Решение № 2-4049/2017 2-409/2018 2-409/2018 (2-4049/2017;) ~ М-3831/2017 М-3831/2017 от 25 февраля 2018 г. по делу № 2-4049/2017

Дело №2-409/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Смоленск 26 февраля 2018 года

Ленинский районный суд г.Смоленска

в составе:

председательствующего (судьи) Манакова В.В.,

при секретаре Якубенковой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице ОСП Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 с учётом уточнённых требований обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» в лице ОСП Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя. В обоснование указал, что им неоднократно были получены почтовые уведомления, в которых содержались сведения о режиме работы ОПС № в г.Смоленске в воскресенье с 9 час. до 14 час. Однако ДД.ММ.ГГГГ ОПС № было закрыто. Считает, что данные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком положений ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителя» в части предоставления достоверной информации о режиме работы. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получено заказное письмо с почтовым идентификатором №. При этом на официальном сайте ФГУП «Почта России» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сведения о вручении ему данного почтового отправления отсутствовали. Впоследствии данные о вручении отправления были изменены. Просит признать действия ответчика незаконными и взыскать денежную компенсацию морального вреда.

Истец в судебное заседание не явился, ходатайства о приостановлении производства по делу и отложении судебного разбирательства оставлены без удовлетворения. Ранее в судебном заседании требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В представленных возражениях требования не признал.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании, ФИО1 были получены почтовые извещения, которые содержали информацию о режиме работы ОПС № ФГУП «Почта России», в том числе, в воскресенье с 09 час. до 14 час.

В обоснование иска ФИО1 ссылается на то обстоятельство, что в воскресенье ДД.ММ.ГГГГ указанное отделение связи было закрыто.

В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ч.1 ст.9 вышеуказанного Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Согласно ч.1, ч.3 ст.11 Закона РФ «О защите прав потребителей» режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.

Согласно п.5 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234, у входа в объект почтовой связи помещается вывеска с указанием наименования оператора почтовой связи, наименования и режима работы объекта, его почтового индекса.

Как пояснил ранее в судебном заседании представитель ответчика, ОПС № в связи с отсутствием сотрудников действительно не работает по воскресеньям, этот день вынужденно является выходным. Однако данная информация доведена до потребителей надлежащим образом.

Из представленных представителем ответчика копий фотографий и его пояснений следует, что данная информация содержится на вывесках, расположенных на входе в ОПС №, а также внутри данного отделения.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком обязанность, предусмотренная ст.8, ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.5 Правил оказания услуг почтовой связи в части доведения до потребителей информации о режиме работы ОПС № исполнена надлежащим образом.

При этом ссылка истца на неверную информацию о режиме работы, содержащуюся в почтовых извещениях, не может быть принята во внимание, поскольку действующими правилами не предусмотрено доведение данной информации до потребителей указанным способом.

Указание неверного режима работы на сервисе Яндекс-карты также не свидетельствует о нарушении законодательства со стороны ответчика.

Также ФИО1 заявлено требование о признании действий ответчика незаконными в части указания в электронном отчёте на официальном сайте ФГУП «Почта России» сведений в отношении почтового отправления с идентификатором 21400015831812.

Из представленных документов следует, что Промышленным районным судом г.Смоленска ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 направлено почтовое отправление с идентификатором №.

Согласно представленным истцом документам, в отчёте, сформированном на официальном сайте ФГУП «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ указан статус отправления «неудачная попытка вручения».

В отчёте, также сформированном на официальном сайте ФГУП «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ, статус данного почтового отправления по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ указан «получено адресатом».

В соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно абзацу 5 преамбулы к данному Закону исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статьёй 1 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234, установлено, что настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (ст.42 Правил оказания услуг почтовой связи).

Таким образом, исходя из вышеизложенного, учитывая, что почтовое отправление с идентификатором № было направлено и оплачено Промышленным районным судом г.Смоленска, между ФИО1 и ФГУП «Почта России» какой-либо возмездный договор на оказание услуг не заключался, суд приходит к выводу, что истец не является потребителем применительно к положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг почтовой связи.

Кроме того, ФИО1 не представлено доказательств того, что ошибочное указание статуса вышеуказанного почтового отправления свидетельствует о нарушении его прав и интересов и повлекло наступление каких-либо негативных последствий.

Учитывая, что судом не установлено нарушения ответчиком прав истца, требование о взыскании денежной компенсации морального вреда на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителя» удовлетворению также не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице ОСП Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд г.Смоленска в течение одного месяца.

Судья В.В. Манаков