Решение № 02-2459/2026 02-2459/2026~М-0834/2026 М-0834/2026 от 6 апреля 2026 г. по делу № 02-2459/2026

Дело №02-2459/2026

УИД: 77RS0029-02-2026-001780-40


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации


7 апреля 2026 года адрес

Тушинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ельцовой О.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств и защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств в счет отказа от договора оказания услуг в размере сумма, убытков в виде стоимости транспортных услуг (доставки) в сумме сумма, неустойки в размере сумма за нарушение сроков устранения недостатков, штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 19.04.2025 истец заключила с ответчиком договор об оказании услуг №7329, в соответствии с которым ответчик обязался оказать услуги по перетяжке (реставрации) обивки дивана, а она обязалась оплатить данные услуги. Стоимость услуги составила сумма и транспортные расходы на доставку составили сумма Стоимость услуг истцом была оплачена в этот же день. В установленный договором срок работы не были выполнены. 29.05.2025 года между истцом и ответчиком было подписано приложение к договору по реставрации оттоманки. Стоимость услуг составила сумма и транспортные услуги сумма Срок выполнения работ - 10.07.2025. 29 июля 2025 года ответчик произвел доставку дивана и оттоманки, однако работа была выполнена не качественно. 29 июля 2025 года произведена оплата в сумме сумма 09.08.2025 года ответчик повторно забрал диван для реставрации В последствии ответчик дважды забирал диван на устранение недостатков, однако недостатки так и не были устранены. Требование направленной ответчику претензии оставлены без удовлетворения. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца с иском в суд.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, настаивала на их полном удовлетворении.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещена, об уважительности причин своей неявки суд не уведомила, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляла, письменные возражений против иска не представила.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав истца, изучив материала дела, находит иск подлежащим удовлетворению частично.

Положениями ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) установлено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В соответствии со ст. 309, п. 1 ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1). К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку вещи либо выполнение другой работы с передачей её результата заказчику.

Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами (п. 1 ст. 704 ГК РФ).

В соответствии со ст.708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (п.1). Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором (п.2). Указанные в п.2 ст.405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков (п.3).

Согласно положениям пунктов 1- 3 ст. 709 ГК РФ, в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

Цена работы может быть определена путем составления сметы.

В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.

Как указано в ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.

В силу ст.717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Согласно положениям ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (п. 1). Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования (п. 2).

Статьей 730 ГК РФ установлено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг (выполнении работ), стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 и 2 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу положений п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 19.04.2025 между ИП ФИО2 (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор об оказании услуг №7329, в соответствии с которым Исполнитель обязался оказать услуги по изготовлению, ремонту, реставрации, перетяжке и обивке мебели Заказчика, а Заказчик обязался принять и произвести оплату выполненных работ. В соответствии с заказ-нарядом (Приложение № 1 к Договору) в перечень работ вошли полная замена обивки дивана.

Общая стоимость услуг составила сумма Срок выполнения работ согласован сторонами в 14 рабочих дней с момента предоплаты. Дата готовности – 21.05.2025. Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней со дня поставки товара на склад. 19.04.2025 истцом внесена предоплата по Договору в сумме сумма В соответствии с доставочным листом (Приложение № 2 к Договору) общая стоимость доставки составила сумма

В определенный Договором срок работы по перетяжке обивки дивана выполнены не были. Как следует из письменных объяснений истца, изложенных в иске, указанные обстоятельства послужили основанием для заключения между сторонами Договора по перетяжке оттоманке и 29.05.2025 между сторонами был подписан Заказ-наряд (Приложение № 1 к Договору № 7329 (1) на выполнение работ по замене обивки на оттоманки. Срок выполнения работ согласован сторонами в 15 рабочих дней с момента предоплаты. Дата готовности – 04.07.2025. Забор мебели назначен на 17.06.2025. Стоимость работ по замене обивки оттоманки составила сумма, общая стоимость доставки – сумма

29 июля 2025 года произведена оплата в сумме сумма

29 июля 2025 года ответчик произвел доставку дивана и оттоманки, однако работа была выполнена не качественно и не принята истцом, однако ответчик отказался забирать изделия для устранения недостатков выполненных работ.

На основании претензии истца относительно недостатков выполненных работ, направленных ответчику посредством мессенджера, 09.08.2025 ответчик забрал диван без механизма для устранения недостатков выполненных работ, 05.10.2025 произведен забор дивана с механизмом.

31.10.2025 ответчиком осуществлен возврат дивана после устранения недостатков, однако изложенные истцом в первоначальной претензии недостатки не были устранены, в связи с чем, диван был снова передан исполнителю на доработку.

21.01.2026 была осуществлена доставка дивана, при приемке которого было выявлено, что никакие недостатки устранены не были.

Требование претензии от 30.01.2026 о возврате денежных средств ответчик не удовлетворил.

Таким образом, судом установлено, что истец свои обязательства по оплате услуг ответчика исполнила в полном объеме, однако ответчиком работы были выполнены с недостатками и нарушением срока.

В соответствии с п.28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе рассмотрения настоящего дела доказательств, отвечающих критериям относимости и допустимости (статьи 59, 60 ГПК РФ), в подтверждение выполнения работ либо возврата денежных средств, равно как и того, что истец не исполнил свои обязательства по оплате товара, - стороной ответчика не представлено.

Разрешая спор по существу, суд с учетом установленных по делу обстоятельств, правоотношений сторон, исходит из того, что услуга потребителю ответчиком оказана ненадлежащего качества, с нарушением срока, требования истца о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ, не исполнено, в связи с чем приходит к выводу о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере сумма в счёт оплаты за работы по договору подряда; сумма в счёт убытков в качестве оплаты за доставку.

Разрешая требование о взыскании неустойки, суд находит его подлежащим удовлетворению частично.

Согласно ч. 1 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ч. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно представленному истцом расчету, размер неустойки по договору составляет сумма из расчета: сумма * 188 дней * 3%.

Расчеты истца неверны, поскольку истец исходит из стоимости не только услуг, но и стоимости доставки предметов мебели, между тем вопрос о качестве услуг по доставке мебели на разрешение суда не ставился.

Согласно расчетам суда, неустойка за указанный в иске период 188 дней составит сумму в размере сумма, однако и эта сумма неустойки не может превышать цену услуги, которая в данном случае составляет сумма Исходя из требований закона с ответчика надлежит взыскать неустойку в сумме сумма

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Пленум Верховного Суда РФ разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Учитывая вышеназванные требования закона, сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составит сумма

В силу ст.103 ГПК РФ в доход бюджета адрес с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь статьей 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 ИНН <***> в пользу ФИО1 паспортные данные денежные средства в счет отказа от исполнения договора в размере сумма, убытки в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 ИНН <***> в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 20.08.2026.

Судья О.Н. Ельцова