Решение № 2-1350/2017 2-1350/2017~М-1305/2017 М-1305/2017 от 8 августа 2017 г. по делу № 2-1350/2017

Дело № 2-1350/2017

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 августа 2017 года

Железнодорожный районный суд г. Пензы

в составе председательствующего судьи Горлановой М.А.,

при секретаре Курчонковой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Профсоюза советских граждан в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав, что Дата между ней и ИП ФИО2 были заключены договоры: о возмездном оказании услуг № и о розничной купле – продаже №. Предмет договора - абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг) и действующего на момент заключения договора прейскуранта на услуги, оказываемые собственными силами и (или) силами третьих лиц. Категория абонемента «VIP-Classik», общее количество процедур по данной категории 6 единиц. Оказание услуг осуществляет, в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года №1006, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу «Классик», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Даймонд Бьюти». Стоимость абонентского обслуживания определена в <данные изъяты>. Оплата осуществляется посредством получения потребительского кредита на срок не более 18 месяцев (п. 8.3 договора). Предмет договора о розничной купле - продаже - приобретение набора биологически активных добавок к пище “Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)” (изготовитель: Про “Tuner Print Ltd”, Израиль), стоимостью <данные изъяты>. Количество и комплектность товара указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. Качество товара соответствует Требованиям безопасности Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 “О безопасности пищевой продукции”, принятого решением комиссии таможенного союза от 09.12.2011 г. № 880, требованиям безопасности технического регламента таможенного союза ТР ТС 029/2012 “Требования безопасности пищевых добавок ароматизаторов и технологических вспомогательных средств” принятого решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012 г. № 58, Единые санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащие санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным решением комиссии таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 “О применении санитарных мер в таможенное союзе”. Указано, что процедуры с применением БАДов могут применяться по назначении врача. Цена товара определяется согласно прейскуранта цен, действующего на момент подписания вышеуказанного договора Оплата производится единовременным платежом посредством получения потребительского кредита. Перед передачей товара покупателю, товар был вскрыт сотрудниками продавца Покупатель товар не использовал. Всего с ИП ФИО2 было заключено договоров № на <данные изъяты>. На сотовый телефон истца поступил звонок с предложением пройти курс лечения, причем бесплатно. Откуда ответчик узнал номер телефона и наличие у истца проблем со здоровьем, истице не известно. Она действительно много лет больна. На предложение истец согласилась и приехала к ответчику. Ее встретили и стали убеждать в том, что именно у них она может пролечиться и избавиться от своей болезни, и у них имеются уже результаты по другим пациентам, уговаривали ее на заключение договора, который будет платным и размер оплаты не велик. Результат лечения гарантировали. В результате был заключен вышеназванный договор. Истице были предоставлены бесплатные услуги, после чего, для внутренней отчетности организации, истицу попросили подписать какие- то документы в подтверждение оказания этих услуг. Заявитель указала, что ей сделали один сеанс массажа, диагностику состояния здоровья. О проведении названных процедур в договоре ничего не сказано. После заключения договоров, в том числе, кредитного с ООО КБ "Ренессанс Кредит", оказалось, что истец должна оплачивать не <данные изъяты>, как оговаривалось, а <данные изъяты>. Профсоюз советских граждан считает, что ответчик нарушил условия Закона «О защите прав потребителей» в части непредоставления потребителю информации о товарах и услугах надлежащим образом. При оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3); обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы), цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям - сертификат соответствия, срок его действия орган его зарегистрировавший. Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10). Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3). Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п.27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан. Названный договор вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указывается, что договор составлен между исполнителем и клиентом, в то время как договор должен содержать полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Выяснилось, что ИП ФИО2 лицензии на осуществление медицинской деятельности не имеется, соответственно, он не мог заключать договор с заявителем на оказание медицинских услуг. Следовательно, полученные ИП ФИО2 денежные средства являются неосновательным обогащением для предпринимателя. По заключенному кредитному договору истица оплачивает ежемесячно по <данные изъяты>, что подтверждается графиком платежей и приходными кассовыми ордерами. При заключении договора ответчик знал, что денежными средствами в размере <данные изъяты> истица не располагает, на заключении кредитного договора настоял, о чем указано в договоре на оказание услуг (п.8.3 договора). Это подтверждает факт навязывания услуги истице и причиняет ей, как потребителю, убытки в виде выплаты банку процентов в размере <данные изъяты>.; Дата в адрес ответчика истцом направлена претензия, в которой истица просила о расторжении договора и возмещении ей убытков в виде начисленных кредитором процентов за пользование кредитными денежными средствами. До настоящего времени ответа истица не получила, требования претензии не исполнены. Кроме того, в связи с заключением договора о возмездном оказании услуг с ИП ФИО2, истица заключила кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на <данные изъяты> под 25,6 % годовых, из которых <данные изъяты>. - сумма основного долга для погашения услуг по договору с ИП ФИО2, <данные изъяты> - проценты за пользование кредитом. С учетом изложенного, поскольку медицинские услуги были оплачены за счет средств, полученных в кредит, в связи с расторжением договора, полагает, что с ИП ФИО2 подлежит взысканию в пользу истицы <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> – сумма основного долга, <данные изъяты> проценты за пользование кредитом. В соответствии со ст.ст. 30, 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя, в том числе о возмещении убытков, причиненных вследствие недостатка работ, услуги ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации об услуге, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28). Претензия предъявлена Дата, ответчик отказался ее принимать, в связи с чем, размер неустойки истец исчисляет с Дата и ее размер по состоянию на Дата, составляет <данные изъяты>., т.е. <данные изъяты> за каждый день просрочки. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», истец имеет право на возмещение морального вреда, который оценивает в <данные изъяты>. В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет <данные изъяты>.

С учетом уточненных требований, просит взыскать с ответчика в свою пользу, в связи с отказом потребителя от исполнения договоров возмездного оказания услуг и розничной купли – продажи № от Дата сумму в размере <данные изъяты>, из которых: <данные изъяты>- убытки в виде оплаты не оказанной услуги по кредитному договору ФИО1 с ООО КБ «Ренессанс Кредит» за № от Дата, из которых: <данные изъяты> – сумма основного долга для оплаты услуг по договору с ИП ФИО2, <данные изъяты> – проценты за пользование кредитом; <данные изъяты> – неустойку за нарушение срока исполнения претензии в добровольном порядке за 33 дня нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (с Дата по Дата.); <данные изъяты> – компенсация морального вреда и <данные изъяты> – штраф (50 % от всех взысканных сумм).

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель истца ФИО1- ФИО3, действующий на основании п.6 ст. 53 ГПК РФ, исковые требования своего доверителя с учетом их уточнения поддержал в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Даймонд Бьюти» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом.

Представители третьих лиц Министерства Здравоохранения Пензенской области и Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещались надлежащим образом.

Суд, выслушав мнение участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что Дата между ФИО1 и ИП ФИО2 были заключены договоры: о возмездном оказании услуг № и о розничной купле – продаже № Предмет договора - абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг) и действующего на момент заключения договора прейскуранта на услуги, оказываемые собственными силами и (или) силами третьих лиц. Категория абонемента «VIP-Classik», общее количество процедур по данной категории 6 единиц. Оказание услуг осуществляет, в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года №1006, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу «Классик», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Даймонд Бьюти». Стоимость абонентского обслуживания определена в <данные изъяты>. Оплата осуществляется посредством получения потребительского кредита на срок не более 18 месяцев (п. 8.3 договора).

Предмет договора о розничной купле - продаже - приобретение набора биологически активных добавок к пище “Комплекс JetFixPro Diet (ДжетФиксПро Дайет)” (изготовитель: Про “Tuner Print Ltd”, Израиль), стоимостью <данные изъяты>. Количество и комплектность товара указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. Качество товара соответствует Требованиям безопасности Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 “О безопасности пищевой продукции”, принятого решением комиссии таможенного союза от 09.12.2011 г. № 880, требованиям безопасности технического регламента таможенного союза ТР ТС 029/2012 “Требования безопасности пищевых добавок ароматизаторов и технологических вспомогательных средств” принятого решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012 г. № 58, Единые санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащие санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденным решением комиссии таможенного союза от 28.05.2010 г. № 299 “О применении санитарных мер в таможенное союзе”. Указано, что процедуры с применением БАДов могут применяться по назначении врача. Цена товара определяется согласно прейскуранта цен, действующего на момент подписания вышеуказанного договора Оплата производится единовременным платежом посредством получения потребительского кредита. Перед передачей товара покупателю, товар был вскрыт сотрудниками продавца Покупатель товар не использовал.

В ходе рассмотрения дела сторонами не оспаривалось то обстоятельство, что оплата по договору возмездного оказания услуг между истцом и ответчиком была осуществлена за счет перечисления денежных средств по кредитному договору №, заключенному между ФИО1 ООО КБ «Ренессанс Кредит» Дата

Как установлено в судебном заседании, в день заключения договора оказания услуг (Дата.) истице сделали один сеанс массажа, диагностику состояния здоровья. О проведении названных процедур в договоре ничего не сказано.

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), «информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой, потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей”, обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от Дата., являющийся приложением № к договору № от Дата., в котором указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг, информированное добровольное согласие, сами по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договоре отсутствует сведения о фактическом исполнителе услуг — ООО «Даймонд Бьюти», о фирмах - производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе по профилю «косметология».

Согласно Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3);

обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы);

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям - сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший.

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10).

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3).

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

Договор возмездного оказания услуг, заключенный между истцом и ответчиком Дата вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указанные выше сведения, в договоре отсутствуют, отсутствуют сведения о фактическом исполнителе услуг- ООО «Даймонд Бьюти».

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.8 условий договора возмездного оказания услуг № от Дата., заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листа на услуги «VIP-Classic», связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Дата истец пытался передать ответчику претензию с требованием о расторжении договоров, возврате денежных средств, которую последний отказался принимать.

Поскольку истцу ст. ст. 12, 32 Закона "О защите прав потребителя", п. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора возмездного оказания услуг и договора розничной купли – продажи № от Дата., суд приходит к выводу о том, что договор возмездного оказания услуг № от Дата. и договор розничной купли – продажи № от Дата следует считать расторгнутым с Дата.

В связи с отказом истца от исполнения договора возмездного оказания услуг № от Дата. и договор розничной купли – продажи № от Дата., учитывая положения закона и договора, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости услуг по данному договору в размере <данные изъяты>., поскольку платные услуги ФИО1 не предоставлялись.

В силу статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей” если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Согласно пункта 1 статьи 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с пунктом 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей” в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Как следует из материалов дела, истец для оплаты услуг по договору возмездного оказания услуг № от Дата и договору розничной купли – продажи № от Дата. заключила кредитный договор № с ООО КБ «Ренессанс Кредит», согласно условий которого, полная сумма кредита составила <данные изъяты>., из которых основной долг – <данные изъяты>., проценты по кредиту – <данные изъяты>.

Обстоятельства оплаты услуг по договору за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами, включая содержание договора возмездного оказания услуг № от Дата и договора розничной купли – продажи № от Дата., а также кредитного договора № от ДАта, графика платежей, выписке по лицевому счету.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками, являются проценты, оплаченные и которые истица должна будет оплатить по кредитному договору в размере <данные изъяты>, которые так же подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Учитывая, изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части взыскании с ответчика <данные изъяты>., в связи с отказом от договора купли-продажи, убытки в виде процентов по кредиту – <данные изъяты>.

Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей" (с последующими изменениями и дополнениями) в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Материалами дела установлено, что претензия была отправлена в адрес ответчика Дата., Дата г. ответчик отказался ее получать.

Учитывая, изложенное, подлежит начислению неустойка, начиная с Дата по Дата Размер неустойки составит <данные изъяты>

Поскольку исходя их положений ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере стоимости оказания услуги <данные изъяты>.

В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,.. .) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что ответчиком допущено нарушение прав ФИО1, как потребителя и она была вынуждена для защиты своего права обращаться в суд, это обстоятельство причинило истцу моральный вред, необходимостью использовать личное время и обращаться к ответчику с претензиями. Кроме этого, суд учитывает пояснения истицы в судебном заседании о том, что ответчик уверил ее в излечении от недугов, которыми она страдает; вселил в нее надежду на выздоровление, обманув ее доверие.

С учетом конкретных обстоятельств дела суд, с учетом характера нравственных страданий, степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, самоуправления, пятьдесят процентов суммы?союзы) или органы местного взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, указанной нормой предусмотрено, что основанием для взыскания штрафа судом является неудовлетворение требований потребителя ответчиком добровольно, что предполагает обращение потребителя к ответчику с данным требованием до обращения в судебные органы.

Установлено, что ответчик не ответил на заявленную претензию, следовательно, отказался в добровольном порядке возвратить указанные суммы.

В связи с чем, суд усматривает основания для взыскания штрафа за несоблюдение добровольном порядке требований потребителя, в размере <данные изъяты>.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Руководствуясь положениями ст. 333.19 НК РФ и ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, согласно которой издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, суд полагает необходимым взыскать с ИП ФИО2, государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2, Дата рождения, место рождения <адрес>, зарегистрированного по <адрес> в пользу ФИО1, Дата рождения, уроженки <адрес>, зарегистрированной по <адрес> в связи с отказом от исполнения договоров возмездного оказания услуг и розничной купли – продажи № от Дата сумму в размере <данные изъяты>, убытки в размере <данные изъяты>; неустойку в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ИП ФИО2 госпошлину в доход муниципального образования г. Пензы в размере <данные изъяты>

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд г. Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 10 августа 2017 года.

Судья М.А. Горланова