Апелляционное определение № 33-15350/2026 от 22 апреля 2026 г.

Судья Селихов Г.С. Дело № 33-15350/2026


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

23 апреля 2026 года город Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Черновой Н.Ю.,

судей Дунюшкиной Н.В., Першиной Н.В.,

по докладу судьи Першиной Н.В.,

при ведении протокола помощником судьи Пищулиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-199/26 по иску ...........7 к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе ...........7 на решение Армавирского городского суда Краснодарского края от 20 января 2026 года.

Заслушав доклад судьи Першиной Н.В. об обстоятельствах дела, содержание решения суда первой инстанции, доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции,

У С Т А Н О В И Л А:

...........7 обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей.

Решением Армавирского городского суда Краснодарского края от 20 января 2026 года отказано в удовлетворении исковых требований ...........7.

Не согласившись с вынесенным решением, считая его незаконным и необоснованным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права, ...........7 подал апелляционную жалобу, где просит решение суда первой инстанции отменить, удовлетворить исковые требования, ссылается на то, что судом неверно определены обстоятельства по делу.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия не находит оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления по доводам апелляционной жалобы.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких оснований для отмены обжалуемого истцом судебного решения в апелляционном порядке не установлено.

На основании ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Как следует из материалов дела, 01.03.2025 года через приложение «Озон» истец ...........7 осуществил заказы №........, ........, ........, ........, ........, ........, ........ на приобретение игровых ноутбуков 16", Intel Core i7-14650HX, RAM 32 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4070 для ноутбуков (8 Гб), Windows Home, (T8PRO), черный, Английская раскладка, стоимостью ................ рублей за один ноутбук, и произвел оплату заказанного товара, что подтверждается кассовыми чеками от 01.03.2025 года №........, ........, ........, ........, ........, ........, .........

После предварительной оплаты заказанного товара, 01.03.2025 года и 02.03.2025 года истцу ...........7 в приложении «Озон» поступила информация об отмене покупок и возврате денежных средств, и денежные средства по всем заказам были возвращены, что подтверждается кассовыми чеками №........, ........, ........ от 01.03.2025 года, кассовыми чеками №........, ........, ........, ........ от 02.03.2025 года и справками по операциям ПАО Сбербанк.

23.04.2025 года истец направил в адрес ООО «Интернет Решения» претензию с требованием о возмещении убытков в виде разницы в цене приобретенных товаров в размере 1 277 318 рублей, поскольку причиной отмена заказов послужило отсутствие в наличии приобретенного товара, при этом товар имелся в наличии у продавца.

В ответ на претензию ООО «Интернет Решения» направило в адрес истца письмо от 30.04.2025 года в котором указало, что продавцом товаров по заказам ........, ........, ........, ........ является ...........1 Ко., Лтд., юридический адрес: ................. Продавцом товаров по заказам ........, ........, ........ является ...........11, юридический адрес: .................

Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и продавцом регулируются типовым договором для продавцов на платформе «Ozon», размещенным на официальном сайте www.ozon.ru. ООО «Интернет Решения», выступая агрегатором информации о товаре, предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который впоследствии самостоятельно формирует карточку товара с указание информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, и не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца и за предоставление недостоверной и неполной информации о товаре самом продавцом. Поскольку ООО «Интернет Решения» не является продавцом спорного товара, у него отсутствует обязанность по передаче оплаченного товара. После отмены заказов со стороны продавца ООО «Интернет Решения» исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированные заказы. ООО «Интернет Решения» не осуществлял доставку данных товаров, которые доставлялись иностранным продавцом из-за рубежа своими силами.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (ч. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ч. 2 ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3 ст. 426 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (ч. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В соответствии с ч. 2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом указано в ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31 декабря 2020 года № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (ч. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (ч. 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (ч. 3).

Как разъяснено в абз. 1 - 3 п. 21 постановления Пленума Верховного Суда от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ.

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Отношения, возникающие между клиентом (физическое лицо, размещающее заказ на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), Ozon (ООО «Интернет Решения») и продавцами (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, указанными в качестве продавца на странице товара) в связи с оформлением и выполнением заказов на сайте, регулируются Условиями продажи Товаров для физических лиц в Ozon.ru (далее - Условия), с которыми клиент, проходя процедуру верификации и оформляя заказы на сайте «www.ozon.ru», соглашается.

В соответствии с вышеуказанными Условиями, ООО «Интернет Решения» является администратором сайта «www.ozon.ru», а также может выступать в отношениях с клиентами как продавец либо как лицо, действующее в отношениях с клиентами по поручению продавцов, при этом продавцом является лицо, указанное в качестве такого на странице товара.

Взаимоотношения ООО «Интернет Решения» и продавцов регулируются договором для продавцов на платформе «Ozon», в соответствии с п. 1 которого в редакции, действующей на дату оформления истцом заказа, ООО «Интернет Решения» обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу, оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их. Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца (ст. 1005 ГК РФ). В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, ООО «Интернет Решения» совершает, в том числе действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов, разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.

Согласно Условию продажи товаров с доставкой из-за рубежа, ООО «Интернет Решения» оказывает иностранным юридическим лицам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru., а также по организации процесса оплаты товаров от клиентов иностранным юридическим лицам, то есть делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между Клиентами и Иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора, при этом, не выступает продавцом товара, его собственником, не осуществляет его доставку, а, следовательно, не несет обязанность по заключению договора купли-продажи с истцом.

При этом, в соответствии с указанными выше Условиями, принятие денежных средств от покупателей и их возврат по любым основаниям производит агрегатор - ООО «Интернет решения».

Таким образом, судом первой инстанции обоснованно установлено, что ООО «Интернет Решения» не являлось продавцом указанного истцом товара.

Согласно Условии продажи Товаров для физических лиц в Ozon.ru и Условий договора для продавцов на платформе «Ozon», информации, размещенной в форме заказа товара на сайте «www.ozon.ru», усматривается, что в отношении товара по заказам ........, ........, ........, ........ продавцом является ...........9., юридический адрес: ................ (иностранный продавец, Китай), а по заказам ........, ........, ........ продавцом является ...........10, юридический адрес: ................ (иностранный продавец, Китай).

Согласно п. 2.1 Условий продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте «Ozon», клиент может оформить на сайте заказ на Товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

Согласно п. 2.3 Условий продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте «Ozon», оформляя заказ на товары, пересылаемые как международное почтовое отправление и доставляемые АО «Почта России», клиент предоставляет Ozon полномочие совершать от имени клиента и по его поручению все фактические и юридические действия, необходимые и достаточные для получения международного почтового отправления, в том числе получать международное почтовое отправление, адресованное клиенту, с правом подписания соответствующих документов и подтверждением факта вручения отправления клиенту, с правом подписания соответствующих документов и подтверждением факта вручения отправления клиенту. Датой такого предоставления полномочий является дата оформления заказа на срок предоставления полномочий составляет период до фактического получения заказа клиентом, а если заказ не получен клиентом, то период до изменения статуса отправления в ЛК клиента и возврата денежных средств заказ (в зависимости от того, что произойдет позднее). Клиент также соглашается, что Ozon передает данные клиента, идентифицирующие его как лицо, предоставившее соответствующие полномочия, в том числе контактные данные клиента, в адрес АО «Почта России».

Согласно п. 4.1 Условий, Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между клиентом и иностранным продавцом, и не несет ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров, качество, безопасность и соответствие товара его описанию, а также возможность иностранного продавца продать товар находятся вне участия и контроля Ozon.

Доказательств, опровергающих тот факт, что по договору купли-продажи, заключенному с истцом, именно ответчик являлся продавцом, в материалы дела не представлено.

Ответственность ООО «Интернет решения», как агрегатора информации, за отмену продавцом предварительно оплаченного товара, также не предусмотрена и договором на размещение товаров из-за рубежа на Платформе «Ozon».

С учетом положений Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, договора на размещение товаров из-за рубежа на Платформе «Ozon», судом установлено, что ООО «Интернет Решения» не вводит товары в гражданский оборот, не определяет их цену и описание товара, не становится собственником товаров, которые продавцы размещают на сайте, не является изготовителем, импортером, либо продавцом товара.

ООО «Интернет Решения», выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца.

В данном случае агрегатор может нести ответственность, если в соответствии п. 2.2, ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» не возвратил потребителю сумму произведенной им предварительной оплаты товара в течение 10 календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.

Денежные средства по отмененным заказам были возвращены истцу 01.03.2025 года и 02.03.2025 года (кассовые чеки №........, ........, ........ от 01.03.2025 года, №........, ........, ........, ........ от 02.03.2025, справки по операциям ПАО Сбербанк).

В целом апелляционные жалобы не содержат фактов, которые бы имели юридическое значение для разрешения спора, их доводы не опровергают выводов суда по существу спора, направлены на иное, неправильное толкование норм материального права и иную оценку обстоятельств, установленных и исследованных судом в соответствии с правилами статей 56, 67 ГПК РФ, в связи с чем признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными и не могут послужить основанием для отмены решения суда.

При рассмотрении дела судом созданы все необходимые условия для всестороннего и полного исследования доказательств по делу. Юридически значимые обстоятельства судом определены правильно.

Оснований для отмены решения, исходя из доводов жалоб, судебная коллегия не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия,

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Армавирского городского суда Краснодарского края от 20 января 2026 года - оставить без изменения, апелляционную жалобу ...........7 – без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции (<...>) в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.

Мотивированное решение изготовлено 24 апреля 2026 года.

Председательствующий: Н.Ю. Чернова

Судьи: Н.В. Першина

Н.В. Дунюшкина