Решение № 2-343/2019 2-343/2019~М-228/2019 М-228/2019 от 25 июня 2019 г. по делу № 2-343/2019

Дело №


Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

(заочное)

26 июня 2019 года <адрес>

Гвардейский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Татаренковой Н.В.,

при секретаре Земсковой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах истца ФИО2 к ООО «Секрет молодости» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Калининградская региональная общественная организация социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» обратилась в интересах ФИО2 в суд с иском к ООО «Секрет молодости», указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Секрет молодости» под психологическим влиянием и давлением сотрудников со стороны ответчика, было заключено соглашение на оказание платных косметологических услуг, в подтверждение чего имеется обходной лист. Письменный договор не заключался. Оплата по договору производилась путем заключения договора кредитования, заключенного ФИО2 и ПАО «Восточный экспресс Банк» на общую сумму 68833,76 рублей, которые были перечислены Банком ответчику. ООО «Секрет молодости» оказало Лубяной три процедуры (уколы в область лица), после чего оказание услуг прекратилось. На заявления истца в адрес ответчика о предоставлении информации об услугах, порядке их оказания, оплаты, предоставлении копий договоров, ответов не последовало.

Учитывая изложенное, ФИО2 просила расторгнуть соглашение от ДД.ММ.ГГГГ, заключенное между ней и ООО «Секрет молодости», взыскать с ответчика денежные средства согласно кредитному договору в размере 68833,76 рублей; взыскать с ответчика пеню за неисполнение в установленный срок требований, начиная с ДД.ММ.ГГГГ в размере 68833,76 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы; взыскать в пользу КРООСН ОЗПП «Ваше право» 50% размера штрафа за нарушение прав потребителей согласно ч.6 ст. 13 Закона о защите права потребителей; взыскать компенсацию судебных издержек за вступление в КРООСН ОЗПП «Ваше право» и оказание юридической помощи в размере 2500 рублей.

В судебном заседании ФИО2 поддержала исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что она была приглашена ответчиком ООО «Секрет молодости» по телефону на бесплатную косметологическую процедуру по адресу: <адрес>. ФИО2 воспользовалась предложением, была на процедуре, в ходе которой ей стали предлагать пройти курс услуг по омоложению кожи, обещали произвести более 20 процедур, было заключено соглашение, также она подписывала другие документы, в том числе кредитный договор, на руки ей был выдан только обходной лист. Из обещанных услуг было выполнено только 3 услуги, в ходе которых были сделаны уколы. На дальнейший прием её не пригласили. Когда она по собственной инициативе приехала по адресу места нахождения ответчика, то двери были закрыты, ответчик прекратил осуществлять свою деятельность, при этом там истец встретила много людей, которые были обмануты также как она. Также истец пояснила, что никаких улучшений состояния кожи после произведенных трех уколов она не почувствовала. Денежные средства по заключенному с ПАО «Восточный банк» кредитному договору она не получала, так как они были перечислены еще при заключении в ООО «Секрет молодости». В настоящее время она оплачивает кредит по договору, при этом никаких косметологических услуг ей оказано не было.

Представитель истца - Калининградская региональная организация социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в лице председателя Правления – ФИО3, в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, пояснив, что является представителем по многим делам, где ответчиком выступает ООО «Секрет молодости», по которым также пострадали потребители, которым не были оказаны услуги. Первоначально в судебные заседания представитель ООО «Секрет молодости» являлся, однако последнее время ООО «Секрет молодости» в заседания не является, место их фактического нахождения неизвестно. Отделом полиции № УМВД России по <адрес> проводится проверка по заявлению ФИО2 по данному факту.

Представитель ответчика ООО «Секрет молодости» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, письменных возражений суду не представил, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, в связи с чем, суд на основании ст. 233 ГПК РФ рассмотрел дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела и дав оценку добытым доказательствам, суд находит требования Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах истца ФИО2 обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке помимо иных условий должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Статьей 8 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с ООО «Секрет молодости» договор на оказание косметологических услуг на сумму 52454 рублей, а именно услуг по улучшению состояния кожи, сокращению морщин, уменьшению пигментации, питанию кожи и другие, в количестве более 20 процедур. Письменный договор у ФИО2 отсутствует, в подтверждение заключения договора представлен обходной лист.

В тот же день ФИО2 заключила кредитный договор №/Z0443/531546 от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО «Восточный экспресс Банк» на получение кредита в размере 52454 рубля на потребительские цели.

По заявлению ФИО2 денежные средства в размере 52454 рубля были перечислены ПАО «Восточный экспресс Банк» в ООО «Секрет молодости».

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к директору ООО «Секрет молодости» с заявлением о расторжении договора оказания медицинских услуг, предоставлении письменных документов об объемах медицинских услуг.

ДД.ММ.ГГГГ председатель правления КРООСН ОЗПП «Ваше право» ФИО3 в интересах ФИО2 обратился в ООО «Секрет молодости» с претензией о расторжении соглашения и выплате денежных средств.

Ответов на заявления ФИО2 и её представителя не поступило.

Из анализа представленных доказательств и пояснений истца следует, что между сторонами (ООО «Секрет молодости» и ФИО2) при заключении договора оказания косметологических услуг ответчиком не были представлены сведения о фирмах-производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, об объемах, наименованиях косметологических услуг, периодичности и датах их проведения.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом доказательств, подтверждающих исполнение обязательств по данному договору, ответчиком суду представлено не было. Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

Из обходного листа следует, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцу оказывались косметологические услуги, какие именно не указано. Сама истица пояснила, что в указанные дни ей были сделаны инъекции в лицо. Между тем, в материалы дела не представлена стоимость указанных услуг.

Ответчиком не представлены доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу положений ст. ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» ФИО2 было реализовано право об отказе от договора, о чем ответчик был уведомлен, поэтому договор об оказании косметологических услуг следует считать расторгнутым с момента получения уведомления, в связи с чем, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика денежных средств за неоказанные косметологические услуги в размере 52454 рубля.

Поскольку требование истца о возврате денежных средств ответчиком в установленный срок не было исполнено, то с него в соответствии с абзацем 4 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию неустойка, которая составляет за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (268 дней) – 421730,16 рублей, которую суд считает необходимым уменьшить до размера произведенной истцом оплаты по договору, т.е. до 52454,00 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

С учетом установленных судом обстоятельств дела и характера допущенного ответчиком нарушения - несвоевременного возврата денежных средств, неоказания услуг, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии с п.п. 6, 7 ст. 13 вышеназванного Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с тем, что права истца, являющегося в спорных отношениях потребителем, не были восстановлены ответчиком своевременно, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 57454,00 рублей, из которых 50% подлежат взысканию в пользу общественного объединения, выступающего в интересах истца.

Суд полагает, что указанный размер штрафа соответствует характеру и обстоятельствам допущенного ответчиком нарушения. Каких-либо исключительных обстоятельств, влекущих снижение размера штрафа, не установлено.

Утверждение истца о введении в заблуждение при заключении кредитного договора суд признает недостоверным, поскольку анкета истца на получение кредита, подписана истцом собственноручно, то есть, истец знал и осознавал, что подписывает кредитный договор и дает свое согласие на сбор персональных данных.

Требование истца о взыскании компенсации судебных расходов за вступление в КРООСН ОЗПП «Ваше право» и оказание юридической помощи в размере 2500 рублей, не могут быть удовлетворены судом, поскольку указанная сумма была уплачена истцом как вступительный взнос (2000 рублей) и ежегодный членский взнос (500 рублей), при этом из содержания главы 7 ГПК РФ (Судебные расходы) следует, что судебные расходы - это затраты, которые несут участники процесса в ходе рассмотрения дела в порядке гражданского судопроизводства с целью полного или частичного покрытия средств, необходимых для доступа к осуществлению правосудия, в связи с чем, членские взносы в рассматриваемом споре не могут быть отнесены к судебным расходам.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах истца ФИО2 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Секрет молодости» по оказанию косметологических услуг.

Взыскать с ООО «Секрет молодости» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 52454 рубля (стоимость неоказанных услуг по договору), пеню за неисполнение требований в установленный срок в размере 52454 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в сумме 28727 рублей, а всего 143635 рублей.

Взыскать с ООО «Секрет молодости» в пользу Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» штраф в сумме 28727 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Гвардейский районный суд, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья Н.В.Татаренкова