Решение № 2-1238/2024 2-1238/2024~М-840/2024 М-840/2024 от 9 июля 2024 г. по делу № 2-1238/2024

Дело №

УИД 29RS0№-53

10 июля 2024 г. <адрес>


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Соломбальский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Карамышевой Т.А.

при секретаре ФИО3,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО4,

представителя ответчика ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № на изготовление в том числе рамы с зеркалом, прямоугольного, по эскизу №, внешними размерами 1450*790 мм с профилем шлифованная латунь 20*20 мм (приложение № к договору). Стоимость работ составила 72 300 руб. и оплачена заказчиком в полном объеме на расчетный счет исполнителя. Пунктом 3.4 договора определен срок выполнения работ — 22 рабочих дня с даты окончательного согласования эскиза. Эскиз был согласован ДД.ММ.ГГГГ при подписании договора, соответственно, работы должны были быть выполнены до ДД.ММ.ГГГГ, однако рама с зеркалом изготовлены и установлены только ДД.ММ.ГГГГ. Пунктом 6.1 договора определен гарантийный период на оказанную услугу. После установления рамы с осени 2023 года на части зеркала проявился дефект в виде изменения оттенка (потемнения) центральной части полотна зеркала, который не позволял использовать зеркало по назначению. Отражение центральной части полотна зеркало стало мутным и расплывчатым, на латунной раме появились яркие пятна темного цвета по следам шлифовки. Истец ДД.ММ.ГГГГ уведомил ответчика об обнаруженных недостатках, просил ответчика направить ответственного представителя для проведения визуального осмотра и составления акта о выявленных недостатках. Ответчик в предусмотренный договором срок (4 рабочих дня) ответственного представителя не направил. Истец письмом от ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику фотографии зеркала на фоне белого листа бумаги, просила направить представителя для визуального осмотра. Ответчик сообщила, что направила фотографии на завод-изготовитель полотна зеркала. Претензией от ДД.ММ.ГГГГ истец просила ответчика в течение 7 дней с момента получения претензии заменить раму с зеркалом. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщила, что для замены полотна зеркала необходима экспертиза для определения гарантийного случая и просила передать зеркало по акту-приема передачи, оплатив доставку. Истцом ответчику предложено произвести доставку зеркала за счет ответчика и на период проведения экспертизы и изготовления другого товара предоставить аналогичное зеркало. По результатам осмотра специалистом на зеркале выявлен локальный неразрушающий порок, ухудшающий внешний вид в виде пятна, отличающего от основной поверхности по цвету и блеску, что является дефектом. Выявленное пятно представляет более темный участок изделия по центру, на расстоянии 110 мм по всему периметру. Потемнение поверхности свидетельствует об изменении свойств амальгамы. По периметру зеркала поверхности амальгамы на расстоянии 120 мм от края полотно прилегает и закрывает МДФ, в центре изделие и покрытие не имеет дополнительной изоляции. Как следует из вывода специалиста, образование дефекта (потемнение поверхности зеркального полотна) обусловлено воздействием влаги и колебанием температуры. Окисление рамы из латуни произошло в процессе естественной эксплуатации при контакте поверхности с воздухом, что свидетельствует об отсутствии защиты поверхности (покрытия лаком). В связи с неустранением ответчиком недостатков истец письмом от ДД.ММ.ГГГГ отказалась от исполнения договора и потребовала возвратить стоимость услуг по договору, на что ответчик ответила отказом. Полагает, что ответчиком нарушен срок выполнения работ по договору (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), срок устранения недостатков (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), срок возврата денежных средств (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), с учетом уточнений от ДД.ММ.ГГГГ просит взыскать стоимость изготовления товара в размере 72 300 руб., неустойку в размере 72 300 руб., расходы на проведение товароведческого исследования в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

Истец ФИО1, ее представитель (в порядке ч. 6 ст. 53 ГПК РФ) ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержали.

Ответчик ИП ФИО2 о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, направила представителя.

Представитель ответчика ФИО5 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, настаивал на изготовлении ИП ФИО2 товара надлежащего качества, пояснил, что после поступления от истца уведомления о выявлении недостатка товара, ответчиком предложено осуществить доставку товары для проведения экспертизы на заводе-изготовителе за счет ответчика, однако в определенный день истец отказалась предоставить товар, при этом истцом предъявлено требование о предоставлении аналогичного товара на период проведения экспертизы, однако рама с зеркалом является мебелью, которая входит в перечь товаров, на которые не распространяются требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же потребительскими свойствами, на период ремонта или замены товара.

Третье лицо ФИО7 надлежащим образом извещена о дате, времени и месте судебного заседания, просила рассмотреть дело без ее участия, представила письменные пояснения.

По определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения истца ФИО1, ее представителя ФИО4, представителя ответчика ФИО5, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 1 и 2 ст. 27 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 данной статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 данной статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные п. 1 данной статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В силу требований ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

На основании ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.1 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

В случае нарушения сроков, указанных в п. 1 и 2 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пп. «б» п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», неустойка (пеня) в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной ст. 23 Закона о защите прав потребителей, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных ст. 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (пп. «в» п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Судом установлено из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № на изготовление в том числе рамы с зеркалом, прямоугольного по эскизу №, внешним размером 1450*790 мм, материал: МДФ, профиль шлифованная латунь 20*20 мм, зеркало осветленное 4мм без фацета, крепление: встроенное вертикальное. Стоимость работ по изготовлению рамы с зеркалом указанных размеров определена в размере 72 300 руб. (приложение № и 2 к договору).

Согласно п. 2.2 и 2.3 договора предоплата осуществляется заказчиком до начала выполнения работ в размере 50 610 руб. 00 коп., окончательная оплата в размере 34 607 руб. 00 коп. осуществляется не позднее 5 рабочих дней с даты уведомления заказчика по электронной почте о готовности выполненной услуги.

Исполнитель в течение 5 рабочих дней после поступления предоплаты на расчетный счет отправляет заказчику на электронную почту эскиз, согласно приложению № (п. 3.2 договора).

Заказчик имеет право вносить исправления в каждый эскиз два раза, свыше заказчиком по отдельному счету из расчета одно исправление — 500 рублей (п. 3.3 договора).

Срок выполнения работ по договору составляет 22 рабочих дня с даты окончательного согласования эскиза (п. 3.4 договора).

Датой окончательного согласования эскиза считается дата отправки заказчиком на электронную почту info@ifdecor.ru уведомления о подтверждении эскиза (п. 3.5 договора).

Датой приемки выполненных работ является дата подписания заказчиком акта выполненных работ (п. 3.7 договора).

Обязанность исполнителя по оказанию услуги считается исполненной в момент передачи заказчику или представителю заказчика, действующего на основании доверенности и подписания акта выполненных работ (п. 4.2 договора).

Гарантийный срок на оказанную услугу составляет 1 год (п. 6.1 договора).

В течение гарантийного периода при обнаружении недостатков заказчик обязан направить исполнителю на электронный адрес info@ifdecor.ru соответствующее уведомление с описанием выявленного недостатка и фотографии/видео, а исполнитель обязуется в течение 4 рабочих дней с даты уведомления заказчиком направить ответственного представителя для проведения визуального осмотра и составления акта о выявленных недостатках. Выезд может быть осуществлен только для Москвы и МО (п. 6.2 договора).

В случае необходимости проведения экспертизы, изделия передаются исполнителю по акту приема-передачи для подготовки заключения о наступления гарантийного случая или наступления не гарантийного случая. Срок проведения экспертизы 15 рабочих дней. При заключении о наступлении гарантийного случая, доставка от заказчика до исполнителя и обратно оплачивается исполнителем. В случае заключения о наступлении не гарантийного случая, доставка заказчика исполнителю и обратно оплачивается заказчиком. Данное условие применимо только для Москвы и МО (п. 6.3 договора).

Заказчик осведомлен, что технический зазор при монтаже зеркала накладного в основание рамы составляет до 1,5 мм по периметру полотна зеркала. Окраска обратной стороны рамы и/или основания для рамы техническая, не идентичная окраске лицевой стороны. В случае присутствия профиля из латуни изменения цвета латуни локально или полностью является естественным временным процессом окисления данного типа металла и не является браком или гарантийным случаем (п. 6.6 договора).

За нарушение срока выполнения работ (оказания услуг) заказчик вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере 0,1 % от стоимости невыполненных работ (не оказанных услуг) за каждый день просрочки, но не более 10 % общей стоимости по договору (п. 6.7 договора).

Истцом оплата по договору произведена в полном объеме двумя платежами ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что сторонами не оспаривалось.

Рама с зеркалом размером 1450*790 мм подлежали установке в ванной комнате в квартире истца, расположенной в <адрес> (внутренний территориальный городской округ Замоскворечье).

Из представленной сторонами переписки между третьим лицом ФИО7 и ответчиком следует, что окончательный эскиз рамы с зеркалом согласно заказчиком ДД.ММ.ГГГГ путем отправки на электронную почту info@ifdecor.ru уведомления о подтверждении эскиза, то есть в порядке, определенном договором.

Таким образом, рама с зеркалом подлежала изготовлению в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик ДД.ММ.ГГГГ уведомила третье лицо ФИО7 о готовности изделия.

Однако как следует из представленной стороной истца переписки с ИП ФИО2 следует, что доставка и монтаж осуществлялся ответчиком за счет истца, после монтажа ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ велась переписка относительно устранения выявленных недостатков изделия (наличие зазора по периметру зеркала)

Акту выполненных работ (оказанных услуг) от ДД.ММ.ГГГГ № подписан истцом ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем в соответствии с условиями договора в указанную дату работы приняты истцом.

Таким образом, ответчиком допущено нарушение установленного договором срока выполнения работ по изготовлению рамы с зеркалом.

Период просрочки составил с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (25 дней).

В этой связи в соответствии Законом о защите прав потребителей и договором истец вправе требовать взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения работ.

Договором за нарушение срока выполнения работ (оказания услуг) предусмотрена выплата исполнителем неустойки (пени) в размере 0,1 % от стоимости невыполненных работ (не оказанных услуг) за каждый день просрочки, но не более 10 % общей стоимости по договору.

Однако ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность исполнителя в виде выплате потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Данной статьей предусмотрено, что договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку договором предусмотрен размер неустойки ниже установленного Законом о защите прав потребителей, при расчете размера неустойки подлежит применению размер неустойки, установленный Законом о защите прав потребителей - три процента цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки до даты приема истцом выполненных работ.

При этом судом учитывается, что верхний предел взыскиваемой неустойки установлен Законом о защите прав потребителей, она не должна превышать общую цену заказа.

Таким образом, размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 54 225 руб. (72 300 руб. * 3% * 25 дней).

Истец ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение установленного договором гарантийного срока, уведомила ответчика об обнаруженных недостатках рамы с зеркалом, а именно дефекта в виде изменения оттенка (потемнения) центральной части полотна зеркала, мутного и расплывчатого отражения, который не позволял использовать зеркало назначению, а также появлении на латунной раме ярких пятен темного цвета по следам шлифовки.

В соответствии с условиями договора истец просил ответчика направить ответственного представителя для проведения визуального осмотра и составления акта о выявленных недостатках.

Истец письмом от ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику фотографии зеркала на фоне белого листа бумаги, вновь просила направить представителя для визуального осмотра, то есть действовала в соответствии с условиями договора.

Однако в предусмотренный договором срок (4 рабочих дня) ответчик ответственного представителя не направила, акт о выявленных недостатках сторонами не составлен.

Таким образом, акт о выявленных недостатках не составлен вследствие нарушений условий договора ответчиком, которым представитель для проведения визуального осмотра изделия не направлен.

Претензией от ДД.ММ.ГГГГ истец просила ответчика в течение 7 дней с момента получения претензии заменить раму с зеркалом.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщила, что для замены полотна зеркала необходима экспертиза для определения гарантийного случая и просила передать зеркало по акту-приема передачи, оплатив доставку.

Из заключения специалиста от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что на зеркале выявлен локальный, неразрушающий порок, ухудшающий внешний вид в виде пятна, отличающего от основной поверхности по цвету и блеску, что является дефектом в соответствии с п. 42 ГОСТ. Выявленное пятно представляет более темный участок изделия по центру, на расстоянии 100-110 мм по всему периметру. Потемнение поверхности свидетельствует об изменении свойств амальгамы. По периметру зеркала поверхности амальгамы на расстоянии 120 мм от края полотно прилегает и закрывает МДФ, в центре изделие и покрытие не имеет дополнительной изоляции. Зеркало имеет небольшой зазор между стеной и корпусом, что способствует проникновению влаги и воздействию на амальгаму. Образование дефекта (потемнение поверхности зеркального полотна) обусловлено воздействием влаги и колебанием температуры на амальгаму. При проведении исследования произведены замеры микроклимата в ванной комнате. На момент проведения осмотра температура в помещении составляла 19 о С и относительная влажность воздуха 46 %, что соответствует требованиям п. 4.4 ГОСТ 30494-2011.

Таким образом, в ходе исследования микроклимат в ванной комнате соответствовал предъявляемым требованиям.

В силу положений п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При этом на основании п. 2 данной статьи отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Как разъяснено в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Доказательств того, что недостатки изделия возникли после принятия работы истцом вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлено.

Требование истца о безвозмездном изготовлении аналогичной вещи требованиям ст. 29 Закона о защите прав потребителей соответствует, при этом установленный срок для исполнения требования – 7 дней соответствует предусмотренному ст. 31 Закона о защите прав потребителей сроку для срочного выполнения работ.

В связи с неисполнением ответчиком требования о безвозмездном изготовлении аналогичной вещи истцом ДД.ММ.ГГГГ направлено уведомление об отказе от исполнения договора с требованием о возврате стоимости услуг по договору.

Таким образом, требование истца о безвозмездном изготовлении аналогичной вещи в установленный срок (в течение 7 дней со дня его предъявления, то есть до ДД.ММ.ГГГГ) не исполнено ответчиком, в связи с чем с ДД.ММ.ГГГГ допущена просрочка.

Период просрочки исполнения требования составил 75 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно (до даты предъявления истцом требования об отказе от исполнения договора).

Размер неустойки за нарушение срока исполнения требования истца о безвозмездном изготовлении аналогичной вещи за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит 162 675 руб. (72 300 руб. * 3% * 75 дней).

Обусловленное неисполнением ответчиком требования о безвозмездном изготовлении аналогичной вещи требование о возврате уплаченной по работу денежной суммы ответчиком в установленный десятидневный срок со дня его предъявления, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, не исполнено.

Таким образом, ответчиком допущено нарушение срока исполнения требования истца о возврате уплаченной по работу денежной суммы.

Период просрочки, ограниченный датой подписания истцом искового заявления, составил 15 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Размер неустойки за указанный период составит 32 535 руб. (72 300 руб. * 3% * 15 дней).

Учитывая установленные по делу обстоятельств, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований о взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работ, неустойки за нарушение срока исполнения требования истца о безвозмездном изготовлении аналогичной вещи, о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию неустойка за нарушение срока выполнения работ в размере 54 225 руб., неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 72 300 руб. (с учетом установленного п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предельного размера данного вида неустоек).

При этом судом учитывается, что от первоначальных исковых требований о взыскании каждого вида неустойки отдельно с учетом предельного размера истец не отказывалась, уточнение исковых требований об отказе от исковых требований, обусловленное толкованием истцом положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, как положения, ограничивающего общий размер всех видов неустоек, об отказе от исковых требований не свидетельствует.

Рассматривая ходатайство ответчика о снижении размера неустойки, суд исходит из следующего.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.

С учетом принципа разумности и справедливости, принимая во внимание период нарушения обязательств, степень вины ответчика, которым допущено нарушение как сроков выполнения работ, как и каждого требования истца, учитывая, что истец является экономически слабой стороной, в целях обеспечения баланса интересов сторон, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и снижения размер взыскиваемых неустоек.

Поскольку ответчиком до настоящего времени не удовлетворено обоснованное требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 72 300 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость работ по договору в размере 72 300 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №

«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из разъяснений, изложенных в п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая установленный судом факт нарушения ответчиком срока выполнения работ, исполнения требований истца, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации суд учитывает период просрочки неисполнения обязательств и с учетом причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Право на присуждение штрафа возникает с момента отказа исполнителя добровольно удовлетворить требования потребителя.

Учитывая, что ответчиком в том числе в ходе рассмотрения настоящего спора не удовлетворены в добровольном порядке требования истца о выплате неустойки за нарушение срока выполнения работ, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, возврате уплаченных по договору денежных средств, выплате компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взыскать штраф в размере 104 412 руб. 50 коп. (54 225 руб.+ 72 300 руб. + 72 300 руб. + 10 000 руб. /2)

Разрешая требование истца о взыскании расходов на проведение товароведческого исследования, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

Между истцом и автономной некоммерческой организацией Экспертный центр «Консультант» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на проведение исследования №, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство по проведению товароведческого исследования для ответа на вопрос: какова причина возникновения дефекта зеркала по адресу: <адрес>, стр. 11, <адрес> (п. 1.1 договора). По окончании проведения исследования исполнитель составляет и передает заказчику заключение специалиста (п. 1.2 договора). Общая стоимость исследования проводимого в объеме поставленных на разрешение исполнителя вопросов составляет 30 000 руб. (п. 1.5 договора).

Стоимость по договору истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Исследование по договору проведено, истцу передано заключения специалиста, которое представлено в суд с исковым заявлением.

Указанные расходы суд признает относимыми и оправданными, поскольку направлены на реализацию права истца на судебную защиту.

В этой связи с ответчика в пользу истца подлежат расходы на оплату услуг специалиста в размере 30 000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 476 руб. 50 коп. (5 176 руб. 50 коп. + 300 руб.).

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости работ, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия 1110 №) уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 72 300 руб. 00 коп., неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 54 225 руб. 00 коп., неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя в размере 72 300 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 104 412 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг специалиста в размере 30 000 руб. 00 коп., всего взыскать 343 237 руб. 50 коп.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 476 руб. 50 коп.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд <адрес> в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Т.А. Карамышева

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.