Решение № 2-2672/2025 2-2672/2025~М-493/2025 М-493/2025 от 20 сентября 2025 г. по делу № 2-2672/2025

УИД 66RS0001-01-2025-000568-37

№ 2-2672/2025


Решение изготовлено в окончательной форме 21.09.2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 сентября 2025 года г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области

в составе председательствующего судьи Мурзагалиевой А.З.,

при секретаре судебного заседания Зотовой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску <ФИО>2 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» об обязании принять меры для поставки воды надлежащего качества, обязании произвести перерасчет, взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец <ФИО>2 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого пояснил, что является собственником <адрес> в г. Екатеринбурге.

С начала ноября 2024 года в указанной квартире из крана поступает горячая вода ржавого цвета, содержащая черные физические частицы, которые заметны на поверхности ванны после слива воды. Использование данной воды невозможно. Очевидно, что данная вода не соответствует нормам и требованиям для водоснабжения жилых помещений.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием проверить качество ГВС и устранить нарушения. Ответ на данное обращение не был получен. Претензии с аналогичными требованиями были направлены истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Также истец лично обращался в ЖЭУ ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Сотрудники управляющей компании отвечали, что выполняют перезапуск стояка, уверяя, что данная проблема не связана с их работой. Кроме того, истец обращался в Роспотребнадзор с заявлением о проведении соответствующей проверки.

В своем ответе Роспотребнадзору ответчик указал, что отборы проб воды в данном МКД ДД.ММ.ГГГГ показали ненадлежащее качество коммунальной услуги, обусловленное неисполнением со стороны ресурсоснабжающей организации своих обязанностей по поставке воды надлежащего качества.

Вместе с тем, как стало известно, по результатам исследований, проведенных ресурсоснабжающей организации ПАО «Т Плюс», показатели воды находятся в пределах нормативных.

Из ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и <адрес>х г. Екатеринбурга» поступили протокол лабораторных испытаний, экспертное заключение, согласно которым, проба горячей воды, отобранная из водоразборного крана в <адрес>. 19 по <адрес> не соответствует требованиям табл. 3.1 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п.75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно – эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно – противоэпидемических (профилактических) мероприятий» по показателям: цветность с результатом 32,2 +/- 6.4 градусов (при норме 20 градусов).

Вместе с тем, не смотря на выявленные нарушения, плата за предоставленные услуги ненадлежащего качества взимается ответчиком в полном объеме.

Тогда как, горячая вода поступает грязная, с осадком, имеет неприятный запах, ее невозможно использовать по назначению (стирать, мыть, умываться и т.д.). В квартире установлены индивидуальные приборы учета ГВС, при этом, истцу приходится большое количество воды сливать, что ведет к необоснованным затратам.

За период с ноября 2024 года по июнь 2025 года, истцу начислены следующие суммы за горячее водоснабжение: ноябрь 2024 года – 449 руб. 67 коп. (теплоноситель 94 руб. 34 коп. + тепловая энергия 355 руб. 33 коп.); декабрь 2024 года – 490 руб. 54 коп. (теплоноситель 102 руб. 91 коп. + тепловая энергия 387 руб. 63 коп.); январь 2025 года - 1 021 руб. 97 коп. (теплоноситель 214 руб. 40 коп. + тепловая энергия 807 руб. 57 коп.); февраль 2025 года – 613 руб. 18 коп. (теплоноситель 128 руб. 64 коп. + тепловая энергия 484 руб. 54 коп.); март 2025 года – 613 руб. 18 коп. (теплоноситель 128 руб. 64 коп. + тепловая энергия 484 руб. 54 коп.); апрель 2025 года – с учетом перерасчетов - - 269 руб. 06 коп.; май 2025 года – 408 руб. 79 коп. (теплоноситель 85 руб. 76 коп. + тепловая энергия 323 руб. 03 коп.); июнь 2025 года – 817 руб. 58 коп. (теплоноситель 171 руб. 52 коп. +_ тепловая энергия 646 руб. 06 коп.), итого начислено 4 145 рублей 85 копеек.

Учитывая, что горячая вода поставлялась ненадлежащего качества за весь указанный период, что подтверждается протоколом лабораторных испытаний и экспертным заключением ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», перерасчет должен быть произведен в размере 100% от начисленной суммы.

В связи с изложенным, с учетом уточнения исковых требований (л.д. 160 – 162, том 1), истец просит:

1. возложить на ООО «УК Верх-Исетская» обязанность в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу, принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, следующие меры для предоставления в <адрес> в г. Екатеринбурге коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям:

- провести комплексное обследование системы горячего водоснабжения многоквартирного дома;

- выявить причины несоответствия качества горячей воды установленным требованиям;

- произвести промывку и дезинфекцию внутридомовых сетей горячего водоснабжения;

- при необходимости произвести замену изношенных участков трубопроводов и запорной арматуры;

- обеспечить проведение лабораторных исследований качества горячей воды до достижения нормативных показателей;

- организовать постоянный производственный контроль качества горячей воды.

2. возложить на ООО УК «Верх-Исетская» обязанность произвести перерасчет платы за некачественно предоставленную услугу горячего водоснабжения в <адрес> в г. Екатеринбурге за период:

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере 4 145 рублей 85 копеек;

- с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления в данную квартиру коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям табл. 3.1 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно – эпидемиологические требования к содержанию территории городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилы помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно – противоэпидемических мероприятий» по показателям: цветность;

3. взыскать с ООО УК «Верх-Исетская» в пользу истца компенсацию морального вреда 50 000 рублей,

а также взыскивать судебную неустойку в случае неисполнения решения суда по требованиям, изложенным в п. 1 просительной части иска, в размере 500 рублей за каждый день неисполнения решения суда по истечении 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу и до фактического исполнения решения суда в полном объеме.

Истец, извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в суд представителя.

Представитель истца - <ФИО>5, допущенный к участию в деле по письменному ходатайству (л.д. 56, том 1), представитель истца <ФИО>6, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 58-67, том 1), в судебном заседании настаивали на исковых требованиях в полном объеме, доводы, изложенные в иске, дополнениях к нему (л.д. 75, 160 – 162, том 1), поддержали, указав, что по настоящее время горячая вода в квартире истца не отвечает нормативам по показателям цветности, ржавая, содержит примеси, представили фотографии ванны, наполненной водой желтого цвета.

Представители ответчика ООО УК «Верх-Исетская» - <ФИО>7, <ФИО>8, действующие на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования не признали, доводы, изложенные в письменном отзыве, дополнениях к нему (л.д. 89 – 93, том 1, л.д. 117 том 2), указав, что факт необеспечения управляющей компанией надлежащего состояния сетей оборудования истцом ничем не подтвержден. Напротив, со стороны УК в материалы дела предоставлены акты сезонного осмотра, подтверждающие содержание внутридомовых сетей в исправном состоянии. Анализ проб ГВС, выполненный ООО УК «Верх-Исетская», выявил факт поставки ГВС ненадлежащего качества на вводе в МКД, что находится вне зоны эксплуатационной ответственности УК, до поступления ГВС в сети дома, обслуживаемые УК. Причиной неудовлетворительного качества поставляемой ГВС, являются действия (бездействия) поставщика коммунальных услуг - ПАО «Т Плюс», с чем, поставщик согласился, произведя перерасчет в сторону уменьшения размера денежных обязательств УК на сумму стоимости объемов поставки ГВС ненадлежащего качества. Проведение комплексного обследования системы горячего водоснабжения МКД, в соответствии с условиями договора управления, не входит в обязанность ООО УК «Верх-Исетская», истцом не доказано наличие связи между ненадлежащим качеством воды и перечнем работ, заявленных в иске. Данный вид работ не предусмотрен Минимальным перечнем работ, утвержденным Постановлением Правительства РФ №, за счет ставки за содержание общего имущества. Данный вид работ может быть выполнен ответчиком только на основании решения общего собрания собственников помещений данного МКД.

Представитель третьего лица ПАО «Т Плюс» - <ФИО>9, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании поддержала исковые требования, доводы, изложенные в письменных возражениях (л.д. 142, 169 – 171, том 1, л.д. 51 – 52, том 2), согласно которым, надлежащим ответчиком является ООО «УК Верх-Исетская», которое обязано надлежащим образом содержать и эксплуатировать внутридомовые инженерные сети. Между ПАО «Т Плюс» и ООО УК Верх-Исетская заключен договор теплоснабжения и поставки горячей воды №-ВоГТК от ДД.ММ.ГГГГ, при этом, взаимоотношения управляющей компании и собственников не входят в сферу регулирования настоящего договора. Представленные ответчиком акты не подтверждают в полном объеме доводы ответчика о выполнении обязанности по содержанию сетей, поскольку данные акты оформлены в отношении иного МКД. МКД № и № – отдельно стоящие здания, в которых отсутствует единая система отопления и ГВС. Срок между промывкой, опрессовкой, осмотром и даты отборов проб значительный, составляет более полугода. Промывка, опрессовка, проверка входят в минимальный перечень работ исполнителя коммунальных услуг, предусмотренный п.п. 17-19 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения». Представленные документы не подтверждают факт предотвращения нарушения прав потребителей и исполнение всех обязанностей ответчиком. В материалы дела приобщены только переписка с Департаментом ГЖСН СО о направлении требования о соблюдении жилищного законодательства и Центральным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области от ДД.ММ.ГГГГ с указанием нарушенных показателей. Тогда как истец обращался в аварийно - диспетчерскую службу пять раз (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) В материалы дела не представлены доказательства, подтверждающие принятие каких – либо мер, направленных на восстановление качества ГВС. ДД.ММ.ГГГГ произведен отбор проб АО «Реагенты Водоканала» в МКД № по <адрес>, о чем составлен протокол испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому выявлены нарушения ГВС по показателю «цветность». ДД.ММ.ГГГГ произведен отбор проб ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», о чем составлен протокол № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому нарушения качества ГВС отсутствует, что подтверждено экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим, ПАО «Т Плюс» скорректировало начисления ООО УК «Верх-Исетская», за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на сумму 1 206 991 руб. 64 коп., что отражено в расчетах ТЭР.

Третье лицо <ФИО>10, представители третьих лиц – общества с ограниченной ответственностью «ЕРЦ», Центрального Екатеринбургского отдела управления Роспотребнадзора по Свердловской области, Департамента государственного жилищного и строительного надзора по Свердловской области, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, причины неявки суду не сообщили.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с положениями Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - состояние здоровья населения, среды обитания человека, при котором отсутствует вредное воздействие факторов среды обитания на человека и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности. Санитарно-эпидемиологические требования - обязательные требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания, условий деятельности юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, используемых ими территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, транспортных средств, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, угрозу возникновения и распространения заболеваний и которые устанавливаются государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и гигиеническими нормативами (далее - санитарные правила), а в отношении безопасности продукции и связанных с требованиями к продукции процессов ее производства, хранения, перевозки, реализации, эксплуатации, применения (использования) и утилизации, которые устанавливаются документами, принятыми в соответствии с международными договорами Российской Федерации, и техническими регламентами (статья 1).

В соответствии со ст. 19 Федерального закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства (п. 1). Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям (п. 2)

В силу ст. 18 настоящего федерального закона, водные объекты, используемые в целях питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также в лечебных, оздоровительных и рекреационных целях, в том числе водные объекты, расположенные в границах городских и сельских населенных пунктов (далее - водные объекты), не должны являться источниками биологических, химических и физических факторов вредного воздействия на человека. Использование водного объекта в конкретно указанных целях допускается при наличии санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии водного объекта санитарным правилам и условиям безопасного для здоровья населения использования водного объекта.

В соответствии с п. 5 ст. 18 настоящего федерального закона, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, индивидуальные предприниматели и юридические лица в случае, если водные объекты представляют опасность для здоровья населения, обязаны в соответствии с их полномочиями принять меры по ограничению, приостановлению или запрещению использования указанных водных объектов.

Согласно ст. 11 настоящего федерального закона, юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны: выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению; осуществлять производственный контроль, в том числе, посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-противоэпидемических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг.

В соответствии со ст. 23 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», собственники и иные законные владельцы централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и их отдельных объектов, организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, должны принимать меры по обеспечению безопасности таких систем и их отдельных объектов, направленные на их защиту от угроз техногенного, природного характера и террористических актов, предотвращение возникновения аварийных ситуаций, снижение риска и смягчение последствий чрезвычайных ситуаций (ч. 1 ст. 10 ФЗ N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении").

Согласно подп. «д» п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее по тексту – Правила №), условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются, в том числе, качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Исполнитель, под которым понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п. 2, подп. «а» п. 31 Правил №).

Данной обязанности корреспондирует право потребителя получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подп. «а» п. 33 Правил №).

В соответствии с п. 4 ст. 2 Федерального закона РФ №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», водоснабжение представляет собой водоподготовку, транспортировку и подачу питьевой или технической воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем холодного водоснабжения (холодное водоснабжение) или приготовление, транспортировку и подачу горячей воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем горячего водоснабжения (горячее водоснабжение).

Согласно положениям ст. 24 настоящего закона, организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и ч. 7 ст. 8 настоящего Федерального закона.

Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

В силу п. 1 ст. 39 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», на территории Российской Федерации действуют федеральные санитарные правила, утвержденные федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены санитарные правила СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены санитарные правила СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». В соответствии с указанными санитарными правилами качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам.

В соответствии с СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, хозяйствующие субъекты, осуществляющие водоснабжение и эксплуатацию систем водоснабжения, должны осуществлять производственный контроль по программе производственного контроля качества питьевой и горячей воды, разработанной и согласованной в соответствии с Правилами осуществления производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (п. 77 Правил).

Чистка оборудования источника нецентрализованного водоснабжения должна проводиться хозяйствующими субъектами, обеспечивающими эксплуатацию системы водоснабжения и (или) обеспечивающими население питьевой водой, не реже одного раза в год. После каждой чистки или ремонта должна проводиться дезинфекция водозаборных сооружений с последующей промывкой и контролем качества и безопасности питьевой воды (п. 89 Правил).

Согласно п. 75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21, качество питьевой воды, подаваемой системой водоснабжения, должно соответствовать гигиеническим нормативам.

Таблицами 3.1 раздела III СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 предусмотрено, что вода питьевая централизованного и нецентрализованного водоснабжения должна соответствовать требованиям по органолептическому показателю - мутности (гигиенический норматив - не более 2,6 ЕМФ или не более 1,5 мг/дм3).

В таблице 3.13 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 приведены предельно допустимые концентрации химических веществ в воде питьевой систем централизованного, в том числе горячего, и нецентрализованного водоснабжения, к числу которых относится железо (гигиенический норматив не более 0,3 мг/дм3).

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме.

Судом установлено, что истец <ФИО>2 является собственником <адрес> многоквартирном <адрес> в г. Екатеринбурге, на основании договора купли – продажи объекта недвижимости с использованием кредитных денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 52 - 53, том 1).

Управление многоквартирным домом № по <адрес> в г. Екатеринбурге осуществляет ответчик ООО «УК «Верх-Исетская», на основании решения общего собрания собственников помещений МКД, оформленного протоколом № от ДД.ММ.ГГГГ, договора управления № от 2910.2006 (л.д. 76 – 88, том 1).

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Т Плюс» (ресурсоснабжающая организация (РСО)) и ООО УК «Верх-Исетская» (исполнитель (управляющая компания)) заключен договор теплоснабжения и поставки горячей воды №-ВоТГК, по которому РСО обязалось подавать исполнителю через присоединенную сеть тепловую энергию (мощность) и теплоноситель, в том числе, как горячую воду на нужды горячего водоснабжения, а исполнитель обязался принимать и оплачивать поставленные коммунальные ресурсы, а также соблюдать предусмотренный договором режим их потребления (л.д. 123 – 132, том 1).

В обоснование заявленных требований истец указывает, что с начала ноября 2024 года в указанной квартире из крана поступает горячая вода ржавого цвета, содержащая черные физические частицы, которые заметны на поверхности ванны после слива воды, в связи с чем, использование данной воды не представляется возможным.

ДД.ММ.ГГГГ (номер заявки 101464), ДД.ММ.ГГГГ (номер заявки 103938), ДД.ММ.ГГГГ (номер заявки 104768), лично ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец обращался в аварийно – диспетчерскую службу ЖЭУ№ по поводу ненадлежащего качества горячей воды, на данные обращения сотрудники аварийной службы отвечали, что данная служба не занимается такими вопросами.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец обращался с претензией в ООО УК «Верх-Исетская», в которых просил провести проверку, направить воду на анализ в Роспотребнадзор, устранить проблему.

В ответ на претензии ООО «УК «Верх-Исетская» сообщило, что на основании обращения истца, ведется претензионная работа с поставщиком горячего водоснабжения. ДД.ММ.ГГГГ будет произведен отбор проб горячей воды для лабораторного исследования на соответствие требованиям санитарных правил и гигиенических нормативов, установленных законодательством РФ в области обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия населения (л.д. 34, 35, том 1).

Согласно ответу ООО УК «Верх-Исетская» от ДД.ММ.ГГГГ, в ответ на очередное обращение истца, сообщило, что ДД.ММ.ГГГГ выявлено ненадлежащее качество коммунальной услуги, обусловленное неисполнением со стороны ресурсоснабжающей организации своих обязанностей (л.д. 36, том 1).

Как следует из ответа Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области от ДД.ММ.ГГГГ, согласно поступивших в Отдел протокола лабораторных испытаний, экспертного заключения, проба горячей воды, отобранная из водоразборного крана в <адрес>. 19 по <адрес> не соответствует требованиям табл. 3.1 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно – эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно – противоэпидемических (профилактических) мероприятий» по показателям: цветность с результатом 32,2 +/- 6.4 градусов (при норме не более 20 градусов) (л.д. 43 – 44, том 1).

В ходе судебного разбирательства третьим лицом ПАО «Т Плюс» в материалы дела представлено экспертное заключение ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в Ленинском, Верх-Исетском, Кировском и <адрес>х г. Екатеринбурга № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому проведено исследование проб воды системы горячего водоснабжения в МКД № по <адрес> в г. Екатеринбурге, отбор проведен ДД.ММ.ГГГГ с места – шаровой кран (Ду 15) врезан под углом 45 градусов в середину образующего трубопровода, расстояние от стены 0,5 м.

В результате проведения испытаний, установлено: проба № «Вода питьевая. Вода системы горячего водоснабжения» по показателям цветность, мутность (по каолину), водородный показатель, окисляемость перманганатная, алюминий, марганец, железо, соответствует требованиям СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно – эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации к проведению санитарно – противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (с изменениями на ДД.ММ.ГГГГ), СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (с изменениями на ДД.ММ.ГГГГ). По показателям запах при 20 градусах и запах при 60 градусах С гигиенический норматив СанПиН 1.23685-21 не установлен (л.д. 144 - 147, том 1).

Доказательств обратному, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороной ответчика на рассмотрение суда не представлено.

Учитывая совокупность представленных доказательств, доводы ответчика о ненадлежащем качестве горячей воды, поступающей из водоразборного крана в квартире истца, по причине поставки воды на вводе в МКД № по <адрес> ненадлежащего качества, по вине ресурсоснабжающей организации ПАО «Т Плюс», судом отклоняются, так как они опровергаются вышеуказанными результатами последних исследований экспертов.

Действительно, в ходе судебного разбирательства установлен и представителем ПАО «Т Плюс» не оспорен факт поставки горячей воды ненадлежащего качества, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из пояснений третьего лица, ДД.ММ.ГГГГ произведен отбор проб АО «Реагенты» Водоканала» в МКД № по <адрес>, о чем составлен протокол испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому выявлены нарушения ГВС по показателю «цветность». ДД.ММ.ГГГГ произведен отбор проб ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», о чем составлен протокол № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому нарушения качества ГВС отсутствует, что подтверждено экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, ПАО «Т Плюс» скорректировало начисления ООО УК «Верх-Исетская» по данному МКД, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на сумму 1 206 991 руб. 64 коп., что подтверждается расчетами, расчетными ведомостями (л.д. 100 – 121, 242 - 243, том 1).

Вместе с тем, не смотря на результаты исследований проб горячей воды, отобранных на вводе в дом, согласно которым качество воды соответствует нормативным требованиям, полученные ДД.ММ.ГГГГ, в квартире истца из крана продолжает течь вода ненадлежащего качества по показателю – цветность.

Пунктами 104-113 Правил № предусмотрен алгоритм фиксации факта ненадлежащего горячего водоснабжения.

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества всем или части потребителей, в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета, таких фактов.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 Правил №,-аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом, работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к Правилам № параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с п. 110 Правил №.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № к Правилам № параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акт>" проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № к Правилам № параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.

Вместе с тем, как установлено в ходе судебного заседания ответчиком не выполнены вышеуказанные действия, не смотря на неоднократные обращения истца ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ по поводу ненадлежащего качества предоставляемой услуги горячего водоснабжения.

В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108 Правил №. а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Так, в соответствии с актом фиксации состояния качества горячего водоснабжения в <адрес>. 19 по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, составленном собственниками квартир №№, 240, 246 в данном МКД, проведен осмотр, в ходе которого установлено, что при открытии крана горячего водоснабжения в ванной комнате <адрес> из крана поступает вода насыщенного ржавого (рыжего/коричневого) цвета, визуально в воде наблюдаются черные физические частицы, после наполнения ванны/раковины и слива воды на поверхности остаются видимые частицы осадка темного цвета, вода имеет неприятный запах, цвет воды не улучшается после длительного спуска. Также установлено, при открытии крана горячего водоснабжения на кухне <адрес>, из него также течет вода ржавого цвета и наличием примесей, использование данной воды для бытовых нужд (мытье посуды, приготовление пищи) невозможно (л.д. 163, том 1).

В момент осмотра ДД.ММ.ГГГГ также проведена фотофиксация установленного состояния воды, поступающей из кранов горячего водоснабжения в данной квартире, фотография представлена в материалы дела (л.д. 164, том 1).

Допустимых и относимых доказательств, подтверждающих обратное, стороной ответчика в материалы дела на рассмотрение суда не представлено.

При этом, представленные ответчиком в материалы дела акт опрессовки оборудования теплового пункта и внутренних отопительных систем потребителя в отношении объекта МКД № по <адрес> г. Екатеринбург №-СВФОС-624 от ДД.ММ.ГГГГ, акт промывки оборудования теплового пункта (узла) и внутренних отопительных систем потребителя в отношении объекта МКД № по <адрес> в г. Екатеринбург №-СВФ ПС-1572 от ДД.ММ.ГГГГ, акт проверки и осмотра технической готовности тепло потребляющей энергоустановки к отопительному периоду 2024-2025 в отношении объекта МКД Готвальда, 15 г. Екатеринбург №-СВФ ТО-2994 от ДД.ММ.ГГГГ, оформлены в отношении иного отдельно стоящего дома - № по <адрес>, при отсутствии единой системы отопления и ГВС с домом № по <адрес>, в котором расположена квартира истца.

Паспорт готовности к отопительному периоду 2024-2025 годы составлен без указания перечня многоквартирных домов (151 объект).

Таким образом, представленные ответчиком документы не могут быть приняты, в качестве относимых доказательств, подтверждающих доводы ответчика о надлежащем исполнении обязанностей по содержанию общего имущества в МКД, а также предоставлении истцу услуги ГВС надлежащего качества. Представленные документы не подтверждают факт предотвращения нарушения прав потребителей и исполнения всех обязанностей ответчиком.

Кроме того, как следует из актов, срок между промывкой, опрессовкой, осмотром и даты отборов проб значительный, составляет более полугода (9 месяцев).

Тогда как именно отсутствие регулярных промывок может привести к накоплению ржавчины и отложений в трубопроводах, что является причиной поступления воды ржавого цвета с примесями. Промывка, опрессовка, осмотр, проверка являются минимальным перечнем обязанности исполнителя коммунальных услуг и предусмотрено пунктами 17-19 Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Согласно п.п.5.2.1, 5.2.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №, а также пункту 8.1.3 СП 347.1325800.2017, система горячего водоснабжения должна регулярно промываться. Промывку системы проводят после монтажа, капитального ремонта, при замене трубопроводов, перед началом отопительного периода. При этом, скорость воды в трубопроводах при промывке должна превышать проектную в 3-4 раза, а промывку осуществляют до исчезновения грязи и окалины в промывочной воде.

Представленные ответчиком документы не опровергают установленный Роспотребнадзором факт несоответствия качества горячей воды санитарным нормам непосредственно в квартире истца. В связи с этим, сам по себе факт сложившихся правоотношений между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией не имеют правового значения для разрешения спора между потребителем и исполнителем по поводу качества предоставляемых коммунальных услуг.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд находит требования истца об обязании ООО «УК Верх-Исетская» в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу, принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, следующие меры для предоставления в <адрес> в г. Екатеринбурге коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям: провести комплексное обследование системы горячего водоснабжения многоквартирного дома; выявить причины несоответствия качества горячей воды установленным требованиям; провести промывку и дезинфекцию внутридомовых сетей горячего водоснабжения; при необходимости произвести замену изношенных участков трубопроводов и запорной арматуры; обеспечить проведение лабораторных исследований качества горячей воды до достижения нормативных показателей; организовать постоянный производственный контроль качества горячей воды, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика судебной неустойки, в случае неисполнения решения суда, по вышеуказанным требованиям в размере 500 рублей за каждый день неисполнения решения суда по истечении 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу и до фактического исполнения решения суда.

В соответствии с ч. 1 ст. 308.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ, в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Как разъяснено в пунктах 31 и 32 вышеуказанного постановления, суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре; судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства; удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Если требование о взыскании судебной неустойки заявлено истцом и удовлетворяется судом одновременно с требованием о понуждении к исполнению обязательства в натуре, началом для начисления судебной неустойки является первый день, следующий за последним днем установленным решением суда для исполнения обязательства в натуре.

Судом удовлетворены требования об обязании ответчика в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу, принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, меры для предоставления в <адрес> в г. Екатеринбурге коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям, а именно: провести комплексное обследование системы горячего водоснабжения многоквартирного дома; выявить причины несоответствия качества горячей воды установленным требованиям; провести промывку и дезинфекцию внутридомовых сетей горячего водоснабжения; при необходимости произвести замену изношенных участков трубопроводов и запорной арматуры; обеспечить проведение лабораторных исследований качества горячей воды до достижения нормативных показателей; организовать постоянный производственный контроль качества горячей воды.

Учитывая изложенное, заявленные требования истца, суд устанавливает срок исполнения указанного обязательства в натуре - в течение 30 дней с момента вступления в законную силу решения суда по настоящему делу.

Суд считает возможным частично удовлетворить требования истца о присуждении неустойки в случае неисполнения настоящего решения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение. Судебный акт в части взыскания судебной неустойки подлежит принудительному исполнению только по истечении определенного судом срока исполнения обязательства в натуре.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебной неустойки в размере 500 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда.

Суд полагает, что данный размер неустойки не соответствует принципам справедливости и соразмерности, не соответствует объему обязательств ответчика, может привести к необоснованному извлечению выгоды на стороне истца.

С учетом изложенного, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 300 рублей за каждый день просрочки исполнения данного решения суда, со следующего дня после истечения тридцатидневного срока с момента вступления в законную силу судебного акта по настоящему делу (начиная с 31 дня) до его фактического исполнения.

Истцом также заявлены требования об обязании ООО УК «Верх-Исетская» обязанность произвести перерасчет платы за некачественно предоставленную услугу горячего водоснабжения в <адрес> в г. Екатеринбурге за периоды: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере 4 145 рублей 85 копеек; с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления в данную квартиру коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям табл. 3.1 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно – эпидемиологические требования к содержанию территории городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилы помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно – противоэпидемических мероприятий» по показателям: цветность.

Как следует из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенных в п. 22 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Судом ранее указано, что помимо результатов экспертного исследования, некачественное предоставление коммунальной услуги, подтверждается фотографиями (л.д. 24-29, том 1), на которых зафиксировано, что с ноября 2024 поставляется горячая вода насыщенно ржавого цвета, содержащая черные физические частицы, которые заметны на поверхности ванны после слива воды.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», подп. «а» п. 31 Правил N 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества.

В соответствии со ст. 13 Закона №, за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В случае некачественно оказанной услуги, в соответствии со ст. 29 Закона №, потребитель имеет право потребовать от исполнителя услуг соответствующего уменьшения цены выполненной услуги (перерасчета).

Согласно п. 98 Правил N 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Условия изменения стоимости за некачественно оказанную услугу по холодному и горячему водоснабжению предусмотрены приложением № к Правилам №.

При несоответствии состава и свойств холодной и горячей воды установленным требованиям, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с п. 101 Правил №.

В соответствии с п. 150 Правил №, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

При этом, к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 6 Правил N 354, изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, повышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно – строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом, лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Как следует из представленных в материалы дела платежных документов (л.д. 1- 16, том 2), за период с ноября 2024 года по июнь 2025 года, истцу начислены следующие суммы за горячее водоснабжение: ноябрь 2024 года – 449 руб. 67 коп. (теплоноситель 94 руб. 34 коп. + тепловая энергия 355 руб. 33 коп.); декабрь 2024 года – 490 руб. 54 коп. (теплоноситель 102 руб. 91 коп. + тепловая энергия 387 руб. 63 коп.); январь 2025 года - 1 021 руб. 97 коп. (теплоноситель 214 руб. 40 коп. + тепловая энергия 807 руб. 57 коп.); февраль 2025 года – 613 руб. 18 коп. (теплоноситель 128 руб. 64 коп. + тепловая энергия 484 руб. 54 коп.); март 2025 года – 613 руб. 18 коп. (теплоноситель 128 руб. 64 коп. + тепловая энергия 484 руб. 54 коп.); апрель 2025 года – с учетом перерасчетов - - 269 руб. 06 коп.; май 2025 года – 408 руб. 79 коп. (теплоноситель 85 руб. 76 коп. + тепловая энергия 323 руб. 03 коп.); июнь 2025 года – 817 руб. 58 коп. (теплоноситель 171 руб. 52 коп. - тепловая энергия 646 руб. 06 коп.), итого начислено 4 145 рублей 85 копеек.

Согласно выписке по счету, задолженность по оплате жилищно – коммунальных услуг, за указанный период отсутствует, истцом своевременно и в полном объеме произведены платежи в счет оплаты данных услуг (л.д. 30, том 1).

Доказательств обратному, контррасчет, стороной ответчика на рассмотрение суда не представлены.

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт оказания ответчиком ООО «УК «Верх-Исетская» услуги, в период с ноября 2024 по настоящее время, с нарушением требований и норм, предусмотренных СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» по показателям: цветность с результатом 32,2±6.4 градусов (при норме не более 20 градусов), суд приходит к выводу о наличии оснований для перерасчета платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения, за периоды: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере 4 145 рублей 85 копеек; а также с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления в данную квартиру коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям табл. 3.1 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 75 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно – эпидемиологические требования к содержанию территории городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилы помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно – противоэпидемических мероприятий» по показателям: цветность.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание установленный факт длительного нарушения прав истца – потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества, в соответствии с требованиями санитарно- гигиенических норм и правил, а именно отсутствие возможности пользоваться горячей водой (умываться, мыть посуду, прочие потребности нормальной жизнедеятельности), что, безусловно, повлекло для истца нравственные страдания и переживания, в том числе, связанные с неоднократными обращениями к ответчику и в надзорные органы, в связи с чем, суд, с учетом принципа разумности и справедливости, периода нарушения прав истца, степень вины ответчика по несоблюдению прав истца, гарантированных законом, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как следует из материалов дела, ответчиком получены претензии истца, содержащие требования о принятии мер по обращению истца, направить на пробы воды на исследование (л.д. 32 – 36, том 1), однако, до настоящего времени соответствующая проверка воды, поступающей из водоразборного крана, расположенного в квартире, ответчиком не проведена, жалобы истца на ненадлежащее качество воды на момент рассмотрения настоящего дела являются обоснованными, подтверждаются материалами дела.

В связи с этим, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке в размере 3 572 рубля 50 копеек рублей (4 145 + 3 000/2).

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию уплаченная государственная пошлина 7 000 рублей.

Иных требований, требований по иным основаниям на рассмотрение суда не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации суд

РЕШИЛ:

Исковые требования <ФИО>2 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» об обязании принять меры для поставки воды надлежащего качества, обязании произвести перерасчет, взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу принять меры для предоставления истцу в <адрес> в г. Екатеринбурге услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, соответствующего действующим санитарным нормам и требованиям: провести комплексное обследование системы горячего водоснабжения МКД; выявить причины несоответствия качества горячей воды установленным требованиям; произвести промывку и дезинфекцию внутридомовых сетей горячего водоснабжения; при необходимости произвести замену изношенных участков трубопроводов и запорной арматуры; обеспечить проведение лабораторных исследований качества горячей воды до достижения нормативных показателей; организовать постоянный производственный контроль качества воды.

Обязать общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» произвести перерасчет, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по услуге «горячее водоснабжение» по <адрес> в г. Екатеринбурге на сумму 4 145 рублей, а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение надлежащего качества.

В случае не исполнения решения суда в части обязания принятия мер по предоставлению услуги «горячего водоснабжения, а именно, провести комплексное обследование системы горячего водоснабжения МКД; выявить причины несоответствия качества горячей воды установленным требованиям; произвести промывку и дезинфекцию внутридомовых сетей горячего водоснабжения; при необходимости произвести замену изношенных участков трубопроводов и запорной арматуры; обеспечить проведение лабораторных исследований качества горячей воды до достижения нормативных показателей, взыскивать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» в пользу истца <ФИО>2 судебную неустойку в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда, начиная с 31 дня с момента вступления в законную силу решения суда до его фактического исполнения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» в пользу <ФИО>2 компенсацию морального вреда 3 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя 3 572 рубля 50 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Верх-Исетская» в доход местного бюджета государственную пошлину 7 000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья