Решение № 2-81/2025 2-81/2025~М-52/2025 М-52/2025 от 15 июля 2025 г. по делу № 2-81/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с.Баяндай ДД.ММ.ГГГГ

Баяндаевский районный суд Иркутской области в составе судьи Орноевой Т.А., при секретаре Хазыковой И.П., рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору возмездного оказания образовательных услуг путем акцепта публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 114008, 70 рублей, признании договора расторгнутым, взыскании убытков, неустойки по ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, взыскании расходов. Связанных с оплатой услуг представителя в размере 7500 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг, путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых. Истец произвел оплату в размере 137648,70 рублей посредством оформления, ДД.ММ.ГГГГ займа в банке-партнере ответчика ООО МФК «Т-Финанс» сроком на 24 месяца. Кредитные обязательства были автоматически перечислены на счет ответчика. Истец приступил к фактическому освоению образовательной программы, прошел 7 модулей. Однако образовательные услуги оказывались не качественно. Программа курса подавалась очень быстро, сумбурно, непоследовательно. Задавалось огромное количество домашней работы, на которую физически не хватало времени, поскольку приходилось искать информацию за рамками обучения. Задания не соответствовали пройденному материалу. Содержание многих уроков не соответствовало их названию, часть модулей не загружалась, постоянно происходили технические сбои в личном кабинете со стороны исполнителя. С ДД.ММ.ГГГГ кураторы объявили об уходе на каникулы, ряд вебинаров отменен. С ДД.ММ.ГГГГ куратором курса было объявлено окончание каникул и возобновление обучения в предыдущем режиме. Однако фактически обучение возобновлено не было. Некоторое время на образовательной платформе присутствовала возможность просматривать уроки, однако преподавателей, проверяющих задания и кураторов не было, а в ответ на сообщения приходили заранее установленные рассылки. Ответчиком создавалась видимость оказания услуг, на самом деле услуги не оказывались. Через некоторое время были заблокированы все доступы к чатам, пришла рассылка о том, что в связи с возникшими финансовыми трудностями, кураторы и преподаватели университета больше не будут проверять домашние задания, и услуга будет оказываться в режиме самообразования. В настоящее время доступ к платформе заблокирован, осуществлять обучение даже в рамках самообразования не представляется возможным.

Кроме того, ответчиком были нарушены существенные условия договора в части перечисления денежных средств в счет погашения ежемесячных платежей по кредиту. При приобретении образовательной программы, ответчиком было указано, что первые полгода ответчик ежемесячные платежи по рассрочке, оформленной истцом для приобретения услуги. Согласно п.5.5. оферты промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим»: « в рамках промоакции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером». На самом деле, рассрочка оказалась кредитом, о чем истец узнал только после подписания документов. В результате истец вынужден был нести убытки в виде завышенного процента по кредитной ставке. Ответчик, в рамках исполнения своих обязательств, внес 3 платежа-возврата. Следующий платеж был запланирован на январь, однако он от ответчика не поступил, истцу пришлось закрывать данный платеж из собственных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчик опубликовал на сайте сообщение о приостановлении взятых на себя обязательств по акции « Обучаемся, Устраиваемся на работу. Только потом платим». ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако, по настоящее время денежные средства не возвращены. В связи с тем, что денежные средства не возвращены, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена досудебная претензия со ссылкой на ст.29 Закона о защите прав потребителей, которая ответчиком не исполнена.

Учитывая тот факт, что представителя ответчика уходят от ответа и не выходят на связь, ответчиком не доказано несение каких-либо расходов, не представлены собственные расчеты, а истец не имеет возможности лично соотнести фактически затраченные на его обучение ресурсы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору, истец считает, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 114008, 70 рублей, исходя из расчета: 137648,70 рублей ( полная стоимость обучения) – 3 ( количество платежей), возвращенных исполнителем) х 7880,00 рублей.

Также считает, что начисленные проценты по договору целевого займа являются убытками истца и подлежат возмещению со стороны ответчика, поскольку истец не получил услугу надлежащего качества и в связи с тем, что ответчик не исполнил своих обязательств по договору в части оплаты ежемесячных платежей в первые полгода, и истцу пришлось самостоятельно закрывать платежи, которые были взяты на себя ответчиком. Таким образом, истцом были понесены убытки, в виде начисленных процентов, в размере 15556,70 рублей.

Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказание услуги) ответчик уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено ответчику ДД.ММ.ГГГГ Десять рабочих дней прошли ДД.ММ.ГГГГ, следовательно сумма неустойки, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, составляет 38869,62 рублей, из расчета (129565, 40 рублей ( общая сумма долга+ убытки, возникшие на дату направления претензии) х3%/день х 10 дней).

Кроме того, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 20000 рублей.

В силу ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за нарушение прав истца как потребителя в размере 94217,51 рублей из расчета ( 114008,70 рублей+ 15556,70 рублей+ 20000 рублей+ 38869,62 рублей/ 2).

На основании изложенного, просит:

- признать договор оказания услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ, между истцом и ответчиком, расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору, в размере 114008,70 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца убытки ( начисленные проценты по договору целевого займа за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), в размере 15556,70 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца убытки, начисленные проценты по договору целевого займа за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения;

- взыскать с ответчика в пользу истца неустойку по ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 38869,62 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца неустойку по ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения;

- указать в резолютивной части решения о том, что взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами производится с ответчика в пользу истца до момента фактического исполнения обязательства;

- взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца;

- взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 7500 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 не присутствовал, возражений против рассмотрения в заочном порядке не представил

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, ответчик извещен по месту нахождения, указанного в ЕГРЮЛ. Надлежащие меры к получению почтовой корреспонденции не принял, ходатайств не направил. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица ООО МФК «Т-Финанс» в судебное заседание не явился. Извещен о судебном заседании, ходатайств не направил. Суд определил рассмотреть в порядке заочного производства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В абз.2 п.1 ст.160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п.п. 2 и 3 ст.434 ГК РФ.

Пункт 2 ст.434 ГК РФ о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными гитами либо иными данными, а п.3 ст.434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 ГК РФ.

Согласно положениям п.3 ст.438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п.2 ст.432 ГК РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта ( п.1 ст.433 ГК РФ).

Пунктом 1 ст.779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг ( ст.781 ГК РФ).

В соответствии с п.1, п.2 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из приведенных положений закона следует, что при отказе от договора до момента его полного исполнения единственной обязанностью потребителя является возмещение исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора. Обязанность по доказыванию наличия таких расходов и их размера в данном случае возлагается на исполнителя.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» ( исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания образовательных услуг. Договор заключен в оферно-акцептной форме.

В соответствии с условиями договора, образовательная программа- дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программа профессиональной переподготовки, размещенная на Сайте/Платформа исполнителя. Срок освоения образовательной программы размещается на Сайте/Платформе исполнителя.

Предметом договора является обязанность исполнителя предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе ( совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также иных материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон https:|//urban-university.ru, https:|//urban-university.pro.) посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых ( ее части) и /или программы профессиональной переподготовки ( ее части).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий ( п.1.2 договора).

В силу п.1.3 договора заказчик/ обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных занятий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/ обучающимся и исполнителем ( п.1.4 договора).

Доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем); в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося ( после выполнения предыдущего задания курса) ( п.2.2 договора).

Из п.2.8 договора следует, что приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/ обучающемуся доступа ко всем материалам курса.

Стоимость услуг по договору оплачена истцом в размере 137648,70 рублей, за счет кредитных денежных средств, предоставленных истцу ООО МФК «Т-Финанс» по индивидуальным условиям договора потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ФИО1, акцептовав публичную оферту, получил доступ к личному кабинету.

Из п.4.7. договора следует, что заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером /иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита.

Исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком- партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат ( п.4.8 договора).

В силу п.8.1 договора стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора ( п.10.3.3 договора).

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика ( п.11.1 договора). Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора ( п.11.2 договора).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг ( п.11.3).

При расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечение 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя ( п.11.4 договора).

В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе.

В рамках рекламной компании услуг, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком проводилась публичнаяПромоакция под названием «Обучаемся, Устраиваемся на работу. Только потом платим». Из порядка и условий участия в Промоакции следует, что для того, чтобы стать участником Промоакции, участнику необходимо в период ее проведения, приобрести услугу, подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 или на 36 месяцев, не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки услуги, не осуществлять смену осваиваемой образовательной программы, своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы, своевременно предоставлять на проверку задания по курсу соответствующей образовательной программы ( п.5.1 Правил).

Совершение лицом, соответствующим требованиям названных Правил, действий, указанных в п.5.1 названных Правил, признается акцептом публичной оферты в виде объявления о Промоакции. По итогам совершения указанных действий такое лицо признается участником Промоакции.

Из п.5.5.Правил следует, что в рамках Промоакции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора.

В случае отказа от услуги, участники промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Основной оферты ( п.5.7. Правил).

Проценты начисленные за пользование кредитом, который предоставлен заказчику банком-партнером исполнителя, для оплаты образовательных услуг организатора, возмещению не подлежат ( 9.5.8.Правил).

Заключив договор оказания образовательных услуг, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

Истец ссылается на то, что прошел 7 модулей обучения, после чего понял, что обучение ему не подходит, и кроме того, характеризуется низким качеством, ДД.ММ.ГГГГ были заблокированы все доступы к чатам, платформе.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, ссылаясь на то, что в данной услуге он не нуждается.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена ответчику досудебная претензия о расторжении договора, возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуг, возмещении убытков в размере 15556,70 рублей, оплате услуг юриста по составлению претензии в размере 7500 рублей, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

Частью 1 статьи 101 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГг. № «Об образовании в Российской Федерации» установлено, что организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе осуществлять указанную деятельность за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг. Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг. Доход от оказания платных образовательных услуг используется указанными организациями в соответствии с уставными целями.

В силу ч.7 ст.4 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» действие законодательства об образовании распространяется на все организации, осуществляющие образовательную деятельность на территории Российской Федерации.

Вопросы оказания платных образовательных услуг урегулированы Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №,пунктом 17 которых предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

Согласно п.20 данных Правил, если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор.

В силу п.21 заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Согласно главе 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) ФИО1, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана, с возмещением ответчику понесенных расходов. При этом, в данном случае, не имеют юридического значения основания отказа истца от договора.

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом ответчик, на котором в силу положений ст.56 ГПК РФ и законодательства о защите прав потребителей лежит бремя доказывания факта оказания услуг и их объем, таких доказательств не предоставил.

В отсутствие доказательств объема предоставленных ФИО1 услуг до момента его отказа от договора, фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением договора, а также относимых и допустимых доказательств, подтверждающих факт начала обучения истца по выбранной программе, суд приходит к выводу, что какие-либо услуги по заключенному с ответчиком ДД.ММ.ГГГГ договору последним оказывались не качественно и не в полном объеме, ДД.ММ.ГГГГ ответчик приостановил взятые на себя обязательства по промоакции- по оплате части платежей, в связи с чем требования ФИО1 о взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежат удовлетворению.

В связи с отказом истца от договора платных образовательных услуг, возврату подлежат денежные средства за вычетом возвращенных ответчиком денежных средств на общую сумму 23640 рублей ( 3 платежа на сумму 7880 рублей), ( 137648,70 рублей ( цена обучения) -23640 рублей= 114008,70 рублей).

Пункт 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с выполнением работы и (или) оказанием услуги ненадлежащего качества ( абзац восьмой).

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (пункт 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2).

Для взыскания убытков в соответствии с этой нормой лицо, требующее их возмещения, должно доказать факт причинения убытков, нарушение обязательств другой стороной, причинно-следственную связь между первым и вторым, размер убытков. При недоказанности одного из элементов требование о взыскании убытков не подлежит удовлетворению.

В иске ФИО1 заявил требование о взыскании убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в виде уплаченных ООО МФК «Т-Финанс» по потребительскому займу № от ДД.ММ.ГГГГ процентов в сумме 15556,70 рублей, а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения.

Установлено, что истец, воспользовавшись предложением ответчика в рамках проводимой ответчиком Промо акции, с целью выполнения ее условий и финансирования обучения, заключил кредитный договор с финансовой организацией, тем самым выполнив условия промо акции.

Из представленных истцом материалов следует, что кредитные средства послужили оплатой за обучение истца. Заинтересованность ответчика в заключении истцом кредитного договора также подтверждается частичным исполнением ООО «Эдекс» условий Промоакции в виде частичной оплаты кредита (7800х3).

Невозвращение ООО «ЭДЭКС» ФИО1 денежных средств, уплаченных им за счет кредитных средств за обучение, привело к возникновению у истца дополнительных убытков в виде процентов по кредитному договору согласно представленному графику платежей.

В своем иске ФИО1 указал, что ответчик внес три платежа по кредитному договору по 7800 рублей, в январе ответчик прекратил исполнение своих обязательств по внесению платежей, и соответственно, истец вынужден был оплачивать кредит самостоятельно. Данное обстоятельство подтверждается также справкой о движении средств по кредитному договору.

Доказательств ненадлежащего исполнения истцом в указанный период кредитных обязательств, либо уплаты его иными лицами, суду не представлено.

В соответствии с предоставленным суду графику платежей ( л.д.32) проценты за пользование кредитом на дату платежа: на ДД.ММ.ГГГГ – 3764,50 руб., на ДД.ММ.ГГГГ – 3534,14, на ДД.ММ.ГГГГ -3533,41, на ДД.ММ.ГГГГ -3423,57, на ДД.ММ.ГГГГ-2981,88, на ДД.ММ.ГГГГ- 3167,04, на ДД.ММ.ГГГГ -2939,80, на ДД.ММ.ГГГГ – 2902,32, на ДД.ММ.ГГГГ – 2676,59, и т.д.

Иных расчетов выплаченных процентов за истребуемый период истцом не предоставлено, а потому суд руководствуется графиком к кредитному договору.

Исходя из сказанного, суд приходит к выводу, что ответчик внес платежи по 7800 рублей (ДД.ММ.ГГГГ), с учетом процентов за пользование кредитом, поэтому убытки, связанные с уплатой процентов, у истца составили на момент вынесения решения за период с ДД.ММ.ГГГГ, согласно названному выше графику в общей сумме 18091, 2 р.

В расчет взяты проценты за пользование кредитом (на ДД.ММ.ГГГГ -3423,57, на ДД.ММ.ГГГГ-2981,88, на ДД.ММ.ГГГГ- 3167,04, на ДД.ММ.ГГГГ -2939,80, на ДД.ММ.ГГГГ – 2902,32, на ДД.ММ.ГГГГ – 2676,59).

В соответствии с п. 4 ч.2 ст. 16 Закона ДД.ММ.ГГГГ № о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.

Согласно ст. 28 названного Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, учитывая, что заключение кредитного договора по сути было навязано ответчиком по условиям Промо акции, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца о взыскании убытков с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения.

Положениями п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Статьей 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка по п.5 ст.28 Закона за нарушение установленных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и пунктами 1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования( п.1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона ( п.3).

В силу п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, в которой просил расторгнуть договор и возвратить оплаченные денежные средства.

В силу п.1 ст.31 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и пунктами 1 и 4 ст.29 названного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из вышеприведенного следует, что требования истца должны были быть исполнены не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем, настоящая претензия до настоящего времени ответчиком не исполнена. При этом данная претензия заявлена истцом в связи не качественностью оказываемой услуги, в связи с чем, требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.

При таких обстоятельствах, неустойка за несвоевременное исполнение обязательств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 34202,61 рублей ( 114008,70 общая сумма долга х 3%/ день х 10 дней).

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения, суд также приходит к выводу об удовлетворении требований истца.

В соответствии с расчетом, произведенной судом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день принятия решения) составляет 335 185,57рублей (114008,70 рублей х 98 дней х 3% = 335 185,57рублей).

Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) ( абзац 4 ч.5 ст.28 Закона « О защите прав потребителей»), в связи с чем суд приходит к выводу о снижении размера неустойки до 137648,70 рублей ( цена обучения)

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку по делу установлено нарушение ответчиком ООО «ЭДЭКС» прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда. С учетом степени перенесенных нравственных страданий ФИО1, степени вины ответчика ООО « ЭДЭКС», требований соразмерности и разумности, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( п.6 ст.13 Закона).

Таким образом, поскольку ответчиком ООО «ЭДЭКС» не удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, то имеются все правовые основания для применения п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». При этом, оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа материалы дела не содержат.

Принимая во внимание факт того, что требования истца не были удовлетворены ответчиком ООО «ЭДЭКС» в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, сумма которого составляет 155975, 6 рублей ((114008,70 рублей + 8000 рублей+ 34202,61+ 137648,70+18091,2) / 2).

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя за составление искового заявления в размере 7 500 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в силу ст. 100 ГПК РФ.

При этом, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о признании договора оказания платных услуг, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ, расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ, поскольку силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.782 ГК РФ истец воспользовался своим правом на отказ от договора во внесудебном порядке.

Принимая во внимание, что истец, являясь потребителем, при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика, на основании ст. 103 ГПК РФ, в доход бюджета МО «Баяндаевский район» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 14198,17 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198. 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковое заявление ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС», ИНН <***>, ОГРН <***>, в пользу ФИО1. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, выданный ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по Смоленской области, код подразделения №, денежные средства, уплаченные по договору в размере 114008,70 рублей; убытки, связанные с уплатой процентов по кредитному договору, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 18091,2 руб., неустойку в размере 34202,61 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 137648,70 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 8000 рублей, штраф в размере 155975,6 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7500 рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в бюджет МО «Баяндаевский район» государственную пошлину в размере 14198,17 рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» -отказать.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Баяндаевский районный суд Иркутской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.А. Орноева