделении почтовой связи п. Зырянка, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 07.08.2024 (дело №2-1006/2026), следовательно доставлено за 15 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 18 дней (по п. Зырянка – 2 дня, по маршруту п. Зырянка – Якутск – 2 дня, по г. Якутску – 2 дня, по маршруту Якутск – Тверь – 6 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из прокуратуры г. Ялта в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 06.08.2024 в отделении почтовой связи г. Ялта, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 21.08.2024 (дело №2-1006/2026), следовательно доставлено за 15 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 19 дней (по г. Ялта – 2 дня, по маршруту г. Ялта – Севастополь – 2 дня, по г. Севастополю – 2 дня, по маршруту Севастополь – Тверь – 9 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из прокуратуры Забайкальского края в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 07.08.2024 в отделении почтовой связи г. Чита, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 20.08.2024 (дело №2-1006/2026), следовательно доставлено за 13 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 14 дней (по г. Чита – 2 дня, по маршруту г. Чита – Тверь – 6 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из администрации г.Когалыма в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 07.08.2024 в отделении почтовой связи, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 24.08.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 17 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Когалым – 2 дня, по маршруту г. Когалым – Тюмень – 2 дня, по г. Тюмень – 2 дня, по маршруту г. Тюмень – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из Управления благоустройства ДГХ г. Севастополь в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 16.07.2024 в отделении почтовой связи г. Севастополь, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 31.07.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 15 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 15 дней (по г. Севастополю – 2 дня, по маршруту г. Севастополь – Тверь – 9 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из Прокуратуры Кировской области в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, почтовое отправление принято 11.10.2024 в отделении почтовой связи г. Кирова, доставлено в почтовое отделение п. Харп 19.10.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 8 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 15 дней (по г. Киров – 2 дня, по маршруту г. Киров – Салехард – 5 дней, по г. Салехарду – 2 дня, по маршруту г. Салехард - Лабытнанги – 2 дня, по г. Лабытнанги – 2 дня, по маршруту Лабытнанги – п. Харп – 2 дня). Кроме того, в любом случае установленный 21-дневный контрольный срок пересылки для труднодоступного района в любом случае не нарушен.

Также истец являлся получателем письма из прокуратуры г. Геленджика Краснодарского края в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 10.06.2024 в отделении почтовой связи г. Геленджик, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 26.06.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 16 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Геленджик – 2 дня, по маршруту Геленджик – Краснодар – 2 дня, по г. Краснодару – 2 дня, по маршруту Краснодар – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из Тобольской межрайонной прокуратуры в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 28.06.2024 в отделении почтовой связи г. Тобольска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 11.07.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 13 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Тобольск – 2 дня, по маршруту г. Тобольск – Тюмень – 2 дня, по г. Тюмень – 2 дня, по маршруту г. Тюмень – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из администрации г. Чита в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 05.07.2024 в отделении почтовой связи г. Чита, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 18.07.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 13 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 14 дней (по г. Чита – 2 дня, по маршруту г. Чита – Тверь – 6 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из администрации г. Магнитогорска Челябинской обл. в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 04.07.2024 в отделении почтовой связи г. Магнитогорска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 17.07.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 13 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Магнитогорску – 2 дня, по маршруту г. Магнитогорск – Челябинск – 2 дня, по г. Челябинск – 2 дня, по маршруту г. Челябинск – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из администрации г. Кузнецка Пензенской обл. в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 01.07.2024 в отделении почтовой связи г. Кузнецк, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 17.07.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 16 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Кузнецку – 2 дня, по маршруту г. Кузнецк – Пенза – 2 дня, по г. Пенза – 2 дня, по маршруту г. Пенза – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из прокуратуры Киржачского района г. Киржач Владимирской обл. обл. в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 06.06.2024 в отделении почтовой связи г. Киржач, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 20.06.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 14 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Киржач – 2 дня, по маршруту г. Киржач – г. Владимир – 2 дня, по г. Владимир – 2 дня, по маршруту г. Владимир – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Челябинска в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 17.07.2024 в отделении почтовой связи г. Челябинска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 27.07.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 10 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 13 дней (по г. Челябинск – 2 дня, по маршруту г. Челябинск – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).

Также истец являлся получателем письма из Можгинской межрайонной прокуратуры Республики Удмуртия в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, почтовое отправление принято 10.09.2024 в отделении почтовой связи г. Можга, доставлено в почтовое отделение п. Харп 21.09.2024 (дело №№), следовательно доставлено за 11 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 20 дней (по г. Можга – 2 дня, по маршруту г. Можга – г. Ижевск – 2 дня, по г. Ижевск – 2 дня, по маршруту г. Ижевск – Салехард – 6 дней, по г. Салехарду – 2 дня, по маршруту г. Салехард - Лабытнанги – 2 дня, по г. Лабытнанги – 2 дня, по маршруту Лабытнанги – п. Харп – 2 дня). Кроме того, в любом случае установленный 21-дневный контрольный срок пересылки для труднодоступного района в любом случае не нарушен.

Также истец являлся получателем писем: из прокуратуры г. Нижневартовска в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 18.07.2024 в отделении почтовой связи г. Нижневартовска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 31.07.2024, следовательно доставлено за 13 дней (дело №№); из администрации г. Лабытнанги Ямало-Ненецкого АО в ФКУ СИЗО-1 по г. Москве, почтовое отправление принято 23.05.2024 в отделении почтовой связи г. Лабытнанги, доставлено в почтовое отделение г. Москва 07.06.2024, следовательно доставлено за 15 дней (дело №№); из администрации МО г. Мирный Республики Саха (Якутия) в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 31.07.2024 в отделении почтовой связи г. Мирный, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 21.08.2024, следовательно доставлено за 21 день (дело №2-1006/2026). В отношении указанных почтовых отправлений суд обращает внимание на следующее.

Согласно п. 7 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В соответствии с распоряжением АО «Почта России» от 12 февраля 2020 года №49-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки, нормативов обработки и перевозки отправлений ЕМС», утверждены контрольные сроки пересылки отправлений в труднодоступные местности севера, Сибири, Дальнего Востока, а также в другие районы РФ в периоды распутицы и бездорожья допускается увеличение сроков прохождения отправлений между административным центром субъекта РФ и населенным пунктом одного субъекта РФ на 21 день. Контрольные сроки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки.

Поселок Харп ЯНАО, г. Нижневартовск, г. Лабытнанги ЯНАО, г. Мирный Республики Саха (Якутия) отнесены к районам Севера и труднодоступным населенным пунктам субъектов Российской Федерации каковыми являются населенные пункты, с которыми: круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов).

Таким образом, предусмотренные приведенными выше нормативами контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из указанных населенных пунктов ответчиком нарушены не были.

Истец также являлся получателем писем: из прокуратуры г. Донецка в ФКУ СИЗО-2 в г. Москва, почтовое отправление принято 27.05.2024 в отделении почтовой связи г. Донецка, доставлено в почтовое отделение г. Москва 07.06.2024 (дело №№); из Дебальцевской межрайонной прокуратуры Донбасса в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев, почтовое отправление принято 02.08.2024 в отделении почтовой связи г. Дебальцево, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 27.08.2024 (дело №2-1006/2026); из прокуратуры ЛНР в ФКУ СИЗО-2 в г. Москва, почтовое отправление принято 03.06.2024 в отделении почтовой связи г. Луганска, доставлено в почтовое отделение г. Москва 14.06.2024 (дело №2-1006/2026); из прокуратуры г. Макеевка ДНР в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев, почтовое отправление принято 09.08.2024 в отделении почтовой связи г. Макеевка, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 27.08.2024 (дело №№); из прокуратуры г. Мариуполя ДНР в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев, почтовое отправление принято 29.07.2024 в отделении почтовой связи г. Мариуполя, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 15.08.2024 (дело №№). В отношении указанных писем суд отмечает, что на дату пересылки указанных почтовых отправлений нормативов для г. Донецк Донецкой Народной Республики и г. Луганск Луганской Народной Республики не имелось, поскольку г. Донецк и г. Луганск не были указаны в Приложении № 1 действовавших на дату доставки писем нормативов, что само по себе указывает на то, что в данном случае никакие нормативы нарушены быть не могли. При этом даже с учетом действующих в настоящее время нормативов (изменения вступили в силу с 01.03.2026), где в Приложении № 1 указаны г. Донецк и г. Луганск, срок пересылки ответчиком нарушен не был.

Таким образом, как указано ранее, судом установлен факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 74 писем, направленных в адрес истца.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, длительности нарушения сроков пересылки, принимая во внимание, что истцом подается значительное количество аналогичных исков в суды различных регионов Российской Федерации о взыскании компенсации морального вреда с почтовой службы, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в размере 37 000 руб., по 500 руб. за каждое нарушение.

П. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 18 500 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО13 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО14 компенсацию морального вреда в размере 37 000 рублей, штраф в размере 18 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

В окончательной форме решение изготовлено 15.05.2026.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>